Сенс Банк

Написати відгук

Нова фішка

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

Cutlass 6 серпня 2021, 8:52

Пишу відгук в доповнення до цього: https://minfin.com.ua/ua/company/alfa-bank/review/233872/
Коротко:
При відкритті картки в них «все безкоштовно, ніякої плати», як завжди.
Але спочатку підключили смс--сповіщення за 25 грн на місяць, але після чату з оператором кошти повернули (попередній відгук за посиланням).
В цьому місяці з’явилась плата за РКО — ті самі 25 грн.
Про що оператор при відкритті рахунку і карти не повідомляла.
Виплачу розстрочку і закрию рахунок, дякую.

п.с. ім'я оператора, яка відкривала рахунок — не пам’ятаю (не думав, що це потрібно запам’ятовувати), а от Анна Наливайко (оператор, що відповідала на мої запитання «чому?») — молодець, 5/5.

Відповідь банку

9 серпня 2021, 15:28

Cutlass, Доброго дня. Дуже шкода, що виникла така ситуація. Плата за РКО вказана у тарифах картки (тарифи є на сайті Банку). При виконанні умов безоплатності( залишок коштів на карті від 50 тис грн, або торгові операції від 2500 грн в місяць, або кількість торгових операцій від 10 шт.) плата стягуватись не буде. Інформацію щодо дій співробітника перевірили. Додатково написали в приватному повідомленні.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 19

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 6 серпня 2021, 9:07; #

Cutlass, Щоб ми швидше розбрілися в ситуації і вирішили ваше питання, надішліть ідентифікаційний код в приватному повідомленні. Дякуємо!

+
0: kingcity; 6 серпня 2021, 9:26; #

Почитати тарифи і умови продукту перед його оформленням не пробували?

+
0: Cutlass; 6 серпня 2021, 15:30; #

Я навмисно цього НЕ робив. Рахунок потрібен суто на 4 місяці для розстрочки. І я розумів, що якщо щось і «навісять», то це не будуть якісь великі суми і більше того, навряд я зможу від цього відмовитись, бо розстрочка на освітній платформі тільки від альфи.

+
0: kingcity; 6 серпня 2021, 15:48; #

Зрозуміло. Суми невеликі, але це неприємно… Тому все ж варто почитати тарифи.
Деяких комісій теж можна уникнути, наприклад, якщо у додатку відключити СМС і замість них включити PUSH—повідомлення, то оплати за повідомлення не буде. По щомісячній оплаті — треба дивитись відповідно до того, яка у Вас кредитка. По дебетових картах щомісячної комісії немає, якщо виконати одну з умов — здійснити певну кількість операцій за місяць, або операцій на певну суму, або щоб середньомісячний залишок був не нижчим певної суми. По кредитках — дивіться умови своєї карти. Якщо будете мати час та бажання.: )

+
0: Cutlass; 6 серпня 2021, 21:08; #

Все правильно, за пуш не буде оплати, якщо її відключити, але вона за замовченням підключена, і оператор про це не сказала. Щодо картки — в мене не кредитка, а дебетова. Я раз на місяць переводжу на неї кошти, сплачую за кредит і все. Повторюсь, я не обіднію на ці 100 грн за 4 місяця — мене бісить сам факт такого ставлення. «Безкоштовна картка», але ж пуш — це не картка, він платний, РКО — не картка, воно платне. Я не буду давати рекламу тут іншому банку, але є банки, які якщо сказали «нуль», то «нуль». І в мене таких два — на них і тримаю кошти та роблю оплати. А всілякі приховані комісії - то напрямок різного роду дніща типу укргазбанка, який бере 5 грн за переказ навіть між своїми рахунками. Альфа ж не така… чи така?

+
0: kingcity; 7 серпня 2021, 10:30; #

«Альфа ж не така… чи така?» — як для кого… У кожного своє бачення — для когось така, для когось не така…
Особисто я вже давно при оформленні банківського продукту (у будь-якому банку) не покладаюсь на чиї-будь слова чи рекламні буклети — їх, як кажуть, «до справи не підшиєш».Тільки попереднє ознайомлення з діючими тарифами і умовами. Тому і неприємних сюрпризів у вигляді неочікуваних комісій не отримую. Якщо ж Ви свідомо не читали тарифи, бо були готові до якихось невеликих комісій — отже і причин для претензій нема.Комісії у Альфі є, але вони не приховані — вони прописані у тарифах, причому чітко.СМС підключені по замовчуванню — так. У першу чергу тому, що банк зацікавлений, щоб клієнт цією послугою користувався. I формально ніде немає заборони так робити. Зрештою, є люди, які ще кнопковими телефонами користуються — вони просто не можуть перейти на PUSH. Кожен сам вибір робить — читати тарифи чи отримувати «нежданчики».
От що мене реально дратує у Альфі — це «тихе» нав`язування страховок при оформленні кред.карт.У тарифах цього немає — це ж окремий продукт з окремим договором. При оформленні карти про це теж ніхто не згадує, просто мовчки дають підписати страховий договір.Якщо клієнт не звернув уваги і підписав — добре, якщо ні — роблять круглі очі і починають байки розказувати. Від страховки можна відмовитись.Але колись це можна було зробити на місці, у відділенні.

+
0: kingcity; 7 серпня 2021, 10:32; #

Тепер же потрібно залишити заявку на гарячій лінії, потім передзвонює працівник страхової і починає «парити мозги», переконуючи, що страховка по картці — це супернеобхідна річ.Думаю, що знаходяться такі клієнти, що здаються. Якщо ж твердо стояти на своєму — страховку нарешті відключають.

+
0: Cutlass; 9 серпня 2021, 9:46; #

Тобто, «мовчки підписати договір страхування» — це нав’язування, а коли повністю безкоштовна картка має «за замовчуванням» пуш і платне РКО — це я свідомо не прочитав договір? ;) Подвійні стандарти або дивіться, що підписуєте ;)

+
0: kingcity; 9 серпня 2021, 10:55; #

А десь в тарифах чи умовах вказано, що «картка повністю безкоштовна»? Я такого не зустрічав.
Чи це просто менеджер Вам так сказав? Тоді претензії до нього (неї). Але його слова, як я вже казав «до справи не підшиєш…».
До речі, страховка — це окремий продукт, який надається сторонньою організацією і по якому підписується окремий договір. Не треба ставити його в один ряд з тарифами і умовами картки.

+
0: Cutlass; 9 серпня 2021, 11:00; #

Ну то де-факто, всю інфу ми отримуємо від обслуговуючого персоналу — як і про комісії, так і про страховку) Менеджери виконують вказівки, вони працюють по чек-листу. Тому претензії виключно до банка)

+
0: kingcity; 9 серпня 2021, 12:58; #

Справа Ваша, пред`являйте претензії банку. Але думаю, самі прекрасно розумієте, що максимум, чого Ви доб`єтесь - це відповіді типу «приносимо вибачення… з персоналом проведено роботу… з тарифами можна ознайомитись… Ви підписали договір… «і т.д. Зрештою, «безкоштовна карта» — так, дійсно, Ви ж отримали карту безкоштовно, нічого не платили за виготовлення видачу і т.д. Апе ж безкоштовного обслуговування ніхто не обіцяв… Я і сам з подібним стикався. І не тільки у банківській системі.Пам`ятаю, як колись, по якійсь акції мені пропонували «безкоштовний» відпочинок у готелі у Хорватії (чи Чорногорії, вже й не згадаю).При детальнішому ознайомленні з умовами виявилось, що безкоштовним є проживання у готелі і користування пляжем. Дорогу, харчування, страховку потрібно було оплачувати самому. Крім того, потрібно було сплатити якісь незрозумілі «адміністративні витрати». Але ж сам відпочинок, тобто лежання на ліжку у готелі і на пісочку на пляжі - безкоштовно :))

+
0: Cutlass; 9 серпня 2021, 14:11; #

Мені і претензії ні до чого, сума абсолютно не матеріальна :) Просто як відгук, ми ж для цього тут)

+
0: kingcity; 9 серпня 2021, 14:43; #

Ну так, вірно. Цікаво буде відповідь банку побачити — дочекаємось, подивимось…)

+
0: Cutlass; 9 серпня 2021, 15:39; #

Пишу вам, щоб ви прочитали відповідь банку))

+
0: kingcity; 9 серпня 2021, 16:46; #

Приблизно такої відповіді я і очікував…

У майбутньому читайте тарифи і не вірте солодким словам та усмішкам менеджерів (особливо менеджерок :) і буде Вам щастя! :)

Успіхів!

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 6 серпня 2021, 15:07; #

Cutlass, Ми пам’ятаємо про вашу ситуацію і хочемо допомогти. Але для цього вам потрібно надіслати ідентифікаційний код в приватному повідомленні. Це пришвидшить процес. Дякуємо!

+
0: Cutlass; 6 серпня 2021, 15:32; #

Відправив

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 6 серпня 2021, 15:58; #

Cutlass, В роботі

+
0: Cutlass; 9 серпня 2021, 15:39; #

Дякую за відповідь! При відкритті рахунків повідомляйте клієнтів про за замовчуванням встановлений платний пуш та про щомісячне РКО. Я не вимагаю компенсацій :) Всім добра!

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.1	44
USD	41.3	41.75
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.1	44
USD	41.3	41.75
Всі курси банку

Сенс Банк

Нова фішка

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 19

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: