Сенс Банк

Написати відгук

Научите операторов прощаться в чат диалоге?!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Agirad777agi 12 березня 2021, 14:39

Добрый день. Сегодня в чате, задала вопрос в какие сроки можно закрыть карту Выгода, ждала ответ 30 мин, пока меня соединили с оператором Ольга Донець, оператор ответил, что до 17.03, возможно закроют карту если не набежит какая то там задолженность и все, оператор ушёл по английски, не попрощалась не уточнила остались ли у меня вопросы! Я клиент Вашего банка 5 лет, такое отношение как, кинули кость в зубы и отцепись! Прошу научить операторов в чат диалоге, доводить диалог до конца!

Відповідь банку

15 березня 2021, 12:32

Agirad777agi, ваше звернення прийнято до уваги. Вибачте за незручності.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 5

+
0: kingcity; 13 березня 2021, 10:09; #

Є таке. Дійсно, культура спілкування операторів служби підтримки Альфи (у чаті та й по телефону) часом буває «на рівні плінтуса».
З описною автором ситуацією сам стикався.

Звичайно, головне у діалозі з оператором — отримати необхідну інформацію, вирішити проблему. Але й норми етикету ніхто не відміняв.

+
0: byldozer; 13 березня 2021, 11:42; #

Буває, наскільки я знаю в кол центрі - «потоковий метод» :(

+
0: Agirad777agi; 13 березня 2021, 13:53; #

Я вчера, так и не дождалась ответ в чате, сама набрала на 044 горячая линия Альфа банка и благодаря оператору, в телефонном режиме, карту быстро закрыли, в кабинете я её уже не вижу. Не помню имя оператора, огромное девушке спасибо, ответила на все мои вопросы, человек явно компетентен в данной сфере и работает на своём месте. Что касается чата диалога, пока со — мной никто не связался и не ответил, провели ли работу с оператором, потому что как я понимаю с таким обслуживанием, не только я столкнулась.

+
0: sanch ☺; 14 березня 2021, 19:25; #

«я её уже не вижу» ох как быстро, но вот беда, карта — это всего лишь платежный инструмент и не более. Есть еще понятие открытого счета и все причитающие, что в дальнейшем приводит к задолженности.
Т. е. логично получить документ о закрытии всех счетов, что бы не попасть впросак.

+
0: Agirad777agi; 15 березня 2021, 12:37; #

Это я учту. Спасибо

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	45.1	45.8
USD	41.3	41.95
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	45.1	45.8
USD	41.3	41.95
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Відгуки про Сенс Банк 📝 / Научите операторов прощаться в чат диалоге?!

Сенс Банк

Научите операторов прощаться в чат диалоге?!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 5

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: