Відгуки про Сенс Банк

По моїй кредитній картці відбулися шахрайські дії. З мого боку були надані всі необхідні документи в банк. Банк взяв до роботи всі мої документи, і після деякого періоду моя проблема була вирішена

Решил я себе оформить карту Travel от Альфа-Банка, заполнил заявку на сайте.
Позвонил оператор, начала выяснять детали (всего заняло 20 минут), при этом через 10 минут разговора выяснилось что у нее стоит что я заказывал себе совершенно другую карту (Максимум). Очень настойчиво уговаривала оформить дебетный пакет, хотя я сказал что не надо. Говорила что это может повлиять на то дадут мне карту или нет (в итоге не дали — ну и ладно, брал не из-за кредитных средств, а условий — ну не хотят АльфаБанк чтобы я через них делал все покупки, их право).
Вроде бы все хорошо. Но нет, я получаю звонок с номера +380462616103. Код города Чернигов, в котором я никогда не был. Гугл говорит что это или какие-то кредиты, или сам Альфа-Банк.

До этого подобных звонков не было никогда и потому есть все подозрения думать на Альфа-Банк. Стану ли я их клиентом в будущем — очень вряд-ли.

Маю кредит у банку та кредитну карту!
З карантином так як у більшості, стали фінансові труднощі.
Все таки знайшов гроші по двом продуктам, сплатив через термінал айбоксу, попередньо обговоришви з працівником банку.
3-4 дні, грошей немає.
Телефонує знову банк, і говорить, що оплати нема, кажу що сплатив через айбокс, тоді мені працівник каже, що Альфа розірвав контракт з айбоксом.
Телефонувати на гарячу лінію і повертати кошти (я це зробивши, сказали, що гроші надійдуть, до понеділка).
Оператор Альфи мені дає час до 11 числа, якщо не буде оплати, мої фотографії будуть у соц.мережах, з допомогою по оплаті.
Це, що у вас таке?
Це взагалі законно?
Чи дитячий садок у вас?
Далі.
Проблема в тому, що найближче відділення банку за 50 км, і в те місто зараз запускають, тільки по приписці.
Час в мене до 11.06.20 гроші надійдуть з абоксу мені назад не раніше 15.06.20.

Не рекомендую нікому цей банк.

Объясните мне, пожалуйста, почему я как клиент должна вносить сумму рекомендованного банком платежа, если у меня по карте переплата. Для того, чтобы еще больше сделать переплату по карте или как? И при этом они берут и начисляют мне проценты, по причине того, что я не полностью внесла рекомендованный платеж. Но почему я его должна вносить, если по карте переплата????

Маю кредитну картку вже багато років і постійно користуюся нею. 6 місяців тому почали знімати якусь міфічну плату за страхування життя яке мені не потрібно. Виписку переглядаю рідко, тому за цей час сплатив майже 2000 грн. У мене страховка життя як професійного спортсмена-водія на рік коштує дешевше, а тут я навіть поліса не бачив. Скоріш за все почалось через деякий час, як мені планово перевипустили картку. Звісно що ніхто не попереджав про «нововведення». Не раджу користуватись такими банками і сам піду закривати рахунок, бо якщо зараз дурять на декілька сотень на місяць, далі може почнуть дурити на тисячі. Я розумію що десь маленькими буквами в публічному договорі який я ніколи не читав це все прописано, і це не шахрайство, а просто щуряче ставлення до клієнтів. Не раджу цей банк.

Спасибо большое альфа банку на оперативную работу. Был изъят кешбек, обратившись на горячую линию, проблема была решена мах оперативно, все в подробностях рассказали и исправили ошибку. Остался довольным, советую банк

Совершил оплату с гривневой карты в иностранном магазине, мало того что конвертацию взяли 1% так и ещё списали сумму по курсу 27,15, хотя в приложении курс был 26,68. Окей, объяснили что сумма бронируемая больше и списывается чернз пару дней. Но чернз пару дней курс был таким же а разницу не вернули!!! На ровном месте ещё потеря ~2%!

Взяла в ФОКСТРОТЕ товарний кредит под о% на 20 міс.В додатке договору мені розбили оплату рівнимі частинами… весь час проплачувала вчасно,, за винятком останього платіжа якій пройшов через банк пізніше на один день 31.03 ,,, до 30 03 в мене був 0% а від 31. 03- 3%… в цей один день я не вклалась… бо був карантин ( фос мажорні обставини..)… теперь через три місяця мені альфа банк звонить про сплату процентів яки наросли з кінця останного платежа… Товарний кредит я весь закрила… а вот альфа банк ще нарахував мені за останій прострочений платіж в один день великій процент… чі правомірні ваші діі??

Был оформлен депозит по 04.06.2020г. 03.06.20г — звонок от менеджера Александра, напоминание, что завтра у меня заканчивается депозит. Отвечаю, что продлять депозит не буду, хочу забрать деньги, т. к. у меня есть определенные планы. Менеджер ответил, что деньги нужно заказывать заранее и 04.06. я их не смогу получить и обещал заказать нужную сумму. Сказал, ожидайте на линии.Через некоторое время получила ответ, что деньги заказаны на 09.06.2020г.Уточнила, нужно ли 04.06 приезжать в отделение, чтобы закрыть депозит, хотя оформляла его в приложении и отключала кнопку автопролонгации. В ответ услышала, приезжайте 09.06, получить деньги, деньги заказаны.
09.06.2020г. обращаюсь в отделение к менеджеру. Он проверяет данные в компьютере, мой паспорт и говорит, что инкассации ещё не было и денег нет, что то уточняет у кассира, советует погулять где то а он мне перезвонит, когда появятся деньги. И вдруг выясняется, что деньги никто не заказывал и вообще депозит пролонгирован на следующий срок. Это все при том, что в приложении кнопку автопролонгации отключила, предупредила менеджера заранее, что продлять депозит не буду и он обещал заказать деньги и, якобы заказал на 09.06 2020г. Расцениваю все это как некомпетентность и безответственность сотрудника банка, неудовлетворительную работу приложения, т.к. кнопка автопролонгации снова включена, и нежелание банка отдавать деньги. Неоднократно сотрудничала с этим банком, проблем не возникало.но после этого эпизода не буду этого делать и другим вкладчикам не рекомендую.

У меня кредитная карта Максимум. В апреле заканчивался срок годности и банк, как обычно, перевыпустил ее. НО, как оказалось, перевыпуск сопроводился также сменой условий и подключением дополнительной страховки. О страховке я узнала когда увидела списанные %. Банк, как обычно, умыл руки, сказав, что они никого не обязаны информировать об этом, и заработал при этом деньги на клиенте. Вот так во время карантина банк лихо увеличивает свою прибыль… БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, после выпуска карты уточняйте о смене условий и тарифов. Надеюсь, вам это будет полезно и с вас не спишут деньги.

Пользуюсь кредитной картой Альфа банка уже больше года, особых проблем не было, пока не наступил период карантина. То ли у банка настали тяжёлые времена, то ли банк возжелал ,, лёгких,, денег, но произошла неприятная ситуация. Несмотря на то что Альфа банк предложил мне кредитные каникулы и можно было принять предложение банка с отсрочкой оплаты кредитных средств на карту и соответственно никаких процентов банк бы не насчитал в данный период, я оплатила все средства вовремя до окончания льготного периода, о чём свидетельствуют записи в истории и смс на телефон, что средства засчитаны на карту. Но спустя четыре дня банк насчитал проценты на якобы недостающие средства. Поход в отделение банка для решения данного вопроса ни к чему не привёл, сотрудница банка пожала плечами сославшись на несовершенную систему работы банка и намекнула, что проблему вряд ли удастся решить в мою сторону, посоветовала написать претензию в приложении в службу поддержки. Сотрудник службы поддержки после описания претензии не стал особо вникать в проблему и просто отключился. Возможно данную проблему удастся решить в суде, так как я поняла, что проблема клиента это только его проблема и по другому она не решится.

Не банк, а сплошной развод. Одни недостатки.
Начнем с того, что навязанный платеж 15грн/месяц. Даже если не пользуешься картой.
Бонусы — столько условий, чтобы они начали начисляться… Некоторые магазины не определяются нужной категорией, а другие вообще не начисляются. Хотя карта другого банка нормально определяет.
Изменить или отказаться от кредитного лимита нельзя без посещения банка и письменного заявления.
Процент на остаток средств нет. Служба поддержки как робот, пока у них что-то выпытаешь… это целая проблема.
А мобильное приложение — совсем неудобное.

Во время карантина настойчиво требуют ежемесячной оплаты, угрожают санкциями, звонят третьим лицам.

То что мне понравилось в обслуживании банка это: оформление карты онлайн, доставка и лёгкое увеличение кредитного лимита.
Что не понравилось: обманули, что можно в приложении отключить страховку. Дерут за страховку и не понятно от чего они защищают. За наличные операции по карте на сумму 350грн ещё в прошлом году проценты начисляют не понятно какие, спустя год, хотя движения по карте были. К примеру, в этом месяце за наличные операции 350грн было начислено процент 113 грн, при том, что за покупки на сумму 17000 процент 476грн.
Очень не прозрачный банк. Никому не рекомендую. Есть много достойных банков с более прозрачными и понятными условия. Очень жалею, что когда-то так сложились обстоятельства и пришлось взять кредитную карту в Альфа банке. Постараюсь чем быстрее закрыть долг и попрощатся. Я рада, что не открыла Фоповський счёт в Альфа банке

Звонят и заставляют срочно оплатить кредит, иначе к вам применят санкции.
Сказали и слово сдержали впаяли штраф 100 грн за просрочку платежа.
Что делать?

В очередной раз банк при выпуске карты по умолчанию навязывает платную услугу смс информирования,
клиент естественно забывает ее отключить в интернет банке… и банк списывает средства с счёт, даже если он нулевой тоесть таким образом загоняет счета в минус!
И не удивлюсь если ещё и проценты насчитает на этот минус как за кредит!!!
Вот так банк в тихую превращает клиентов в должников!

Ситуація така: раніше обслуговувався в Укрсоці. Рік тому мій персональний менеджер запропонував мені картку преміум класу. Розповів що півроку обслуговування безкоштовне, потім просто закриється якщо мені не підходить і все.
Картою цією жодного разу не користувався — лежало там може пару тисяч якихось.
Сьогодні телефонує робот і сповіщає про заборгованість. В саппорті Альфи кажуть, що я давно на прострочці і вони передали мій борг (800 грн якимось чином нарахували) колекторам.

Маю таке питання: чому альфа може щомісяця/щотижня телефонувати і парити свої страховки/депозити/карти/кредити, але не може один раз за два роки зателефонувати і сповістити про заборгованість, яку вони по суті мені і створили?

Добрый вечер. Я ФОП, мы начали работать после карантина с 01. 06., как только нам разрешили. Вчера через терминал альфа банка которым я пользуюсь, мои клиенты заплатили мне за мои услуги 1400 грн. Сегодня на счет они зашли. Но доступными оказались лишь 600 грн. Я просмотрел все выписки и не нашел куда списали остальные деньги. За терминал не могли списать поскольку мы два с половиной месяца не работали и терминал был отключен. Так вот я задаюсь вопросом куда делись 800 грн. У сотрудников банка в онлайн чате ничего толкового выяснить не удалось, то они мне начали приписывать два терминала, хотя у меня один, то еще что то.
Так что это за произвол. Как заплатить кредит так звонки всем и каждый день, а как сказать куда и почему делись со счета юр. лица. деньги никто не может. Это как. И кстати для информации коллекторов банка, я просроченный платеж заплатил, можете никому не звонить. А теперь верните мне мои честно заработанные деньги. Пожалуйста.

Брат сестри оформив кредит, (що там і як у нього, мене не цікавить), мій номер телефону і номер дружини для зв'язку в екстрених ситуаціях, він при підписанні договору не зазначав, але банк так як ми мали з дружиною кредит в цьому банку зв'язав нас з ним і продовжує телефонувати, та і вимагати сплати кредиту вимагає інформацію про людину яка брала кредит, говорить що я є поручителем що я є гарантом і якщо людина неспроможна сплачувати кредит то це маю зробити я, я ніяких документів на рахунок поручительства не підписував, усі боргові зобов'язання які я мав з Альфа банком я виконав. Я телефонував в банк на гарячу лінію щоб якось вияснити це питання мені сказали що вони в це вирішать но дзвінки продовжується. Цей терор продовжується вже три тижні, я не зобов'язаний ні платити кредит, ні говорити банку інформацію ту яку він запитує, ні відповідати на його дзвінки.зі своєї сторони я бачу тільки єдиний вихід з даної ситуації блокувати усі дзвінки чорним списком.
У мене було багато різних кредитів були і доларові кредити в 2008 році но такого хамства не було ні від одного банку.
Не рекомендую співпрацю з цим банком нікому

Замовив картку «White», забирав у відділенні по вул. Сагайдачного в Києві. При активації картки виявилося, що прив'язали мій недійсний номер телефону, як фінансовий, це при тому, шо я його не називав, всі дзвінки робив з мого актуального телефонного номеру, і ніколи не був клієнтом даного банку до цього, як так можна!? В банку просидів, мабуть, більше години, співробітниця активно дзвонила на гарячу лінію з мого телефону протягом цього часу, як виявилося ліня платна. Гаряча ліня радила змінити фінансовий номер через банкомат, але як я його зміню, коли в мене не активована картка, а для активації потрібно підтвердження з мобільного, яким я не користуюся 5 років!?!?
Дуже сподіваюся, що це випадкове непорозуміння і внести коректні дані для банку не представляє великої складності (хоча, в це не дуже віриться після спілкування з персоналом).
Отаке перше враження про цей банк. Можливо й останнє.