Відгуки про Сенс Банк

Когда клиент приходит за кредитом (хорошая финансовая ситуация), так ему *** целуют, но как только происходит что-то, что не зависит от клиента (коронавирус и потеря работы), дополнительно рождение ребенка и мать одиночка
Мало того, лично я плачу, но с опозданием, но плачу регулярно, с процентами увы, но плачу.
Но нет же, звонят бывшему работодателю, выясняют мою личную жизнь, анализируют и советуют платить из алиментов (которых нет), или с детских денег (которых нет, 860 грн каждый мес это же целое состояние).
Нет никакой реструктуризации (слова банка «Вам не положено по договору»). То есть даже если бы клиент здох, его долг будут платить родственники!
По письменному обращению в банк, мне тоже пришел отказ, никто ничего реструктуризировать не будет и им *** на то, что вы не работаете и сидите с ребенком. Даже при регулярной оплате, но с задержкой, вы все равно уже для них не клиент, а кусок ***!
Параллельно моим знакомым Приватбанк дал реструктуризацию, а вот у знакомых в Польше банк дал каникулы кредитные на 9 мес, а знакомой моей сделали реструктуризацию под выгодную систему для обоих сторон, разговаривают адекватно и не меняют отношение к клиенту.
Но Альфа банк это особенный банк, тут им *** на все, плати и все, никакой взаимосвязи и понимания, никакой помощи клиентам и выгодных программ в связи с этим псевдовирусом.
Между своими счетами берет комиссию, это вообще уже дно!
Не советую!

Очень интересный банк. Конечно в кавычках. Оформляешь карточку — навязывают страховку. Отменить ее можно только через сайт их приложения. А ждать отключения всех страховок надо месяц. Надо ещё проверить отключены ли они. Делал покупку на АлиЭкспресс. Слава богу мизерную. Курс обмена доллара шокировал — отличается от обменника на 57 коп. Причем курс карточный не указан нигде кроме сайта. Даже в приложении банка его нет — не влез — таков ответ поддержки банка. Т. е.вы осуществляете покупку, а какой курс конвертации не знаете. Обман или случайность? Склоняюсь к обману — вчера осуществлял оплату покупки с АлиЭкспресс картой другого банка и курс не отличался от указанного.

Оформив кредит на товар. Гроші в магазин від банку не надійшли, товар не віддають. Підтримка в чаті нічого пояснити не може, посилають в чат додатка. В додатку ПІВТОРИ ГОДИНИ відписує робот

Итак, хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Альфа-Банком.
Просматривал я процентные ставки по депозитам в валюте, так и обнаружил этот банк.
Условия были весьма заманчивыми по сравнению с конкурентами (4.25% годовых при депо на 36 месяцев, и 4.75% при депо на 48). Думаю, объяснять не стоит.

Заметил, что банк так же предлагает cashback, и система довольно интересная (накопительная: больше кешбека получаешь, выходишь на новый уровень, можешь выбрать больше категорий).

О преимуществах я рассказал, а теперь перехожу ближе к теме.
Так вот, сей банк не проводит платежи «как есть», а постоянно прикрывается регламентом о проведении платежей.

К примеру, вы сами себе зачислили на карту сумму N, потратили часть этой суммы в тот же день и остаток положили в «Доходный сейф», чтобы получить каких-то пару лишних гривен.
И, казалось бы, что может пойти не так?

По версии Альфа-Банка, считается правомерным проведение настоящего платежа позже, затем у вас на ДЕБЕТОВОЙ карте появляется минус, а затем они его закрывают, выводя все деньги с «Доходного сейфа» назад на карту.
Ну ладно, это ещё не самое страшное.
Есть интереснее.

К примеру, вы любите заказывать еду через Glovo, или вместо маршрутки поехать куда-то на Uber.
Альфа-банк непременно сделает следующее:
1) Спишет с вас 1% за конвертацию (отдельным платежом).
2) Спишет с вас больше денег, чем стоит сам заказ.
Пример из моего опыта: сумма заказа из Glovo 360 грн.
По карте списали 368.46 грн, а затем 3.68 грн дополнительно за конвертацию (отдельным платежом).
Т. е. вместо 360 грн списано 372.14 грн
Подобного я не встречал.
Тот же Mono/Приват списывает всё как надо.

Выводы делайте сами.

31 декабря вывел деньги со счета ФОП и написал заявление на закрытие счета. сняли 300 грн за закрытие счета. 4 числа сняли 100 гривен за обслуживание за январь, мотивируя что счёт закрывается на следующий рабочий день. В общем я не пользовался услугой ни минуты в январе, но заплатить должен, потому что у вас так настроен софт. На жалобу получил отказ.

Здравствуйте, хочу и Я поделиться своей историей! Какая-то женщина оставила мой телефон при оформлении кредита в качестве контактного! При выдаче средств ей, мне никто не позвонил и не предупредил! Звонят когда выяснили, что она им не платит! Не дают покоя!
Понятно, что сим карту она выбросила или блокирует все входящие, но почему Вы не разыскивает ее по адрессу?
Главное, что Я поняла, что депозиты у Вас нельзя держать, поскольку Вы деньги вкладчиков раздаете физ лицам! Не удивлюсь, если Вы ещё ей и спишите долг, поскольку несколько месяцев гражданочку никто не ищет!
В чем справедливость? Одни корячиться зарабатывают откладывают сбережения, а другие берут у банка эти денежки и сматываются!
Пишите заявление полицию, пусть узнают куда эта дама тратит Ваши деньги!
Сделайте то, что нужно или к Альфа-Банку
больше доверия нет!

Неможливо закрити кредитну картку. Доять і Доять людей.
Навіть не звязуйтесь з цим банком, любий інший буде ліпшийні Альфа банк.

Звернувся в чат на гарячу лінію, так як заплатив платіж ще 25.12, а кошти станом на 4.01 ще не надійшли і щоденно телефонують і вимагають заплатити повторно. Почали переключати на різних спеціалістів. Після 35 хвилин очікування чергового «спеціаліста» — мені так ніхто і не відповів. Мабуть пішли шукати кошти по відділеннях. Шкода, не можу приліпити скріншоти
Пи.Си.: банк відправник стверджує, що кошти переведені банку отримувачу.
Пи.Си.Си: поки писав, час очікування склав 42 хвилини. без змін

28.12.2020 года я пришла оформить в отделение #12 город Харьков. Мне сказали, что 4 го я могу забрать карту. Я пришла сегодня в отделение, мне сказали, что такого мне сказать не могли и ждите 7 рабочих дней. В приложении карта заблокирована, в отделении сказали, что подали заявку в 13:00, в течении 2-х часов будет разбоокирована, прошло уже 3 часа и карта заблокирована. В чате поддержки мне ответил робот, а специалиста так и не подключили. Звонила на горячую линию, мало того что она платная, а я пользуюсь тарифом только на месяц и не смогла набрать со своего. Меня подключили в отдел финансирования, который я не выбирала и там сказали писать в чат или же звонить со своего номера (а с него позвонить я не могу). Сегодня должна прийти зарплата, но из-за того что карта заблокирована по непонятным причинам которые мне в отделении не объяснили я останусь без нее.

Не дают полной информации по депозитам и процентных ставках, вводят в заблуждения

Я взяла креди у Альфа -банка.30000!
Платила 11месяцев, затем карантин, работы нет.
Мой договор продали колекторам Укрборгу,.и они вымогают 25000. а куда ж делись 11месяцев уплаты ???
Банк бросает трубку, мол решайте вопрос с укрборгом.

Написала заявление в суд, НБУ, самому Альфа-Банка, и Укрборгу.
Жду суда, наняла адвоката.
Но докажу что Вы обманимаете своих клиентов.И продаете данные своих клиентов третьим лицам -это нарушение.
На данный момент, есть записи на моем телефоне от Ваших колекторов-4,01.21иду писать в полицию, и прокуратуру.
Что угрожают моей семье.Те люди которым вы продали мой кредитный договор заключон с Альфа -банком.

Банк як завжди по класиці жанру не може налагодити роботу своїх додатків. В МАБ загнали на — 500 грн, дохідний сейф зник, дебетова карта почала як кредитна відображатись. Підтримка мовчить, а потім видає ми стараємось ми працюємо (згадується від їх слів ролик з офіційною дружиною Януковича)

Ночью 1 января примерно в 00:37 осуществляла перевод средств на карточку внучки в размере 550 грн двумя платежами, остаток на карте составлял 995 грн, а в 11:00 утра этого же дня обнаружила на счете всего 82 копейки.
Нет истории платежей в выписке, деньги просто исчезли.
Звоню на горячую линию, отвечает БОТ, говорю пропали деньги- мне блокируют карту без моего согласия.
Потом перезванивает сотрудник банка и говорит, что не корректно отображается счет.
Это что за фигня?
Деньги на карту так и не вернулись, карта заблокирована.
Что происходит?
Где мои деньги?
Кредитов в банке не имею.

Хочу пожелать в новом году Альфа банку достижения поставленных целей, а главное все-таки создать нормальную службу поддержки клиентов, а не яму непродуктивных расходов. Так как в настоящий момент горячая линию вообще не работает. Обращался в чат придержи относительно не начисления повышенного кэшбека по оплате на сайте prom.ua. Покупал на проме подарок к новому году, а получил подарочек от Альфа банка в виде настойчивого нежелания помочь в моей ситуации. Проблема заключалась в том что мой платеж маркетплейсу «пром юа» прошел как денежный перевод с МСС 6012 но с определением торговой точки prom.ua. Я не знаю или это на Альфа банке не правильно определяется МСС или на проме не правильно настроен терминал. Согласно определения МСС 6012 используется финансовыми учреждениями при покупках товаров и услуг, которой маркетплейс пром не является, на что я акцентировать внимание специалисту чат поддержки Альфа банка, а в ответ получал что банк не имеет влияния на терминал и мой платеж не подпадает под условия для получения повышенного кэшбека. Но все-таки я смог добиться создания запроса на проверку правильности определения МСС кода по моему платежу в результате которого запрос закрыли и дали ответ что бонусы начисляются за покупку, а не перевод. Попытался оценить помощь службы поддержки, но и это не смог сделать, так как отзыв нельзя оставить когда вопрос уже закрыт. Справедливости ради следует отметить что у меня была подобная ситуация немного ранее, когда я покупал ликер на розетке. Там ситуация была другая МСС код проходил по акции, но бонус не начислился. Обратился на горячую линию банка они обещали разобраться. Кроме того обратился и в розетку. В итоге горячая линия банка ответила что бонусы по алкогольной продукции не начисляются, хотя в условиях акции таких ограничений не было. А вот розетка разобралась с моей проблемой и через несколько дней начислили мне «сорри бонусы» по моему платежу. Этим хочу сказать что служба поддержки клиентов Альфа банка мало того что не разбирается с проблемами клиентов, а ещё и предоставляет не достоверную информацию.

Деньги которые 28.12.20 г. были перечислены моим предприятием. Мне на карту не пришли. Вернулись обратно в казначейство. Казначейство мне ещё 2 раза перечислило деньги. Второй раз они вернулись им обратно. Притом что я сегодня была в банке и взяла выписку с реквизитами. 3 раз деньги ходят по кругу. Это как понимать?

30 числа місяця у мене розрахункова дата за кредитною карткою Cash, щомісяця саме в цей день з мене списують проценти за користування грошима, я дізнаюся суму обов’язкового наступного платежу і т.п. І яке було моє здивування ранком 29 грудня, коли мені порахували обов’язковий платіж завчасно, байдуже чи я зніму кошти 29 чи потримаю їх ще день. Чи може це була спроба приспати мою пильність, щоб я побачив, що платіж вже розраховано, зняв кошти, а мені б 30 нарахували 3.5% на суму боргу? Такого ще не було… Цей Банк так сильно хоче стягнути з клієнтів гроші, що не може навіть почекати ще пару днів до дати платежу, часто дизінформує, ігнорує дзвінки, мою скаргу до них вже 3 день розглядає, таке важке питання, мабуть, було. Нікому його не рекомендую, жаль, що мене раніше не попередили про повну викачку ним грошей з людей

Как я хотел оформить кредитку в Альфа… Позвонила тетя попросила данные паспорта, а потом начала расспрашивать где работаю, что с работы имею, что ем и сколько готов потратить на еду. Я называл скромные суммы, она смеялась в трубку, видно ей было смешно что люди еще так живут. После диалога и рассмотрения в карте было отказано. Но позвонила другая тетя и стала навязывать другую карту дебетовую. Зачем мне продукт который мне не нужен? Как просто оформить карту в Монобанке, скинул документы и все пришли карта и на её деньги, без звонков тетей и навязывания ненужных мне карт.

Внимание не советую получить SWIFT перевод через Альфа-Банк! Они не засчитывают платеж.

Представитель банка неадеватная. Валютный контроль не адекватный.

Записал видео переписки:
https://www.youtube.com/watch?v=sKyqvFoTk0M
будет интересно. Никто не используйте AlfaBank для SWIFT

Обожала этот банк до сегодняшнего дня. 28. 12.2020 г. Мне было перечислено казначейством моей организации деньги. В итоге сегодня 29.12.2020 ночь на дворе деньги на мой счёт не поступили. Имею все документы с мокрой печатью о том что деньги перечислили. Но в альфа 24 пишут охинею мне о том что банк не виноват ни в чем. Горячая линия тоже не работает. Говорят что они не знают где деньги. В итоге на новый год оставили меня без денег мною заработанных. Крутят деньгами как хотят. Это что? Мохинации?

Мій брат взяв декілька кредитів в альфа банк і вказав без відома родичів їх номери, а саме — мій і моєї мами.
Вказані номери альфа банк не перевіряв, не телефонув ні мені ні мамі для підтвердження номерів і платоспроможності клієнта. Не являюсь клієнтом альфа банку, перше знайомство відбулося в листопаді — грудні 2019 року, а кредитні ліміти на картках брат брав роки раніше.
Для мене важливий мій номер і я вважаю, що банк, серед сотні діючих в Україні, не вправі псувати мені буденне життя, навіть псувати настрій вранці — не в праві. Жодних зобовязань перед альфа банком у мене не має, будь хто може вказати «лівий» номер і стане жервтою в Україні? Спілкування з співробітниками в цілому культурне, але кожен день «як вперше» дзвонять, одні і ті ж питання, одні і ті ж відповіді. Я занадто чемний і чесний, розмови переходять в особисте поле. Ви зачіпаєте моє особисте життя. Для мене ці дзвінки — психологічний тиск, а для моєї 60 річної мами — особливо, з її гіпертонією і цукровим діабетом. Тому, шановний альфа банк, для вас це лише робота, але ви лізете в моє життя і загрожуєте здоровю моєї мами. Якщо ви не прините дзвінки на мій номер та номер мами, буде звернення з офіційним листом спочатку до вас, потім до НБУ і поліції, тому що я вважаю це не законним. Про споживчі кредити в Україні варто окремої теми, 600−1000%річних це вам не жарти. Вцілому банк йде на зустріч клієнту, якщо клієнт не ігнорує банк 30 днів, але я не несу відповідальність за свого родича, у нього своя родина і голова.