Мінфін - Курси валют України

Встановити

Є мобільний банк, але у відділення потрібно побігати в т. ч. через несподівані блокування

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
roman4ak 28 травня 2021, 13:03
Побачив рекламу нового додатку банку і скачав Sense Super App як альтернативу одному відомому мобільному банку з котами.

На перший погляд сучасний і дружелюбний. Реєстрація пройшла дуже легко, всі дані підтягнулися з Дії, через добу видали віртуальну карту.
В чаті пишуть «Ми вміємо не лише в консультацію», але, на жаль, і в консультацію не дуже вміють :)

В чому недоліки?

1. При реєстрацію через додаток видають тільки віртуальні картки (гривня і долар), які можна привязати до Google/Apple pay, але банкомати для зняття з телефону є далеко не всюди. Пластик можна забрати тільки у відділенні (термін виготовлення 7 роб. днів).

2. Переказав гроші (приблизно 50тис грн 2 платежами) з того самого банку з котами. Все ок, навіть встиг частину перевести в долари. Решту перевів у «Дохідний сейф».
Наступного дня при виводі з сейфу видає абстрактну помилку типу «Сталася помилка, спробуйте ще раз».
Звернувся в чат — порадили перезавантажити телефон. Не допомогло, сказали дзвонити в кол-центр. Видно, оператори чату навіть не бачать повної інформації.
В кол центрі сказали, що заблокували рахунок «через ризикові операції», а розблокувати можна тільки через відділення і ніяк інакше.

В місті, де я знаходжуся, відділень немає, до найближчого більше 100 км. До того ж, на вихідних вони не працюють. А якби я був за кордоном?

Висновок. Задумка хороша, але є ризик, що ваші власні гроші несподівано зависнуть і без відділення ви не обійдетесь. Користуватися банком як основним не рекомендую, особливо якщо поряд з вами немає відділення.

До банку. Було б добре, якби банк зосередився на більш грунтовних процесах по переходу в онлайн (наприклад, видача карток і системи верифікації), а не лише красивому інтерфейсу і «дружелюбних» надписах у додатку.
Сенс Банк
Відповідь банку
28 травня 2021, 16:31
roman4ak, Через додаток Sense Super App можно оформити віртуальну карту. Випустити картку на фізичному пластика можливо як додаткову у відділенні банку за вашим бажанням. Ви можете отримати пластик замовив його також на Нову пошту. Операція, яку ви хотіли провести була віднесена до операцій підвищеної ризиковості. Для вашої безпеки ця операція була відхилена. Такі дії банку дозволяють уникнути фінансових втрат і підвищують рівень безпеки використання вашої карти. Карта розблокована. Дії спіробітника чату будуть проаналізовані і прийняті відповідні заходи. Всі ваші зауваження будуть прийняти до уваги і проаналізовані.

Коментарі - 3

+
0
Sense Bank
Ответ банка
Sense Bank
28 травня 2021, 13:14
#

roman4ak, Просимо надіслати в приватному повідомленні ідентифікаційний код. Таким чином ми зможемо відшукати Ваші дані, розібратися в ситуації та надати якісний зворотній зв’язок
+
0
roman4ak
roman4ak
28 травня 2021, 18:05
#
Дякую за допомогу, проблему вирішили.

При зверненні в чат, на жаль, на питання чи можна отрмати картку поштою, сказали, що ні, тільки у відділенні.

Прохання проінформувати працівників підтримки, що можна і поштою отрмати :)
+
0
Sense Bank
Ответ банка
Sense Bank
31 травня 2021, 10:09
#
Дякуємо за розуміння, роботу проведемо.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 44.9 45.4
USD 41.2 41.65
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 44.9 45.4
USD 41.2 41.65
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Відгуки про Сенс Банк 📝 / Є мобільний банк, але у відділення потрібно побігати в т. ч. через несподівані блокування