Картка є, користуватись нею не можна

Захотів оформити собі дебетову картку в Альфа-банку, зробив заявку на отримання картку через додаток на телефоні. Наступного дня передзвонив працівник банку, записав всю інформацію при мене, перечислив переваги та недоліки карток, доступних для замовлення, ще й запропонував отримати картку в місті, де проживаю(на що я дуже розраховував, бо відділення Альфа-банку у нас немає), все з ним вирішили, оформили, розмовляли зі мною вічливо, загалом все чудово. Десь через тиждень вже дзвінок від кур'єра — картка моя готова, завтра вже можемо її привезти. Просто чудово, прийшов забирати картку на визначений час, віддав копії своїх документів, підписав банківські папери, отримав картку — все, кур'єр сказав очікувати смс від банку протягом двох днів, після чого можу активувати картку. До чого веду — отримав картку 15 серпня, сьогодні вже 26 число, ніяких смс не тримував, зареєструватись через додаток не можу, бо ввожу свої дані та отримую відповідь «Клієнт не знайдений». Із розмови з оператором, якому розповів про цю проблему, стало зрозуміло, що нічого не зрозуміло, і краще мені звернутися до відділення банку. Їхати до іншого міста заради оформлення картки, яку вже отримав — мабуть, тоді краще вона залишиться в мене як красивий сувенір, хоч і користі з неї не буде ніякої.