Відгуки про Сенс Банк

Банк, самостоятельно активировал мне ненужную и навязанную к валютному депозиту гривневую карту. которую я годами не пользовался. Теперь оказалось. что я должен платить по ней больше, чем заработаю на депозите! Браво! Последний раз я сталкивался с таким в Сбербанке России. когда вернуть депозит стоило больше, чем % по нему.

Дорогие друзья! Как бы сложно Вам не было… В какие бы трудности Вы не попали… Что бы не случилось — НИ ЗА ЧТО не пользуйтесь услугами этого недоразумения, гордо именующего себя «банком». Почему? Объясню по пунктам. Во-первых, «Альфа-банк» — это хамство, грубость и высокомерие со стороны персонала. Видимо, эти клерки с образованием в три класса считают себя сверх-людьми, а клиента — существом третьего сорта. Во-вторых, это бесконечные очереди и никогда не работающие на несколько сотрудников пустующие места консультантов. В-третьих, это предоставление личных данных клиента кому попало. Готовьтесь стать известными, предоставив свои данные этому «банку». В-четвертых, это дискриминация прав клиента по признаку возраста. Банк сам решает, кому жить, а кому уже пора на кладбище. В-пятых, фактическое неосуществление «банком» заявленного спектра услуг. Если Вы думаете, что этот «банк» работает для — Вас — Вы ошибаетесь. Он не работает вообще. Если Вам мало этого — просто придите, и убедитесь лично. Чтобы больше никогда не переступать порог этого заведения. К счастью, уже не клиент «Альфа-банка».

Писала жалобы… одну, вторую… без толку.
Суть такова: третье лицо берет кредит, оставляет ваш номер как контактный, при этом банк не сообщает о том что они будут использовать ваши какие-то данные, и если вдруг заемщик хоть на день просрочить платеж/зависнут деньги между банками т.д. ждите звонки счастья.
Начиная от того, что Вы «ОБЯЗАНЫ» кому-то что-то сообщать/передавать и т.д., работники звонящие Вам будут рассказывать о том, что если заемщик не погасит долг, то выплачивать будете Вы, и что Вас вызовут в банк и т.д. Особо хамовитые на Вашу фразу «мы не общаемся, я не могу и не буду ничего никому передаватью. связывайтесь с заемщиком сами», могу выдать «А может Вы завидуете? может по этому Вы не хотите передавать информацию заемщику? может из-за того что у заемщика все хорошо, а у Вас все плохо, Вы от зависти не хотите звонить», или вот такое «Ну и что, что вы не общаетесь? Просто свяжитесь с человеком передайте информацию! какая разница общаетесь или нет. Найдите контактные данные и передайте». А простите, с какого перепугу я должна все это делать? Я подписывала с банком бумаги? на кредитном договоре есть моя подпись? банк мне хотя бы позвонил, дабы сообщить что я выступаю контактным лицом? И их абсолютно не интересует, что за действия другого человека никто не отвечает, что Вы даже не клиент банка, что Вы не давали согласие на внесение своего номера в их базу и т.д. И добиться того, что бы Вам не звонили нереально! 2 жалобы я оставила. При подаче 2й меня заверили что звонить больше не будут. И вот опять...! Сегодня при разговоре с менеджером чата, после того как меня в очередной раз уверили в том, что звонить мне больше не будут, я поинтересовалась его ФИО и должностью. На что ответ был таков: сообщение 1:«а вы с какой целью интересуетесь?», следом сообщение 2: «))». Что за вопросы, что за смайлики? это нормально для работника банка? После потора своего вопроса я все же получила ответа. Работник банка представился: «Денис, онлайн консультант нашего банка....» Нашего — это какого? а фамилии у Дениса видимо нет. Я же повторила вопрос и попросила уточнить ФИО ведь не один же Денис на весь банк, что бы в случае чего я могла оперировать хоть какими-то данными, кроме «мимо проходящего Дениса, онлайн консультанта нашего банка». На что получила ответ, что согласно политике банка они работают так… Собственно, думаю это все что стоит знать о работниках этого банка, да и банке в целом!

хотел закрыть кредит. но информацию по кредиту невозможно узнать.
дозвониться к ним невозможно так как робот разговаривает, в чате они сылаются на то что какой то секретный отдел мне позвонит у которого нету номера. в чате говорят мы клиентам не даем их номер потому что у них нету номера. номер телефона не дают. отсюда вывод — держат там каких то жуликов ибо я не боюсь и оставляю свои данные а они даже номер телефона не говорят что бы им можно было позвонить

Добрый день, я не являюсь клиентом Вашего банка, но мне каждые 5 мин. звонит робот иговорит«боржник для уникнення продажу Вашего майна салатiть борг»У МЕНЯ НЕТ НИКАКИХ БОРГОВ!!! Из-за ваших звонков у меня проблемы на работе!!! ПРЕКРАТИТЕ ЗВОНИТЬ!!! Я вам ничего не должна. Прекратите звонить!!!

Вобщем оплатить картой другого банка это целая проблема, во-первых выдаёт ошибки, во-вторых поддержка техническая не осуществляется, если нет карты банка. Вобщем это первый банк, у которого нет решения и нет связи с клиентом. Это для тех кто планирует брать кредиты именно в этом банке.

Вчера я хотел воспользоваться картой, для оплаты через OLX доставка. Раньше проводились заказы и оплата через новую почту. Я с мая месяца ожидал поставку заказа и договаривались на 6-7 января но по неожиданным причинам во время заказа банк заблокировал карту. Через 5 минут перезвонили с Альфа банка и сказали что карту заблокировали по факту мошеннических действий. Связавшись с продавцом договорится не получилось.

Обратилась с вопросом разблокировки учетной записи. Молодой человек задал два вопроса, я ответила. И он сказал мне, что ответила неправильно на один из них. Это невозможно, поэтому пыталась в чате узнать, что можно сделать, ведется же запись звонка, можно проверить вопросы-ответы. В чате мне ответили, что специалист перезвонит в течение получаса. Не перезвонил. Я повторила вопрос в чате. Началось посылание по-кругу, как и не было переписки. Скрины я сохранила. Вопрос мой не решен. Обращусь в отделение со скринами, но больше не буду иметь дела с этим банком.

Меня этот банк уже реально достал. Мало того что условия кредитования умалчивают, утаивают половину информации. Так ещё и последние события меня уже довели, до того что бы оставить отзыв негативный. На каком основании вы распространяете личную информацию по счетам посторонним лицам ( даже если это родители )???. Какое может быть доверие к Альфа банку если вы не выполняете свои обязательства? Я согласия не давал на то что бы кому либо сообщалось о моем финансовом положении. Как связаться со службой безопасности. Или нужно писать заявление кудато .?

Гроші деруть, незрозуміло за що. Проценти беруть не 3,3 а двічі більше. Не рекомендую!!!

Самый дерьмовый банк с которым имел дело по кредиткам. Если, допустим в привате, ты точно знаешь что ничего не заплатишь, если погасишь задолженность в льготный период, или 3,5% за задолженность по кредитным средствам, то тут накрутят какое-то кассовое обслуживание, какие-то проценты и еще что-то. Но вот если не пополнишь в срок всю задолженность в льготный период, то эти скоты снимают 40% процентов годовых, но не от суммы задолженности, а со всей суммы кредитных средств. Т.е. если на кредитке 50000 грн и задолженность на конец льготного периода даже 1 копейка, они начисляют проценты на эти самые 50000 грн. И в тарифах это так хитро и мутно написано, наверняка чтоб ввести в заблуждение клиентов. И еще есть так называемые кэшбеки, которые на самом деле дешевая замануха, и на первых порах получается погашать все их комиссии за счет кэшбека, но потом все эти кэшбеки начинают уменьшаться и профит от них стремится к нулю. В общем бенк — дерьмо и лучше его обходить стороной.

19 декабря 2019 года на мой счет в Альфа Банке были отправлены деньги с польского банка BNP Paribas. Банк-отправитель транзакцию подтвердил (есть выписка банка). На сегодня деньги на мой счет так и не поступили. Все попытки дозвониться на телефоны службы поддержки не увенчались успехом. Пытался связаться со службой поддержки через Мессенджер. Оператор пытался помочь, но что-то, видимо, я сделал не так и связь утеряна…
Проблема еще в том, что я нахожусь не в Украине, и прийти в отделение банка не могу.
Как можно решить возникшую проблему? По какому реально действующему номеру телефона можно связать со службой поддержки? Каким другим путем можно получить помощь от Альфа Банка?

Услугами Альфа-банка пользуюсь больше года, в целом банк хороший и мои потребности в банковском обслуживании удовлетворяет. Но иногда бывают случаи, которые портят общую положительную картину и оставляют негативное впечатление от банка. Поэтому низкую оценку банку поставил за конкретный случай.
Суть в том, что в субботу утром 28.12.19. в мобильном приложении банка я оформил заявку на открытие депозита, заявка была успешно принята и деньги списаны с карточного счета. Согласно графика работы банка, размещенного на сайте банка https://alfabank.ua/ru/about/press/grafik-roboti-alfa-banku-ukrayina-na-novij-rik-ta-rizdvo-hri-2050 кассовые операции в отделениях не проводятся, т.е. единственным способом открытия депозита было открытие онлайн, а при оформлении депозитов 28.12.2019 до 13:00 датой открытия будет 28.12.2019. Но, как оказалось, не в моем случае…
Только 03.01.2020 у меня в мобильном приложении появился открытый депозит с датой открытия 03.01.2020, а не 28.12.2019, как должно быть по регламенту работы банка. Более того, в онлайн чате 28.12.19 я поинтересовался о возможности открытия депозита именно 28.12.19, на что мне ответили, что это возможно, но проценты будут начислены со вторника 31.12.2019.
По итогу, банк пользовался моими деньгами 5 дней без уплаты процентов. Вот такой новогодний подарочек от Альфы.

Хотела поставить ноль звёзд, так хоть одну необходимо. Где ж вы берете своих работников??? За пять лет пользования вашими услугами я ни разу не попала на квалифицированную консультацию и помощь. Логичный вопрос -за что им платить з/п с моих «кровных»??? В подробности вникать не буду, так как все равно вы не поможете. Одно что радует, так это то что прекращаю с вами сотрудничать, благо конкурентов у вас много с грамотным персоналом.

Сотрудничаю с банком уже более 10 лет, размещён депозит, дебетные и кредитные карточные счета. Проблем раньше не возникало, поскольку постоянно в срок выполнял свои обязательства. Однако в этом месяце произошла очень неприятная ситуация. Расплачивался кредиткой в начале ноября и срок погашения по льготному периоду 28 декабря.
Я нахожусь и работаю долгое время за пределами Украины и единственным способом погашения кредитного обязательства является онлайн сервис My alfabank. С учётом разницы во времени и моей загрузки по работе я пользуюсь приложением по вечерам. И к моему сожалению, начиная с 23 декабря я пытался неоднократно войти в my alfabank, но каждый вечер натыкался на сообщение «сервис временно недоступен». И так несколько вечеров подряд. И только 28 декабря мне удалось совершить перевод для погашения кредита с дебетного счета. Да вот беда через несколько дней узнаю, что банк списал комиссию или проценты по кредиту в размере 254.10 грн.
Очень обидно, что по вине инженеров и программистов банка, которые не могут отладить работу онлайн сервиса платеж я был оштрафован.
Очень неприятный осадок от того, что банк не ценит своих клиентов

Платил по одному счету карты даже в шаблоне забил чтоб все было четко. Но вчера смотрю изменен счет карты но я уде проплатил по обычному номеру своей карты. В поддержке пишут что деньги прийдут а номер поменяли потому что распоряжение сбу хочу узнать что за распоряжение по замене номеров счетов карт, так как в договоре с альфа банком об этом ничего неуказано и законно ли это

Года два назад когда открывала карту, этого небыло, сейчас баланс меняется без каких-либо транзакций, объясняют это тем, что либо комиссия какая то, либо курс доллара поменялся (у меня переводы в долларах, курс у них меняется при пеоеводе сразу на гривну)что интересно он всегда у них падает))) однозначно не советую! Суммы не большие 200-300 грн но блин не каждую же транзакцию! Больше не буду сотрудничать

Открыл валютную карту в этом банке, чтобы положить валюту спросил в банке снимается ли какая-то комиссия-сказали Нет. В итоге сняли 0.3доллара за какой то чек, которого у меня даже в меню нет. Купить я их не могу потому что там минимальная сумма 10$ и больше. Заказ денег доступен через 10 дней (потому что у них куча выходных). Буду всем советовать чтобы проходили мимо этого банка. Приложение у них отвратительное вечные тех работы(нет доступа к приложению). Так же вечно шлют спам своих кредиток. Не кому не советую

Сьогодні на роботі отримала повідомоення від Альфабанку про «начебто мої» покупки з АliEkcpess на суму 70$. Дивлюся в гаманець-карточка на мiсці, телефоную в банк-роблять з мене наївну дуринду: це зробили ви чи ваша рідня.Попросила про відміну транзакції- відмовили, хоча зрозуміло, що ці кошти до Китая ще не завтра дійдуть.Ні поваги до клієнта, ні системи безпеки в банку немає.Закрию картку, викину і нікому ніколи цей банк не пораджу.Бо такі дії можуть зробити лише співробітники банку.

Я — клиент банка с 2013 года, владелец кредитной карты Максимум. Казалось бы все правила банка выучены мною на память, а вот и нет.
После каждой покупки свыше 1000 грн. банк присылает смс с предложением беспроцентной рассрочки от 3 до 24 месяцев и сроком принятия решения. Решение нужно принять в течении 14 дней. 14 дней — это срок гарантированного возврата товаров в магазин, если кто не знает. На сайте банка размещено определение данной операции. Не буду цитировать, но это кредит на покупку, который погашается равными частями с комиссией и процентами.Я неоднократно пользовалась этой услугой и все было корректно, но не в этот раз.
Я всегда планирую свой бюджет, у меня есть определенная сумма на покупки. 21 октября 2019 я совершила покупку, тут же пришло смс на рассрочку, решение нужно было принять до 4 ноября 2019. Решение было принято мною 31 октября и мгновенно одобрено банком. Каково было мое удивление, когда сумму льготного периода за 10.2019 не изменилось, покупка стояла в сумме расходов октября, и эта же покупка стояла в рассрочке на три месяца с ежемесячной комиссией по 32 грн примерно, всего 96 грн. за время пользования рассрочкой.
Четыре оператора в мобильном приложении, несколько в мессенджере, сотрудник банка в отделении дружно твердили оплатить ВСЮ сумму октября, чтобы не попасть на штрафы за непогашение суммы расходов льготного периода и утверждали, что кредит мне предоставлен.
Я отправила жалобу в Альфа банк 25 ноября 2019г. в электронном виде. На жалобу пришло смс об отправке ответа на мой почтовый адрес через Укрпошту, который так и не поступил. На обращения в Альфа банк, где ответ на жалобу, приходит совет сходить на почту или в отделение.
В результате всех этих «общений» с банком вывод: Мгновенная рассрочка на карту не работает, если вы принимаете свое решение после окончания вашего льготного периода. В моем случае он закончился 29 октября, а я приняла решение о рассрочке 31 октября. Вы не прочитаете об этом у банка НИГДЕ. Чтобы не попасть на драконовские штрафы за непогашение расходов льготного периода, я внесла вся сумму расходов октября вместе с покупкой, на которую просила рассрочку. А теперь ежемесячно буду еще 3 месяца платить по 32 грн. комиссии, всего 96 грн. Простой вопрос: ЗА ЧТО? Расходы ноября 2019 были уменьшены на сумму злополучной покупки октября, только мне оно зачем теперь?
Рассрочка — это сначала кредит, а потом погашение равными частями, а не наоборот. Этому учат во всех экономических ВУЗах. АЛЬФА БАНК это прописывает в своей Публичной оферте, а на практике это действует наоборот и называется простым словом — МОШЕННИЧЕСТВО. Поэтому погашу все обязательсвта перед банком и good bay Alfabank…