Сенс Банк

Написати відгук

Манипуляции Альфа-банка или как вовремя оплатить и получить % за несвоевременную оплату.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Consul 13 лютого 2021, 14:28

Будьте внимательны при переводе денег через другие банки. Альфабанк деньги видит, но зачислит их только на третий день.
История.
Льготный период до 12.02.21. Чтобы остаться в льготном периоде, вношу необходимую сумму 11.02.21. Межбанковские платежи проходят мгновенно или максимум в течении 10−20 минут, о чем свидетельствует данные с оф. сайта НБУ.
Альфабанк получил платеж мгновенно после перевода с карты монобанка, о чем уведомил в приложении и отобразив платеж в Истории. Но оказывается это не означает, что деньги были зачислены на счет, ссылаясь на свои внутренние правила «Кошти будуть зараховані на картку протягом трьох робочих днів.» Но по факту нет никаких «протягом 3 днів», а зачислятся они конкретно на третий рабочий день, о чем сказал сотрудник, в переписке в чате, указав дату зачисления 15.02.21. Получается, оператор знает, что деньги пришли и знает, что никто их зачислять сейчас не будет.
Сюр какой-то. Я пополняю карту, баланс обновляется на сумму платежа, я сразу могу воспользоваться этими деньгами оплатив какую-то покупку (или перевести на другую карту) и получатель их сразу получит, но при этом денег на счету нет, они еще не зачислены.
Альфа-банк: Давай, до свидание!

Відповідь банку

15 лютого 2021, 14:41

Consul, технологія MoneySend передбачає миттєве поповнення карти (не рахунку). Після того як банк-відправник надсилає суму на зарахування, тобто відбувається взаєморозрахунок між банками (ця процедура займає, як правило, до 3 робочих днів), вона зараховується на рахунок одержувача.

Згідно Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні», п. 8.4.: Міжбанківський переказ виконується в строк до трьох операційних днів.

ДБО: п. 3.4.8.3.… При цьому у випадку якщо станом на 17.00 за київським часом останнього операційного дня Платіжного періоду Клієнт не забезпечить наявність на своєму Рахунку суму грошових коштів… проценти за користування Відновлювальною кредитною лінією нараховуються згідно стандартних Тарифів банку та списуються за рахунок встановленої Клієнту Відновлювальною кредитної лінії.

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

OkeyDoki 13 лютого 2021, 18:23

Согласно того же ЗУ про переводы зачисление от 10 минут до 3 дней. Где здесь нарущения? если бы было 4 дня например тогда да, а так отзыв ни о чем).

Написати коментар

Коментарі - 28

+
+11: xenium777; 13 лютого 2021, 15:15; #

Та що ж Ви всі на ці самі «граблі» наступаєте! Половина відгуків в темі Альфи тільки про це. Хочете моментальне погашення — користуйтесь кредитом в Монобанк. Або поповнюйте карту Альфи в касі відділення. Інакше — 3 дні будуть зараховуватися.

+
+51: Qwerty1999; 13 лютого 2021, 17:07; #

«Та що ж Ви всі на ці самі „граблі“ наступаєте!»

Это самые «любимые» грабли Альфа-банка…

+
+11: OkeyDoki; 13 лютого 2021, 18:23; #; Корисний коментар

+
+32: Qwerty1999; 13 лютого 2021, 19:15; #

НБУ уже внёс предложения на эту тему…
Ждём отклика депутатов в виде голосования…

В связи с запуском СЭП НБУ в режиме 23/7,
предлагается срок межбанковских платежей
сократить с 3-х до 1-го календарного дня,
ведь теперь СЭП работает без выходных…

+
0: Consul; 14 лютого 2021, 11:31; #

А ну, тыкни пальцем, где в отзыве сказано о нарушение?

+
0: Consul; 14 лютого 2021, 11:35; #

Зачисление на «протяжение 3 дней» и «через 3 дня» это две большие разницы.

+
0: Consul; 14 лютого 2021, 11:47; #

Самое забавное, что когда приходит уведомление о зачисление средств в приложения (и не важно что они были минуту назад переведены с другого банка), эти деньги можно сейчас же снять в банкомате, о чем подтвердил сотрудник в чате приложения.
Получается можно снять деньги которые не поступили на счет… что в общем не так удивительно, банк то, рассийский, а раз царь сказал «Их там нет», значит нет.

+
+10: OkeyDoki; 14 лютого 2021, 12:29; #

Самое забавное что вы до сих пор не знаете что такое счет и что такое карта подвязана к счету? Ознакомтесь более внимательно и в следующий раз у оператора спросите каким образом можно зачислить деньги на счет день в день.

+
0: Consul; 14 лютого 2021, 18:18; #

А должен?

+
0: sanch ☺; 14 лютого 2021, 12:36; #

«эти деньги можно сейчас» я бы на Вашем месте был бы аккуратнее, как бы эти деньги не оказались кредитными

+
0: Qwerty1999; 14 лютого 2021, 15:03; #

Технический овердрафт ещё никто не запрещал.
Альфа-банк им пользуется по полной программе…

+
0: kingcity; 14 лютого 2021, 16:10; #

Точно. І не тількиАльфа.

+
0: Consul; 14 лютого 2021, 18:40; #

В данном случае это не имеет значение

+
0: sanch ☺; 15 лютого 2021, 8:48; #

Это еще одни грабли этого и других банков

+
+7: kingcity; 14 лютого 2021, 16:14; #

Автор, регламент зарахування платежів в залежності від каналу погашення є на сайті. Якщо він Вам не підходить — то навіщо кредитку відкривали? А якщо не удосужились зі всіма умовами продукту ознайомитись перед його оформленням — це Ваші проблеми.

+
0: Consul; 14 лютого 2021, 18:32; #

Не нужно читать отзыв между строк.
Я конкретно пишу (предупреждаю) о том, что банк, в пределах норм законов, будет распоряжаться вашими средствами так, чтобы по-максимум с вас выдоить денег. Логично? Логично! Имеют право.
Но также логично, что если банк мелочен и готов трактовать закон на свою сторону лишь бы заработать при первом удобном случае, грош цена такой организации.
Рынок порешает

+
+21: kingcity; 14 лютого 2021, 20:24; #

"Не нужно читать отзыв между строк" — я цього не робив.Коментую виключно виходячи з написаного.
«Я конкретно пишу (предупреждаю) о том, что банк, в пределах норм законов, будет распоряжаться вашими средствами так, чтобы по-максимум с вас выдоить денег. Логично? Логично! Имеют право» — так, вірно, згідний. Хоча додам, що подібних попереджень на форумі було вже досить багато.
«Но также логично, что если банк мелочен …» — тут моя позиція нейтральна. Банк пропонує свої умови, справа клієнта ознайомитись з документами перед оформленням продукту і тоді прийняти рішення — потрібен йому цей продукт чи ні. Терміни зарахування обумовлені — просто потрібно їх дотримуватись. Зрештою, у кожному банку знайдуться якісь свої нюанси.
«Рынок порешает» — абсолютно вірно. Поживем — побачим.

+
0: Consul; 14 лютого 2021, 22:34; #

Спасибо за ответ.
Но вот тут хотелось бы немного подискутировать:
«Терміни зарахування обумовлені — просто потрібно їх дотримуватись»
вот тут я с Вами не согласен, сроки то я не нарушил.
С оф сайта альфа-банка:
«Кошти будуть зараховані на картку протягом трьох робочих». «Протягом», т. е. возможно через 1 секунду, а возможно через 3 дня.
Я знал, что деньги перечисленные с другого банка могут идти 3 дня и сделал перевод на свой страх и риск в надежде, что средства таки зайдут в, обусловленные на официальном сайте НБУ, сроки.
И СЭП выполнила вовремя свою работу, уведомление об успешной транзакции я получил в официальном приложение банка в виде PUSH-уведомление и выписке по изменению баланса.
PUSH-уведомление, со слов оператора в чате официального приложения, это уведомление о (цитата): «Коли розрахувалися картою або надійшло зарахування, про це буде повідомлення від додатку».
Из всего этого следует, что Альфа-банк обманул меня, и судя по отзывам, еще много своих клиентов.
Обращение к маркетологам банка: Как настроение? план выполняете?)

+
0: kingcity; 15 лютого 2021, 10:32; #

«"Протягом», т. е. возможно через 1 секунду, а возможно через 3 дня." - саме так.
«я получил в официальном приложение банка в виде PUSH-уведомление и выписке по изменению баланса» — тут хотілось би уточнити. Ви здійснювали p2p переказ (тобто використовуючи лише номери карток відправника і одержувача) чи переказ через СЕП, тобто переказ з використанням реквізитів карткового рахунку (скажімо, в інтернет банкінгу заповняли реквізити платежу — вказували номери карткових рахунків відправника і одержувача)?

+
0: Consul; 15 лютого 2021, 11:01; #

P2p
да, да, деньги могут прийти не мгновенно.

+
0: kingcity; 15 лютого 2021, 11:52; #

Ну от і з`ясували. Бажаю Вам у майбутньому лише профіту від користування банківськими продуктами та відсутності різних фінансових «сюрпризів».

+
+11: Qwerty1999; 15 лютого 2021, 17:50; #

Kingcity

Ничего вы так и не выяснили…

Банк должен сообщать о зачислении денег по их приходу, а не в предположении, что деньги появятся через три дня или в течении трёх дней…

Как бы вы ненавидели Приватбанк, а он намного честнее со своими клиентами — если изменился баланс на карте (карточном счете в Приват24) — значит клиент без проблем может пользоваться этими деньгами без всяких технических овердрафтов и прочей лапшевешательной лабуды, которой оправдывают своё
откровенное враньё сотрудники и фанаты Альфа-банка…

Просто признайте как реальность тот факт, что Альфа-банк обманывает своих клиентов присылая сообщения о зачислении денег, когда их фактически нет и ими нельзя воспользоваться без залета в технический овердрафт…

+
0: kingcity; 15 лютого 2021, 20:21; #

Qwerty1999

Все ми вияснили.
Клієнти Альфи теж можуть без проблем користуватись коштами відразу після зміни балансу (ми якось з вами навіть експеримент з цього приводу робили, якщо пам`ятаєте).
І за технічний оведрафт плати ніякої не знімається, тобто «зальотів» ніяких не буде.

От щодо регламенту зарахування при погашенні кред. ліміту — так, я теж у від цього не в захваті.Хоча, знаючи про цей регламент, ніяких «сюрпризів» не мав. І обману тут немає - цей регламент ніхто не приховує. Звичайно, це створює певний дискомфорт, але це не найгірше. У вашому улюбленому Приваті своїх сюрпризів вистарчає і значно неприємніших.

+
0: Qwerty1999; 15 лютого 2021, 21:16; #

Kingcity

Вот ТСу и ещё десятку написавших аналогичные отзывы и расскажите о том, что это их личные проблемы, когда приходит сообщение о зачислении денег от Альфа-банка, а денег то и нет…

+
0: kingcity; 15 лютого 2021, 21:23; #

Qwerty1999

З ТС ми вже все з`ясували. Та й представник банку толкове пояснення дала.

До речі, з Альфа банку приходять повідомлення про зміст операції і про те, скільки грошей доступно клієнту, а не скільки зараховано на рахунок.

+
0: Qwerty1999; 15 лютого 2021, 21:18; #

+
0: kingcity; 15 лютого 2021, 21:28; #

Qwerty, я вже все прочитав і вам відповів, та ТСу теж, не треба так переживати і по кілька разів свої «ядовиті» повідомлення строчити.

«Напишите, что они все выдумывают и дело в шляпе…» — дякую, я якось сам визначу, що кому написати. Ви, головне, не нервуйтесь — нервові клітини не відновлюються…

+
0: Consul; 17 лютого 2021, 10:21; #

Альфа-банк, ваша отписка не отменяет факт лжи и манипуляции понятием: «ця процедура займає, як правило, до 3 робочих днів», ведь еще в день написания отзыва (13.02.21, платеж был отправлен 11.02.21), оператор в чате конкретно написал (цитата):
«Сума вашого поповнення по рахунку пройде 15.02 й піде на погашення заборгованості по карті».
не ДО 15.02, а конкретно 15.02 (третий рабочий день после платежа).
Будьте честны со своими клиентами, напишите правду «через 3 дня» и вопросы отпадут.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.2	50.85
USD	43.1	43.65
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.2	50.85
USD	43.1	43.65
Всі курси банку

Сенс Банк

Манипуляции Альфа-банка или как вовремя оплатить и получить % за несвоевременную оплату.

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 28

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: