Відгуки про Сенс Банк

При замороженні рахунку пропонують забрати кошти з каси, або на карту іншого банку. Вибравши готівку я ходив триччі у віділення і постійно якісь помилки. Не мав змоги пару місяців навідуватись, при тому виявилось, що за обслуговуванння «не активного» рахунку в мене списують по 100 грн щомісяця. Проінформувати клієнта який очікує, ні це не дня них, проінформувати по депозитах на 3 дні, о так, будемо «наярювати» вам коли нам зручно! Сьогодні виявилось вже через касу неможна забрати кошти, знову ж таки ніхто про це не повідомив. Жалюгідна кантора!

Подяка шановному Володимиру!
Щира подяка Володимиру! Агенту підтримки Sense Bank на цьому ресурсі!
Є порядні, фахові люди і серед банківських працівників.
Читайте відгук:
«Сенс Банк — неперевершений зразок некомпетентності та безвідповідальності!»
MykolaA 10 октября 2024, 12:32

У серпні закінчилися декілька депозитів. Розуміючи дати закінчення, попередньо замовив видачу готівки через касу. Отримав готівку, інколи з проблемами, інколи без проблем, про що писав відгук.

Тепер же у жовтні закінчився ще один депозит, останній у цьому банку. Але замовити готівку на дату завершення вже не зміг, так як незрозуміло звідки виникла нова умова від банку: спочатку кошти мають поступити на рахунок, і тільки після цього можлива функція замовлення грошей, але не раніше, ніж через 5 днів. Як слідує з пояснення самого банку у одному з недавніх відгуків, «…Саме бронювання коштів для видачі в касі є додатковою послугою від банку, й терміни, які ми закладаємо для підготовки коштів — 5 днів, тобто від дати закриття депозиту відраховуємо 5 днів».

Питання:
1. Чому додаткова послуга від банку стає доступна тільки після повернення грошей на рахунок? Виглядає це так, ніби банк усіма силами намагається притримати клієнтські гроші та ще покористуватися ними.
2. З яких пір з’явилося таке обмеження стосовно видачі коштів, враховуючи, що наприкінці серпня даного обмеження не було? Я міг забронювати видачу готівки ще до зарахування коштів на рахунок.
3. На підставі чого таке обмеження застосовується банком у односторонньому порядку, так як договір розміщення коштів на депозиті, що закінчився у жовтні, на момент свого укладання не мав таких обмежень (цей висновок я роблю з того, що у серпні я бронював кошти заздалегідь, а названий депозит я розмістив раніше серпня)?

Якщо банку вкрай необхідна можливість якнайдовшого користування коштами клієнтів за будь-яку ціну, то зі свого боку пропоную впровадження, знову таки, в односторонньому порядку наступних умов:
1. Можливість бронювання видачі готівки через касу доступна тільки після зарахування коштів на рахунок, але не одразу, а через рік, а для підготовки коштів банком (адже це додаткова послуга, і на неї також потрібен час) потрібно не 5 днів, а також ще один рік.
2. Зняття готівки через банкомат без комісії доступне не двічі на місяць, як зараз (за умовами конкретно мого тарифного пакету послуг), а тільки один раз у житті з даної карти, і не більше 1000 грн за транзакцію. Для зняття через банкомат повторно без комісії потрібно оформити нову карту. Вартість оформлення — 100 000 грн, тривалість оформлення — 1 рік.
3. На період очікування запропонувати клієнту розмістити гроші на швидкий депозит, але зі ставкою мінус 100 % річних.

Якщо відкинути мої абсурдні та уїдливі пропозиції, то після такого співробітництва з банком я закрив усі рахунки та перестав бути його клієнтом, а це була співпраця з 2011 року, в тому числі і депозитні вклади, і зарплатний проект. Тепер буду контролювати, чи не з’явиться якась намальована заборгованість перед банком, навіть цікаво.

Усіх благ вкладникам, та адекватних банківських умов!

Мав проблему, випадково були заблоковані мої рахунки в Банку Сенс. Самотужки мені не вдавалось вирішити питання. Коли підключилась до вирішення віддалений персональний менеджер Мартиненко Дарʼя.
Питання вирішилось швидко і, завдяки чітким професійним діям менеджера та діловий підхід менеджера допоміг мені.

Мені потрібно було відновити данні 2014 року. Насправді я вже не очікував що це можливо, хоча мені вони були дуже дуже потрібні. Зі моной зав’язалася персональний менеджер Дарья Мартиненко яка уважно вислухала мене. Вона змогла надати мені дані за 2014 рік. Я дуже дуже ій вдячний. В мене 20 річній досвід персонального обслуговування, але таке позитивне відношення до себе я зустрів вперше

Сенс Банк — неперевершений зразок некомпетентності та безвідповідальності!
Послуги що гарантуються в одному відділенні не надаються в іншому віддіенні банку.
1. У липні 2024 відкрив рахунки, підписав всі документи та отримав платіжні картки — це відбулося у відділенні № 1 м.Тернеопіль.
Всі служби підтвердили, що картки активні і готові до використання.
2. 01 серпня у відділенні «ул. Кирилловская, 127» м. Києва касирка відмовилась надати послугу «поповнення картки у касі банку».
Коректну причину відмови ніхто назвати не спромігся.
3. За моїм зверненням до «підтримки» на протязі 5 днів проводилося розслідування.
Телефоном мені повідомили, що технічна проблема усунута. Принесли вибачення, та запевнили що послуги надаються в повному обсязі.
АЛЕ, як виявилося пізніше, це лише пусті слова.
4. 08.10.2024 у відділенні «ул. Кирилловская, 127» м. Києва касирка відмовилась надати послугу «поповнення картки у касі банку».
Коректну причину відмови ніхто назвати не спромігся.
Я знову звернувся до «підтримкм». Знову триває розслідування. Знову пусті балачки. Хоча при зверннені попереджають, що розмова записується (але не читається).
Прості питанн. Хочу отримати письмову відповідь.
а) Хто в Сенс Банку відповідає за виконання підписаних та скріплених печаткою «Угоди про обслуговування Платіжних карток»
від 14.07.2024 року.
б) Хто несе відповідальність за результати фіктивної перевірки.
Питання риторичні.
Марную свій час лише заради розголосу. Можливо, комусь допоможе ця інформація при обранні банку.

Виникла така ситуація:
Шахраї взяли кредит на 7 тисяч
прийшло повідомлення на вайбер мені що є заборгованість
я написала операту що кредит я не брала ніякий
оператор сказав що у вас є заборгованість тому ви маєте сплатити
бо якщо ви не оплатите борг то це появлює на вашу кредитну історію
я їм кажу що я не брала кредит і в мене нема таких коштів
а вони пишуть одне те саме що кредит ви маєте погасити
і вони подали заявку на шахрайство
але ця заява переглядається від 30 до 180 днів
тому в мене питання чому я маю платити борг якщо я не брала цей кредит???
самий хужий банк
минайте його

Сто раз подумайте прежде чем открыть депозит в этом банке!
28 сентября закончился депозит, но спустя три дня деньги на отдают! Обещают не раньше 3 октября… но при этом можно снимать с грабительской комиссией в банкомате, или перевести в другой банк и там снять с комиссией больше тысячи гривен!
Некому не посоветую этот банк!

Рік назад мені запропонівали реструктурезувати проблемі кредити, та сплатити якусь частина, а іншу частину сплатить банк. я погодився, та ми заключили договір. Але після виконання умов зі своеї сторони, банк меня сказав шо ця акція зі чторони банку була призупинена у звящку с якимись регламентами, та міені чекати до грудня місяця.
але коли неділю назад я писав до банку з питанням чи працюе акція, то меня сказали шо так працюе. от і усе. Сенс банк розясніть мені будь ласка чому ви так робите? Банк підтвердив шо з моеї сторони всі умови виконані.

Я три рази у трьох фахівців питав у чаті мобільного додатка, як мені просто відкрити цифрову картку, маючи старий пакет Ультра та 2 карти? Мені пояснили, що відкрийте новий пакет послуг і все. Я багато разів перепитав, що мені треба зберегти активними старі карти при цьому. Мені відповіли, що не переживайте — вони будуть працювати, поки ви їх самі не анулюєте. Результат: я після купи листування та обіцянок «фахівців» відкрив новий пакет Вайт і мені … видалили всі старі карти. Зухвалий обман! Адже так не можна дурити людей!

Банкинг списал деньги дважды за один перевод, при этом в истории платежей было написано что платеж неудачный.

Випадково провів транзакцію з кредитної на дебетову картку, а не навпаки як хотів. Оператор чату сказала неможливо відмініити платіж. Окей, взяли 204 грн з 5100.
Потім наступає розрахунковий день і банк списує ще 136, а потім зверху накидає 100 грн за використання кредитного ліміту, бо через цей платіж баланс пішов нижче в мінус!
Оператор інший зараз відповів:
З картки ред будь які перекази в межах банку супроводжуються комісією по тарифу картки 4% від суми мінімум 20 грн за переказ
А оскільки переказ за кредитні кошти і він не потрапляє в пільговий період, то на використану суму до моменту її погашення — рахувалися %% за користування, а сьогодні в розрахункову дату були списані

Але якщо чесно, це повний грабіж зі схованими комісіями, не треба посилатися на договір, який ніхто не читає. В додатку не було сказано, що за цю суму я буду ще додатково платити комісію і перший оператор не попередив навіть.

У мене питання з приладу Сенс банка.Мій кредит з 2022року за рік виріс у 2.5.рази.Хоча працівнткі банку стверджують що кредитні канікули з військовим положенням воаховані.Потім я дізнались що в мене є іще один договір про існування якого я не знала.Бо я нічого не підписувала.Мені звонили, погрожували.Я зверталась до юристів.Я так розумію що завдякі їм банк зробив мені пропозицію проголошення боргу.Я підрахувала і це виходила приблизно та сума яку я брала враховуючи процент.Я підписала договір з банком.Виплатила гроші на місяць раніше, не порушуючі умов ще в липні місяці. Банк не дає мені довідку про виплату боргу.А навпакі почав нараховувати ще борг.Сьогодні я замовила довідку про закриття кредиту знову і мені відповідають що у банку іде якась зміна правил з цього приладу. Що треба чекати ще до листопада або грудня.Працівникі говорять що Вони мають на увазі моє прохання, але я дуже хвилююсь.Я віддала гроші, так дайте мені довідку.Благаю допоможіть розібратися

Банк, який займається мародерством також це підтверджую
Мені людина перерахувала кошти ,і відразу мені заблокували рахунок і не давали користуватися своїми коштами. Я за місяць перерахувала можливо транзакцій 5 і не перевищувала лімітів нічого, не було ніяких великих сум, ніяких законів не порушувала, ні з одним банком такого не було. Я написала в підтримку сама тому що ніякого сповіщення не було і мені сказали: «щоб я поспілкувалася в відео чаті». Я спілкувалась треба було надати квитанцію від цієї людини від їх банка, як наче це я сама собі зробила переказ щоб швидко скинути квитанцію, звісно мені ніхто нічого не відповів. Я ніяких з своєї карти незаконних операцій не робила, чи на якісь великі суми, чи цих операцій було дуже багато, ні. Я задала питання: «як мені забрати свої кошти?» в любому банку України (і в сенс банк також), є два варіанти:
1. Це зняти кошти у касі банку! 2. Це написати заяву на переказ коштів на інший рахунок!
Але вони кажутт: «ви можете зняти кошти у касі банку» і то дається 30 днів! Я сказала, що в мене немає можливостей піти в банк, я знаходжусь закордоном, у мене немає коштів на поїздки, їхати 2 дні, і немаю здоровʼя, і я хотіла б перерахувати кошти на свій інший рахунок за реквізитами, як це роблять зазвичай всі, але ні тіки не цьому банку. На мої прохання їм начхати, не дивлячись на те, що кошти мені потрібно дуже терміново!!!
Не можливо довіряти банку, і взагалі навіщо цей банк, якщо за переказ на 12 тис вам заблокують рахунок, не дадуть оплатити кредит, не дадуть перерахувати кошти на свій інший рахунок, а будуть просто тримати їх у себе, і це під час війни! Я не розумію … Мені так шкода я зі сльозами спілкувалася з оператором, чому так відносяться до громадян.

Брала в кредит через цей банк ноутбук. Потім почалась війна, виникла заборгованість по виплаті кредиту. Мені почали телефонувати колектори. Коли зявилась змога повернути коедитні кошти, я намагалась звязатися з банком. Мені відповіли, що я маю їхати в офіс колекторської служби. Я взагалі знаходжуся в іншій країні. Телефонувала в банк з приводу рестуктуризації, на гарячій лінії сказали що не займаються цим. Потім наледве вибила з них адресу кредитного відділу. Написала туди офіційне звернення з проханням реструктуризації. Вони відповіли що взяли його до розгляду. Через три місяці відповіді немає. Я написала знову, відповідають, що я маю авторизуватися через відеочат. Коли телефонуєш в відеочат, там кажуть що питаннями як в мене не займаються. Не розумію як я маю сплачувати кошти. Просто жахлива комунікація з клієнтами

Город Харьков отделение на полтавском шляхе пришел оформить обычную дебетовую карту по не понятным причинам девушка за столом грубо начала со мной говорить, а когда я начал вытягивать из нее информацию вопросами она с раздражением не хватало слов «ты что тупой «я ей говорю я задаю вопросы потому что во всех банках все по разному, в итоге такой херни мне на оформляла лимит короче полный не профисианализм ещё и грубо ей на базаре картошку продавать, а не в банке с клиентами, жаль что потратил время

Від банку було прийняте рішення про прощення кредитної заборгованості при умові виплати встановленої суми в конкретні терміни.Все зробив раніше на півроку, а зателефонувавши до банку після дня проведення плати і вступу прощення, мені відповіли на гарячій лінії банку, що за день до вступу в силу прощення, була відмова банку про прощення!!!
Це як називається, що за розводняк, поки я виплачувала 24 тис.для прощення, за день вступу в дію цього процесу, банк без повідомлень та попереджень каже мені, що вони передумали і я ще винен їм віддати 12 тис.
Це що за безпридєл???
Хто може дати на це відповідь?

На рахунку була одна копійка власних коштів, розрахунок був у неділю 8 Вересня на суму більше 500 грн. 1% нараховано. а 2% за оплату у вихідні — ні, кажучі що була одна копійка власних коштів???

У моб. застосунку залишив заявку на відкриття рахунку в банку. Заповнив анкенті дані і т.д. Під час розгляду заявки співробітники банку не змогли зв’язатись зі мною за вказаним номером телефону і… зателефонували моєму родичу (!) з проханням надати певні дані щодо мене. Хоча номер телефону пов’язаної особи я не залишав. Не зрозуміло, яким чином банк встановив номер родичів і яким чином використовувались мої персональні дані при цьому.
P. S. Заявку відкликав. Бо хтозна, можливо інформація про рахунки і операції так само використовується як завгодно.

У м. Кривий Ріг є 2 відділення — по пр. Металургів (працює з понеділка по п’ятницю) та по вул. Бикова (центральне відділення міста, працює з понеділка по суботу). Завдання — зняти власні кошти з власного депозиту. Так як добовий ліміт від НБУ на зняття коштів становить 100 тис. грн, а сума депозиту, що закінчився, перевищує зазначений ліміт, то зняття коштів було розбите на декілька днів — щодня протягом робочого тижня у відділенні по пр. Металургів, а останнє зняття — у відділенні по вул. Бикова. Сума останнього зняття мала становити більше 50 тис. грн (важливо!). Усі кошти були заброньовані за допомогою чату у додатку банку.

Протягом робочого тижня кошти у відділенні на пр. Металургів були отримані без проблем, за що вдячний співробітникам. Приїхавши у центральне відділення міста по вул. Бикова у суботу, озвучив операціоністу, що закінчився депозит, що протягом тижня отримував кошти, що сьогодні хочу отримати кошти, що залишилися, і що на сьогодні бронював суму через додаток. У відповідь операціоніст повідомив мені, що необхідну суму я отримати не зможу через те, що банк не здійснює такі операції по суботах. Яким чином я зміг забронювати дану суму через додаток та яким чином саме програмне забезпечення дозволило бронювання такої суми — для мене загадка. При цьому жодної спроби хоча б відкрити на ПК мої дані та перевірити бодай денний ліміт по карті з боку операціоніста відділення зроблено не було.

Після запевнення з боку операціоніста, що сьогодні я зможу без комісії (важливо!) отримати через касовий термінал тільки 50 тис. грн, я перейшов до каси. Зачекавши хвилин 10 для відновлення працездатності програмного забезпечення внаслідок нещодавнього відновлення електропостачання (придбати джерело безперебійного живлення для центрального відділення міста? Ні, не чули), я таки зміг зняти вказану суму. Решту коштів операціоніст запропонував мені зняти через банкомат без комісії (важливо!). Перепитавши, чи впевнений операціоніст щодо відсутності комісії за зняття коштів через банкомат, я отримав стверджувальну відповідь, так як це зняття депозитних коштів.

Власне, за допомогою банкомату, що знаходиться поруч з відділенням, зняти власні кошти я не зміг, так як на той момент часу його програмне забезпечення ще не відновило роботу. Після спроби зняти кошти через банкомат іншого банку, я отримав повідомлення щодо перевищення денного ліміту на зняття, який становить 50 тис. грн, які я на той момент часу вже отримав через касовий термінал. Звернувшись у чат підтримки в додатку банку та зайшовши здалеку, я спитав, як так вийшло, що мною було заброньовано більше 50 тис. грн, а отримати я зміг тільки 50 тис. грн. Оператор підтримки запропонував мені піти тим же шляхом та залишок отримати через банкомат. Відповівши, що взагалі є таке поняття як денний ліміт, який я вже вибрав, я дещо збив оператора з пантелику. Після уточнення ним інформації, що дійсно, таке поняття є, мені запропонували перевести гроші на карту іншого банку та зняти їх з комісією (Карл!). Отримавши від мене відповідь, що це дещо тупо, я отримав пропозицію випустити віртуальну карту, перевести гроші на неї, прив’язати її до віртуального гаманця, знайти банкомат іншого банку з авторизацією через NFC, авторизуватися та зняти омріяні гроші (ще раз Карл!).

Втомившись від цього параду дезінформації та клоунади з боку співробітників банку та зрозумівши, що людським чином я сьогодні заброньовані кошти не отримаю, я зайнявся іншими справами. Наступного дня (у неділю), зайшовши у додаток банку, я з радістю побачив, що за зняття 50 тис. грн через касу з мене було утримано комісію у 1500 грн, про що НЕ БУЛО ПОВІДОМЛЕННЯ ВІД БАНКУ. Тобто, усі транзакції, як-то розрахунок у торгових точках, зняття коштів, зарахування відсотків по депозиту тощо нормально супроводжуються повідомленням від додатку, а от саме про вирахування з мене комісії була тиша. Зателефонувавши на гарячу лінію, я залишив заявку на повернення мені комісії, НЕЗАКОННО УТРИМАНОЇ З МЕНЕ ВИКЛЮЧНО ЧЕРЕЗ НЕКОМПЕТЕНТНІСТЬ ОДНОЧАСНО ДЕКІЛЬКОХ співробітників банку. На сьогодні заява розглядається, утримана комісія не повернена.

Як підсумок, після зняття усіх коштів та закриття усіх рахунків мною будуть розірвані будь-які відносини з даним банком.