це не банк, а колектор

у вересні 2018 р. з моєї кредитної картки Альфа Банку викрали грошові кошти на загальну суму 8200 грн. шляхом кількох транзакцій, про що я дізнався через два дні, коли зайшов на свою сторінку в інтернетбанкінгу, негайно вчинив всі можливі і залежні від мене дії: і виклик на горячу лінію банку,і подав заяву в поліцію, відвідав місцеве відділення банку — також подав віповідні документи, написав заяву до страхової компанії, оскільки кредитний лімит був застрахований і я регулярно сплачував всі страхові платежі — РЕЗУЛЬТАТ: кошти списані коректно, оскільки транзакції відбулись із застосуванням CVV-коду, а відтак я сам винен у розголошенні даних картки або навіть сам і здійснив ці транзакції… аналогічна відповідь через два місяця надійшла і від страховиків — Альфа-страхування, які не вбачають страхового випадку… Мої скарги до керівництва банку розглянуті на рівні відділу претензійної роботи — відповіді аналогічні, але не по суті скарг… банку не цікаво з'ясовувати з якого ресурсу списані кошти, хто їх отримувач, чого не приходили на фінансовий телефон одноразові веріфікаційні паролі…, банк не цікавить наявність і факт кримінального провадження, мої доводи про те що CVV-код не є тією інформацією, яка може бути відома виключно держателю картки, оскільки він нанесений на її зовнішню сторону — і будь яка особа, що тримала її в руках мала можливість ним скористатись, як і номером картки, насамперед такими особами на моє переконання і є недобросовісні працівники самого Альфа-банку, причетні до її виготовлення та видачі, оскільки я жодного разу нею не користувався в інтернеті та кілька разів здійснював оплати через термінал в аптеці і картка ніколи не виходила з мого поля зору…
Але на даний момент поведінка банківських працівників має всі ознаки іншого кримінального правопорушення — почались систематичні телефонні виклики з різних номерів, у тому числі і вихідні дні та вечерній час із залякуванням, погрозами, встановленням зовнішнього спостереження, відібранням майна, візитами до сусудів, родичів, на роботу… тобто звичайна поведінка звичайних бандюг-колекторів — і це той банк, що номінує себе на звання лідеру у банківському світі! На мої пропозиції і вимоги — вирішувати всі питання у цивилізований спосіб: листуванням та у судовому порядку — одна з працівниць банку відповіла, що ми вам влаштуєм таке життя, що ви забудете і про листи і про суди, і самі сплатите гроші, хоч їх і не брали, але у 10-кратному розмірі… Правоохоронні органи взагалі усунулись від таких питань, пояснюючи значним обсягом таких випадків, зазначивши, до речі, що за їх статистикою лідерами є Ощадбанк і Альфа Банк і саме стосовно пенсіонерів… Національний Банк України вважає, що вирішення таких питань є поза межами його компетенції… То чи можливо цей Альфа Банк називати банківською установою — це звичайні колектори-бандюги!