Сенс Банк

Написати відгук

Перлы продолжаются!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

anytka7777 23 січня 2019, 14:18

После ранее описанной истории пол года общения юриста с представителями банка и ошибки с начислениями исправлены и даже предоставлен банком льготный период с отсутствием минимального платежа. Я обрадовалась и решила погасить всю задолженность до окончания льготного периода. Погашаю задолженность все прекрасно в течении пару дней, а потом приходит уведомление что я опять должна денег) Захожу в личный кабинет, смотрю а мне опять насчитали проценты по кредиту. Звоню в банк, а мне сообщают: 1. у меня нет льготного периода. 2. я не вписалась в сроки погашения потому что они считают срок погашения по датам внутренних проводок. На мой ответ что у меня на все это есть подтверждение кидают трубку. Решила позже написать через сайт в чате да бы иметь возможность предоставить скрины из оферты и подтверждение о наличии льготного периода. Пролет, если заходишь на сайт то есть чат, если заходишь в личный кабинет, его нет. В чате посылают меня в мобильное приложение. Захожу начинаю писать, а там можно только текст писать. Переписываюсь, а мне отвечают, что если я оплатила сумму указанную в личном кабинете это не значит, что я все погасила.мне в январе доначислили долги оказывается. и удержали проценты с полной суммы задолженности потому что в сроки не вписалась. Начинаю опять разъяснять, вообщем час переписки закончился тем что меня послали разбираться на отделении. А что касается разбирательств на отделении, то я это ранее уже проходила, меня посылают в кол центр. Скажите пож. сколько этот банк будет издеваться врать и изворачиваться?

Відповідь банку

23 січня 2019, 15:40

anytka7777, добрый день. Не могу вас идентифицировать по данным в заявке. Уточните, пожалуйста, в личке ИНН.
Обращаю внимание, что учитывается не дата совершения платежа, а дата поступления денег на счет. При совершении оплаты всегда следует учитывать сроки прохождения платежа.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 31

+
+33: Сергей Андрущак; 23 січня 2019, 14:31; #

Неоднократно было у моих клиентов. Суть такая.
Если в процессе переговоров/переписки банк не выдал некий документ или не заключил допсоглашение, то такие разговоры ничего не стоят.

+
+30: corsww; 23 січня 2019, 15:11; #

Да они его и не выдадут. Терроризировать клиента любыми средствами -вот их девиз.

+
+8: elen111; 23 січня 2019, 15:43; #

Сергей, а у Вас была судебная практика с Альфой? Почему они так упорно не подают в суд?

+
+23: anytka7777; 23 січня 2019, 17:28; #

Оооо по поводу письменных подтверждений это отдельная история мне за этот год уже можно написать целый цикл историй о работе альфа банка. Попросила я в июне развернуютую выписку с указанием штрафом и за что именно штрафы начислили. так мне в кол-центре сказали платите с моих слов вы их нигде не увидите! можем дать вам выписку за 150 грн мы ее будем делать 5 дней и она будет на дату когда ее заказали, но штрафы вы там не увидите

+
0: Dremcat; 23 січня 2019, 18:04; #

Мне тоже так ответили

+
+23: anytka7777; 23 січня 2019, 18:21; #

А вот после долгих разбирательств штрафы сразу появились в выписках и они кардинально отличались от тех сумм которые диктовал кол-центр

+
0: elen111; 24 січня 2019, 7:56; #

Как Вы этого добились? Тоже хочу разобраться

+
+37: anytka7777; 24 січня 2019, 12:15; #

Услуги юриста+договор оферты практически наизусть выучили и ооочень много терпения для переговоров

+
+8: Владимир Пчелко; 23 січня 2019, 15:33; #

Подтверждаю.

По отношению к моей ситуации банк себя ранее дискредитировал.

Доверять сотрудникам банка оснований нет.

Советую обратится в полицию. Письменно описать ситуацию, копию заказным письмом в прокуратуру.

+
+15: Сергей Андрущак; 23 січня 2019, 15:42; #

А причем тут полиция и прокуратура? Что будете доказывать и как?

+
0: Владимир Пчелко; 24 січня 2019, 12:34; #

Это банк должен доказывать, что им что-то должны.

Банк по сути сейчас занимается мошенничеством и вымогательством.

+
+8: Владимир Пчелко; 23 січня 2019, 15:34; #

Альфа-Банк#мошенничество

+
0: Qwerty1999; 23 січня 2019, 15:45; #

Не понимаю людей, которые знают что их обманут и всё равно толпами бегут в Альфа-банк…

+
+15: corsww; 23 січня 2019, 16:06; #

Это вы знающий хоть что то человек. А многих гонит обыкновенная безысходность и отчаяние.
Допустим заболел близкий человек. Смертельно. А убийцы в белых халатах говорят операция стоит 50 тысяч. Это ж только для господ депутатов у нас медицина бесплатна. Для них могут даже с Германии самолетом за гос счет врачей привезти.
Обычному же человеку выбор невелик. Либо плати, либо муж, жена, дочь, сын умрут.
Или похороны. Тоже обходятся прилично. Долги за газ. свет. А если еще работу потерял или к примеру руку или ногу сломал то это вообще ужас Да миллион причин по которым люди вынуждены брать кредиты. И вовсе не потому как лгут с высоких трибун, что у народа улучшилось благосостояние.И многие даже не понимают что отдать их они не смогут уже никогда. Так что все таки, думаю, не от хорошей жизни так уж туда бегут. Хотя конечно есть и просто мошенники, надеющиеся поживится.

+
+12: Qwerty1999; 23 січня 2019, 16:17; #

Альфа-банк не единственный кто даёт кредиты.
И у Альфы очень много скрытых и не очевидных комиссий.

Если человек уже попал в больницу — то ни один банк ему в больнице кредит не даст — только родственникам, которые не понимают, что взятое надо возвращать да ещё и с процентами.

А если уж такая безисходность — то правильнее продать какое-нибудь барахло — дачу, машину, гараж, золотые украшения и прочие бирюльки а деньги потратить на операцию.

Брать кредит на похороны — ну это вы уже загнули.
Нет денег на похороны — делайте их мало бюджетными и без понтов с поповскими много часовыми отпеваниями и церковными панихидами за несколько тысяч а то и десятков тысяч гривен.

+
+8: anytka7777; 23 січня 2019, 16:44; #

Уважаемые сотрудники Альфа банка! Обращаю Ваше внимание на то что считается возвратом кредита согласно договора оферты!
3.4.6. Повернення Кредиту наданого Клієнту у вигляді Відновлювальної кредитної лінії встановленої по Рахунку, в тому числі протягом строку користування сумою Кредиту для Програми «Моментальна розстрочка на карту», здійснюється шляхом перерахування (внесення) Клієнтом грошових коштів на його Рахунок в строки, вказані в Угоді та виписці по Рахунку.

Покажите мне где тут указана дата проведения платежа банком? Именно эта формулировка неоднократно является спором с вашими сотрудниками на которую они опираются.

+
0: Zhmunya; 23 січня 2019, 17:56; #

В выписке по счету отображаются даты по зачислению и списанию средств, а не по дате операции перевода на счет (внесения) — на этом и зарабатывают.

+
+23: anytka7777; 23 січня 2019, 18:06; #

Так мне предложили в телефонном режиме не обращать внимания на выписку они руководствуются датами проводок. а по сути они проводку могут и через год сделать. это же их внутренние транзакции. это называется оплатил и сиди молись чтобы менеджер вовремя провел

+
+22: Dremcat; 23 січня 2019, 19:01; #

Ответа Вы не дождётесь на «неудобные» вопросы Альфа не отвечает

+
0: Dremcat; 23 січня 2019, 17:54; #

Так же интересует судебная практика с Альфой. Их нежелание подавать в суд может связано с большим количеством нарушений в т. ч. в самом договоре

+
+15: anytka7777; 23 січня 2019, 18:12; #

Какие суды? им проще кол-центр за дешево набрать который будет звонить с утра до самой ночи и будет позволять себе хамить и угрожать. Юристам в суде надо больше заплатить чем не разумным которые звонят и угрожают, а самый главный фактор, что далеко не все клиенты подкованы юридически и расчет, что не выдержат напора этих безумных звонков в выходной рано утром или в рабочий день поздно вечером.

+
0: anytka7777; 24 січня 2019, 15:05; #

Это не банк а абсурд какой-то!!! как только я привела пункты из оферты и приложений к ним и попросила исправить их начисления, мне сказали, что ничего другого не ответят. Люди плевать хотели на законы и собственные правила!!! я вообще не понимаю как у них до сих пор не отобрали лицензию??? Куда смотрит нацбанк???? Неужели никто не жалуется??? кому интересно можете посмотреть переписку в скринах.
https://i.imgur.com/W7DTfgX.png
https://i.imgur.com/stxvv95.png
https://i.imgur.com/MBQmyjV.png
https://i.imgur.com/0tjq9QS.png
https://i.imgur.com/4MVnae8.png
https://i.imgur.com/OxHIEio.png
https://i.imgur.com/RNVJH7k.png
https://i.imgur.com/vmtTQRV.png

+
+9: Владимир Пчелко; 24 січня 2019, 15:22; #

Льготный период начинается с начала пользования кредитными средствами.

Если вы полностью не погасили кредит до взятия следующего кредита, то вы ССЗБ.

Лично я пользуюсь льготным кредитным периодом у приватбанка, и каждый месяц обнуляю долг по кредиту, и не имею проблем.

+
0: anytka7777; 24 січня 2019, 17:53; #

Я полностью согласна, что если соблюдать льготный период то вопросов не будет, но тут вопрос в том что банк сам придумал льготный период в ноябре и теперь меня обвиняют в несвоевременной оплате. Хотя согласно полученных уведомлений Кредитные каникулы начались 5 декабря и именно согласно данного уведомления применяется льготный период.

+
0: elen111; 24 січня 2019, 19:37; #

На сколько отличаются суммы, озвученные оператором, от сумм, которые они указали в выписке? И как альфа это объяснила?

+
+7: anytka7777; 25 січня 2019, 13:31; #

В телефонном режиме штрафы озвучивали как снежный ком. например сегодня задоженноть 21000 завтра уже 22533 послезавтра 23758 и т.д. а в выписке ни одного штрафа. только меняли сумму задолженности которая вообще не сходилась с операциями и сумму минимального платежа увеличилась за 15 дней в 2 раза.

+
0: elen111; 25 січня 2019, 16:13; #

Благодарю. Теперь понятно, почему они не обращаются в суд В суд Аллу не приведешь и слова телефонистки аргументом не будут)

+
0: anytka7777; 29 січня 2019, 11:01; #

У них ведется запись звонков, и в суде это можно использовать при желании. сотрудники банка не имеют права предоставлять не верную информацию клиенту.

+
0: anytka7777; 5 лютого 2019, 14:06; #

И так, прошел месяц! Банк похоже плевать хотел на все разбирательства и предоставление доказательств, несмотря на то что минфин попросил разобраться в этой ситуации, со мной даже не соизволили связаться. Мало того, они еще продолжают начислять проценты за пользование кредитом которым я не пользуюсь и который я погасила. То есть, они сами придумали мне проценты в прошлом месяце и создали мне минус по карте, а теперь еще на это все проценты начисляют. Абсурд какой-то! Неужели они настолько уверенны, что на их беспредел никто не может повлиять?

+
0: Qwerty1999; 5 лютого 2019, 14:45; #

Конечно уверены — и вы тому яркое подтверждение…

+
0: Zhmunya; 5 лютого 2019, 14:48; #

Нацбанк может — мне помог решить вопрос с Альфа-Банком, хотя вопрос был к УБКИ, но это уже другая история.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	45.9	46.65
USD	41.05	41.6
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	45.9	46.65
USD	41.05	41.6
Всі курси банку

Сенс Банк

Перлы продолжаются!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 31

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: