Сенс Банк

Написати відгук

Не приходят SMS-подтверждения уже неделю - проблема не решается!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

mydobermann 20 травня 2019, 17:13

Відділення за адресою: Київ, пр-т Берестейський, 20

Раз официальные каналы поддержки не могут решить мою проблему, будем писать на неофициальных.
Ранее обращался n-ое кол-во раз на 0800, к персональному менеджеру и просто в отделение на пр-т Победы 20.
— Проблема — Уже неделю как не приходят сообщения от отправителя AlfaBank, а именно: подтверждение любых операций в МАБе + все ОТП-пароли, при оплате на других сайтах + все уведомления от зачислениям\списаниям по счету\картам. Короче говоря, ничего не приходит вообще!!! По сути, не могу в интернете ничего оплатить, имея деньги на счету.
Телефон не менял, но изменил оператора связи с Киевстара на 3моб, через услугу MNP. Телефонный номер мой не менялся, код сети остался прежний (068), при этом, все другие СМС приходят корректно, кроме сообщений от Альфа-банка!
— Решение? — Поддержка Альфы кормит завтраками уже неделю! Это какае-то адская жесть! С каждым днем моё терпение подходит к концу, но, похоже, руководство банка это никак не волнует. Уходя, заберу все до копейки.
Спасибо за внимание.

Відповідь банку

23 травня 2019, 11:42

mydobermann, добрый день. Извините, пожалуйста, за неудобства. Были проблемы с портированными номерами, т.к. осуществление маршрутизации для подобных абонентов является сложным процессом. Не было четких рамок и стандартов, согласно которым это должно функционировать, поэтому на стороне операторов до конца схема не была отработана и не функционировала должным образом. На текущий момент проблема устранена.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 16

+
+1: kingcity; 20 травня 2019, 17:19; #

Це Альфа у взаємодії з оператором моб.зв`язку повинна вирішити. Тут справа у MNP, зараз не тільки у Альфи такі проблеми з перенесеними номерами.

+
+1: Qwerty1999; 20 травня 2019, 21:01; #

Это проблема интегратора, через которого работает Альфа-банк. Банк формально не при делах.

+
0: Nnn Sss; 20 травня 2019, 17:36; #

Они прибабахнутые шлют на вайбер

+
+4: Ответ банка; Sense Bank; 21 травня 2019, 9:08; #

Взяла в работу

+
0: mydobermann; 23 травня 2019, 11:56; #

По состоянию на текущий момент (11:53) 23.05.2019 проблема не решена, смс не поступают.

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 23 травня 2019, 12:50; #

Поняла, будем дальше разбираться

+
+3: Ответ банка; Sense Bank; 27 травня 2019, 8:56; #

Mydobermann, доброе утро. Проблему устранили. Получили ответ от оператора связи о успешной доставке смс. Извините за неудобства.

+
0: mydobermann; 28 травня 2019, 0:36; #

Подтверждаю, все работает! Спасибо. Жаль, что на только здесь вы мне ответили о решении вопроса. Обратную связь НЕ получил с отделения (обращался и к перс.менеджеру и к начальнику отделения лично) + заявка на 0800... Тишина. Печально за такой «сервис».

+
+15: Ответ банка; Sense Bank; 28 травня 2019, 9:45; #

Mydobermann, доброе утро. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Обратная связь одинакова для всех каналов связи. Поэтому предоставили ее только здесь, чтобы не дублировать звонками и не говорить одно и то же. Надеюсь на понимание.

+
0: MaximD21; 10 червня 2019, 10:10; #

Здравствуйте! Та же проблема можете как то помочь с этим? Так как ваша служба поддержки не понимает вообще в чем проблема.

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 10 червня 2019, 11:30; #

MaximD21. добрый день. Да, конечно:) Написала вам в личку.

+
0: Артем Зализняк; 25 червня 2019, 16:20; #

Так когда починят то?
068 и 063 не работают до сих пор

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 25 червня 2019, 16:52; #

Артем, добрый день. На прошлой неделе проводили тестирование совместно с оператором связи для устранения проблемы. Сейчас все должно работать. Напишите в ЛС, проверим.

+
0: Артем Зализняк; 26 червня 2019, 11:45; #

Спасибо, уже не надо, будем решать через суд. Мне выдали новую карту с уже привязанным ЧУЖИМ номером телефона и левыми данными про регистрацию, т.е. воспользоваться этой картой я не могу и восстановить ее тоже не могу, т.к. не знаю ответов на вопросы, которые там вписаны. Очень уж тут заинтересовались этим событием органы.

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 26 червня 2019, 12:05; #

Артем, добрый день. Это очень странно... Давайте все же разберемся как так получилось. В систему вносим данные, что указываются клиентом. ИХ можно изменить при обращении в отделение банка с документами. Напишите в ЛС, проверю.

+
0: EG123; 6 квітня 2022, 15:19; #

У меня та же проблема уже около года. Не приходят СМС, не могу зайти в приложение с онлайн банкингом. В чате поддержки сообщили, что привязан не тот номер, что я указала. Позвонила в банк, там сказали, что номер правильный, связь с банком оборвалась. СМС на 093… так и не приходят

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.25	49.75
USD	41.95	42.4
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.25	49.75
USD	41.95	42.4
Всі курси банку

Сенс Банк

Не приходят SMS-подтверждения уже неделю - проблема не решается!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 16

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: