Сенс Банк

Написати відгук

Сенс Банк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

0972371697

2 липня 2018, 23:45

НІКА

Доброї ночі… У мене заблоковано кредитну картку. Хочу знати причину. Прийшли смс, технічна помилка.Буду вдячна за відповідь.

Відповідь банку

3 липня 2018, 14:58

0972371697, доброго дня. Причину блокування карти та неуспішності операції рекомендую уточнити в КЦ банку по номеру 0 800 50 20 50.

Написати коментар

Вячеслав Мельников

2 липня 2018, 20:38

Вячеслав, Кременчуг

Оставил жалобу на горячей линии, каков её результат?

Відповідь банку

3 липня 2018, 14:56

Вячеслав, смс было доставлено 14.05.2018 в 12:44.
Текст:
«Shanovnyi klient! Bezkoshtovno otrymyite PUSH-povidomlennya pro vsi tranzaktsii v Alfa-Mobail Ukraina! Zavantazhte dodatok https://alfabank.ua/mb abo prosto uvimknit povidomlennya PUSH po svoii kartci. Posluga Alfa-chek SMS za Vashoy kartkoy stane platnoy z 29.05.2018»

Написати коментар

Вячеслав Мельников

2 липня 2018, 20:36

Вячеслав, Кременчуг

В каком договоре между клиентом и Банком и какой пункт предусматривает снятие денежных средств с карточного счета за банковскую услугу — смс информирование?

Відповідь банку

3 липня 2018, 10:37

Вячеслав, добрый день. Ссылка на тарифы https://alfabank.ua/upload/Tariffs_CC_Maximum.pdf, пункт 12.1

Написати коментар

Ольга З.

2 липня 2018, 14:52

Ольга, Киев

Ко мне пришла смс с тел. +380941469763 со следующим текстом: «Ваша картка заблокована регламентом банку на 62 дні» Інфо-центр Альфа-Банк:0941442880, 0508336817, 0442278200

Прошу службу безопасности банка разобраться в ситуации.

Відповідь банку

3 липня 2018, 10:29

Ольга З, добрый день. Альфа-Банк не отправляет таких сообщений. Это мошенники. Рекомендую обратиться в полицию и сообщить о данной попытке мошенничества. Информацию на службу безопасности передала.

Коментарі (4)

Анастасия Рымар

29 червня 2018, 10:15

Анастасия , Белая Церковь

Здравствуйте, оформляла онлайн кредитную карту, одобрили 3 недели назад обещали привести, как решить проблему?

Відповідь банку

2 липня 2018, 15:34

Анастасия Рымар, добрый день! Для возможности проверить информацию, прошу указать Ваш идентификационный номер в личном сообщении.

Коментарі (3)

Kozachok2404

28 червня 2018, 17:35

АНАСТАСІЯ

Я хотіла оформити кредитну картку ну пока я в дикреті робила не офіційно зарплата була 6000

Відповідь банку

2 липня 2018, 15:31

Kozachok2404, добрий день! Якщо Ви працюєте, не має значення офіційно чи ні, то оформлення карти Вам доступно. Деталі Ви можете уточнити по номеру 0800 50 35 30.

Написати коментар

Вячеслав Мельников

27 червня 2018, 20:25

Вячеслав, Кременчуг

Как мне оспорить задолженность по карте, которая возникла в результате самовольного подключения платной услуги? (из утверждений сотрудника горячей линии Банк меня уведомил СМСкой 14 мая 2018.
Чтоб было всё понятно, опубликовываю сегодняшний диалог с оператором киевстар:

Вячеслав
Здраствуйте, подскажите где мне пересмотреть входящие смс за май? В л.к. не могу найти 08:03
З вами на зв'язку оператор Катерина 08:03

Катерина
Добрый вечер!
В личном кабинете не отображаются номера и текст смс. Номера доступны только по звонках. 08:05

Вячеслав
Банк утверждает что подключил мне платную услугу, отправив мне смс на телефон — уведомив
якобы меня. Я утверждаю что такого уведомления т.е смс не было. Помогите как мне доказать?
в моей ситуации отправитель AlfaBank08:10

Вячеслав
Через полицию?08:11

Катерина
Проверяли смс в различных фильтрах, например, спам, черный список? 8:13

Вячеслав
есть смс от них — но там одна реклама...08:15

Катерина
С какого номера должно было поступить смс и когда уточните, пожалуйста? 08:15

Вячеслав
номера нету, есть только AlfaBank — они утверждают что в МАЕ мне подключили платную услугу08:16

Катерина
Уточните, пожалуйста, ориентировочное число08:18

Вячеслав
ХОРОШО, я сейчас с ними еще свяжусь, (а это не быстро) уточню дату, потом обратно к Вам на
помощь вернусь… пока всё..08:19

Вячеслав
Банк утверждает, что якобы 14 мая 2018 они мне отправили СМС о платной услуге. проверьте пожалуйста была она или нет09:11

З вами на зв'язку оператор Ілона 09:11

Ілона
Здравствуйте! В этот день на Ваш номер не поступали смс.09:12

Вячеслав
в Вашем сервисном центре мне официально такое напишут то что вы мне написали? 09:13

Вячеслав
только с этой «бумагой» я смогу до

Відповідь банку

2 липня 2018, 15:14

Вячеслав Мельников, добрый день! Для возможности проверить информацию, прошу указать Ваш идентификационный номер в личном сообщении.

Коментарі (1)

Николай Кодрян

26 червня 2018, 22:54

Николай, Одесса

Доброе время суток. У меня во время активации услуги возникают проблемы. Запрос кода подтверждения отправляется на неправильный номер
А номер поменять нельзя
Что делать?

Відповідь банку

27 червня 2018, 10:26

Николай, добрый день. Уточните, пожалуйста, о какой услуге идет речь? Актуализировать номер можно, позвонив в КЦ по номеру 0 800 50 20 50.

Написати коментар

Тарас Бойчук

23 червня 2018, 16:49

Тарас , Харьков

Скажите, Альфа банк, почему я должен оплачивать услугу смс-информирования по карте?
Услугу, которую я не заказывал, по карте, которую вы мне прислали без моего запроса, которую я не активировал (она вообще лежит запечатанная в том же конверте, в котором пришла).

Но самое эпичное в том, что могу отказаться от этого самого смс-информирования ТОЛЬКО приехав в отделение банка! Это сервис 21 века?

Відповідь банку

23 червня 2018, 17:07

Тарас, добрый вечер. Услуга смс информирования подключается по умолчанию после подписания договора.
О том что меняются тарифы, Альфа-Банк отправил всем клиентам смс. Если смс не получали, уточните, пожалуйста, ваш ИНН в личке, я проверю отчет по доставке смс. Ехать в отделение не обязательно, в Альфа-Мобайле можно перейти на бесплатный канал получения смс — Push.

Коментарі (2)

Дмитрий Деркач

22 червня 2018, 12:02

Дмитрий, Харьков.Дмитрий Деркач.

Добрый день!
Вчера перечислил деньги из Пари Матч на свою карту. 1 100грн.
Пари Матч деньги отправил, но на карте Альфа Банка они не появились.

Відповідь банку

22 червня 2018, 15:18

Дмитрий, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке какие реквизиты указывали для перевода. Я проверю и отпишу вам.

Написати коментар

Лина Гриневич

22 червня 2018, 9:32

Лина, г. Апостолово Днепропетровская обл

Зарплату получаю через банкомат Альфа-Банка. 21,06 при получении аванса в размере 950 грн — , операция по карточке прошла, а деньги из банкомата не выдано. При обращении к оператору получила ответ, что не знает как решить эту проблему. Отделения банка в городе нет, пыталась звонить по указанным на сайтах телефонам «горячей » связи — ответ -один — абонент відсутній/ Обратлась заявлением за помощью в полицию разыскать кому этот банкомат принадлежит — многочасовое выяснение не имело результата. Пожалуйста, помогите найти «хозяина» банкомата, что бы решить вот эту проблему. У меня сын 10 лет и я через 30 дней ухожу в декретный отпуск и очень опасаюсь, что бы я вообще не осталась без зарплаты с таким обслуживанием клиентов через этот, единственный банкомат Вашего банка в Апостолово!!!.. Спасибо. Очень жду помощи в решении моей проблемы

Відповідь банку

22 червня 2018, 9:57

Лина, доброе утро. В Апостолово нет банкомата Альфа-Банка. На банкоматах всегда написано название банка, которому он принадлежит. Для решения вопроса рекомендую обратиться в банк-эмитент вашей зарплатной карты. Уточните, пожалуйста, на какой номер звонили, что получили такой ответ?

Написати коментар

Bankrotertt

21 червня 2018, 22:47

Добрый вечер. У меня вот какой вопрос
Почему деньги которые сегодня должны были попасть на мой кредитный договор к 18.00!!! Не пришли.
На гарячей линии НЕ ОТВЕЧАЮТ!!!
В ЧОМ ПРОБЛЕМА??

Відповідь банку

22 червня 2018, 9:42

Bankrotertt, доброе утро. Уточните, пожалуйста, как оплачивали и номер договора в личку. Я проверю и отпишусь.

Написати коментар

turistik2016

20 червня 2018, 13:28

Нахожусь за границей, забыл логин входа в личный кабинет, как установить или поменять?

Відповідь банку

20 червня 2018, 14:32

turistik2016, добрый день. Логин может выслать оператор КЦ на ваш номер после голосовой идентификации. Позвонить из-за границы можно по номеру +38 (0462) 616 111 или же через Skype. В разделе о контактном центре (на стартовой странице) и на стартовой странице в My Alfa-Bank находится кнопка звонка при помощи Skype.

Написати коментар

Надежда Закладна

19 червня 2018, 10:11

Надежда, Дніпро

поповнила картку, але мені приходить смс заблоковано, до кого звертатись?

Відповідь банку

19 червня 2018, 11:33

Надежда, доброго дня. Уточніть в особистому повідомленні ваш ІПН і 4 останні цифри карти.

Написати коментар

ольга сумятина

16 червня 2018, 13:38

ольга, богодухов

Скажите можно взять кредит на 10000 тыс?

Відповідь банку

18 червня 2018, 11:05

Ольга, добрый день. Возможность оформления, максимально доступная сумма кредита и условия кредитования зависят исключительно от ваших персональных данных в комплексе. Подать заявку на оформление кредита можно на сайте https://alfabank.ua/private-persons/credits, или позвонив в КЦ по номеру 0 800 50 35 30.

Написати коментар

alfaclient

15 червня 2018, 18:57

Харьков

есть гривневый карточный счет в банке, можно ли купить валюту в отделении или заказать покупку валюты со списыванием с карты?
если да, ограничения 150т грн?

Відповідь банку

18 червня 2018, 10:54

alfaclient, доброе утро. Нет, продажа валюты банком осуществляется только за наличную гривну, в порядке живой очереди при ее наличии в кассе. Услуга заказа/бронирования иностранной валюты/гривны не предоставляется.

В один операционный день один клиент резидент может купить валюту в эквиваленте до 150 000 грн (постановление НБУ №410)

Коментарі (1)

Melany M

12 червня 2018, 20:27

Melly, Днепр

»https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.ubki&feature=search_result#?t=W251bGwsMSwyLDEsInVhLnVia2kiXQ… Скачала, заказала уведомления о действиях с моей кредитной историей, просмотрела, где у меня займы. И никакого Альфа-банка там нет и близко! Уважаемые знатоки! Внимание, вопрос! А была ли я клиентом Альфа-банка?)

Відповідь банку

13 червня 2018, 15:01

Melly Melange, добрый день. Я оформила запрос, чтобы обновили данные в УБКИ по вашему договору.

Написати коментар

Юлиана Дымченко

10 червня 2018, 21:21

Юлиана

Забыла пароль от Карты, как восстановить?

Відповідь банку

11 червня 2018, 9:56

Юлиана, доброе утро. Если Пин-код устанавливали самостоятельно в IVR, то изменить его можно таким же способом, необходимо позвонить с зарегистрированного номера телефона на номер 0 800 50 27 47 и следовать подсказкам.
Если Пин-код выдавался в конверте вместе с картой, то необходимо перевыпускать карту.

Написати коментар

nf13

6 червня 2018, 18:02

Здравствуйте.
Я оформила договор с альфа-банком для получения зарплаты. Мне выдали карточку, но я не могу установить пин-код, так как у меня нет мобильного телефона. Как установить пин-код без мобильного телефона?

Відповідь банку

7 червня 2018, 9:24

nf13, доброе утро. Если получили смс о том, что необходимо установить Пин-код и активировать карту, то установка Пина возможна в интернет-банкинге My alfabank.

Коментарі (2)

dryuk12

6 червня 2018, 14:19

Здравствуйте! Можно узнать остаток по кредиту №договора 482450932? Спасибо.

Відповідь банку

6 червня 2018, 15:02

dryuk12, добрый день. Рекомендую отправить sms на номер 3344 с того номера телефона, который вы указывали при оформлении продукта. В тексте сообщения просто укажите 9 цифр номера кредита. Стоимость смс – согласно тарифов вашего оператора.
Также зная номер кредита и номер паспорта, можете проверить состояние вашего договора в голосовом меню по номеру 0 800 50 20 50 (бесплатно).

Написати коментар

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.7	44.3
USD	41.8	42.25
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.7	44.3
USD	41.8	42.25
Всі курси банку