Сенс Банк

Написати відгук

можно сделать человеческий формат выписки в мой альфабанк?

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

48590948 26 вересня 2019, 11:33

Добрый день. Самая корявая выписка по счетам из всех которые я видела.
Есть только текущее сальдо. А где сальдо после каждой операции или хотя бы сальдо на начало месяца? Откуда я знаю что у меня не украли деньги?.. Должно быть сальдо на начало, приход, расход и сальдо на конец. Это нормально, это профессионально. А то так: приход 2тыс расход 3 тыс и разница между операциями указана — я и сама ее могу посчитать. Мне нужно сальдо на начало знать. Я же не могу пересчитывать все суммы операций с момента открытия счета. Далее не всегда понятен смысл операции. Где стандартные слова — возврат (от кого возврат), зарплата, перевод на карту. Почему у меня возврат проведен датой ранее чем оплата? это как? Я точно знаю сначала оплатила потом через пару дней мне деньги вернули. Это очень некрасиво выглядит в выписке. Ну и естественно не понятно почему дата операции отличается от даты проводки. посмотрите выписку приватбанка на худой конец — поучитесь у них. а вот эти их смс ки на вход, которые через два часа приходят? Да и хотелось бы выписку в формате эксель а не ПДФ. Ну вот… пока писала все это пыталась открыть выписку чтоб более подробно описать недостатки — не приходят СМС для входа. Ну вот как с ними работать?

Відповідь банку

26 вересня 2019, 11:47

48590948, добрый день. На данный момент работаем над тем, чтоб сделать выписку более информативной. Возможно, все ваши замечание учтены не будут, но все же. Обновленный вариант выписки скоро появится в Альфа-Мобайле. Дата операции отличается от даты проводки, т.к. в момент проведения операции происходит блокировка суммы операции, а затем, после получения запроса от торговца на списание, происходит списание. На данный момент наблюдается сбой отправки OTP SMS от операторов Kyivstar, проблема на стороне Kyivstar.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 14

+
0: Qwerty1999; 26 вересня 2019, 13:30; #

ОТП-пароли и смс-информация сегодня прекрасно доходит на киевстаровские мобильные номера по приложениям других банков.

+
+33: kingcity; 27 вересня 2019, 9:19; #

Проблема виписки, у якій відображались би залишки, піднімається і піднімалась неодноразово на протязі кількох років, зокрема і я нещодавно про це писав. Тим не менше, «віз і нині там». Представник банку обіцяє скоре вирішення цього питання - це тішить, але чому лише у Альфа-мобайл ? У веб-версії нормальна виписка не потрібна ?
« хотелось бы выписку в формате эксель а не ПДФ» - це вже як кому, мені у ПДФ нормально.Хоча, якщо б була реалізована можливість вибору формату - було б непогано.
«почему дата операции отличается от даты проводки» - це нормально, не знаю, які дати Приват відображає (не користуюсь), але при здійсненні розрахунку карткою сума спочатку блокується, а потім списується і це відбувається у різні дні і банки відображають ці дати у виписках.

+
+19: Zhmunya; 27 вересня 2019, 14:38; #

И отзыв был про My Alfa-Bank, а ответ про Alfa Mobile. Печально, что банк не слышит здравые пожелания клиентов по улучшению его сервисов.
Писалось на Google Play 18.11.2018
Приложение не выполняет должным образом базовые функции и много недоработок: 1. При переводе между своими счетами фактически происходит перевод между картами, что дольше на день по отражению на счёте. Деньги идут через транзитный счета, а не на прямую между счетами 2. При платеже клиенту Альфа-Банка при вводе номера счета не подтягивается ФИО владельца, что приводит к ошибочным перечислениям на не существующие счета. Перевод через транзитный счет банка, а не на прямую между указанными счетами. 3. Не реализована человеческая выписка за период, указанный пользователем, по счету (карты, доходного сейфа, рассрочки) учётом внутри банковских операций, начальным и конечным балансом после каждой операции, код ММС включен в описание, а не отдельной колонкой, нет экспорта в Excel. Нет категоризации трат (по коду ММС). 4. Не возможно отправить выписку на почту. 5. Много технических проводок (перевод на доходный сейф) или их отсутствие (перевод в рассрочку) 6. Push уведомления приходят по желанию или в смс. 7. Не отключается уведомление на почту по входу в приложение.

+
0: kingcity; 27 вересня 2019, 15:08; #

«Не отключается уведомление на почту по входу в приложение» - а мені вони чомусь самі по собі перестали приходити.

+
0: Zhmunya; 28 вересня 2019, 21:11; #

Это было 18.11.2018

+
0: kingcity; 28 вересня 2019, 21:39; #

Мені після того, як оновився інтерфейс входу, перестали приходити.

+
+4: Qwerty1999; 28 вересня 2019, 11:17; #

Kingcity

«Проблема виписки, у якій відображались би залишки, піднімається і піднімалась неодноразово на протязі кількох років, зокрема і я нещодавно про це писав. Тим не менше, «віз і нині там».»

А вы и дальше годами продолжаете рассказывать о том, как хорош Альфа-банк и как он оперативно решает все возникающие вопросы и как вы из него никогда не уйдёте ни под каким предлогом.

Продолжайте и дальше унизительно упрашивать Альфа-банк сделать вам что-нибудь нужное и полезное...

Может когда-то что-то и сделают...

+
0: kingcity; 28 вересня 2019, 13:10; #

Qwerty1999

Ви знову за старе. Перекрутити слова співрозмовника і приписати йому те, що він не казав.
«А вы и дальше годами продолжаете рассказывать о том, как хорош Альфа-банк и как он оперативно решает все возникающие вопросы и как вы из него никогда не уйдёте ни под каким предлогом» — прошу навести посилання на мої дописи, де я таке казав. Свою позицію щодо ставлення до Альфа-банку я неодноразово озвучував і n-ний раз повторювати не буду.
«Продолжайте и дальше унизительно упрашивать Альфа-банк сделать вам что-нибудь нужное и полезное...» — донести до банку пропозицію щодо покращення додатку і добитись, щоб вона була почута — це ніяк не «упрашивание» і нічого принизливого у цьому немає. У всякому разі не більш принизливо, ніж десятками років поклонятися Привату, який вішає лапшу на вуха всім хто переступив поріг його відділення, маючи їх за дурників і обдирає клієнтів на кожному кроці, вважаючи себе непогрішним і впевненим у власній безнаказаності. Тільки кінець цьому все одно прийде.

+
+4: Qwerty1999; 28 вересня 2019, 13:18; #

Kingcity

В Отличие от Альфа-банка Приватбанк всегда идёт на встречу своим клиентам и внедряет то, что просят клиенты — неоднократно проверено на практике многолетнего успешного сотрудничества с Приватбанком.

И как бы вы не критиковали Приват и не хвалили Альфу — а обычные и не заангажированные клиенты выбирают почему-то Приват и это видно по ежеквартальному приросту клиентской базы — цифры говорят сами за себя.

Спорить с вами бесполезно, даже если вы и признаёте тот факт что Альфа-банк не может несколько лет подряд сделать нормальные выписки, которые бы соответствовали правилам ведения бухгалтерского учёта в Украине.

Удачи вам с Альфа-банком…

P.S. Ну а по вопросу выписок — знакомые ИТ-спецы из Альфы говорят — их эта проблема обходит стороной.

+
0: kingcity; 28 вересня 2019, 14:01; #

Qwerty1999

«обычные и не заангажированные клиенты выбирают почему-то Приват и это видно по ежеквартальному приросту клиентской базы» - так, враховуючи їхні методи «загона» клієнтів, це не дивно, я про це говорив.Сподіваюсь, що недавно прийнятий закон «Про захист прав споживачів фін.послуг » покладе цьому край.
«вы и признаёте тот факт что Альфа-банк не может несколько лет подряд сделать нормальные выписки» - визнаю. Як і інші недоліки цього банку. Так само як і переваги.
«Спорить с вами бесполезно» - справа у тому, що у мене є свій, власний досвід співпраці як з Альфою, так і з Приватом і вибір роблю у першу чергу на основі нього, а відгуки і аргументи інших людей звичайно корисні, але у даному випадку мають другорядне значення.
Поміняється щось у Приваті у кращу сторону - буду користуватись його послугами.

+
0: Qwerty1999; 28 вересня 2019, 14:20; #

Одно время я так же спорил с одним из клиентов Проминвестбанка и на цифрах и фактах доказывал, что ПИБ один из самых худших укрбанков.
Не переубедил и мой оппонент продолжает и дальше фанатеть от ПИБа и его сервисов.

Аналогично и по Альфа-банку.
Я всегда стараюсь сравнивать свои ощущения и предпочтения с существующими трендами.

И если я вижу, что у Альфа-банка идёт ежеквартальный отток активных клиентов на фоне офигенных акций и по кешбеку и по розыгрышам ежемесячных призов за привлечение депозитов и по розыгрышам еженедельных призов за привлечение ФОПов - я понимаю, что не всё так хорошо, как описывают некоторые активные пользователи Альфа-банка.
На фоне оттока активных клиентов из Альфа-банка я также вижу ежеквартальный приток активных клиентов в Приватбанк.

Может для кого-то это пустые цифры, а для меня - это клиенты банка, которые делают свой выбор уходя из Альфы, по разным причинам, и открывая счета в Привате.

Я больше доверяю тенденциям и личному мнению, чем отдельно взятому мнению отдельно взятого клиента.
А тенденция такова, что количество активных клиентов в Альфа-банке даже при полном переводе клиентской базы из Укрсоцбанка неуклонно снижается уже второй год - значит моё мнение тоже имеет право на существование.

+
0: kingcity; 28 вересня 2019, 15:38; #

« мой оппонент продолжает и дальше фанатеть...» - на відміну від нього, я не фанатію від жодного банку. І якщо побачу у Альфі серйозні проблеми або його умови стануть мені нецікаві - без вагань піду звідти.Не виключено, що і у то й же Приват, якщо там відбудуться зміни на краще.
«Я больше доверяю тенденциям...» - принцип «куди всі, туди і я» я ніколи не сповідував, тому тенденції для мене - це скоріше інформація для роздумів, ніж керівництво до дії. «... и личному мнению» - однозначно так. Теж так поступаю. І у випадку вибору банку- на основі власного досвіду сформував свою думку і відповідно зробив вибір.

P.S. Не знаєте, коли Приват збирається реліз нового Привата24 випустити ? Цікаво буде спробувати (хоча б для підтримання кругозору).

+
0: Zhmunya; 28 вересня 2019, 21:16; #

Зайдите на Google Play и преймите участие в тестировании - пришлют обновление.
Пользуюсь уже неделю - удобно и лучше предыдущей версии.

+
0: kingcity; 28 вересня 2019, 21:41; #

Дякую Можливо так і зроблю.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.25	49.85
USD	41.7	42.25
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.25	49.85
USD	41.7	42.25
Всі курси банку

Сенс Банк

можно сделать человеческий формат выписки в мой альфабанк?

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 14

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: