Мінфін - Курси валют України

Встановити

Сенс Банк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
SERJ1233
SERJ1233
12 лютого 2019, 13:24
Serj2233
Доброго дня!
Мене цікавить таке запитання: Чи можу я відмовитись від платних послуг смс інформування, які були включенні в видачу КД на ПОС точці. Є стаття на оф. сайті Альфа банку: (Push-сповіщення – фінансовий інформер від Альфа-Банку Україна 07 червня 2018)
«Альфа-Банк Україна пропонує клієнтам самостійно вибрати прийнятний для них режим послуги «Альфа-чек» – SMS або PUSH-сповіщення. „
Мені не пропонували вибір сказали, що послуг обовязкова до підключення.
1-ше смс не приходять тоді коли треба
2-ге після оплати вони взагалі не прихидять. ( Типу ми нагадали заплати, а коли заплатив ти “Пішов ти...» чи як то називається?)
Відповідно до ст. 6 Адмінкодексу України сторони є вільними в укладанні договору. Тож ніхто не має права примушувати клієнта укладати угоди на будь-який «пакет» послуг, якщо він того не бажає

Сенс Банк
Відповідь банку
12 лютого 2019, 16:41
SERJ1233, доброго дня. По кредиту є комісія за розрахунково-касове обслуговування, яке включає в себе і смс-інформування по кредиту, відмовитися від цієї комісії неможливо, це обов'язкова умова при оформленні. Пуші призначені для інформування по операціям з платіжними картами, тому перейти на них не можна.
Є смс з нагадуванням про оплату — відправляються за 7 робочих днів до дати платежу за графіком,
і смс про зарахування грошей на рахунок — відправляється на наступний робочий день після зарахування коштів.
Уточніть, будь ласка, в особистому повідомленні номер кредиту, подивимось звіт по відправленим смс.
Anyta32
Anyta32
12 лютого 2019, 11:06
Добрый день! Могу ли я узнать остаток по кредиту?
Сенс Банк
Відповідь банку
12 лютого 2019, 11:43
Anyta32, добрый день. Конечно. Рекомендую отправить смс на номер 3344 с того номера телефона, который указывали при оформлении кредита. В тексте сообщения укажите номер вашего договора. Стоимость смс — согласно тарифам оператора связи.
Zombi19
инесса кичинская
11 лютого 2019, 19:06
инесса, Гайсин
Я забула картки Альфа банку, як заблокувати? І що робити далі?
Сенс Банк
Відповідь банку
12 лютого 2019, 11:40
Инесса, доброго дня. Якщо загубили/забули картки банку — їх потрібно необхідно заблокувати, можна зателефонувати на гарячу лінію банку за номером 044 494 01 01, тарифікація згідно з тарифами вашого оператору. Також заблокувати карту можна в МАБі і Мобайлі. Якщо вони досі не заблоковані — напишіть мені ваш ІПН в особистому повідомленні, заблокуємо.
0662186069
0662186069
10 лютого 2019, 17:48
Ответьте мне пожалуйста
Сенс Банк
Відповідь банку
11 лютого 2019, 15:25
0662186069, ответила на первый ваш вопрос:)
Mykola30
МИКОЛА ГУРИН
9 лютого 2019, 20:03
МИКОЛА, РІВНЕ
Не получається увійти до інтернет сервісу my alfa- bank
Сенс Банк
Відповідь банку
11 лютого 2019, 15:23
Микола, доброго дня. Уточніть, будь ласка, яка помилка з'являється при вході і ваш ІПН в особистому повідомлені.
0662186069
0662186069
9 лютого 2019, 19:14
Я хочу узнать откуда у меня вилез долг по кредиту, я все плачу вовремя и чуть больше даже чем положено,1 января прислали долг 323 грн, а на сегодня он увеличился в 2 раза, я хочу знать, что єто за долг?
Сенс Банк
Відповідь банку
11 лютого 2019, 15:21
0662186069, добрый день. Уточните, пожалуйста, номер кредита в личке. Посмотрим.
200500
200500
9 лютого 2019, 12:20
Алексей, Запорожье
Добрый день 8.02 расчетная дата по моей карте. 6.02 задолженность в приложении была 1962.84 карта пополнена на 1963 грн. 8.02 утром на карте оказалась задолженность 0.42 переписка в поддержке ничего не дала. Математическим путем не получается специалист утверждает что на 6.02 было 1963.26 но математика наука точная. 9.02 появляется 0.04 за наличные операции (которых по карте никогда не было! и 0.38 за овердрафт. Переписка с вашим специалистом ничего как обычно не дала!!! Каким пунктом договора предусмотрен овердрафт и проценты? Как могло на карте быть 2000.16 если специалист утверждала целый день что на 6.02 было 1963.26? Постоянные проблемы с банком!
Сенс Банк
Відповідь банку
11 лютого 2019, 15:20
200500, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН. Будем разбираться.
1935marfa
1935marfa
7 лютого 2019, 12:05
Ігор, Охтирка
Пенсионерка 1935 р н отримувала пенсію з картки Укрсоцбанку, на якій був накопичувальний рахунок (про багаторічне накопичування грошей на картці, пенсіонерка взнала випадково — при отриманні картки Альфабанку). Після переходу на картку Альфабанку, накопичувальний рахунок з картки Укрсоцбанку, на картку Альфабанку — не перейшов. Картку Укрсоцбанку, на жаль, вона загубила. У відділенні банку рекомендували позвонити на «гарячу лінію» і прояснити, що робити далі. Але як зясувалося, цих питань телефонна «гаряча лінія» не вирішує — працює автовідповідач. Що робити розгубленим працівникам Альфабанку? Напишіть на 123igor789@i.ua або інакше тел: 066 86 87 706
Сенс Банк
Відповідь банку
7 лютого 2019, 12:42
1935marfa, доброго дня. Уточніть, будь ласка, в особистому повідомленні ІПН клієнта. Я перегляну деталі.
1712
1712
6 лютого 2019, 11:12
В Альфа банке есть валютные (долларовые) карты?
Сенс Банк
Відповідь банку
6 лютого 2019, 14:06
1712, добрый день. Конечно есть:) Первая карта в пакете услуг всегда в гривне, вторую можно и в долларах. Ознакомиться с действующими предложениями и подать заявку можете на сайте https://alfabank.ua/ru/private-persons/pakety-uslug.
rybakvi
rybakvi
2 лютого 2019, 12:14
чому в кредитному договорі число для внесення платежів до 11 а вчора прийшло повідомлення, що безкоштовно я можу внести платіж до 06
Сенс Банк
Відповідь банку
4 лютого 2019, 14:33
rybakvi, доброго дня. Рекомендована дата платежу в смс зменшена на 7 календарних днів від дати за графіком.
Gordeeva89
Gordeeva89
1 лютого 2019, 18:07
Здраствуйте! Выйдите пожалуйста на видео связь со мною. Меня зовут Колесниченко Любовь Владимировна. Я евляюсь вашей клиенткой выплачиваю а вашем банке кредит. Мне необходима видео консультация с вами! Я нахожусь за Границей, и немогу с вами никак связаться со мной. По скайпу live:c904e6c5295be78 или вибер +380980591863 пожалуйста. Номер моего кредита 592208233 (290985922028233) код отримувача:3253715806
— жду от вас ответа с большой надеждой
Мой Польский номер. +48575419066

Сенс Банк
Відповідь банку
4 лютого 2019, 14:20
Gordeeva89, добрый день. К сожалению, нет возможности связаться с вами по видеосвязи. Вы можете самостоятельно позвонить по скайпу в КЦ с сайте банка https://alfabank.ua/ru в правом нижнем углу есть выбор канала связи, в т.ч. и скайп. Или позвонить по номеру для звонков из-за границы +38 (0462) 616 111, тарификация согласно тарифам вашего оператора связи.
Также можете ваш вопрос написать мне в личке, я помогу разобраться.
vivavika2008
vivavika2008
30 січня 2019, 13:39
Виктория, Белгород-Днестровский
Я так и не могу войти, что делать?
Сенс Банк
Відповідь банку
30 січня 2019, 14:57
vivavika2008, рекомендую обратиться в КЦ по номеру 044 494 01 01. Вам помогут разобраться в причинах блокировки и решить вопрос. Звонить надо с зарегистрированного в банке номера телефона.
vivavika2008
vivavika2008
30 січня 2019, 12:53
Виктория, Белгород-Днестровский
Добрый день, я не могу зайти аккаунт свой в My Alfa.заблокирован, я не верно ввела пароль несколько раз, как мне разблокировать? Спасибо за ответ.
Сенс Банк
Відповідь банку
30 січня 2019, 12:58
vivavika2008, добрый день. Если трижды неверно ввели пароль, то вход в интернет -банкинг блокируется ориентировочно на 5 мин. На форме входа в систему будет отображаться информационное окно с указанием времени, до которого доступ заблокирован. Если пароль помните — повторите вход. Если не помните — рекомендую перейти по ссылке «Напомнить» и следуя подсказкам сможете изменить пароль.
Ciat
Ciat
29 січня 2019, 22:19
Михаил Ивченко, Киев
Не могу войти в MY ALFABANK (номер рахунку 29095484041363)
Сенс Банк
Відповідь банку
30 січня 2019, 9:34
Ciat, добрый день. Уточните, пожалуйста, по какой причине не можете зайти в МАБ?
Trofim40
Trofim40
28 січня 2019, 16:41
Как можно по реквизитам Альфа -Банк, заплатить кредит, через терминал?
Сенс Банк
Відповідь банку
28 січня 2019, 16:50
Trofim40, через какой терминал платить будете?
Trofim40
Trofim40
25 січня 2019, 21:41
Мама сегодня, взяла в рассрочку на 20 месяцев телевизор в магазине Фокстрот.Сказали что нужно платить каждый месяц по 290 гривен, на почте или в отделении Альфа-Банк. Но я хочу оплачивать, через Приват 24. Как это сделать?
Сенс Банк
Відповідь банку
28 січня 2019, 12:27
Trofim40, добрый день. Вместе с договором выдавались и реквизиты для погашения кредита. Вам необходимо заполнить все поля, как указано это в реквизитах. Срок поступления платежа — 1-5 раб. дней, наличие комиссии уточняйте в банке-эмитенте карты, с которой будете платить. Если будут вопросы- пишите в личку, будем разбираться.
61000626
61000626
25 січня 2019, 8:24
Ковтун Игорь Николаевич, Рервомайск
Как разблокировать карту, забыл кодовое слово
Сенс Банк
Відповідь банку
25 січня 2019, 10:07
61000626, добрый день. Уточните, пожалуйста, ваш ИНН и 4 посл. цифры карты. Посмотрим причину блокировки и найдем вариант решения вопроса.
vovic65
vovic65
24 січня 2019, 11:40
Владимир, г. Смела
Доброго дня! Декілька років тому, отримав карту альфа банку, не кредитну, так вийшло, що нею не користувався, і термін дії карти уже закінчився. Банк за ці ей час не надсилав ніяких повідомлень.
Зараз звонять якісь люди, говорять я винен банку 400 грн. Прислали реквізити, вони мої. В нашому місті відділення нема з банком у Черкасах зв'язатися не можу?
Сенс Банк
Відповідь банку
24 січня 2019, 11:47
Владимир, доброго дня. Уточніть, будь ласка, в особистому повідомленні ваш ІПН. Я перегляну інфо.
18496280
Сергей Петрович
23 січня 2019, 21:28
Сергей
Здравствуйте! Идентификационный номер: 27*******6, карта Платинум Блэк:41*********68.
Возникла конфликтная ситуация с Альфа Банком. Я явлюсь клиентом банка уже более 5 лет и этому банку доверял.
Я 4 января 2019 года перевел деньги в системе интернет-банкинг с карты Платинум Блэк в «Доходный сейф», деньги зашли 8 января.
До этого в «Доходный сейф» находилась сумма около 500 грн. 17 января перевел с карты в доходный сейф 1500грн,.
Суммарно в «Доходный сейф» должна быть сумма 8000 грн., а отображается 6969,74грн.
В ртделении банка получил выписку, которая не совпадает с выпиской из интернет-банкинка.
«погашення заборгованности по картовому рахунку» 08.01.19 -530,26; 18.01.2019 -1149,99
Поясните пожалуйста, ЧТО ПРОИЗОШЛО?
Получил ответ от банка что произошёл технический овердрафт. Честно говоря я не понял… у меня нет «банковского образования»… Это что, моя вина? Движение денег внутри банка с счёта на счёт… Почему Ваша поцессинговая система не блокировала эту операцию? Кто виноват?....((((
В колл центр звонил и общались 20 минут, ответа я не получил
Сенс Банк
Відповідь банку
24 січня 2019, 10:03
Сергей, добрый день. Извините за неудобства. Вашей вины нет, так работает система. При переводе на Доходный сейф средств сразу после перевода на карту в течение суток возможен возврат средств обратно на карточный счет.
Это происходит, т.к. операция пополнения карты по выписки проходит позже чем операция перевода на Доходный сейф. Система воспринимает перевод как неуспешный по причине отсутствия достаточной суммы средств на карточном счете.
Рекомендую выполнять перевод на Доходный сейф только после прохождения операции по выписке.
Консультацию в КЦ проверим, я дополнительно отпишу.
Tatyalys
Tetiana Shev
22 січня 2019, 20:13
Tetiana
+380732556775 скажіть чи цей номер належить співробітникам Вашого банку, замовляла картку кредитну онлайн та передала усю інформацію про себе, а зараз переживаю чи це був Ваш співробітник, дякую
Сенс Банк
Відповідь банку
23 січня 2019, 9:55
Tetiana, добрий ранок. Номер наш, немає приводу для хвилювання:)

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.7 44.3
USD 41.8 42.25
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.7 44.3
USD 41.8 42.25
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Гаряча лінія Сенс Банку