Сенс Банк

Написати відгук

Сенс Банк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

1 серпня 2019, 11:07

Кристина, Запорожье

Здравствуйте, у меня есть вопрос, что нужно для создания дебетовой карты? Кредиты, накопления ничего это мне не интересно, буду на нее иногда получать с Росии деньги.

Сенс Банк

Відповідь банку

1 серпня 2019, 15:05

KristinaBunina, добрый день! Вы можете подать заявку на оформление карты через сайт банка https://alfabank.ua/. Для получения вам понадобится паспорт и ИНН.

Написати коментар

31 липня 2019, 10:37

Владимир, Киев

Ситуация:
Пользуюсь кредитной картой. Расчетная дата — 28 число, в июле попадает на воскресение.
26/07 (пятница), я погашаю задолженность по кредиту, с копейками переплаты (на всякий случай).
26/07 — банк начисляет мне 1 (одну) копейку задолженности и снимает 60 грн. РКО. Если бы не эта начисленная копейка, РКО не начислилось бы.

Почему списание процентов и РКО произошло ДО расчетной даты (а не 29/07). Не является ли это мошенничеством? Не является ли это нарушением прав потребителя — нигде в интерфейсе не указывается сумма рассчитанных процентов за пользование кредитом — откуда я знаю, сколько именно насчитал банк? Я должен угадать? с точностью до копейки?

Сенс Банк

Відповідь банку

31 липня 2019, 13:54

VolodymyrO, добрый день! Пришлите, пож-ста, в личку ваш ИНН и последние 4 цифры карты. Я проверю информацию по вопросу.

Коментарі (1)

29 липня 2019, 10:49

Наталья, Запорожье

Я являюсь вкладчиком, депозитчиком Альфа-банка. Сегодня у меня закончился срок депозита. Я не смогла получить ни тело депозита, ни проценты. Сотрудники банка обосновывают такую ситуацию тем, что я уже получала проценты по депозиту в этом месяце. Но я заключили два депозита в Альфа- банке и получала проценты по другому депозиту. А сегодня, 29.07.2019. не могу получить даже тело депозита! Где в банковском договоре указана ситуация во-первых об ограниченном количестве пользования кассами или банкоматами в месяц; во-вторых где сказано, что я не могу получить тело депозита, а также проценты по договору в день когда закончился срок депозита? Это что за фарс-мажорные обстоятельства? Это что повторение гонтаревских времён, когда невозможно было забрать деньги по депозитам по месяцу, по два месяца и т.д. После этого Вы хотите, чтобы вкладчики банка Альфа продолжали с Вами сотрудничество, лонгировали договора?!

Сенс Банк

Відповідь банку

29 липня 2019, 11:39

Nataliai, добрый день! Пришлите, пож-ста, в личку ваш ИНН либо номер депозитного договора. Помогу вам разобраться в ситуации и решить вопрос.

Коментарі (1)

Сергей Швец

26 липня 2019, 11:19

Сергей, Свалява

Мой номер 0664351859. Звонки были раньше, мне называли фамилию человека который мне совершенно не знакомый. Фамилия была возможно Тимофеев но я уже точно не помню. А с 24 июля и 25 июля мне приходят СМС от Альфа-Банка с угрозами. Номер телефона у меня с 2017 года.

Сенс Банк

Відповідь банку

26 липня 2019, 15:53

Сергей, добрый день. Номер удалили. Больше беспокоить не будем. Извините за ситуацию.

Коментарі (1)

Сергей Швец

25 липня 2019, 19:33

Сергей, Свалява

Никогда не имел дел с Альфа-Банк, но намой номер телефона приходят СМС
с угрозами. Звонил в Альфа-Банк на киевский номер, мне там сказали, что Больше Меня никто беспокоить не будет. Но сегодня снова мне пришли угрозы. Требуют позвонить на номер 0800501799.

Сенс Банк

Відповідь банку

26 липня 2019, 8:45

Сергей, добрый день. Прошу вас указать номер телефона, на который звонят, дату и время последних звонков, а также, ФИО должника, по которому звонят (если называют).

Написати коментар

25 липня 2019, 17:56

Здравствуйте. Опишу ситуацию. Срок действия моей стипендиальной карты истек в августе 2014. Живу на неподконтрольной территории, поэтому продлить карту не было возможности из-за активных боевых действий. На карте оставалось более 7 тыс. грн. Скажите, пожалуйста, как мне вернуть эти деньги?

Сенс Банк

Відповідь банку

26 липня 2019, 8:42

Olga94p, добрый день. Напишите номер счета, пожалуйста. Посмотрю, как можно решить данный вопрос.

Написати коментар

25 липня 2019, 14:29

Наталья

Мой сын оформил кредит в Альфа-банке, был просрочен с оплатой, мне названивали по три раза на дню, настаивали убедительно оплатить задолженность, я согласилась оплатила названную сумму, но теперь банк не отвечает мне какая сумма остатка, т, к я не клиент и тем более не заемщик банка, а номера кредитного договора я не знаю, получается как заплатить с претензиями, домагательсвом и т.д, названивали это не секрет и не важно что я не заемщик, а как узнать конечный результат (поступили деньги или нет, погасился ли кредит) не говорят, вот как мне быть в данной ситуации, получается деньги выброшены на ветер, ждать пока опять будут штрафы и все с начала, как не солидно, каким образом я могу узнать закрыт кредит или нет?

Сенс Банк

Відповідь банку

25 липня 2019, 16:51

0502586670, добрый день! Пришлите, пож-ста, в личку данные сына либо № договора. Я посмотрю, что можно сделать.

Написати коментар

25 липня 2019, 0:07

Антонина , Суми

Моей свекрови неоднократно звонит ваш банк и просит посодействовать в погашении кредита её соседа, которого она отродясь не видела. На все её отрицания ей хомили и оскорблял. Женщина попала в больницу с сердечный приступом, что мне делать поднимать телевидение, прокуратуру, правый сектор, чтоб этот беспридел закончился? Должна быть какая то субординация, есть должники с них и спрашивайте,. Прошу ответить, так как в банке ответа мне не дали

Сенс Банк

Відповідь банку

25 липня 2019, 13:12

dasha3003, добрый день! Пришлите, пож-ста, в личку номер телефона, на который звонили, дату и время звонка. Буду разбираться.

Написати коментар

24 липня 2019, 11:20

Юлия

Здраствуйте.У меня открыты 2 депозита в MyAlfabank.Нужно ли личное присутствие в банке для переоформления действующих счетов на IBAN или все банк сделает в автоматическом режиме? Спасибо.

Сенс Банк

Відповідь банку

24 липня 2019, 14:47

ulchik848, добрый день. Нет, не нужно. Процесс присвоения международного номера банковского счета IBAN не требует замены старых счетов на новые, заключения новых договоров между банком и клиентом, переоформления доверенностей по распоряжению счетами.

Написати коментар

23 липня 2019, 14:36

валентина, м. Волочиськ Хмельницька область

не можу сплатити кредит з картки приват банкупо договору 484083705 р. 29097484083705. не можу додзвонитися в банк. обслуговування ЖАХ

Сенс Банк

Відповідь банку

24 липня 2019, 10:31

dola1964, доброго дня! Уточніть будь ласка, як саме ви намагаетесь оплатили заборгованність, яка помилка виникає при здійсненні оплатити, чи звертались ви у Приватбанк для перевірки лімітів картки?
Надійшліть в особисті повідомлення номер телефону з якого ви телефонували і дату дзвінка, перевірю чому ви не змогли додзвонитися нам.

Написати коментар

23 липня 2019, 14:04

Иван, Киев

На вашем сайте нет информации об остатке суммы кредита после очередного платежа. На «горячей линии» сообщают только общую сумму кредита — хотя я начал платить. Причем срок очередного взноса, указанный автоответчиком, не совпадает с тем, который числится в договоре. Как отслеживать остаток платежа по кредиту — если я планирую платить несколько больше суммы минимальных взносов и меня всякий раз будет интересовать именно остаток платежа? Система автоответчика просто ужасна: она рассчитана на финансистов-экономистов, владеющих терминологией (причем надо знать «кодовую» фразу!), и состоит из потока слов, не имеющих отношения к теме вопроса, интересующего клиента.

Сенс Банк

Відповідь банку

24 липня 2019, 10:21

ivanfeod, добрый день! Вы можете отслеживать информацию в интернет-банкинге My AlfaBank. Там доступна вся информация по кредитному договору: сумма займа, дата и сумма ожидаемого платежа, сумма для досрочного погашения.
Напишите мне в личку номер договора и телефона, с которого вы звонили. Я проверю корректность информации и помогу вам разобраться в платежах.

Написати коментар

22 липня 2019, 15:49

Елена

Добрый день! 11/07 платили кредит через банкомат двумя суммами, 50 грн и 2700.Чеки не взяли.по факту зачислилось по счету только 35 гривен, а сумма 2685 грн не зачислилась.Что делать в такой ситуации. Спасибо.

Сенс Банк

Відповідь банку

22 липня 2019, 16:25

Palrna, добрый день. Вы проверяли историю платежей в МАБе\Альфа-Мобайле?
Если платеж все же не зачислен, напишите, пожалуйста, в личку номер кредита.

Написати коментар

Натали Кенкадзе

20 липня 2019, 13:29

Натали

Добрый день. Потеряла карту. Как узнать cvc карты??

Сенс Банк

Відповідь банку

22 липня 2019, 10:46

Натали, добрый день. Никак, только перевыпустить карту. Уточните, пожалуйста, вы карту заблокировали? Если нет, напишите мне ваш ИНН в личке и тип карты.

Написати коментар

17 липня 2019, 15:31

Татьяна, Сумы

Несколько раз я пыталась сотрудничать с Альфа-банком. У вас очень привлекательные условия кредитования, вот сейчас интересный проект по ФОПам, я уже даже вчера открыла счет. Но почему-то, это еще лет 10-15 назад, я попыталась обратиться в ваш банк, и тут же за минуту всегда приходит один и тот же ответ, т.е. отказ. У меня уже зрелая кредитная история в других банках, промрочеку и задолженностей никогда не допускала. Я подключила услугу статус-контроль УБКИ, т.е. контролирую постоянно. Так же и периодически заказываю свою кредитную историю МБКИ. Но все это время мне отказывают, даже не проверяя меня в этих структурах. Я давно хотела обратиться, может я чего-то не знаю, или забыла, чего бы конечно, не хотелось, если я у вас каким-то образом осталась в должниках, по видимому злостных, я хотела бы исправить ситуацию. Если имеется долг, то конечно же разобраться в этом. А если нет долга, то узнать причину отказов. У вас, еще раз повторюсь, привлекательные условия и для ведения бизнеса, и для частных клиентов. Оч. прошу, помогите разобраться.

Сенс Банк

Відповідь банку

18 липня 2019, 9:39

35017357, доброе утро. Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН. Посмотрим.

Написати коментар

13 липня 2019, 18:35

Юлия

Здраствуйте.По wi fi приложение банка в Альфа Мобайле работает или мобильный интернет нужен? Спасибо.

Сенс Банк

Відповідь банку

15 липня 2019, 8:57

ulchik848, доброе утро. Работает)

Коментарі (1)

13 липня 2019, 14:51

Галина, Херсон

Здравствуйте, позвонили сотрудники Альфа банка, сообщили, что у меня есть просроченная задолженность по карте на сумму 840 грн с копейками.В ходе разговора выяснилось, что это карта, которая была мне выдана как одноразовая для снятия кредита наличными, который я оформила в конце апреля в отделении и который досрочно закрыла до момента наступления первого планового платежа, т.к.деньги не понадобились, сумму внесла с учётом страховок и расчётной кассового обслуживания, после чего закрыла счёт через сайт, как и рекомендовал сотрудник отделения, с которым я оформляла кредит… сейчас выясняется, что по этой карте у меня висит уже почти 2 месяца какой-то плановый платёж 840 грн, о котором банк меня ни разу за всё время не извещал и который не отображается в Альфа Мобаил.Скажите, как такое может быть и как в данной ситуации я должна была узнать о наличии этого планового платежа??? Если даже в контакт-центре банка при обращении с вопросом, что это за сумма, мне не смогли ответить

Сенс Банк

Відповідь банку

15 липня 2019, 8:56

leonteva, добрый день. Напишите, пожалуйста, ИНН или номер счета в ЛС, буду разбираться как так получилось.

Написати коментар

12 липня 2019, 11:42

Киев

Здравствуйте. По карте экомаксимум кешбек 2% идет при покупках в любых торговых сетях? Будет ли начислятся кешбек, если подвязать гугл пей и платить через него?

Сенс Банк

Відповідь банку

12 липня 2019, 12:10

nitsikus, добрый день. Да, в любой торгово-сервисной сети, макс. сумма выплат от Альфы — 500 грн. в месяц.
Да, будут. Подвязывайте, конечно:)

Написати коментар

11 липня 2019, 20:12

Анна, Кременчуг

Здравствуйте.
У меня возникла проблема при получении перевода с Канады.
Я открыла в июне месяце карту Visa classic в валюте.Активировала при получении.
В Канаде приходит ответ что мой банк отклоняет получение. В чем проблема?
Человек в третий раз отзывает деньги на карту.
Я убедительно прошу решить мой вопрос.
Зачем я платила и оформляла карту если не могу с ней работать?

Сенс Банк

Відповідь банку

12 липня 2019, 11:25

AnnaS1978, добрый день. Мы уже давно не оформляем карты Visa Classic.
Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН, сумму и дату перевода. Посмотрим.

Написати коментар

11 липня 2019, 14:22

Борисенко Ольга Михайловна, г.Звпорожье

Мне нужно срочно закрыть зарплатную карту.я пенсионерка, ложусь в
больницу, с работы я уволилась.По Вашей карте я получала только
зарплату.Пенсию я получаю в другом банке.На остатке у меня ничего нет,
задолженности тоже нет.Куда мне позвонить и как узнать № кредитного
договора.Сама прийти не смогу по состоянию здоровья.

Сенс Банк

Відповідь банку

11 липня 2019, 14:37

borisenko1945, добрый день. Для решения вопроса можете обратиться в чат в Альфа-Мобайле или же позвонить в КЦ по номеру 044 494 01 01, стоимость звонка согласно тарифам вашего оператора связи.

Написати коментар

11 липня 2019, 12:07

Здраствуйте если у меня кредитные карты по них задолженность могу ли я подать на реструктуризацию?

Сенс Банк

Відповідь банку

11 липня 2019, 12:19

Luda1988, добрый день. Надо смотреть. Уточните, пожалуйста, в личке ИНН и посл. 4 цифры карт.

Написати коментар

Архів курсів банку

Архів курсів банку

Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Гаряча лінія Сенс Банку