Сенс Банк

Написати відгук

Кидалово с кешбеком при покупке техники

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Customer456 16 січня 2021, 13:25

В категориях кешбека по карте выбрана «Техника» — 2% обещан кешбек.
Совершил покупку в магазине Brain (они же IT Box), MCC код операции — 5045 — Техника.
Никакой кешбек (ни 2% ни даже 0,5%) не начислен. Оказалось якобы этот код у них оказался в исключениях. В приложении нигде информации об исключениях не нашел. Ни гарячая линия, ни персональный менеджер ничего не решают. Воспринимается это как банальное кидалово со стороны банка. О каком доверии после этого может идти речь? Задумался о переходе на Моно. Интересно, там с кешбеком не кидают?

Відповідь банку

22 січня 2021, 11:33

Customer456, перевірили інформацію за вашим зверненням. МСС 5045 дійсно входить у перелік МСС-кодів, що не приймають участь в Програмі. Умови Програми розміщені на сайті за посиланням: https://cashuclub.com.ua/regulations?_ga=2.170349856.1098371089.1611215082-54482896.1609333019

Інформація про МСС коди вказана у Додатку №1.

Додатково, згідно п.5.8. Програми: Банк не несе відповідальності за налаштування МСС-коду, оскільки останній є кодом категорії продавця та присвоюється торговій точці її банком-еквайром.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 10

+
+9: kingcity; 16 січня 2021, 19:40; #

Почитайте умови програми лояльності (правила Cash`U Club, додаток 2). Там є перелік категорій по кешбеку з вказанням MCC кодів. У категорії «Техніка» дійсно коду 5045 немає.

+
0: Customer456; 16 січня 2021, 20:08; #

Не маю бажання вишукувати і вичитувати якісь додатки і шукати там в переліку сотен різних кодів, код конкретного магазину техніки. Якщо банк голосно обіцяє кешбек на категорію «Техніка», при цьому ніде не стоїть «*див. виключення», або «тільки на деякі види магазинів техніки» то клієнт очікує виконання обіцянки від банку. Оскільки очікування не справдились, це викликає розчарування, зниження довіри та втрату лояльності і, як результат, перехід до іншої банківської установи. Звісно, це не єдиний фактор. Як Вам, наприклад, постійні нав’язливі зазивання про те, що вони кудись там переходять на новий, ще більш недолугий мобільний додаток Sense з рейтингом 2,3 на Google Play. Нормальний банк, який поважає своїх клієнтів, спочатку тестує новий додаток, виправляє недоліки, і тільки потім пропонує його клієнтам…

+
0: kingcity; 16 січня 2021, 22:56; #

Взагалі якщо бути точним, то код 5045 — це комп`ютери, периферійне комп`ютерне обладнання, програмне забезпечення.

https://discovered.com.ua/glossary/mcc-kod/

По якійсь причині цей вид техніки не попав у їхню категорію «Техніка». Сам з цим стикнувся — робив покупку у магазині мережі «Комп`ютерний всесвіт» — теж кешбеку. не отримав. Теж здивувася, але глянувши у наведений мною вище документ, все зрозумів.Відчув невелике розчарування, але зрештою, це право банку — по яких категоріях давати кешбек, по яких ні.Перелік категорій з кодами вони теж дали, так що формально придертись немає до чого. Розумію, що ні у кого немає бажання читати тексти банківських документів, але деколи це потрібно робити для уникнення різних непорозумінь.Ненарахування кешбеку — це далеко не найгірший випадок, гірше коли, наприклад, клієнт умови кредиту не вивчить чи тарифи по якомусь продукту і потім обурюється «невідомими» штрафами та комісіями.
Щодо Sence — нав`язливої реклами не відчув, здається по вайберу прийшло лише рекламне повідомлення. Сам додаток установив, але не користуюсь — чесно кажучи, не сподобалось, може він ще «сироватий» просто, користуюсь наразі «Альфа-Мобайл».

+
0: OkeyDoki; 16 січня 2021, 23:54; #

То что клиент не ознакомился с правилами акции. Это проблема клиента, а не банка и не надо тут рассказывать о не лояльности банка.

+
0: 2769; 16 січня 2021, 21:33; #

Стосовно кешбеку я з вами не зовсім погоджуюсь, а от щодо нового додатку. то згоден на всі 100%.

+
0: Navegantes; 17 січня 2021, 14:34; #

Мы с вами когда родились тоже ведь не сразу пошли) Вот так и с приложением Sense. Дадим банку время на отладку.

+
0: 2769; 16 січня 2021, 21:40; #

Подивіться кешбеки в ПУмб. Там на компослуги в моїй категорії - 5%, поповнення мобільного-5%, а метрл- 50% В інших категлріях кешбек теж більше чим в Альфі.Не знаю чи це надого в них.

+
+3: kingcity; 16 січня 2021, 22:58; #

Я теж цю категорію у ПУМБі вибрав (категорія 5). Це вони чи не вперше кешбек пропонують — за більш ніж 15-річну історію співпраці з ПУМБом нічого подібного не пам`ятаю. От чи це надовго — важко сказати…

+
+1: Ответ банка; Sense Bank; 18 січня 2021, 9:57; #

Customer456, надійшліть будь ласка, в особисті повідомлення ваш ІПН або актуальний номер телефону. Згідно даних, вказаних у заявці, не змогли вас ідентифікувати.

+
0: Customer456; 21 січня 2021, 1:49; #

Написав, другий день чекаю на відповідь

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.1	44
USD	41.3	41.75
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.1	44
USD	41.3	41.75
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк / Відгуки про Сенс Банк 📝 / Кидалово с кешбеком при покупке техники

Сенс Банк

Кидалово с кешбеком при покупке техники

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 10

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: