Сенс Банк

Написати відгук

Снимают деньги по кредитной карте не понятно за что

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

NataliiaNatali 28 листопада 2019, 15:58

Відділення за адресою: Київ, вул. Саксаганського, 119

Добрый день! У меня оформлена кредитная карта в Альфа-Банк, ежемесячный платёж по условиям договора составляет 5% от задолженности (бОльшая часть идёт на погашение % и какой-то минимум на тело), но каждый месяц Альфа снимает дополнительные 300-400-500 грн., к минимальному платежу, я уже не говорю о том, чтобы что-то зачислялось на погашение тела. Все мои попытки разобраться — не успешны. Сотрудники ужасно не компетентные, горячая линия и отдел по работе с жалобами — просто провал.
В мобильном приложении постоянно чистят чат общения с оператором и операции по выписке, почему не сделать информацию прозрачной и доступной?
Что за фигня происходит в этом банке?
Хотела записаться на личный приём к руководству, два разные оператора пообещали это сделать и связаться со мной, жду уже 2-й месяц.
Разбирательство длится с 04.2019.
Сегодня написала жалобу в НБУ.
Тем, кто хочет оформить кредитную карту — посоветую это делать точно не в Альфе, более некомпетентного и не клиенто-ориентированного банка на рынке Украины еще не встречала.

Відповідь банку

2 грудня 2019, 16:04

NataliiaNatali, 5% — минимальный платеж, который нужно вносить, чтобы не начислялись штрафы. По условиям карты Максимум-Наличные ежемесячно начисляется РКО в размере 3,5% от суммы долга (п. 6.1 тарифов). Дополнительно, проценты по карте составляют 26% годовых. Детальнее: https://alfabank.ua/upload/maksimumallgotivka.pdf

Запрос мы передали вашему персональному менеджеру, которая предложила варианты решения вопроса.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 5

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 29 листопада 2019, 9:48; #

Взяла в работу

+
0: Владимир Пчелко; 29 листопада 2019, 22:10; #

А не проще погасить задолженность по кредиту сразу, а не платить 60% годовых по кредиту? Ведь сумма задолженности отображается в мобильном приложении.

+
0: NataliiaNatali; 2 грудня 2019, 16:28; #

Каждому проще по-разному, всё зависит от жизненных обстоятельств

+
0: NataliiaNatali; 2 грудня 2019, 16:34; #

Персональный менеджер связалась со мной и действительно предложила решение, но это никак не касается минимального платежа, все сотрудники Альфа Банка, подтверждают, что 5% покрывают все комиссии в том числе и РКО.
Я просто не могу понять, пока не напишешь везде - нормально ничего нельзя решить с 04.2019.
Когда вопрос будут окончательно решён (я получу новую карту с новыми условиями) - тогда я подтвержу, что проблема решена.
Но, это, к сожалению, не единственная проблема(

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 4 грудня 2019, 11:51; #

NataliiaNatali, напишите нам в личку ваши вопросы. Поможем решить :)

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.9	49.4
USD	41.95	42.35
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.9	49.4
USD	41.95	42.35
Всі курси банку

Сенс Банк

Снимают деньги по кредитной карте не понятно за что

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 5

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: