Смена номер телефона

Хочу поделиться своей геройской сагой о смене мобильного номера для информирования и верификации при входе в онлайн-сервис Альфа-Банка (my.alfabank).

История началась с того, что позвонил я на горячую линию банка с указанной выше целью. После описания вопроса сотруднику банка, последний задал мне ряд вопросов с целью идентификации, которую я не прошел, т.к. услугами банка пользуюсь редко и только посредством онлайн-сервиса (все выпущенные карты заблокированы, их реквизиты естественно забыты и пр.). Мне предложили подойти в отделение банка с паспортом и кодом для разрешения вопроса. «Окей, безопасность превыше всего», — подумал я и на следующий день, предварительно отпросившись с работы, утром заехал в отделение банка. Проверив мои реквизиты, сотрудник банка направила заявку на смену телефона и сообщила, что мне будут звонить и спрашивать действительно ли я обращался с этим вопросом — заявка, мол, требует утверждения. Через несколько часов мне позвонили. И… попросили пройти идентификацию. «Серьезно?!!», да если бы я знал ответы на вопросы, то мне и не стоило бы обращаться в отделение с документами! Да собственно и в отделение я пошел, т.к. не прошел идентификацию удаленно. Бред… естественно идентификацию я опять не прошел. Оператор мне сказал, что нужно обратиться в отделение банка с документами и узнать у сотрудника отделения мое «кодовое слово».

Т.к. вопрос был для меня срочным, сдерживая все негодование, я вновь отпросился с работы, чтобы зайти в отделение банка за кодовым словом. Кодовое слово я узнал… и в предвкушении того, что этот бред скоро закончится и мне наконец-то удастся воспользоваться сервисом, стал ожидать звонка из банка. Мне опять позвонили. «Ваше кодовое слово?» — «...», — даже с некой ухмылкой на лице и торжеством в голосе произнес я. — «Спасибо. На какую сумму был открыт Ваш депозит?»… «ЧТО?!!! Как я могу помнить эту информацию, если это было годы назад и в режиме онлайн, соответственно и посмотреть мне негде...», — я до последнего думал, что меня разыгрывают. — «Вы не прошли идентификацию, обратитесь в отделение с паспортом и кодом и узнайте сумму на которую Вы открывали депозит». <<Занавес>>. Все запланированные трансакции по счету сорваны, время потрачено, настроение испорчено…
Нет желания ни идти в отделение, ни пользоваться услугами банка никогда больше.
Конечно вопрос нужно будет закрыть, хотя бы для того, чтобы вывести все деньги со счета и распрощаться с учреждением на века, но вот вопрос, ЧТО ЕЩЕ МНЕ СПРОСИТЬ В ОТДЕЛЕНИИ, ЧТОБЫ МЕНЯ НАКОНЕЦ ИДЕНТИФИЦИРОВАЛИ? Сажусь за блокнот и начинаю записывать теоретически возможные вопросы, так сказать буду применять системный подход. Надеюсь следующий визит в отделение Альфа-Банка станет последним. В принципе и в целом.