Відгуки про Сенс Банк

Спасибо большое за такое быстрое и качественное обслуживание, оформляла кредит через онлайн заявку, получила позитивный ответ буквально за час.
Консультант Наталья, просто чудо, рассказала и объяснила все нюансы, проявляла эмпатию и была позитивно настроена, на все мои глупые вопросы спокойно и понятно отвечала, благодаря таким людям у меня как пользователя услугами Альфа банка, сложилось хорошее впечатление о данной компании.

Карту заказал сказали будет первого числа жду досих пор. Черевко Сергей Александрович

При последнем посещении отделения банка по ул. Белоруской г. Киев, наблюдал не приятную ситуацию, на втором этаже, в коридоре два работника банка, МУЖСКОГО ПОЛА, обнимались и «мило» что то шептали друг другу на ухо, в связи с этим хочу обратится к руководству банка — не позволяйте Вашим работникам в общественных местах вести себя подобным образом, в конце концов это могут увидеть дети, пожилые люди, ихняя ориентация это их личное дело, но толь ко не НА ЛЮДЯХ !!!, спасибо надеюсь на понимание!!!

Заблокували доступ в мобільний додаток чого не знаю, розблокування можливо тільки коли позвониш на міський номер на міський… в інших банках є безкоштовні номера 0 800 а тут такого не має

Пользовался услугами банка около 4 лет, и был доволен, до сентября этого года, когда началось все самое интересное. Была у меня карта 3 года Platinum Black, очень нравились условия обслуживания, держал не малый депозит в банке. Но потом началась проблема за проблемой. Но последней каплей стали необоснованные списывания с карты за обслуживание (хотя я выполнял 20 операций в месяц, а по условию нужно было минимум 12). Начались разборки и тут оказалось самое интересное. Всё три года у меня по договору была карта «Comfort», а на руках пластик именная карта Platinum Black( которую я и хотел открыть). Всплыло то, что ещё три года назад, была ошибка со стороны банка. Заказывал перевыпуск карты, по ошибке сотрудника, или сбой в системе это уже не важно, а важно то, что пользовался три года я совсем другим продуктом, чем я заказывал изначально, получился развод, так как договор подписывал на пакет услуг Platinum Black, а получил карту Platinum black, но по условиям пакета comfort. В банке разводят руками, раньше такого не встречали. В контактом центре не верят, предлагал прислать фото карты, на что получил ответ, что такой возможности нет. Не верили, что на руках карта Platinum Black, пришлось идти в отделение банка показывать и доказывать свою правоту.
Убил слишком много времени на разборки, а банку всёравно, ведь банк всегда прав, своих ошибок не признает и именно клиент платит за ошибки банка.
Закрыл депозит (немалую сумму), закрываю карты сейчас все (было три) ибо желания оставаться в таком банке и терпеть такое отношение со стороны банка просто нет. Очень жаль, что банк не заинтересован в постоянных клиентах, которые приносят банку доход.

Было 2 кредитные карты. Закрыл обе. Оператор сказал сумму пополнения по картам для закрытия. Оплатил. Подал запрос на закрытие. Карты заморозили. А вот теперь самое интересное: прислали задолженность по одной из карт. Откуда она взялась??? Неужели нельзя нормально закрыть карты, сказать полную сумму задолженности. Бред какой-то. Прошу разобраться в ситуации и закрыть карты наконец-то!!!

13.11.19 в 6:16 утра было списано 3 операции подряд по 99:99 дол.США. Дозвониться в службу поддержки нереально!!! Отвечает робот Алла, которая заблокирует карту и не более, а дальше — на отделение… Пришла на отделение, написала претензию, на что мне менеджер ответил — ваша проблема, кому то передали данные карты… И самый потрясающий ответ — служба безопасности банка завалена таким заявлениями, поэтому особо не надейтесь. Причем ответа на заявление так и не последовало до сих пор! Поэтому за сохранность средств никто ответственности не несет — советую клиентам очень подумать прежде, чем доверять этому банку свои деньги!!!

При дзвінку оператор почав спілкуватися російською мовою, спитав чи мені зручно, я відповів що ні, але він далі продовжував говорити російською, а потім взагалі кинув слухавку, залишивши моє питання не вирішеним.
В чаті один оператор в 2 повідомленнях зробив 3 граматичні помилки, а про синтаксис у вас взагалі напевно не чули, інший оператор робив помилки навіть у словах!!!
Перед тим як берете людей може варто перевірити чи спроможні вони обслуговувати клієнтів!

Я користувалася кредитною картою World «Максимум» з 2017 року. При цьому суму ліміту кредиту банк поступово збільшував. Коли сума кредиту досягла певної суми, захотіла погасити повністю кредит і припинити користуватися картою. Окрім того, відділення банку в моєму місті немає, найближче відділення в обласному центрі, до якого 100 км. А тепер передісторія моїх жахливих відносин з Фльфа-Банком. Спочатку мені зателефонували з «Альфа-Банку» з пропозицією отримати кредит. Я погодилася і кредитну карту привіз представник Альа — Банку з м. Вінниця, я карту отримала з її рук на автовокзалі рідного міста., Коли захотіла повністю погасити кредит, зцим питанням звернулася на гарячу лінію, тому що терміналу Фльфа-Банку в моєму місті немає, поповнювала я її через терманіл ПриватБанку, за що платила комісію. Звернулася на гарячу лінію за порадою, яким чином погасити кредит з найменшими затратами та щоб не їхати до Вінниці. Натомність отримала «СУПЕРВИГІДНУ» пропозицію ще якого кредиту, який пропонують мені особисто, від чого відмовилася. Внятної відповіді на своє питання не отримала. Буквально через хвилин десять отримала повідомлення, що моя карта заблокована. Знову звернулася на гарячу лінію, з питанням — ПО ЯКІЙ ПРИЧИНІ заблокували карту та просьбою розблокувати її, так як в мобільному додатку розблокувати її мені не вдалося. Оператор довго виясняв це, мабуть сподівалися, що моє терпіння закінчиться. Натомність у мене запитали кодове слово, хоча не памятаю, щоб у мене його запитували, коли в телефонному режимі оформлявся кредит. Крім того запитали, в якому місті отримала карту. Відповіла, як і було. Оператор сказала, що інформація невірна і у неї зафіксоване інше місто. Крім того мене повідомилит, що карта заблокована по причині її втрати. і що я мабуть сама просила її заблокувати. Це мене взагалі порвало. Розблокуавти карту неможливо так як вона втрачена. Її можна тільки перевипустити. Я зібрала волю в кулак щоб не нагрубити хоча варто було і погодилася. На цьому Альфа -Банк не зупинився і через пару днів я отримала смс повідомлення що моя карта перевипущена та я її можу отримати в місті КРЕМЕНЧУК!!! Навіть не в моєму обласному центрі а в Полтавській області!!! Що робити далі не знаю. Телефонувати на гарячу лінію цієї ШАРАШКІНОЇ КОНТОРИ не маю бажання, так, як нічого корисного мені сказано не буде. ВВажаю, що все було зроблено тільки для того, щоб затягнути час мого погашення кредиту і відмови від їхніх послуг. НІКОМУ НЕ РАДЖУ ОБСЛУГОВУВАТИСЯ В АЛЬФА-БАНКУ!!!

Заказал карту по сайту, ждал неделю.Когда пришёл в банк, в банке было 4 менеджера, но обслуживал клиентов 1, два разговаривали между собой а другой телефон щёлкал.Дождался пока до меня дойдёт очередь взял карту и ушёл.Дома я увидел что карта не та что я заказывал.Что так трудно карту прислать?

Я сама в декрете. Карту оформила, потому что реально не хватало денег. Я не понимаю, как погасить кредитную карту, если каждый месяц мне приходит минимальный платёж, я кладу сумму больше минимального платежа, а долг стоит на месте. Просто вот сумма не уменьшается! Может кто подскажет, как мне быть и как погасить этот долг и закрыть карту, потому что нервы уже на пределе.

Від Альфа-Банку/його партнерів з надокучливою періодичність надходять автоматичні дзвінки з пропозицією оформлення послуг компанії. Крайній випадок був зафіксований з номеру +38063***394 за пропозицією оформлення кредитної картки «Максимум», хоча я не є клієнтом даного банку та не планую ним бути надалі.

Хочу рассказать об этом банке, так как уже просто накипело.Началось всё с того, что с апреля этого года мне начали поступать звонки якобы то с кредитного отдела этого банка с рассказом о том, что какая-то там(не буду указывать фамилии) является должником ихнего банка, они не могут с ней связаться, но она оставила мои контакты и я теперь должна сказать, как с ней связаться, я нормально объяснила ситуацию, что очень давно не общаюсь с этим человеком и как с ней связаться понятия не имею.Следующие звонки в течении двух месяцев я всё ещё вежливо объясняла каждому одно и тоже, так продолжалось до конца лета.Но потом это уже начало переходить все грани, мне начали говорить, что я должна погасить долг при том, что я никогда не брала тут кредиты и вообще не являюсь клиентом этого банка, я позвонила на горячую линию и в течение двух дней мне пришла смс, что мой номер отключён и что меня больше тревожить не будут.Ну вот я и успокоилась, всё было тихо два месяца, но тут последние 4 дня снова начали поступать звонки, но теперь со мной разговаривал робот опять же о том самом кредите и долге, который вообще не мой и мне сказали, что мой номер будет проверен службой безопасности, я естественно отключилась, и теперь мне звонят с разных номеров через каждый час, честно, я уже устала их все блокировать.Сколько это будет продолжаться, я не знаю.Знаю только то, что я никогда не захочу ничего иметь общего с этим банком, такое отношение это просто уже хамство! так что подумайте, перед тем, как захотите быть клиентом этого банка или ещё хуже, брать здесь кредиты, что вас может ожидать.

Во~первых, выдали чужую карту. Месяц потратил на перепривязку к себе. Но тут я не против. На ней были чьи~то деньги, пригодятся.
Во~вторых, оплата картой работает один день в неделю, сотрудники сразу предупредили, чтобы завел карту любого другого банка, чтобы не голодать в обед и иметь возможность расплатиться
В~третьих перевод с карты на карту другого банка не работает от слова совсем, особенно на приват. Другие два банка справились без вопросов.
В~четвертых, будьте готовы, что получив карту, вам будут ежедневно звонить, писать по всем каналам, даже ночью, враривая свои неработающие услуги. Список номеров для черного списка уже выкладывают на форумах, качайте.

Не могу в интернет сервисе открыть депозит в валюте. Почему система мне предлагает оформить только гривну? Хотя на кнопку «оформить депозит» я нажимаю с валютной карты. Операторы на этот вопрос ответить не смогли, сказали, что передадут вашей технической поддержке. Почему все так сложно? Это элементарная операция, но занимает столько времени. Альфа, вам клиенты не нужны или как? Почините эту функцию и дайте нормально открыть депозит.

14.11.2019г. г. Мариуполь. Пр. Мира
Пришёл открыть счёт. Нужна была карта для поступления платежей. И тут понеслась жесть. Нагибалова клиентов по полной. Сказала барышня, что карта самая простая стоит 330грн. Обязательное условие при открытии карты, страхование МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА на сумму 3000грн. 11%. Такого кидка я ещё не видел ни в одном банке. Спорил долго и мучительно. Ладно, заплатил. Даёт мне договор на тариф карты, ни слова про страховку которая обязательная по условию. Опять спор. Даёт мне страховку на телефон. Крупными буквами жирным шрифтом написано. Добровольное страховка. Опять спор. Я чуть не сорвалая. ЧТО ЗА *** ТВОРИТЬСЯ У ВАС????!!! Сказала, это внутреннее распоряжение впаривать обязательно.

Была вчера в отделении, в хорошем настроении. Надеялась на хорошее обслуживание ( в целом оно там было всегда). Но менеджер видимо была не в духе, на мой вопрос ответила «Подождите не видите я занята!» так когбудто я в чем то виновата, это было настолько громко, что посмотрели в нашу сторону и другие клиенты. В итоге я так и не получила консультацию, подождав 15 минут, этот менеджер не обслужила меня. Другая была занята видимо Вип Клиентом и нужно было долго ожидать. Альфа вот честно после такого и на порог Вашего Банка не хочется ступать и закрыть Ваши карты все!.. Называется зашла оформить дополнительную карту… А оказалась нежданным Клиентом.

Три года назад оформила кредитку Максимум-наличка. Пользовалась ею все это время, но это очень дорого. Я каждый месяц оплачивала обслуживание карты 300-500 грн, и проценты 200-300 грн. Карту больше не использую, только погашаю, потому что хочу уже вылезти с этих постоянных долгов. В прошлом месяце по совету сотрудников заказала перевыпуск на обычную карту Максимум, чтобы обслуживание было 60 грн. 11 октября забрала новую карту, сотрудники сказали, что в расчетную дату 13.10 поменяется тариф и в ноябре комиссии будут уже списываться как по карте Максимум. Вчера захожу в личный кабинет и вижу, что опять с меня взяли 500 грн. за обслуживание. Это ваши сотрудники так пропихивают новые карты или как? Зачем было меня обнадеживать?

Альфа банк, ну вот как у вас так получается?! Заказала карту Тревел через сайт, мне позвонил оператор и я ему 5 (!!!) раз проговорила как надо написать мое имя и фамилию на карте, по каждой буковке отдельно проговорила. И что вы думаете? Прихожу вчера за картой, а в имени ошибка. Из-за этой ошибки в страховке тоже имя написано неправильно. У меня самолет 20.11, у меня нет времени на заказ новой карты, а с такой ошибкой я могу только подтереться этой страховкой, ведь в загранпаспорте имя написано по-другому. Альфа, какие у вас предложения по решению этой проблемы? Деньги за карту и страховку вы с меня уже взяли.

Не люблю писать отзывы, но просто, как ни странно, Альфа Банк меня сильно удивил, в хорошем смысле слова.
У меня много друзей живут за границей и все время меня пилили, почему это у меня нет кредитки, что, мол, это нормально использовать кредитку, а потом пополнять ее. Я же, зная банковскую систему Украины, как-то всё, что связано со словом кредит, обходила стороной. Но вот, буквально, месяц назад, решилась и подала заявку. Первое, что меня удивило, это звонок на выходных (я подала в субботу, мне позвонили в воскресенье). Ну что ж — за скорость отдельный респект! Во-вторых, они приняли решение в течение часа. То, что мне дадут кредитку я не сомневалась, мое финансовое положение позволяет получить кредит, но меня удивило, что с порога мне дали 3000 долларов. Это, конечно, вау! Вот это я понимаю сумма, можно и заграницей отдохнуть, и машину из Литвы пригнать (шучу), а не все эти кредитные компании, которые заспамили меня своими предложениями получить аж до 3000 гривен. Будто мне 3000 погоду сделают. Вообще, не знаю, где мой номер все они берут и кто им сливает. Вообщем, Альфа — тебе от меня лично пятерик! Может даже посоветую знакомым, если они будут интересоваться кредитками! Так что живите, цветите, ну и поднимайте еще больше лимиты ;)
П.С. Ах да, забыла момент, карту мне доставили домой курьером, так что я всё сделала без лишних движений.