Сенс Банк

Написати відгук

Непрозрачное мошенническое безответственное болото!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Oleh Hello 17 квітня 2020, 12:20

Банк жульничает, где только может.
1) Расчетный период по карте Максимум 16.04. Погасил задолженность по ней 15.04 и в приложении стоит цифра 0 задолженности на тот момент. Сегодня пришла смс-ка с уведомлением, что вам начислено РКО 60грн. Оператор чата отказался принять заявку на пересмотр.
2) Оплачивал на али этой же картой товар и насчитали по курсу 28,6, хотя в приложении курс был 28,04. В чате сообщили, что берется курс платежной системы. Привел на тот момент оператору курс Мастеркард 27,66. Оператор принял заявление, но так никто и не связался, чтобы внести ясность.
Непрозрачное мошенническое безответственное болото!

п.с.
Бесплатный номер для оформления новых продуктов у банка есть: 0 800 50 35 30, а для обслуживая только платные.
Отвратительные жлобство и мошенничество!

Відповідь банку

17 квітня 2020, 12:33

Добрый день, Oleh Hello. Для того, чтобы мы могли помочь разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш ИНН в личном сообщении.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 11

+
+15: 54022684; 17 квітня 2020, 16:23; #

1) Скорее всего Вы делали карточный перевод. Деньги за сутки не дошли на картсчет
2) Есть такой нюанс. Альфа специально скрывает в мобильном приложении курс валют при покупке товаров картой, поскольку он гораздо выше, чем курс валютообмена у них же в приложении. Это уже давняя история, далеко не первый месяц такое происходит. Актуальный курс при оплате картой можно посмотреть, например, на главной странице https://alfabank.ua/. Там есть вкладка «За розрахунки картками». Вот ее и нужно учитывать. На данный момент там курс 26.95/27.65. В то время как при покупке валюты в приложении курс 27.00/27.28. Разница налицо

+
0: Zhmunya; 18 квітня 2020, 15:19; #

По пункту 2 — вы забываете про наличие комиссии 1% за конвертацию, поэтому курс получается выше, чем при валютообмене.
ТС используйте карты без комиссии за конвертацию при расчетах в валюте или совершайте с карты со счетом в соответствующей валюте.
По пункту 1 — срок зачисление на карту и на счет в Альфа-Банке зависит от канала пополнения, поэтому и было начислено РКО, т.к. пополнение делалось не переводом по номеру счета или по номеру карты в банкомате или кассе Альфа-Банка в операционное время- это способы зачисления на счет день в день. В мобильном приложении вы видите только операции по карте, а не по счету.

+
0: 54022684; 18 квітня 2020, 19:08; #

Про комиссию за конвертацию не в курсе. Я только ультра, максимум обычной и максимум наличные использую. Там вроде как нету такой комиссии. Про канал пополнения ТС не упомянул, так что я только предположил, как было произведено погашение.
В любом случае, на всех этих зачислениях на картсчет столько человек попадает, что такие отзывы уже давно не вызывают удивления. Я вот про оплату в другой валюте по завышенному курсу я и сам не так давно узнал, может +- полгода назад, это пока еще относительно свежая «фишка» альфы. Пришлось отказаться от оплат на зарубежных сайтах картой альфа с тех пор из-за этого

+
+15: Zhmunya; 18 квітня 2020, 20:14; #

По всем гривневым картам Альфа-Банка есть комиссия 1% за конвертацию поэтому и курс завышенный получается.

+
0: kingcity; 20 квітня 2020, 11:18; #

Лише по дебетових, як виявляється.

+
0: kingcity; 19 квітня 2020, 16:06; #

«Про комиссию за конвертацию не в курсе» - у тапифах це вказано. Почитати «не судьба» ?

+
0: 54022684; 20 квітня 2020, 7:10; #

В тарифах об этом не сказано. Так что не судьба
https://alfabank.ua/storage/image-storage/2019/11/28/49/source/kreditna-kartka-maksimum-20_1574959054.pdf
https://alfabank.ua/upload/maksimumallgotivka.pdf
Нету никакой комиссии, есть просто другой курс при оплате картой в валюте

+
0: kingcity; 20 квітня 2020, 11:17; #

Н-да, помилився, ця комісія є у дебетових пакетах, по кредитних картах вона не застосовується. Прошу вибачення.

+
0: Zhmunya; 20 квітня 2020, 19:10; #

Так в этот курс и заложена эта комиссия — неужели надо такие простые вещи объяснять? В дебетных комиссия, а в кредитных она в курсе заложена — все гениальное просто и со вкусом.

+
0: kingcity; 20 квітня 2020, 21:17; #

По-моєму не зовсім так. Курс обміну один для всіх карток.Але по дебетних додатково береться ще комісія 1% за конвертацію, по кредитних ( у всякому разі по «Максимум») - ні.

+
+15: Oleh Hello; 24 квітня 2020, 12:30; #

Всем спасибо за отзывы и комментарии.
Банк отреагировал молниеносно и все урегулировал)

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Сенс Банк

Непрозрачное мошенническое безответственное болото!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 11

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: