Сенс Банк

Написати відгук

Огромные неудобства в использовании своих денег.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

I. B. 18 січня 2021, 22:09

В тот момент когда вы захотите потратить свои деньги с помощью карты Альфа банка, у вас не получится.

Часть 1:
Делаю транзакцию онлайн с помощью дебетной карты Альфа банка. Проходит отказ. Звоню узнать в чем дело, прохожу идентификацию, говорят не прошло их систему безопасности. Почему? Ответа нет. Говорят вы не сможете сделать эту транзакцию и точка. Больше ничего не скажем.

Часть 2:
Пытаюсь перевести деньги с той же дебетной карты Альфа банка на другую свою карту украинского банка. Не проходит. Звоню узнать что не так. Говорят карта заблокирована. Что бы разблокировать звоните в другой отдел. Ок, соедините меня с ним.

Часть 3:
Соединили с отделом безопасности. Прошу разблокировать мою карту. Прохожу идентификацию — отвечаю на те же вопросы что и 10 минут назад, точно так же. Говорят что я не прошел идентификацию, и что я могу им перезвонить через минимум 12 часов. А пока что моя карта заблокирована.

Выводы делайте сами.

Відповідь банку

19 січня 2021, 16:56

Доброго дня. Якщо операція має ознаки ризику, банк може заблокувати картку до звернення клієнта та з’ясування обставин. Розблокування можливе при проходженні ідентифікації, яка потрібна, щоб ми переконалися, що телефонує саме клієнт. Наші процедури ідентифікації — це ключовий інструмент для протидії шахраям, який узгоджений з усіма ключовими співробітниками банку і службою безпеки. З огляду на те, що ви не змогли надати коректні відповіді на обов'язкові питання, співробітник не зміг допомогти у розблокуванні картки. Деталі по ситуації напишемо в ПП.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 5

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 19 січня 2021, 10:00; #

В роботі

+
0: kingcity; 19 січня 2021, 11:09; #

Можливо здійснювали якусь транзакцію, яка видалась банку підозрілою. Банк вирішив перестрахуватись і заблокував карту.

+
0: I. B.; 20 січня 2021, 12:57; #

Получил ответ, что я сам виноват. Наверное я не знаю своё имя, дату рождения или адрес.

Написал на следующий день в чат. Первый вопрос для идентификации — последняя транзакция по карте. Захожу в выписку, перепечатываю данные по последней транзакции — идентификация не пройдена. Что за цирк там у вас происходит?

+
0: zig4free; 20 січня 2021, 13:55; #

Возможно пытались перевести деньги на счет/карту, которая в банке числится как «мошенник» (поступали жалобы), после прецедента вы попали в список рискованных клиентов.

Рекомендую переводить деньги через СЭП, на карту-счет в другом банке, платеж идентифицирует (если счет карты ваш, то в платежке указывается ваш ИНН), что счет ваш (по номеру карты это сделать невозможно)

+
0: I. B.; 20 січня 2021, 16:31; #

Хочу подчеркнуть, что я не прохожу идентификацию давая верные ответы на вопросы сотрудников банка. И судя по соседним отзывам, ситуация такая не только у меня. Так же даже если вы определяете транзакцию как рискованную, не давать мне после моего обращения её провести, это плохой сервис.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.2	49.8
USD	42.25	42.7
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.2	49.8
USD	42.25	42.7
Всі курси банку

Сенс Банк

Огромные неудобства в использовании своих денег.

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 5

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: