Відгуки про Сенс Банк

Был клиентом банка на кредит технику в 20 000 грн росписали мне его на 8 месяцов без процентов(30 грн в месяц за пользывания средствами) подводных камней не обнаружил единственный минус это то что снятия денег с вашего счета не является мгновенной оплатой обычно 2-3 дня деньги идут на счет кредита. А из минусов банк мне дал кредит на 20000 а каоточували с лимитом хотя бы на 500 зажал(хотя может из за того что меня обвинил приват банк в мошейничестве и незаконно без розберательств ограбили мой счет) не знаю но банк вообщем норм работать с ним можно но осторожно

Добрий день!

В жовтні 2018р. отримав СМС с пропозицією кредиту 57600 грн.Потреби не було-до банку не звертався.
В січні 2019р. знову СМС банку з пропозицією кредиту зі знижкою-20%.Зацікавився.
Звернувся на пряму лінію, де після після низки питань мені повідомили, що по моєму зверненню
попереднє рішення позитивне.На другий день звернувся на пряму лінію для оформлення заявки. Я хотів взяти 24 тисячі грн на 24 місяці
.Витративши більш 30 хвилин на численні питання, консультант мені повідомив, що банк може дати кредит лише 6 тисяч грн.
Виникає питання-як розуміти направлені СМС? З жовтня 2018р. ні мої доходи ні витрати не змінилися.Офіційне працевлаштування.Високий місячний дохід.
Жаль витраченого часу.А керівництву банку більш хотів побажати коректно працювати з клієнтами.Такі дії банку не працюють на його імідж, а навпаки. Цінуйте час клієнтів і своїх працівників.

4.01.2019 года перевел деньги 6000грн с карты Платинум блек в доходный сейф, операция завершена 8.01.2019. Сегодня смотрю в доходном сейфе 5469грн. В выписке « Перелік операцій за рахунком » нет суммы о списании денег с доходного сейфа 531грн… Банк присвоил эти деньги себе!!!

Я счастливый обладатель «золотой» кредитки от Альфа-банк. Сначала все было классно, потом мне надо было перевыпустить карту и с этого все началось… Карту перевыпустили, я сразу же позвонил на горячую линию и отказался от страховок, которые идут в пакете. Переспросил еще, точно отключили?! На что получил ответ: Та 100%!.. Время идет, платежи платятся и тут что-то дергнуло меня в выписку заглянуть… И там, вы не поверите, уже несколько месяцев снимается страховка в размере 50грн. Это меня разозлило и я конечно же позвонил опять на горячую линию и отключил ее, так и не получив ответа почему она снималась. И все бы ничего, но приключения продолжились, начала комиссия за обслуживание картсчета сниматься (60грн). С кредитной карточки еще и абонплату снимают… жесть. Погашу кредитку и напрочь забуду о вашем банке.

В отделении на Крещатике, я хотела снять оставшиеся деньги с карты банка, который начал процедуру ликвидации и Альфа банк является банком агентом. Для понимания — сумма составляла до 400,00 гривен. Так, вот проведя в Альфа банке почти час (около 50 минут точно), я вышла без своих денег. Ситуация заключалась в том, что у меня поменялось ФИО, соответственно и паспорт, поэтому менеджер, сначала минут 15 искала что то, оставшееся время доказывала мне, что мне нужно получить справку в миграционной службе о выдаче мне нового паспорта. Все аргументы, что ИНН тот же, что предоставлено свидетельство о браке, могу сказать старые данные паспорта и тд. были бесполезны. На требование предоставить возможность поговорить с директором или лицом ее заменяющего, мне продолжали говорить одно и тоже про справку и тд… Я попросила аргументировать, какими законодательными нормами оперирует менеджер, но ничего внятного не услышала… Просьба предоставить письменный отказ был не удовлетворена. Прошу ответственных лиц Альфа Банка, прокомментировать:
1. Какими законодательными нормами руководствовался менеджер, когда принял решение об отказе в выплате мне денег с учетом того, что мною были предоставлены следующие документы: ID карточка, справка о регистрации, оригинал свидетельства о браке и карточка плательщика налогов?
2. По какой причине мне не предоставили письменный отказ?

Мы оплатили кредит последний платеж в декабре, приходит смс доплатить 16 грн.и все я оплатила 20 грн.Через месяц пришла смс что насчитал штраф хотя кредит мы переплатили.Оплатили штраф 327 грн.звоним на горячую линию и говорим что оплатили нам говорят что платеж будет зачислен через 2-3 дня, а завтра будет опять насчитывать штраф.Замкнутый круг.

Уважаемые люди!
Банк ужас, хочу поведать историю которая Вас очень повеселит!
В октябре месяце 2018 года, я позвонил в колл-центр Альфа банка по вопросу, что у меня заканчивается действия Карты Голд МАУ в ноябре месяце и я новую перевыпускать не хочу и хочу закрыть счет, милая девушка ответила, что заявку приняла, в отделение идти не надо, карту перевыпускать не будут, надо только что бы не было задолженности по кредитному лимиту. Говорю хорошо. На 01.11.2018 я полностью закрываю кредитку и сплю спокойно.
И тут самое интересное!!! 19.11.2018 БАНК СПИСЫВАЕТ 600 грн. и страховку за перевыпуск карты или как они называют за активацию карты. Ну думаю девушка ошиблась заявку не приняла. Ладно получу карту думаю по попользуюсь еще 2 года. И ТУТ ВТОРОЙ ПРИКОЛ — КАРТЫ НЕТ, БАНК ЕЕ мне не выдает. Старый пластик не действительный, нового нет. Звонят требуют денег, считают пеню! Один правда раз признали, что девушка наверно не оформила заявку на отказ пролонгации договора и разберутся, но сейчас звонят и просят закрыть задолженность по карте которой нет.
Если кто то с банка читает, могу подробно в личку описать подробно.
БАНК СТРАННЫЙ

Хочу поделится опытом, который полностью отбил у меня желание когда-либо пользоваться услугами Альфа-банка.

12.01.2019
Решил купить ноутбук в интернет магазине, который имел опцию оформить кредит на покупку через Альфа-банк. Заполнил анкету. Потом в этот же день мне позвонила представительница банка, задала пару вопросов и позже я получил СМС с уведомлением о «позитивном решении» и что мне перезвонят на следующий рабочий день, чтоб уточнить адрес для доставки договора. На тот момент все было отлично.

14.01.2019
Позвонила представительница банка. Договорились, что я приду подписать договор в отделение на Петра Сагайдачного, 22/1 (мне неудобно было ждать курьера). В отделении выяснилось, что я случайно указал неправильную дату выдачи моего паспорта. И тут началась череда проблем. Анастасия (представительница банка) отправила запрос, чтоб исправить данные, но получила отказ. На вопрос почему так, она внятно ничего не смогла объяснить и отправила меня звонить на горячую линию. Она якобы ничем не может помочь. Когда звонишь на горячую линию, это целый квест. Сначала надо перехитрить робота Аллу, чтоб поговорить с человеком, потом ты объясняешь ситуацию одному человеку, он тебя перенаправляет куда-то и ты заново все объясняешь. В итоге я попал на специалиста, который пообещал, что отправит мою анкету на аннуляцию, чтоб я мог заново все заполнить и потом мне перезвонят. Подождал до вечера, но так никто и не перезвонил. Решил снова пройти квест в виде: робот Алла -> объяснение ситуации одному человеку -> объяснение ситуации второму человеку -> «ожидайте, мы вас наберем».

15.01.2019
Снова никто не звонит. Снова квест в виде: робот Алла -> объяснение ситуации одному человеку -> объяснение ситуации второму человеку -> «ожидайте, мы вас наберем».

16.01.2019
Снова никто не звонит. Я снова прошел «квест», но уже с другим итогом. Аннуляцию моей анкеты отклонили. Я на всякий случай повторил, что изначально мне одобрили кредит и что мне просто нужно исправить данные, неужели ничего нельзя сделать. На что мне ответили — «Получается нельзя...»

В итоге я потратил куча времени и нервов. Я понимаю, что я сам виноват в том, что неправильно заполнил анкету, но меня просто потрясает насколько отвратительно работает система у Альфа-банка в таких простых ситуациях.

Aleks d16 — день, m01 — місяць, r19 — рік.
До цього моменту думав розписати як усе було, прочитавши відгуки, зрозумів, все що написане відповідає дійсності і немає сенсу повторюватись. Все дуже НЕПРИЄМНО, і як на мене ГИДКО, бо якщо ти позичив, повинен віддати, ніхто не проти, саме так і повинно бути, але для чого все ускладнювати.
Хіба по кредиту у вас найменша ставка???
Чи беруть кредит від гарного життя ???
Як на мене було би дуже приємно, коли зробили б повернення та закриття як найпростішим, для нас як кліентів.
Звернення по кредит до «Альфа-Банку» — найгірше моє рішення. Перепозичив гроші в іншому місці, та закрив рахунки.
І повірте, навіть у відділенні, було не так все легко та швидко.
Мені шкода тих декілька гривень з копійками, які подарував на картку, до термінал у відділенні здачі не дає, але про комісію не забуває
— 15грн, у касі відділення !? — 50грн не залежно від суми.

Зашел я значит оставить отрицательный отзыв о своем опыте общения с этим банком, а тут… божечки, выше тройки оценок-то и нет.
В общем дело обстоит так. Обычный день, работаю. Приходит смс, в которой говорится, что какой-то долг передан какой-то фирме (очевидно коллекторской). Понятненько. Топаю на сайт, пишу в кастомер сапорт о сложившейся ситуации. «Специалист» на том конце утверждает, что сможет мне помочь, только если я установлю приложение и обращусь через него. Звучит странно, но ладно. Стоит отметить, что и приложение установилось далеко не сразу (О-Оптимизация). В общем на следующий день установил приложение, с горем пополам, зарегистрировался и обратился в саппорт еще раз. Хочу сказать сразу, что это было самое не приятное общение с тех поддержкой из всех, что я вел. И очень не профессиональное.
Итак, суть. Как выяснилось долг нарисовался из платы за обслуживание карты, которой воспользовался один раз, года два назад, после чего успешно забыл о ее существовании. Казалось бы, что все честно. Не заплатил за обслуживание — получил долг. Но возмутил подход банка к этому процессу. О существовании долга я узнал из смс, которая гласила о передаче долга коллекторской фирме, то есть никакого информирования до этого не было. Банк банально ставит перед фактом, что продал ваш долг коллекторам (стоит отметить, что сумма долга смешная, около 200 гривен). При этом я регулярно получаю смс рассылки от банка, привлекающие к участию во всяких псевдо-акциях. Получается, что банк использует ваши персональные данные только в маркетинговых целях, но никак не в целях обеспечения вашего комфорта при сотрудничестве с ним. А девушка из CS так и не ответила на мои вопросы, просто завершив диалог. Кстати, карта дебетная, поэтому никаких процентов не натикало (слава богу, с таким-то подоходом банка!)
Обращаюсь ко всем, кто собирается стать клиентам этого банка. Друзья, подумайте дважды. Этот банк не будет заботится о вашем комфорте, а тех поддержка не сможет решить ваши проблемы, созданные самим банком. Так что, если хотите почувствовать как вас используют, то смело подписывайте договор.

Объясните мне пожалуйста, каким образом мой кредитный договор может быть продан и одновременно передан в уже другую компанию для стягнення заборгованности? Такими темпами через неделю мне позвонит ещё третья контора с заявлением что Альфа продал им мои долг! А может и погашенный кому-то «продали»? И как насчёт разъяснений по поводу разглашения банком банковской тайны? Прошу банк подавать в суд. Номер договора 490979899. Все официальные запросы, жалобы и претензии уже составлены юристом и, будут о правлены в головной офис банка, НБУ, Минфин.

Хотела полностью погасить кредит касса не работала через Ваш бокс внесла половину суммы хотела внести ещё он завис пришлось переплачивать по новой, но моё удивление было тому что мне насчитали ещё штраф о котором я вообще понятия не имела((Я в этот же день связалась с оператором которая мне озвучила уже новую сумму я ее в этот же день погасила через приват 24 и тут не прошло и три дня как мне приходит СМС что я не доплатила 17копеек, откуда они взялись и я оплатила их снова через приват 24 с комиссией в 3грн.Вот мне интересно на этом всё или опять насчитают очередные «копейки» позор таким банкам С такими штрафами((

Купил в магазине вещь в расстрочку, после выплаты последнего платежа, связался с работником банка. «Работница» сказала, что вся сумма внесена, договор закроется автоматически через неделю. Прошла неделя, договор не закрыт. Опять связываюсь с «работниками» с вопросом почему не закрыт договор, на что мне ответили — " У вас была внесена не полная сумма (не хватало 80 грн) дак два дня назад мне еще 80 грн процентов насчитали за просрочку и того для погашения мне необходимо еще 160 заплатить. Не банк, а обдираловская контора. Нивжизни больше не свяжусь с этим ***. Стоимость услуги «внести платеж по кредиту» в ихней кассе стоит 50 грн (в любом другом банке — 10)

Здравствуйте, уважаемые сотрудники Альфа-банка! Подскажите решение проблемы, которая возникла у моей тещи(пишу эту жалобу за нее, так как нету у нее лично возможности описать проблему):
25.12.2018г. в 16:35 в отделении Вашего банка по адресу пр.Победы, 106/2 по терминалу № 07823868 была осуществлена оплата по кредиту в суме 1950,00грн. (при этом обязательный платеж — около 1500,00грн. — заведомо человек платит больше!!) по Договору №26253005421806. Данные средства до сих пор не пришли по указанным реквизитам(это не первый платеж и до этого все приходило!), о чем неоднократно было оповещено Вашим специалистам — имена Алла и Дарья (звонки производились 28.12.2018г, 05.01.2019г. и уже 08.01.2019г. — о чудо! взяли на рассмотрение эту ситуацию сотрудники банка, попросили подождать 5 дней, но к сожалению результата нету, и при повторных звонках — ждите 5 дней, ситуация рассматривается сотрудниками банка). Теперь на сегодня уже начислено более 4000,00 грн. штрафов и пени, скажите пожалуйста — в чем сложность в этой ситуации, простейшей, что бы найти куда ушли деньги, и их зачислить в счет погашения действующего договора??
Исходя из этого мы требуем:
1. Дайте вразумительный и точный ответ — когда и каким образом будут найдены «затерявшиеся» деньги и зачислены на нужный договор.
2. Кто должен принести извинения, и снять неправомерно начисленные штрафы и пеню??
Если Вы не отреагируете на мою просьбу, то к сожалению будем вынуждены писать письма на главный офис, в НБУ и в последующие инстанции.
Свяжитесь с клиентом Вашего банка — Татьяна Ивановна, тел. +380679081164, и дайте ответ!

16.11.2018 приходит смс, Ваша карта отправлена заказным письмом на почту. До этого была кредитная карта альфа банка, дали у фокстроте при покупке. Так ней и не воспользовался, вышел срок, решили они сами без моего ведома прислать новую карту. 11.12.2018 приходит смс что долг по карте 9.54 грн. Карты я даже в руках не держал, а уже задолженность. 11.01. 2019 Уже приходит смс что задолженность 19.43грн. Не понятно откуда.
Звоню на горячу линию альфа банка выяснить что за х… Мне говорят что да есть задолженность, что бы полностью погасить на сегодня надо заплатить 28.86грн. Я питаюсь понять откуда долг, они говорят что да карта есть, не активирована, но долг то откуда, ну это страховка за кредит, я в аху… какой кредит, какая страховка. Звонил несколько раз. попадал до разных банковских операторов. Ну в итоге мне сказали Вам надо заплатить 28.86грн и можете закрыть карту, которую я не то что не открывал, даже в глаза не видел. Думаю оплачу
Пробую по их рекомендации оплатить через альфа погашення, отказ, пробую с пумба, отказ, с привата отказ, с отп банка отказ. Опять звоню с… ка как закрыть карту. Надо заплатить 28.86грн. И начали надо получить карту активировать, потом туда кинуть 28.86грн. Просто живеш себе никого не трогаеш и тут бац в долг загонят, если не оплатиш то что не брал и в глаза не видел.

Один из банков(с еврейско-российским капиталом), у которых можно взять кредит без справки о доходах.(видимо, есть концы в МВД и судах)
Дают карточку Альфа с кредитными деньгами (5 тыс гр) вот тут и начинается ваше попадалово на деньги.
Проценты +непонятные насчеты просто нереальные около 8...10 % в месяц от суммы себе забирают!!!(есть очень мало банкоматов на город, если снимать в других банкоматах-то заплатите 2 банкам за снятие налички)
Далее, штрафы за просрочку с первого месяца+блокирование вашей карточки, пока не внесете деньги+звонки и терроризирование :«где деньги»?+ смс каждый день приходят.
Поднимание суммы кредита (с поздравлениями в смс) происходит автоматически, в процессе погашения своей суммы,(каждый раз нужно ехать к банку к банкомату альфа и терять 15 гривен за каждое пополнение), так еще подкидывают тебе кредитных денег, все время, без твоего согласия, что бы потом если не будешь платить-полностью обчистят, что тебе накинут.(втягивают тебя в яму, что бы потом за копейки через суд забрать твое имущество, за долги)
Альфа-банкомат берет еще 15 гривен себе, за обслуживание, каждый раз, когда вы пополняете в нем себе карточку!!! пополнятьчерез другие банкоматы — не получится, можно только тратить.
Списание происходит только одним числом, ранее вы не сможете закрыть кредит, нужно ждать это число.
Совет, как клиента: Беги, пока не поздно!

Не секрет, что кадровый голод основная проблема Развития бизнеса в Украине. Не обошёл он и банковскую сферу. Некогда можно было гордится Вип обслуживанием Приват банка, ОТП банка и Альфа банка, но те времена прошли. Я с первых дней клиент Альфы. Видел как изменялись программы банка поипривлечению клиента, но сейчас похоже все эти достижения банк решил монетизировать. Итак: Начнём с переводов. Наверное Альфа один из немногих банков, который не взимает процент за перевод с физлиц за перевод юрлицу. Но! В сумме 450 тыс. Грн. в месяц. Операцию необходимо совершать единоразовыми платежами по 50 тыс., не более 3-х в день. В договоре об обслуживании, ничего об ограничениях не сказано, а большую сумму вам не дадут перевести по соображениям «безопасности». Так ли это? Увы. Вы можете перевести сумму равную 990 000 грн., без справки о доходах(об этом ниже), но как далее выяснилось с вас взысчут комиссию 1%, но не более 1000 грн. Об этом тоже нигде не написано, поэтому делюсь личным опытом. Справка о доходах это внутрибанковская инициатива. Мне так и не предоставили постановление НБУ, где было бы четко указано при каких суммах перевода необходима справка и какие доходы могут быть учтены. Всё что объяснил банк, 30% суммы дохода они отнимают от общей суммы дохода за последние 10 лет.

Доброго дня. У мене таке враження, що працівників Альфа Банк набирає з вулиці, не зважаючи на їхній рівень освіти. Кожен місяць з картки 'Максимум" знімали платіж 130гр. за страховий пакет, подзвонила на гарячу лінію, відмовилась від страховки, думала питання вирішено. При сплаті наступного платежу далі зняли 130гр. Буду писати письмову скаргу.

Добрый день. Категорически не рекомендую брать эту карту. С начало вас уговаривают всем отделением и вы поддаетесь уговорам. Могу сравнить это с цыганами на вокзале.
В итоге вы платите 150 годовое обслуживание и вот та карта у вас на руках. Для получения первой части бонусов вам говорят где и как вы должны купить билет, в погоне за этими мифическими бонусами вы идете на сайт и ваш билет через этот сайт дорожает на определенную сумму ( в моем случае это было 95 гривен ) вам обещают льготный период 55 дней но его тоже нет. Дата вашего расчетного периода начинается ни как у всех банков с 1 числа а с момента подписания договора. Это значит если вы подписали договор 12 числа то деньги вы должны вернуть 12 следующего месяца, и если вы не вернете их в этот период а вернете к примеру 13 вы должны будете заплатить еще 150 гривен за пользование этими самыми деньгами. Вам обещают скидку на такси 50 % но ее нет и близко. Такси с Выдубичей до Жулян стоило 130 гр, но с вас берут 80 -вопрос где 50%. 15 гривен стоит мобильный банкинг не смотря на то что он у вас уже есть. Расчетный период 12 число, но уже 11 с вас списывают 150 за пользование кредитом. И так далее и тому подобное. итог 150+150+90+15 вот во что мне обошелся опыт пользования этой картой в период с 17 декабря 2018 года по 12 января 2019.
мой совет не связывайтесь с той картой.
На сегодня как по мне лучше Приват или Монобанк

Начнем с того, что оплата по кредитному договору через приложение самого банка не значит, что ваши день сразу будут начислены. После того как будут начислены, звонки вполне себе продолжаются день-2, не имеет значения говорили ли вы с ними или нет.
Позволяют себе звонить в вечернее и утреннее время, а так же в выходные.
Угрожают всякими серо-буро-малиновыми списками плохих приплохих клиентов, а через 2 часа звонят и говорят какой вы отличный клиент не хотите кредит в пару раз больше предыдущего, шо не? а если в 4 раза?
Разглашают информацию по вашим платежам лицам не указанным в договоре ни коим образом, собственно они и не проверяют каким лицам они ее разглашают.
При этом у уточню, что к злостным неплательщикам кредитов я не отношусь, по ситуации выплаты сместились на неделю-1.5.
Не стесняйтесь ставить на место звонил, они довольно хамовитые и конечно буду т аас перебивать, но о своем достоинстве забывать не стоит.