унизили, без денег и это в центре Киева. И нет управы НБУ, - беспредел. «Может не зря Банки ликвидируют?»

До этого момента, Альфа — банк считал, самым надежным в хранении личных сбережений и адекватным в обслуживании банком, считал, до пятницы 31.08.2018 года… Теперь считаю по — другому, и выбираю более надежный и лояльный к клиентам банк, который ценит клиента, а не хамить клиенту, называя его мошенником (просто из-за того, что клиент лучше сотрудников изучил тарифы Банка), и заявляя клиенту в лицо, что проблемы с картой банка, это его личные проблемы и с ними он должен разбираться клиент сам, а не сотрудник банка, который по — логике должен помочь клиенту своего банка. По- ситуации: в пятницу 31.08.2018 возникла необходимость снять с личных счетов сумму 80 тыс грн. Оговорюсь сразу, что деньги лежали длительное время на доходном счете «Сейф», который ранее для меня был очень удобен для длительного хранения средств, и что самое удобное, при необходимости всегда была возможность снятия. Для получения средств я заехал в Киевское отделение № 25. На отделении мне сказали, что снять 80 тыс грн я не могу, за одну операцию, поскольку в отделения есть внутренний лимит снятия на операцию (снимал ранее в других отделениях подобные суммы — проблем не было). Так деньги мне были необходимы, я предложил операциаонисту отделения, Пидопригора Алена, снять двумя суммами 50 и 30 тыс, за что я получил намек, что я нарушаю закон и дроблю сумму и это мошеннические действия (мало кого волнуют условия платинум карты). После подошла начальник отделения, и опять стала намеками говорить, что это мошенничество, дробление, а также откуда у меня такая сумма, что я их возможно получил незаконным путем (они считают себя выше чем ответственные за тот же финмониторинг, государственные органы — их, обычный клерков, кто вообще наделил такой властью решать без суда и доказательств виновен человек или нет?). При этом, начальник отделения, даже не не пыталась решить ситуацию с отказом выдачи наличности, а при всем отделении при других клиентам неоднократно недвусмысленно намекала и мошенника. Начальнику отделения, мною было озвучено, что деньги со счета сейф, и лежали там длительное время. Думаю, если бы у банка были такие подозрения, мой менеджер уже давно бы со мной связался для выяснения.Для начала, начальник отделения могла бы проверить мою историю, счета, связаться в моим менеджером (думаю в посмотреть в системе банка, кто менеджер клиента, не такая уж и большая проблема)перед тем, как голословно обвинять и выставлять меня в таком свете при других клиентах. Я связался сам со своим менеджером, и меня заверили, что я могу без проблем снять необходимую мне сумму на этом отделении. Далее, была попытка снять таки 50 тыс через кассу отделения, но по операции был получен отказ. Я обратился к начальнику отделения, Джуфер Галина Дмитриевна, с чем это может быть связано, на что получил ответ, что это моя карта, а значит и мои личные проблемы, звоните в кол центр… и ушла в свой кабинет. В отделении я провел более полтора часа, но денежные средства, я так и не получил… Решил написать письменное заявление, при этом бланк заявления мне нехотя, но за 5-тым разом просьбы все таки выдали. С отделения я ушел, с твердым намерением искать другой банк, где ценят клиента, ценят его и свое время, где уважительно относятся к клиентам, где клиент может получить свои личные сбережения без проблем и без основанных подозрений. Еще, немного об уважительном отношении к клиентам, во время всего моего посещения, со мной работала одна менеджер в зале, второй сотрудник отделения, с бейджиком Катерина практически все время стояла за стойкой полностью погружена в свой телефон, и во время того, как начальник отделения была рядом в зале, несмотря на присутствие других клиентов в отделении. Видео с камер, если они есть, подтвердят мои слова. Это как минимум неуважительно, по отношению к клиентам, людям, которые доверили банку и ожидали на отделении, пока их обслужат. Вывод я сделал такой, банку клиенты не нужны, если даже начальник отделения не клиенто-ориентирован и не пытается решить проблему, что уже говорить об сотрудниках, которые и клиенту помочь не могут, и при стоящем рядом начальнике заняты больше своим телефон, чем клиентами, которые находятся в зале.
Результат: Альфа сознательно блокирует средства (и это не находясь под ликвидацией), специальным образом делает клиента, который хочет воспользоваться своими средствами, — виноватым в том, что он ими хочет воспользоваться. Жалею, что являюсь клиентом и ищу другие варианты, — хорошо, что они есть.