Сенс Банк

Написати відгук

Відгуки про Сенс Банк

За кращий відгук місяця 500 грн Написати відгук

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того, щоб залишити відгук, потрібно увійти або зареєструватися

Помогите активировать карту

Проблема вирішена

TischenkoSv 7 листопада 2019, 18:40

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Академіка Глушко, 7/9

Добрый день. Помогите пожалуйста решить вопрос. Заказала у вас на сайте карту. Доставили ее вчера курьером, но сегодня мне позвонили и сказали, что не могут ее активировать из-за того что у меня числится крымская прописка еще со временем когда я была вашим клиентом. Все счета я давным-давно закрыла. Как мне сказали, сейчас автоматически «подтягивается этот признак», хотя прописка у меня уже материковая. Копии своих документов я отдала курьеру. Операторы говорят, что надо идти в отделение. Но я не могу, т.к. инвалид. Возможно решить вопрос удаленно?

Відповідь банку

8 листопада 2019, 10:34

TischenkoSv, вопрос решили по телефону. Спасибо, что остаетесь с нами :)

Коментарі (1)

Профессионально исправили свою ошибку

alexyukira 7 листопада 2019, 18:17

Оформил кредитку Тревел со страховкой для заграницы. Сработали быстро, уже через 5 дней я пришел получать пластик, но когда мне выдали его оказалось, что оператор коллцентра ошибся и неправильно написал мое имя английскими. Всего одна буква, но к каким проблемам она может привести… еще и в страховке оказалась такая же ошибка. Я написал в банк о проблеме и сотрудник онлайн-поддержки Светлана (табельный 21927) пообещала помочь. Уже через 3 дня мне напечатали новую карту с правильным именем, а еще через 3 я получил новенький пластик и новую страховку с исправленной ошибкой. При этом я не сделал ничего. Сотрудник каждый день писала мне и рассказывала как все продвигается. Спасибо огромное Светлане за профессиональное решение проблемы. Успехов вам и всего самого лучшего.

Відповідь банку

8 листопада 2019, 9:14

alexyukira, рада, что ваш вопрос был решен. Спасибо, что поделились впечатлениями :)

Відповідь адміністратора

7 листопада 2019, 20:43

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 07.11.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Самый аферистический банк

не зарахована

Константин Терешкин 7 листопада 2019, 17:56

Відділення за адресою: Харків, вул. Полтавський шлях, 14

Мало того, что втихаря обули меня на 7300 по кредиту… хотя, благодаря «вежливым консультантам» я был уверен, что плачу своевременно необходимую сумму… это ладно… можно списать на мою невнимательность… я же знаю, в какой стране живу… должен 50 раз перепроверить!
Но, когда я уже приношу последнюю сумму… прошу закрыть счет… мне говорят, что я все закрыл… а в итоге остается 2.50, на которые еще набегает пару тысяч — это СКОТСТВО!
Никогда не имейте дела с этой организацией!

Відповідь банку

8 листопада 2019, 9:22

Константин Терешкин, пришлите, пожалуйста, в личку ваш ИНН либо номер договора. Помогу разобраться в начислениях и решить вопрос.

Відповідь адміністратора

8 листопада 2019, 18:41

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 08.11.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Банк как банк, бизнес-процессы отсталые

Проблема вирішена

ymgx37yphy 6 листопада 2019, 20:11

Самый обычный банк с довольно неплохими условиями по депозитам.
Из огромных минусов — на каждый чих нужно идти в отделения с паспортом и ИНН.
Вроде же есть мобильное приложение со встроенным чатом, но во многих ситуациях они совершенно бесполезны. 2019-й год на дворе, неужели нельзя нормально бизнес-процессы построить?
Захотел заказать перевыпуск карты — пожалуйста, иди в отделение, заказывай и приходи ещё раз через неделю. Почему нельзя заказать хотя бы через тех-поддержку и придти в отделение ОДИН РАЗ, когда мне удобно? Я большую часть года нахожусь за границей и для меня это просто неприемлемо.
Захотел выключить этот их альфа-чек, который непонятно зачем включили (без моего ведома, узнал о его существовании из выписки) — только в отделение с паспортом и ИНН. Удобно, всё для людей.
При первой же возможности закрою все счета в этом банке.

Відповідь банку

7 листопада 2019, 10:32

ymgx37yphy, перевыпуск карты вы можете заказать на горячей линии. Для этого не нужно идти в отделение.
СМС-информирование можно переключить на бесплатные PUSH-уведомления через мобильное приложение Alfa Mobile.

Дополнительно написала вам в личку по вопросу перевыпуска карты.

Написати коментар

Альфа банк занимается рэкетом

не зарахована

Tetiana Vasylieva 6 листопада 2019, 18:41

Альфа банк незаконно вымогает деньги у клиентов. После погашения полностью долга по кредиту плюс погашение двойных процентов, двойных штрафов (???!!!) банк в последующие месяца продолжает насчитывать долг. В месяц погашения всего долга по вышеперечисленному в личном кабинете Альфа банка указывается долг 0 грн. Но это не мешает продолжать данному банку дальше вымогать деньги.
Так же сотрудники банка оказывают моральное давление на родственникоа и знакомых клиентов.

Відповідь банку

7 листопада 2019, 10:39

41018985, пришлите, пожалуйста, в личку ваш ИНН либо номер договора. Помогу разобраться в начислениях и решить вопрос.

Відповідь адміністратора

8 листопада 2019, 20:44

Написати коментар

По ходу банк плюет на постановления НБУ

не зарахована

RomanTer 6 листопада 2019, 17:41

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 44

По ходу, для банка постановления НБУ до лампочки. Когда тебе в лицо с улыбочкой заявляют, что не будут выполнять постановление НБУ 492 от 12-11-2003 в редакции от 01-04-2019, что раз у них написано (в банковских документах), что бесплатная справка — платная, то плати. И не колышет. что там издал Нацбанк.

Да, и спаммить продолжают, хотя в личке отписали, что мой номер из рекламных рассылок исключили.

Відповідь банку

7 листопада 2019, 10:43

RomanTer, условиями кредитного договора не предусмотрено обязательное предоставление справки о погашении кредита после выполнения обязательств.
За получение указанной справки взимается соответствующая комиссия, размер которой утвержден банком в соответствующих тарифах.
Право Банка на установление указанной комиссии предусмотрено ст. 47 ЗУ «О банках и банковской деятельности», согласно которого банк самостоятельно устанавливает процентные ставки и комиссионное вознаграждение за оказанные услуги.
Обращаем внимание, что согласно ст. 53 ЗУ «О банках и банковской деятельности», банку запрещается устанавливать процентные ставки и комиссионные вознаграждения на уровне ниже себестоимости банковских услуг в этом банке.

Коментарі (3)

интернет банкинг

не зарахована

fig vam 6 листопада 2019, 16:30

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Привокзальна, 2/1

После обновления интернет банкинга, точнее аутентификации залогиниться стало просто долго и крайне неудобно. Каждый раз логин/ дата рождения/ пароль/ угадай картинку/ введи смс. Какой идиот это придумал? Как советовали в банке сделать компьютер доверенным — не помогает, так-как скорее всего проверяется ip который на работе у 300 чел одинаковый. А значит каждый раз накручиваешь круги ада- логин/ дата рождения/ пароль/ угадай картинку/ введи смс. Интересно у них вообще тестированием кто-то занимается. С таким подходом скоро надо будет еще и отпечаток укрпочтой отправлять.
+ Добавлю комментарий про Аллу… идейному вдохновителю я бы перед входом в туалет сначала с Аллой давал бы пообщаться.

Відповідь банку

7 листопада 2019, 10:48

fedor pupkin, предлагаю установить мобильное приложение Alfa Mobile. Так вы не будете привязаны к компьютеру и сможете зайти в кабинет в любой момент.

Написати коментар

Решили вопрос с штрафами по просрочке

ASaver123 6 листопада 2019, 15:05

Взяла у них кредитку, платила все вовремя, но потом уехала заграницу в командировку и забыла про платеж. Когда я вернулась, мой телефон просто разорвали звонками, да и штрафы начислили не маленькие. Покаялась менеджеру, она пообещала помочь. Штрафы простили, спасибо! Если не учитывать ситуацию с просрочкой, банк в целом нормальный.

Відповідь банку

6 листопада 2019, 15:39

ASaver123, рады, что ваш вопрос был решен. Спасибо, что остаетесь с нами :)

Відповідь адміністратора

7 листопада 2019, 17:37

Написати коментар

Просто жлобство

не зарахована

VavilonD 6 листопада 2019, 12:29

Обратился по партнерской программе на получение потребительского кредита (розстрочки). не когда не думал что будет такое…
я работаю и официально оформлен ( не плохая з/п), есть движимое и не движимое имущество, депозит (слава богу в другом банке), положительная кредитная история (все кредиты закрыты своевременно и некоторые досрочно). Есть карты других банков. Почему обратился в этот банк, потому что партнерская такая программа с поставщиком услуг…
Жду результат и тут приходит СМС «Вам отказано в потребительском кредите».
Внимание самое интересное цена вопроса 14 тыс гривен.!!!
Это просто смешно, как будто я у них кредит на квартиру попросил. Я и так смогу оплатить, просто хотел растянуть во времени…
Дальше интереснее, мне звонят на следующий день и предлагают кредитную карточку!!! ??? Да зачем мне связываться с Вами вообще.

Полезный комментарий

corsww 6 листопада 2019, 12:58

Если честно то я такие отзывы вообще не понимаю. Ну вот не захотели они дать кредит. Это их деньги. Мало ли по какой причине. Сантехник может у них заболел или уборщица на работу не вышла. Это их личное дело.
Ладно бы была и правда какая то проблема.
В стране по моему около сотни банков. Неужели нельзя обратится в другой там где депозит например.
Нет надо бежать искать сайт чтобы склепать нелепый отзыв.
Да еще ни за что обзывать жлобами. Значит правильно не дали. Мой вывод.

Коментарі (2)

Ужасно!!!

Alena150699 6 листопада 2019, 12:17

Линия платная!!! Не дозвониться!!! Робот Алла не понимает с 1,2,5,20 раза, озвучивает не то, отключает. Оператор Анастасия с которой говорила 6.11.2019 скинула меня прямо по среди разговора. Никто не может дать мне ответ, нормально проконсультировать. Я желаю зафиксировать жалобу на Анастасию!!! Уж простите, не могу дозвониться, пишу сюда!!!

Відповідь банку

6 листопада 2019, 13:07

Alena150699, переход на платный номер уже выполнили такие банки как: ОТР-банк, ПУМБ.

Как и ранее, для бесплатного получения информации вам доступны следующие варианты:
— чат с сотрудником в приложении Альфа-Мобайл;
— звонок сотруднику из приложения Alfa-Mobile;
— звонок с сайта банка.

Пришлите, пожалуйста, в личку номер вашего телефона либо ИНН. Помогу решить вопрос и проверю корректность работы сотрудника.

Написати коментар

Самый ужасный банк. Лучше с ним не связываться.

не зарахована

Лена Марченко 5 листопада 2019, 17:39

Самый ужасный банк с которым я связывалась

Відповідь банку

6 листопада 2019, 11:21

Лена Марченко, жаль, что у вас сложилось такое впечатление :(
Дайте нам шанс исправиться :) Пришлите, пожалуйста, в личных сообщениях ваш ИНН и детали ситуации, с которой вы столкнулись.

Відповідь адміністратора

8 листопада 2019, 16:02

Коментарі (2)

Самий найгірший банк!

Yaroslava1801 5 листопада 2019, 17:03

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Хмельницьке шосе, 1-А

Ждала дзвінків їх з 13.00.Смс обіцяли прислати через 5 хв. Минуло 2 години. Ще жду.
Банк- *** . Спеціалісти-гавніще.
Не допомагають взагалі нічим. Годують обіцянками. Півдня потрачених на розбори з ними.
ГАРЯЧА ЛІНІЯ ПЛАТНА!!!
Я ЧЕКАЮ ПОЯСНЕНЬ 0980153773

Відповідь банку

5 листопада 2019, 17:29

Yaroslava1801, вам дзвонили сьогодні у 13:29:08 та 15:04:17. Уточніть, будь ласка, в особистих повідомленнях яке питання ви не змогли вирішити.

Написати коментар

Помогите пожалуйста

не зарахована

irinazolotareva 5 листопада 2019, 16:32

Здравствуйте, очень прошу о помощи… В 2008 году взяла кредит в Вашем банке, в силу сложившейся ситуации кредит не был мной закрыт… Очень хочу его закрыть чтоб не числится в должниках, но мне страшно иди в банк боюсь угроз а психика у меня слабая, как коректно мы можем выйти с этой ситуации

Відповідь банку

5 листопада 2019, 17:23

irinazolotareva, пришлите, пожалуйста, в личку номер вашего кредитного договора либо ИНН. Посмотрю его состояние и статус.

Коментарі (2)

Кредит на машину...

не зарахована

Alexsandr1960 5 листопада 2019, 11:41

Відділення за адресою: Донецька область, Краматорськ, вул. Ярослава Мудрого, 48-Г

Мой сын взял в вашем Банке кредит для покупки авто… У него сложились обстоятельства, и он пропустил несколько платежей, не сказав мне об этом. Когда я узнал(в августе этого года), то взял обязательства на себя, по гашению этого кредита. В августе 2019 г. пришел «повідомлення», что если не оплатим 19000 грн. договор будет передан коллекторам. Я в начале сентября произвел данный платёж, и продолжаю осуществлять ежемесячные взносу по гашению кредита. И тут самое интересное… мне на телефон приходит смс (в последних числах октября), что мне нужно оплатить 45000 грн. Ходил в банк, они говорят что это не их уже договор, что он попал уже коллекторам. По телефону я так и не смог узнать, от куда взялись эти 45000 грн. и сколько нужно еще платить… Работу банка оцениваю неудовлетворительно, т.к. людей они обдирают до нитки, со своими конторами по выбиванию денег…

Может кто нибудь подскажет, как быть…

Відповідь банку

5 листопада 2019, 11:56

Alexsandr1960, пришлите, пожалуйста, в личку номер кредитного договора. Постараюсь помочь решить вопрос.

Коментарі (4)

Банк, который не обеспечивает безопасность своих клиентов

не зарахована

Evgen1410 5 листопада 2019, 9:38

Добрый день. Хочу рассказать историю о том, как по невероятной случайности с моего карточного счета были списаны денежные средства. Произошло это 27.12.18 года в 22.30, я получил 6 смс на телефон со списанием на общую сумму в размере 15 тыс рублей ( внимание не гривен, а рублей через какой-то банк Тиньков). Позвонив на горячую линию банка, мы долго выясняли историю и причины, естественно оператор утверждал, что по карте произошли расчеты в магазинах РФ. При том, что я находился в Киеве в своей квартире и готовлюсь ко сну, отложив телефон и выключив звук. На написанное мной заявление получил отписку от банка через месяц, в которой мне было предложено обратиться в полицию с заявлением. С тех пор данный банк перестал существовать для моей семьи и друзей как надежный и инновационный. Деньги видимо пошли на развитие системы безопасности. Не рекомендую данное финансовое учреждение никому. П.С: когда писал первое заявление, сотрудники банка сказали, что вы не первый кто обращается по данному вопросу и с такой проблемой, но вероятность вернуть деньги ничтожно мала. :(

Відповідь банку

5 листопада 2019, 11:51

Чтобы предотвратить незаконные списания по карте рекомендуем применять следующие меры безопасности:
• не передавать свою карту в чужие руки, следить за тем, чтобы карта использовалась лишь по назначению (дабы невозможно было применить портативное скимминговое устройство, спрятанное под одеждой, например, официанта либо сотрудника автозаправочных станций, продавца магазина и т. д.).
• проявлять бдительность и внимательность при пользовании банкоматом, обращать внимание на нестандартные элементы конструкции — накладную клавиатуру, используемую для считывания ПИНа. В случае скимминга такая клавиатура располагается, как правило, выше уровня корпуса банкомата, легко от неё отделяется и, зачастую, под накладной виднеется часть оригинальной.
• обращать внимание на установленные микровидеокамеры на самом банкомате, которые могут быть смонтированы как в козырьке банкомата, так и замаскированы под сопутствующие банкомату предметы, например, рекламные материалы.
• минимизировать случаи использования банковской карты в местах, вызывающих подозрение; по возможности использовать банковскую карту в хорошо просматриваемых помещениях.
• снятие наличных средств и другие банковские операции, осуществляемые при помощи банкоматов, по возможности производить в одном и том же банкомате, запомнив его внешний вид. Как правило, стандартные технические модификации банкоматов одного банка редко отражаются на их внешнем виде.
• по возможности набирать ПИН быстро, заученными движениями и, желательно, используя несколько пальцев руки сразу — так злоумышленникам будет сложнее распознать ваши движения. По возможности прикрывать набирающую ПИН руку другой рукой, сумочкой или каким-либо иным предметом.
• также подключить услугу СМС-информирования для наиболее быстрого реагирования на незаконные списания.
• устанавливать дневные лимиты, управление лимитами операций – эффективная мера минимизации потерь.
• периодически менять ПИН-код.

Коментарі (1)

Кодовое слово

не зарахована

Delfinirusalka 5 листопада 2019, 0:00

Срочно нужно восстановить аккаунт на телефоне, не помню кодовое слово, а они мне — завтра с паспортом в банк, какое завтра, если нужно сейчас? И никаких альтернатив решения проблемы!

Відповідь банку

5 листопада 2019, 9:35

Delfinirusalka, для разблокировки учетной записи через Контакт-центр, вам нужно пройти идентификацию, ответив на ряд вопросов. Так как мы должны убедиться, что это именно вы.
В случае неудачной идентификации, необходимо обратиться в отделение банка.

Полезный комментарий

corsww 5 листопада 2019, 8:14

Не думал, что когда нибудь похвалю альфу но в данном случает все правильно. Как говаривали Карцев и Ильченко в миниатюре Жванецкого. Вот Петров с паспортом придет мы ему и выдадим.

Коментарі (3)

Мошенники в отделении Коростеня

не зарахована

Lazarr 4 листопада 2019, 20:13

Відділення за адресою: Житомирська область, Коростень, вул. Грушевського, 42

Муж хотел узнать на какую сумму можно взять кредит в банке, чтобы знать брать кредит или копить на дом. Посоветовали взять на маленькую сумму и быстро вернуть, чтобы дали большую потом при надобности.
Муж взял 21000 грн и вернул на следующий день, ему дали квитанцию и сказали, что больше ничего не нужно.
Через пару месяцев начали мне звонить и говорить, что муж мошенник трубку не берёт и не вернул кредит, при этом не уточнили какой, долго думала, что это недавно взял новый.
По словам банка, он взял и не вернул. А по факту муж вернул, но платёж потеряли. Написали заявление на поиск платежа, за несколько недель его не нашли, а потом оказалось, что его не искали, так как в базе заявления нет. Муж лично видел как консультант вносила в базу заявление.
Сегодня мне сказали, что никакой платёж искать они не обязаны и не будут, а в суде мы ничего не докажет, при этом требуют деньги.
Завтра мы с мужем идём писать заявление в полицию и в прокуратуру о мошенничестве и вымогательстве.
Консультанты нагло врут, перекручивая информацию, не верно указывая данные, говорят, что звонили, а он не берет трубку, хотя телефон муж был рядом и он не звонил! Или звонят мне и мужу и молчат, иногда играет музыка, сегодня 30 секунд алокала, пока консультант вспомнит, что мне звонит.
Будем писать в полицию и прокуратуру, писать заявление на консультанта, который может себе взяла эти деньги, ну и телевидение на закуску.

Відповідь банку

5 листопада 2019, 9:22

Lazarr, очень странная ситуация, нужно разбираться. Напишите, пожалуйста, в личку номер кредитного договора, дату и сумму платежа. Помогу решить вопрос.

Коментарі (1)

Обманывают при оформлении потребительского кредита.

RomanTer 4 листопада 2019, 17:27

При оформлении потребкредита оператор ни слова не сказал о том, что при внесении денег через терминал или кассу альфа-банка взымается комиссия. Плюс еще регулярно шлют рекламные СМС.

Відповідь банку

4 листопада 2019, 17:32

RomanTer, при оформлении кредита вам выдается памятка о каналах погашения. Вы можете воспользоваться дистанционными сервисами погашения: https://alfabank.ua/pogashenie
Пришлите в личку номер вашего телефона и детали по СМС, подам заявку на отключение рекламы.

Коментарі (1)

В воскресенье с навязывынием кредита наяривают!!!

не зарахована

KlienteBanka 3 листопада 2019, 16:56

0503919723 «Доброго дня, шановний клиент! Альфа банк вам пропонуе кредит» — товарищи банкиры ни берегов ни неба уже не видят?? Элемент уважения к клиентам где? Кто дал право навязывать свои кредиты, звонить на личный мобильный в ВОСКРЕСЕНЬЕ??? Фу.
Лучше б ваш кол-центр так перезванивал! После того, как я оставляли жалобу и сюда в том числе = 0 контакт. На кол-центр ресурса нет, зато на «возьмите кредит» есть.

Відповідь банку

4 листопада 2019, 12:18

KlienteBanka, извините за беспокойство. Передала номер на исключение из рекламных обзвонов.

Написати коментар

Песня о старом и наболевшем - приложение Альфа-Банка

не зарахована

Zhmunya 2 листопада 2019, 16:44

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Харківська, 2

Не в одном из приложений для физических лиц не реализовано сохранение шаблонов со счётом в формате IBAN, копирование платежей не возможно, отсутствует шаблоны по переводу с карты на карту, при переводе на карту клиента банка не подтягивается его ФИО.
Сделайте эти элементарные вещи, а то как в каменном веке и выходить от туда не спешите.

Відповідь банку

4 листопада 2019, 11:00

Zhmunya, передала ваши замечания разработчикам. Спасибо за обратную связь!

Написати коментар

Написати відгук

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42.75	43.45
USD	39.4	40
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42.75	43.45
USD	39.4	40
Всі курси банку

Сенс Банк

Відгуки про Сенс Банк

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: