Мінфін - Курси валют України

Встановити

Получение денег по международной системе переводов PaySend!!!!!!!!!!!!!!

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
natka1979 13 березня 2019, 15:51
05 марта на гривневую карту Альфа банка поступил перевод по международной системе PaySend в гривне.Деньги поступили очень быстро и по тому курсу, который был заявлен на сайте, с которого был отправлен перевод. 06 марта после некоторых расчетов, проведенных мной, на счету оставалась небольшая сумма денег.07 марта при попытке расчитаться картой мне было отказано, пришла СМС о том, что не достаточно средств и уже имеется минус на счету!!!
Обратившись в банк за объяснениями, мне сказали, что сняли комиссию за конвертацию валюты и за пересчет курса валют, который они сделали через 2 дня и когда денег уже не было на счету.Конвертировал банк доллары как они сказали и перевод оказывается был из Великобритании, хотя деньги шли в Евро из Германии.Никаких платежных документов, касаемых поступлений, обменов, конвертаций, которые я запросила, банк не предоставил. В разных выписках стоят разные суммы поступления денег.
Параллельно я обратилась в службу поддержки переводов PaySend, и мне пришел ответ: «Мы зачисляем переводы на украинские карты только в гривне.При этом мы не зачисляем в Ваш банк валюту, поскольку мы конвертируем валюту отправления в гривну автоматически.Вы можете запросить в Вашем банке официальное пояснение о том, почему была снята комиссия с Вас.» +« комиссию за отправление перевода оплачивает отправитель.»
И снова вопрос банку: «Что Вы конвертируете и обмениваете если на счет зашла гривна и на каком основание Вы провели эти операции?»
Сенс Банк
Відповідь банку
14 березня 2019, 13:04
natka1979, добрый день. Согласно правилам МПС нет международных переводов в гривне. Страна эквайера — UNITED KINGDOM, операция проходит через МПС.
Была применена технология DCC (Dynamic Currency Conversion) – это технология мгновенной конвертации валюты, которая используется торговцами для приведения суммы операции в валюту страны, на территории которой выпущена карта.
Для клиента курс, по которому торговец конвертирует в гривну, очень выгодный, однако торговцы не учитывают тот факт, что банк от МПС принимает платеж из-за границы в долларах. Соответственно сумма в долларах конвертируется в гривны по коммерческому курсу покупки банка, применяемому к платежным картам.
Поскольку операция была в валюте отличной от валюты карты, по тарифам предусмотрена комиссия за конвертацию — 1%.
Вы потратили больше, чем было вам доступно после перерасчета. В таких ситуация карта уходит в минус на недостающую сумму.
Прошу ознакомиться с тарифами карты https://alfabank.ua/upload/tarrifs-comfort-ultra-black_07.03.2019.pdf

Коментарі - 29

+
0
Nnn Sss
Nnn Sss
13 березня 2019, 23:31
#
Надо же так облажаться… что банк придумает в этот раз?
+
+5
Dremcat
Dremcat
14 березня 2019, 8:58
#
Клиент всегда НЕ прав! Это принцип работы Альфы
+
+6
natka1979
natka1979
14 березня 2019, 13:14
#
На просьбы предоставить платежные документы по переводу снова тишина!!!
+
+5
Dremcat
Dremcat
14 березня 2019, 14:18
#
Альфа вообще не любит предоставлять документы, выписки и т.д…
+
0
Sense Bank
Ответ банка
Sense Bank
14 березня 2019, 15:13
#
Natka1979, во взаиморасчетах с МПС нет такого понятия как платежный документ, банк получает от МПС файл с операцией, которую проводил клиент, в соответствии со стандартами. Далее банк втягивает файл в свои учетные системы и в зависимости от совокупности параметров по операциям, указанных в файле, банк проводит взаиморасчет с МПС. Взаиморасчет с клиентом проходит согласно порядка, прописанного в ДБО.
+
+6
natka1979
natka1979
14 березня 2019, 15:29
#
Банк нарушает права клиента, отказываясь предоставить документ, подтверждающий поступление денег на счет.
+
0
Sense Bank
Ответ банка
Sense Bank
14 березня 2019, 15:42
#
Natka1979, я не совсем понимаю почему вы задаете вопросы на форуме, если у вас есть такая же возможность ознакомиться с процедурами банка как и у меня, ведь вы тоже сотрудник этого банка.
+
+6
natka1979
natka1979
14 березня 2019, 15:48
#
Давно уже ознакомилась. Поэтому и хочу вернуть свои законные деньги.
Но мои обращения в банк признали «необосноваными». И ни один сотрудник банка до сих пор мне не перезвонил.
+
+21
natka1979
natka1979
14 березня 2019, 15:50
#
И к счастью я не являюсь сотрудником Альфа банка.
+
0
Nnn Sss
Nnn Sss
14 березня 2019, 22:52
#
Вы средства без документов получаете-тогда вас нужно гнать в 3 шеи с рынка…
+
+25
natka1979
natka1979
14 березня 2019, 15:35
#
Согласуйте это пожалуйста с МПС, от них я уже ответ получила. Он не соответствует вашему.
Прошу дать полный ответ на мой вопрос, с соответсвующими подтверждающими документами о поступлении денег, конвертации, пересчетов валюты. И если Вы ссылаетесь на какие-то Правила и Условия, подвердите их пожалуйста документально.
+
0
Nnn Sss
Nnn Sss
14 березня 2019, 22:57
#
Деньги переводятся на счета а не по файлам-ваш ответ неверный…
+
+21
natka1979
natka1979
14 березня 2019, 14:44
#
В поддержке МПС ответили, что они не выдвигают условий по поступлению денег, а именно в какой валюте.
Уважаемый банк, прежде чем так овечать, ознакомьтесь с Правилами ПМС сами.
+
+11
Владимир Пчелко
Владимир Пчелко
14 березня 2019, 15:07
#
Мошенники!
+
0
Rabotyahoff
Rabotyahoff
14 березня 2019, 18:06
#
По-моему поддержка всё корректно пояснила
+
+6
Владимир Пчелко
Владимир Пчелко
14 березня 2019, 23:40
#
Нет не корректно объяснила, МПС заявили что на счет поступала гривна, а банк заявляет что на счет поступила не гривна — за это еще списали 1% комиссии, причем сделали это с задержкой 2 дня.

Что-то не сходится!
+
+30
Seva Shasharin
Seva Shasharin
15 березня 2019, 2:11
#
На счет не может поступить гривна, банк ведет расчеты с МПС в валюте.
+
0
Владимир Пчелко
Владимир Пчелко
15 березня 2019, 3:59
#
Да уж, но вот с комиссией банк поступает нехорошо. Зачем эти манипуляции с выставлением счета в минус?
+
0
natka1979
natka1979
19 березня 2019, 12:19
#
Уважаемый банк!
Сегодня уже 19 марта. И до сих пор от Вас нет ответа на мой вопрос с подтверждающими документами.
Почему банк отказывается клиенту предоставить подтверждающие документы?
К сожалению буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции.
+
0
Sense Bank
Ответ банка
Sense Bank
19 березня 2019, 12:44
#
Уважаемая, natka1979. Ответ уже был предоставлен ранее, добавить мне нечего.
+
0
natka1979
natka1979
19 березня 2019, 13:54
#
Я не получила ответ на мой вопрос.
+
0
natka1979
natka1979
19 березня 2019, 13:55
#
Это были только отмазки от клиента со стороны банка.
+
0
natka1979
natka1979
19 березня 2019, 14:03
#
Ответ до сих пор не получен!!!
+
0
natka1979
natka1979
19 березня 2019, 14:03
#
Только отмазки от клиентов, а не ответ по сути!!!
+
0
Владимир Пчелко
Владимир Пчелко
19 березня 2019, 16:08
#
А что вы хотели, калы этого банка больше 2х лет мне названивали, хотя я их клиентом никогда не был, визиты в отделения банка не помогали.
+
0
Aleksandr1974
Aleksandr1974
6 липня 2019, 14:58
#
Вам деньги заходили в гривне уже . Какая конвертация. Ни Приват, на Монобанк, ни Крелит Днепр такого не делают. Заходит ровно такая сумма, которую показывает PaySend. На счёт упала Гривна! Это по выписке видно! Не рубль, ни доллар, а Гривна!!!
+
0
natka1979
natka1979
5 листопада 2020, 13:38
#
В других банках заходят суммы что и указаны в PaySend,но только не в Альфа банке,они не успукают возможности обмануть клиентов и лишний раз на них заработать денег.
+
0
Vissarion
Vissarion
20 червня 2020, 11:15
#
Не знаю, почему народ не доволен paysend. пользуюсь ими уже год через карточку альфа банка - нареканий нет. имхо отличный сервис для международных переводов с карты на карту. если при первом переводе выбрать УБРАТЬ КОМИССИЮ и ввести инвайткод 508380 то комиссию за перевод действительно не возьмут. перевожу с ними уже полгода - ни разу сбоев не было и техподдержка у них никогда не спит. всегда выручали. к тому же это чуть ли не единственный способ, чтобы отправить деньги из крыма в украину
+
0
natka1979
natka1979
5 листопада 2020, 13:42
#
Спасибо за информацию,но помимо комиссии Альфа банк еще и «конвертирует» неизвестно что и откуда взявшуюся валюту три раза(заходит на счет гривна изначально!!!) ,так что это не поможет.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 44 44.6
USD 40.65 41.1
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 44 44.6
USD 40.65 41.1
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Відгуки про Сенс Банк 📝 / Получение денег по международной системе переводов PaySend!!!!!!!!!!!!!!