Сенс Банк

Написати відгук

Внимание!!! В Альфа Банке мошенничество!!!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

kushchuriy 8 грудня 2019, 3:46

Відділення за адресою: Київ, пр-т Оболонський, 22-В

Я уже пол года пытаюсь закрыть кредитную карту, мне подтверждают закрытие (говорят что в этот раз уже точно все закрыли), а через месяц снова говорят что нужно внести 60 — 80 грн для полного закрытия. И ТАК УЖЕ ШЕСТОЙ МЕСЯЦ!!!
Для тех кому интересно расскажу подробнее.
После утери карты, решил ее закрыть. Позвонил на горячую линию (она только платная), узнал сумму, внес, перепроверил — сказали что все ок, все закрыли.
Через два месяца приходит смс, о том что есть задолженность, и нужно закрыть. Я узнаю сумму (примерно 80грн.), мол какие то комиссии и содержание счета, которые тоже нужно было закрыть. Вношу указанную сумму, через время перезваниваю на горячую линию и перепроверяю что в этот раз все закрыто и все счета закрыты. Затем еще раз переспрашиваю нет ли каких скрытых комиссий и в очередной раз убедившись что все финансово-юредические отношения закрыты я говорю: «Прощайте», акцентируя на всякий случай внимание на том, что ВСЕ — мне не перезвонят больше и не потребуют денег больше не под каким предлогом. В ответ услышав согласие и искренние заверения диспетчера что «ВСЕ» я успокоился и на время забыл об этом кошмаре.
Но не прошло и двух месяцев, как мне снова пришла смс, о том что я снова должен денег (порядка 60-80грн.).
В этот раз я уже не звонил на платную горячую линию, а пошел в отделение. Там мне сказали что долг снова насчитался на содержание счета, что меня видимо не правильно поняли или я не внятно выразился — поэтому-то счет и не закрыли. Дали распечатку с суммой для погашения и сказали что после внесения этой суммы все закроют. После этого я перевел необходимые (примерно 80грн.) деньги, и через два дня пошел в отделение закрывать все «незакрвтое». Но какое-же было мое удивление, что предыдущие распечатки были не верные и нужно внести еще денг. Взяв новую распечатку я снова внес денег и через два дня позвонил на платную горячую линию перепроверить все-ли у меня закрыто — И ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ, СНОВА НЕ ХВАТАЛО 2грн. Внеся данную сумму и даже больше я снова позвонил на горячую линию и в этот раз диспетчер сказал что мои молитвы услышанны, что он все закрывает. После этого я долго перепроверял диспетчера, чтобы он все перепроверил, счета, комиссии, услуги, скрытые комиссии что б перепроверил сова и все позакрывал и снова перепроверил. Потом еще раз пояснил что я разрываю все финансовые, юридические и всякие другие отношения, и возможно уезжаю навсегда за границу. В очередной раз убедившись что диспетчер все сделал и все закрыл, в очередной раз услышал от диспетчера что мне больше не позвонят и не пришлют смс, я попрощался и вздохнул с облегчением.
НО ВОТ ПРОШЛО ДВА МЕСЯЦА И С МЕНЯ СНОВА ТРЕБУЮТ ДЕНЕГ!!!

Відповідь банку

10 грудня 2019, 16:59

kushchuriy, проверили ваши звонки. Оператор допустила ошибку и не оформила заявку на закрытие счета. Извините, пожалуйста, за эту ситуацию.
Задолженность списали, счет заморозили.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 50

+
+14: corsww; 8 грудня 2019, 7:24; #

Как же это мне знакомо. У жены так же карту закрывали у этих воров-мошенников.

+
0: kushchuriy; 8 грудня 2019, 18:48; #

Нужно как-то организовываться по этому поводу. Это тупо мошенничество.

+
+18: Владимир Пчелко; 8 грудня 2019, 10:57; #

Чушь какая-то.
У меня кредитка есть альфы, никаких скрытых комиссий еще не наблюдал.

Почему такая проблема самостоятельно глянуть в приложении my-alfa куда тратятся деньги?

Скорее всего подключена подписка / регулярные платежи, из-за которых счет не могут закрыть.

+
+16: corsww; 8 грудня 2019, 13:54; #

В том то и чушь, Что при подаче заявления клиентом о закрытии карты должны быть отключены абсолютно все подписки платежи и прочее. В первую очередь! Это задача банка а не клиента. Клиент платит за обслуживание и закрытие карты и все что в это входит обязанность банка а не клиента. А то, что сказал автор иначе как издевательством а то и откровенным скотством не назвать.

+
0: Владимир Пчелко; 8 грудня 2019, 15:29; #

Вы в этом уверены?

Торговые точки могут снимают с карты деньги после заявки на закрытие, если клиент оформил оплату в форме подписки.

В таких ситуациях пользователь сам виноват, пролонгирует закрытие кредитного счета с каждым платежом.

Ситуация скотская не спорю, но бестолковый пользователь в большинстве случаев сам виноват.

Из отзыва не понятно на что идут деньги, и почему за столько времени пользователь не выяснил в чем дело?

+
+1: Dаrk Lite; 8 грудня 2019, 18:42; #

Могут но не полгода же...

+
0: kushchuriy; 8 грудня 2019, 18:44; #

Тоговые точки никаких денег не снимали, поскольку я лично снимал исключительно наличку, и оформил исключительно для снятия налички. После утери карты Вообще не пользовался картой длительный период. а потом еще пол года закрывал, не восстанавливая. А реч шла о щете, который яко бы уже закрыли, а потом он волшебным отзывом оказывался открытым.

+
0: Владимир Пчелко; 8 грудня 2019, 19:50; #

Кредитку для снятия налички?

+
+16: corsww; 8 грудня 2019, 19:09; #

Два пункта отвечу. Напоследок. Остальное лень. Да и время жаль. Тема мне уже не интересна.
Пользователь не выяснил? Повторяю пользователю плевать, слюной на то, что он где то подключал. Обязанность банка заморозить счет. Заморозить означает исключить любые изменения в нем если вы не знали. Абсолютно.
Далее как уже сказал выше . Лень повторять. Оправдания типа клиент сходил в общественный туалет а мы сняли за это деньги идиотские. Теперь об слове узнал. 99 проц того , что спросит клиент скажут что это тайна банка. Желаете проверить? Флаг в руки и вперед а я заранее в этом уверен. Да и судя по всему эти люди в голове не имеют ничего . Потому что сами не знают почему снимают.
Касаемо проверить в мой альфе. Допустим человек не имеет инета и не имеет компа. Он что клиент пятого сорта тогда? Или ему проводить инет и покупать комп для того чтобы глянуть куда недобанк снимает его деньги? Клиент может быть абсолютно не грамотным финансово но имеет право на грамотное обслуживание а не на скотское крысятничество. В общем не пишите , пожалуйста , чушь. Глаза пухнут.

+
+15: Владимир Пчелко; 8 грудня 2019, 20:05; #

При использовании кредитных карт? Для снятия налички? Да без доступа к интернету? и не умеющие искать что-то в интернете?

Использовать кредитную карту в такой ситуации, причем для снятия начилки это очень очень глупо!

+
0: Владимир Пчелко; 8 грудня 2019, 20:11; #

Кредитки только для оплаты покупок в магазинах / заправках и т.п. (расчет картой через терминал — ну кроме Новой Почты)

+
0: kushchuriy; 8 грудня 2019, 23:51; #

Да, теперь я вас понимаю что иметь дело с Альфа банк - это ОЧЕНЬ ГЛУПО!!!

+
0: Владимир Пчелко; 9 грудня 2019, 0:24; #

Иметь дело с любым банком и не терять деньги надо уметь - это сложно, но возможно.

+
0: kushchuriy; 9 грудня 2019, 0:39; #

Но как ни странно работая с некоторым колличеством банков, потерял деньги именно в этом ***ном банке.

+
0: Владимир Пчелко; 9 грудня 2019, 1:10; #

А я вот «терял» деньги в привате (для меня сейчас банк на прозапас), комиссии чуть ли не за любой платеж дерут. А сейчас в Альфе — кешбеки получаю

+
+16: Станислав Косовцов; 9 грудня 2019, 17:59; #

Как по мне, так альфа от привата недалеко ушла. Это же конкуренты в увлекательной игре «Поимей своих клиентов». :)

Для автора, и для тех, кто не понимает, как должны закрываться счета.

Постанова НБУ
Про затвердження Інструкції про порядок відкриття і закриття рахунків клієнтів банків та кореспондентських рахунків банків — резидентів і нерезидентів

149. Банк за наявності коштів на поточному рахунку, який закривається на підставі заяви клієнта, здійснює завершальні операції за рахунком [з виконання платіжних вимог на примусове списання (стягнення) коштів, виплати коштів готівкою, перерахування залишку коштів згідно із заявою клієнта].
Датою закриття поточного рахунку вважається наступний після проведення останньої операції за цим рахунком робочий день. Датою закриття поточного рахунку є день отримання банком заяви від клієнта, якщо на поточному рахунку власника немає залишку коштів, а заява подана в операційний час банку.
У заяві про закриття поточного рахунку (паперовій копії заяви в електронній формі) головний бухгалтер банку або інша уповноважена особа банку зазначає дату та час отримання заяви, дату закриття рахунку та засвідчує це своїм підписом. Заява про закриття поточного рахунку зберігається в справі з юридичного оформлення рахунку.
Банк закриває рахунок клієнта та видає клієнту довідку про закриття рахунку безкоштовно.

+
+4: Станислав Косовцов; 9 грудня 2019, 18:03; #

«Торговые точки могут снимают с карты деньги после заявки на закрытие, если клиент оформил оплату в форме подписки.» - смешная шутка. :)

+
0: Владимир Пчелко; 9 грудня 2019, 20:56; #

Это не шутка

+
0: kushchuriy; 9 грудня 2019, 21:13; #

Это не шутка — это АЛЬФА банк.

+
0: Владимир Пчелко; 9 грудня 2019, 21:21; #

Нет это особенности МПС.

+
0: Станислав Косовцов; 10 грудня 2019, 13:07; #

А может это особенности некоторых банков, которые не соблюдают правила закрытия счетов?
Зачем тогда НБУ пишет о закрытии счета в день подачи заявления, если это невозможно выполнить из-за МПС?

+
0: Владимир Пчелко; 10 грудня 2019, 16:34; #

ХЗ что там пишут и что вы читаете, по кредитке могут идти офлайн-транзакции, срок всплывания которых до 45 дней.

+
+15: sanch ☺; 10 грудня 2019, 17:17; #

«платіжних вимог на примусове списання (стягнення) коштів, виплати коштів готівкою, перерахування залишку коштів згідно із заявою клієнта» подписка - к ним не относиться.
Человека попросту водят занос.

+
0: kushchuriy; 8 грудня 2019, 18:38; #

Владимир, сколько вам заплатил Альфа банк за этот отзыв? Или вы на ставке. Зачем мене приожение, если сотрудники банка лично убеждают меня, что все финансово-правовые, юридические и прочие отношения завершены, от слова «Полностью».

+
+1: Dаrk Lite; 8 грудня 2019, 18:45; #

Владимир думает что все клиенты Альфа пользуются приложением… был клиентом альфы 3 года потом закрыл счета и сменил телефон… так как эти олухи доставали звонками со своими бредовыми продуктами… приложение неставил

+
+15: Владимир Пчелко; 8 грудня 2019, 20:12; #

Ну афтар темы имеет доступ в интернет, в чем проблема зарегистрироватся в my-alfa и посмотреть что там по счетам, откуда задолженость идет?

+
0: Dаrk Lite; 8 грудня 2019, 21:13; #

Они получают доступ к телефону....к imea номеру...к камере ... микрофону GPS...если клиент против...зачем ставить приложение

+
+15: Владимир Пчелко; 8 грудня 2019, 21:21; #

Ну да … и тут мы имеем клинический случай … клиент против того, ни хочет знать тарифы тарифы, по которым обслуживается кредитная карта, и узнавать почему деньги со счета списывают и постоянно образуется долг …

+
0: Dаrk Lite; 8 грудня 2019, 21:31; #

Пускай банк делает это без телефона клиента...или купит клиенту телефон и делает с ним все что хочешь

+
0: Владимир Пчелко; 8 грудня 2019, 22:52; #

Интернет банкинг в большинстве случаев, освобождает клиента от дополнительных комиссий за обслуживание карты/счета.

За все что вы пишите, дополнительно оплачивается клиентом.

Уверен что афтар темы, как раз постоянно попадает на дополнительные комиссия, после посещения банка, просмотра остатка на карте через банкомат и многое другое… это можно сделать самостоятельно через интернет банкинг.

+
0: Dаrk Lite; 9 грудня 2019, 8:23; #

Специально для вас....приложение не нужно...заходите на веб страничку и заходите в демоверсию мой Альфа-Банк и смотрите остаток на счёте...если у человека нет телефона и он не хочет кацапам светить его счет можно посмотреть

+
0: Dаrk Lite; 8 грудня 2019, 21:32; #

Для этого телефон не нужен

+
0: Владимир Пчелко; 8 грудня 2019, 22:54; #

Что там в тарифах?

Читать не пробовали?

Карта скорее всего максимум наличка?

Афтар идет по пути максимального сопротивления?

SMS-інформування, Альтернативні канали передачі повідомлень
15 грн (я включил бесплатные пуш уведомления)

Надання копії чека (сліпу) по проведеній за рахунком операції (по кожній операції)
50 грн. (нафиг надо в мобильном приложение все видно)

Комісія за приймання готівкових коштів від клієнтів з подальшим зарахуванням на рахунки в Банку
50грн (погашаю кредитку бесплатно переводом с карты монобанка(универсал) или карты доходной(конкорд

Не проще ли включить мозги и перестать кормить банк на всех поборах?

+
0: kushchuriy; 8 грудня 2019, 23:57; #

Да! Нужно организоваться и наказать Альфа банк за мошенничество!

+
0: kushchuriy; 8 грудня 2019, 23:53; #

Зачем регистрироваться, если сотрудники банка в литцо заявляют что все финансовые, правовые, юредические и ВСЕ - ВСЕ -ВСЕ отношения (какие -только возможны) закрыты???

+
0: Владимир Пчелко; 9 грудня 2019, 0:14; #

Этого не будет, пока на счету +/- хотя бы копейка.

Вас уже пол года мурыжат, вы все надеетесь на сотрудников банка? Вместо того чтобы самостоятельно убедится в этом?

Что вы забыли за границей при такой «самостоятельности»?

+
0: Владимир Пчелко; 8 грудня 2019, 20:08; #

Вы получили справку? Счета должны быть в 0 (0 гривен 0 копеек!). Интернет банкинг — самый удобный, и причем бесплатный инструмент для таких целей (убедится что всё в порядке по счетам)

Иначе могут быть движения по счетам, которые не позволят закрыть карту (вникаем в тарифы карты).

+
0: kushchuriy; 8 грудня 2019, 23:55; #

Первый раз слышу про справку. Думал что слов сотрудника банка - о том что все закрыто и я могу спокойно ехать за границу и с меня больше никогда не потребуют деньги - ЭТОГО ДОСТАТОЧНО!!!

+
+15: Владимир Пчелко; 9 грудня 2019, 0:08; #

Второй раз как первый раз, третий…

С какой стати вы решили что этого достаточно? Со слов первого встречного? Так не бывает!

Пока не будет справки об отсутствии задолженности и/или счетом закрытым в 0грн 0 копеек (для таких целей удобно использовать интернет банкинг) вы не сможете приостановить финансовые отношения с банком.

У вас с финансовой грамотностью двойка, что вы собрались делать заграницей?

+
0: kushchuriy; 9 грудня 2019, 0:42; #

Когда сотрудник банка обманывает - это называется МОШЕННИЧЕСТВО.

+
0: Владимир Пчелко; 9 грудня 2019, 0:45; #

Зависит от мотива.

Может быть у сотрудников с которыми вы общаетесь — недостаточно информации.
Либо вы задаете «не те» вопросы.

+
0: kushchuriy; 9 грудня 2019, 0:44; #

Давайте встретимся и я вам лично расскажу что буду делать за границей.

+
0: Владимир Пчелко; 9 грудня 2019, 0:48; #

А вам не надоело дорогу мерить? Пол года копеечный вопрос с банком решить не можете?

+
+1: Dаrk Lite; 8 грудня 2019, 14:13; #

О***ий росийский банк

+
0: kushchuriy; 8 грудня 2019, 19:00; #

Нам необходимо что-то с этим делать!

+
0: Владимир Пчелко; 9 грудня 2019, 0:20; #

Проще взять ситуацию в свои руки

+
0: Владимир Пчелко; 9 грудня 2019, 0:29; #

Беспорядочные финансовые взаимоотношения с банком - вот как это называется.

+
+43: sanch ☺; 9 грудня 2019, 9:31; #

Почему «Нам» ?

+
0: kushchuriy; 9 грудня 2019, 9:54; #

Не вам, а сознательным гражданам, и гражданам которые пострадали от мошенничества.

+
+15: sanch ☺; 9 грудня 2019, 19:21; #

Но я тоже сознательный гражданин. Поэтому у меня возникает вопрос, почему люди перекидывают свой воз на плечи других!?
Я думаю за пол года борьбы с этим банком, можно было понять, что такое «карта», ознакомиться с правилами эмиссии платежных пластиковых средств, правилами открытия и закрытия счетов, вспомнить где договор и ознакомиться с ним...
И тут «конкретно» не к Вам как к личности, а подобным высказываниям - менталитета нашего народа.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.25	49.75
USD	41.95	42.4
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.25	49.75
USD	41.95	42.4
Всі курси банку

Сенс Банк

Внимание!!! В Альфа Банке мошенничество!!!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 50

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: