Уралали кредитные деньги, банк откзывается реагировать

Стандартная ситуация… на будущее в альфа нет верефи бай виза и 3дсекюрити(виза и мастеркард)… любой мошеник может снимать средства с карт альфабанка… кстати в банке все это считают нормальным…

Цілком можливо, що Ваші дані «злили» шахраям, або вони отримали до них несанкціонований доступ. Почитайте мій відгук від 04.07.18 (заголовок — «Постраждав, бо мої персональні дані опинились у руках шахраїв») та відгук Сергія Сініцина від 02.07.18 (заголовок — «Банк сливает данные клиентов мошенникам и вымагает украденные деньги») — побачите підтвердження цього припущення.Раджу крім поліції звернутись в НБУ та прокуратуру — з вимогою перевірити, чи дотримується банк вимог закону «Про захист персональних даних» та чи не передають працівники банку інформацію шахраям.

Альфа-Банк, ви відповіли що не на всіх ресурсах потрібен код підтвердження. Але проблема саме в тому що особисто я не користувалась тим ресурсом, куди були переведені гроші. Як я розумію, цей сайт спеціально і було розроблено шахраями, знаючи про Вашу щілину в безпеці що НЕ НА ВСІХ РЕСУРСАХ ПОТРІБЕН КОД ПІДТВЕРДЖЕННЯ, яка дозволяє обійти будь які елементарні заходи безпеки. Я просто в шоці.
Як ви гарантуєете безпеку кредитних коштів і конфіденційність інформації про мої дані? Звідки у шахраїв вся ця інформація? В мене велике питання щодо захисту моїх особистих даних вашим банком!
Це КРЕДИТНІ кошти, на які ви певно ще й відсотки будете нараховувати. Хоча б на період розслідування заморозьте нарахування відсотків. Будьте людьми.

Если вы активно рассчитываетесь картой, то, скорее всего, где-то засветили свои данные на карте. Но это не обязывает вас признавать кредит и идти на поводу у банка. Законодательство обязывает кредиторов доказывать, что именно клиент воспользовался кредитными средствами или способствовал тому, что третьи лица воспользовались кредитом. Только это геморрой для банков, поэтому они обычно идут по пути наименьшего сопротивления и обвиняют во всех грехах клиента. Вам лучше перестать пользоваться этим банком, пока ситуация полностью не решится, т.к. есть большая вероятность того, что вскоре банк будет списывать с ваших счетов, открытых в нем, ваши средства в счет погашения долга.

У меня такая же ситуация. Украли с кредитки этого же прекрасного банка 3700, Альфа-страхование признало случай страховым, витяг з реєстру досудових розслідувань предоставила, в отделении банка написала письмо, в котором просила компенсировать страховую сумму и отменить % за просрочку. Ответ банка: нет, % отменять не будут. Якобы милиция им не указ и деньги Альфа-страхование должно
возмещать. Но я ничего платить не собираюсь, только по суду, если эти… туда подадут.
Те 300 грн., потраченные мной, я банку вернула.
На этот восхитительный банк давно пора массово писать жалобы. Предлагаю всем нам, пострадавшим, этим и заняться.

Кстати, о снятии средств смс не приходили и даже не сразу отобразились операции в my alfa-bank.

Всим дякую за підтримку та дієві поради. До НБУ була написана заява через форму яку вони пропонують на сайті. По смс прийшло підтвердження про реєстрацію заяви. До прокуратури сьогодні не встигла. Та й наскільки я зрозуміла туди треба йти якщо поліція не дає результатів. Але всеодно в понеділок зайду та хоч дізнаюсь як діяти в такому випадку.
Дуже прикро, що зараз банкова система стоїть на боці шахраїв.

Наразі є:
— написана заява до поліції
— скарга на службу безпеки та заява у відділені Альфа-Банку
— заява до НБУ
— заява у службі платежів ЛікПей, через який списували гроші

Дуже тяжко чекати результатів. Після відгуків оптимізму зовсім нестало, адже сума яку списали для мене є дуже великою…

У меня біла аналогичная ситуация https://minfin.com.ua/company/alfa-bank/review/117705/#comments
Деньги вернули…

И у меня та же ситуация месяц назад произошла, украли деньги с кредитки, считали данные в интернете, расчитались на 5000грн. Ни смс с кодом подтверждения, ни звонка… Вообще тихо спокойно… Написала два обращения в банк, ответ стандартный — сочувствуем, но платите долг и не будет вам процентов. В полицию тоже написала заявление, но судя по выражению лица сотрудника полиции, никто в этом разбираться не будет. «Не ты первая, не ты последняя». По совету в комментариях написала заявление в НБУ, и очевидно буду обращаться в прокуратуру. Вообще интересно как дальше происходит процесс со стороны банка, вот не плачу я эту сумму, они подают в суд, портят в списках мою кредитную историю? Или звонят колектора? Ни разу с таким не сталкивалась, имею карточки нескольких банков, и ни с одним такого не произошло. А все потому, что у Альфа Банка нет смс-подтверждения платежа!!! Мошенникам на радость — захотели подсмотрели данные — и все, пиши пропало. Что за система, неужели из стольких случаев (я уверена их сотни-тысячи) нельзя было предпринять меры и усились безопасность в этом вопросе? Благо, что не мои деньги, а кредитные. Как хорошо, что не открывала дебетовую карту в этом банке!

Банк відписав, що за операції з введення CVV коду він відповідальності не несе. Але мною карточка нікому не передавалась, всі дані були відомі ТІЛЬКИ мені тобто банк не довів, що конфіденційні дані було вкрадено з моєї вини чи бездіяльності. Банк ігнорує вимоги ПОСТАНОВИ НБУ від 05.11.2014 № 705 «Про здійснення операцій з використанням електр. платіжн. засобів» пункту 9 розділу 6 «Користувач не несе відповідальності за здійснення платіжних операцій, якщо електронний платіжний засіб було використано без фізичного пред'явлення користувачем та/або електронної ідентифікації самого електронного платіжного засобу і його користувача, крім випадків, якщо доведено, що дії чи бездіяльність користувача призвели до втрати, незаконного використання ПІНу або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції.»
Також ігноруються вимоги пункту 8 розділу 6 цього ж положення «Емітент у разі здійснення помилкового або неналежного переказу, якщо користувач невідкладно повідомив про платіжні операції, що ним не виконувалися, після виявлення помилки негайно відновлює залишок коштів на рахунку до того стану, у якому він був перед виконанням цієї операції.» Банк був негайно та невідкладно повідомлений про ці оперції. Слідчий відкрито затягує справу, в тел. розмові сказав, що «я зараз зайнятий і займусь справою коли буду більш вільний, поки що нічого не розглядав». Заява в нього більше місяця. ТОМУ ШАНОВНІ КЛІЄНТИ БАНКУ! БУДЬТЕ ВПЕВНЕНІ, ЩО БАНК ВІДКРИТО ІГНОРУЄ ВИМОГИ ЗАКОНУ ТА ГРАБУ

На повторне звернення до банку, щодо дотримання цих вимог, де було детально описано відповідно до постанови як банк повинен діяти в цій ситуації, банк відповів «Я розумію ваше обурення цією ситуацією, але, на жаль, іншого рішення не буде.» ДУЖЕ ЗМІСТОВНО ТА ОБ'ЄКТИВНО. Тобто коли вказуєш на конкретні вимоги, банк просто не вважає за потрібне вам пояснювати, чому вони не виконуются. Поліція затягує справу, в них «свої» пріорітети щодо розслідувань.

ХОЧУ НАГОЛОСИТИ ЩО Я НЕ ОДНА, НАМ ВІДОМО ПО ВИПИСЦІ БАНКУ НА ЧІЙ РАХУНОК БУЛО ПЕРЕРАХОВАНО ГРОШІ! Поліції просто треба затримати цю особу та вияснити походження цих грошей у нього на рахунку.

Злочин майже доведено, та в цій країні звичайні люди просто беззахисні. Щиро вітаю всих «незалежних» з наступаючим днем незалежності. Нехай це свято святкують ті, хто «не залежить» від вимог закону, кому плювати на людей. На жаль я себе незалежною не вважаю… Країна кумовства, хабарів і беззаконня.

Екатерина, у меня возникла такая же ситуация. Подскажите, как обстоят дела теперь? столько времени прошло. Что-то выяснилось?