Сенс Банк

Написати відгук

Сплошной обман с кредитными каникулами!!!!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

petrasumy 28 травня 2020, 13:13

Все знают какая ситуация сложилась сейчас в мире и на этом фоне Альфа банк гордо бьет себя в грудь и типа предоставляет кредитные каникулы… но по факту я на них согласилась 20.04.2020, т.е. кредитные каникулы на 2 месяца… по логике до конца июня, и вот сюрприз 28.05.2020 мне приходит смс об необходимости оплаты!!! Звоню на горячую линию и мне тут — сюрприз у вас каникулы были на март и апрель!!! т.е. задним числом!!! Объясните мне как такое возможно и в чем тогда смысл этих каникул!!! При том что я у сотрудника банка перед тем как согласиться на каникулы уточнила нет ли нюансов? В ответ — да нет конечно, просто мы «заботимся о своих клиентах!!!!!!»

Відповідь банку

1 червня 2020, 16:24

Добрый день, petrasumy. Поверили детально информацию по Вашему вопросу. В данном случае кредитные каникулы предоставляются согласно требованиям законодательства на период карантина март-апрель 2020 года, независимо от того когда подавали заявление, что и отображено в графике. Надеемся на Ваше понимание!

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 17

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 28 травня 2020, 15:48; #

Добрый день, petrasumy. Взяли в работу.

+
0: Станислав Косовцов; 28 травня 2020, 17:13; #

Так а какая вам разница? Или вы в марте и апреле проплатили за кредит? Тогда да, банк поступает некрасиво. :)

+
0: Владимир Пчелко; 28 травня 2020, 17:55; #

Тут под конец апреля - дали 2 месяца каникул, логика подсказывает, что каникулы должны длится до конца июня.

+
0: Станислав Косовцов; 28 травня 2020, 18:22; #

Так может поэтому и предложили эти каникулы, т.к. за март и апрель пошла просрочка. Тогда логично, что предложили эти каникулы оформить мартом и апрелем, а с мая начать платить. Тут правда есть одна хитрость, что пока по закону на просрочку в марте и апреле не начисляют неустойку. Поэтому банку выгоднее, чтобы каникулы попали именно на эти месяцы. Но тут такая себе выгода — депутаты, вроде, приняли новый закон, чтобы не начислять неустойку и на май с июнем, осталось дело за президентом. :) А вообще, как я понял, может неправильно, но банк давал каникулы тем, у кого не было до них просрочки, и вот как появилась, то вот с этого момента предлагал их специально, чтобы избежать просрочки.

+
0: petrasumy; 29 травня 2020, 11:09; #

У меня на момент оформления каникул никаких задолженностей не было, и зачем мне каникулы на 1 день??? Смысл какой мне было их оформлять и более того на момент оформления каникул остаток по кредиту был 900 грн, а после их оформления ни с того ни с сего стал 1400....

+
0: Станислав Косовцов; 29 травня 2020, 17:26; #

Понятно. Тогда банк тут что-то чудит. Тут что-то в банке напутали, наверное, т.к. логика совсем отсутствует - предлагать каникулы за те месяцы, которые были уже оплачены. :) А вообще, подобные предложения должны хоть как-то фиксироваться, чтобы потом заднюю не включать. А эти устные разговоры и коротенькие смски - ничего не значат. Всё это на доверии, а так в серьезных организациях не делается. Хоть бы какое-то официальное письмо прислали. Ну, на крайний случай, хотя бы электронной почтой.

+
0: petrasumy; 29 травня 2020, 11:10; #

В апреле я внесла даже два платежа, задолженностей у меня не было на момент оформления кредита... зачем мне каникулы ровно на 1 день??? в чем смысл?

+
+15: petrasumy; 29 травня 2020, 11:13; #

В том то и дело, что задолженности не было...

+
+18: Оксана Парикмахер; 29 травня 2020, 0:12; #

Я уточнила все условия, даты, порядки в тех поддержке. Тоже оформляла каникулы и они оформлены до июня официально. Все уточнила все переспросила. Более 10 лет кредитуюсь и всегда все вовремя плачу. Нормальная кредитная история у меня. Отказали бы в каникулах, заплатила бы. Просто решила немного снять финансовое напояжение, так как карантин и я 2 месяца без работы была. Как ни крути, сложно. В итоге просрочка и блокировка карты без каких либо сообщений. Некомпетентность консультации сотрудником тех поддержки подтвердили. Извинились. Но карта заблокирована и погасить я ее должна, тех поддержка писала, что в обычном режиме 5% от суммы. На минфине написали, что нужно вносить суммы больше, так как весь лимит должен быть погашен за год. Если бы мне хоть позвонили за то, что нужно эти деньги внести, я бы внесла. Да и по факту до конца расчетного периода я все внесла на карту. Жила себе спокойно и знать не знала.. а в итоге..Из за некомпетентности сотрудников банка попадать на такие проблемы. Будем бороться. Жалею о том дне, когда вообще связалась с этим банком, зачем такие каникулы вообще нужгы были. Цензурно не обьясниться.

+
0: Станислав Косовцов; 29 травня 2020, 17:33; #

«Из за некомпетентности сотрудников банка попадать на такие проблемы.» - на сотрудника надейся, а сам не плошай! Приятно, конечно, когда все вокруг тебя такие любезные и все объясняют и делают, но нужно не забывать и самостоятельно шевелить мозгами, иначе, если развесить уши, можно вляпаться в неприятности. :)

+
0: Оксана Парикмахер; 1 червня 2020, 23:01; #

Мне кажется сотрудники службы поддержки должны быть компетентны и отвечать на наши вопросы верно. Я ж не с подругой на лавочке советуюсь. А с ответственным лицом, которое представляет банк.

+
0: Станислав Косовцов; 2 червня 2020, 17:55; #

Вы слишком сильно их идеализируете. Хотите совет на будущее, применимый в любой сфере? Самая большая проблема в любой сфере жизнедеятельности - это человеческий фактор! Если есть возможность, то его всегда пытаются свести к минимуму. Поэтому, мягко говоря, странно ожидать от незнакомого человека, который еще и не несет никакой ответственности, каких-то ответственных действий. Все люди разные - некоторые в любой ситуации ведут себя ответственно, некоторые только из-за страха понести наказание могут проявлять ответственность, а некоторые и, вообще, не задумываются об ответственности вовсе. Думаю, что службу поддержки правильнее использовать не как какую-то безапелляционную структуру, где каждое их слово является законом, а как службу, которая может задать направление для поиска и самоанализа информации, т.е. оказать помощь в доступе к информации.

+
0: petrasumy; 29 травня 2020, 11:13; #

Как я Вас понимаю...я была лучшего мнения об этом банке... Сотрудники колцентора вообще не на своем месте... если бы они сразу сказали, что мы вам на март и апрель каникулы дадим.... зачем мне они вообще нужны были??? у меня все было уже оплачено

+
0: petrasumy; 2 червня 2020, 12:40; #

Логика во всем... предложить каникулы за оплаченные месяцы... кто этот банк назовет нормальным??? Еще и комиссию какую-то накинули 500 грн!!!!

+
+3: Станислав Косовцов; 2 червня 2020, 18:10; #

Потрясающий ответ банка! 28-го взяли в работу, а 1-го выдали ответ! 4 дня не знали, что сказать. Лучше бы и дальше молчали, чем такое писать!
«В данном случае кредитные каникулы предоставляются согласно требованиям законодательства на период карантина март-апрель 2020 года, независимо от того когда подавали заявление»:)
Интересно, банковский писарь понял сам что написал? :) Какого еще законодательства?! Альфа, дайте ссылочку на это законодательство или не пишите ерунды. Про кредитные каникулы никто никаких законов не издавал — это все на личное усмотрение банков.

+
+15: petrasumy; 3 червня 2020, 15:59; #

Такое впечатление , что работники банка запускают рандомно поиск ответа на вопросы клиента и кому как повезет ))) на горячей линии был совсем другой вариант ответа )), полная некомпетентность!! Детский сад какой-то... Зачем предлагать то, что не могут реализовать???

+
0: Станислав Косовцов; 3 червня 2020, 16:17; #

Когда сотрудник банка не знает, что ответить, то у него остается только два варианта - промолчать или какой-нибудь ерунды навешать, рассчитанной на бестолкового клиента. Более толковые и сообразительные сотрудники выбирают первый вариант, а бестолковые и самоуверенные пытаются умными фразами рассказывать всякую ерунду. Для тех, кто понимает, о чем речь, получается трагикомично. :) Раньше здесь от имени банка какая-то анонимная дама писала. В многих случаях у нее получалось довольно толково писать ответы. У меня к ней было даже некое уважение, как к человеку разумному. Надеюсь, что это не она такое выдала. :)

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.8
USD	42.05	42.5
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.8
USD	42.05	42.5
Всі курси банку

Сенс Банк

Сплошной обман с кредитными каникулами!!!!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 17

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: