Сенс Банк

Написати відгук

Сенс Банк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

Володимир Тімощенков

4 січня 2023, 18:59

Володимир, м. Харків

З Новим роком! Миру і добробуту! Скажіть будь ласка як установити інтернет-банкінг? Картка нова Сенс банку нещодавно отримана… Дякую.

Відповідь банку

4 січня 2023, 19:07

Вітаємо, вас також з Новим роком!Все дуже просто, потрібно завантажити додаток і зробити вхід. Надаю нижче посилання на інструкцію, де зазначені всі кроки та посилання на ресурс, де можна завантажити додаток.https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360016884459

Коментарі (1)

Igor07061981

28 грудня 2022, 18:17

Ігор Пастовенський, Житомир

Згідно свідоцтва про право на спадщину за заповітом я маю спадщину у вигляді грошових вкладів з відповідними процентними нарахуваннями та всіма видами доплат до них, які знаходяться на поточному рахунку UA263003460000026205611935701/980,
на картковому рахунку UA543003460000026209911580283/980 та на картковому рахунку
UA603003460000026202911064858/980 у АТ «АЛЬФА-БАНК», що належать спадкодавцю на підставі довідки, виданої АТ «АЛЬФА-БАНК» 21 грудня 2021 року за №37560/БТ-23.1- б/б. Тому хочу дізнатися як я можу отримати ці кошти чи переоформити їх на себе?

Відповідь банку

28 грудня 2022, 18:28

Добрий день. Дякуємо за детально задане питання. Дуже гарна інформація щодо цього питання зібрана у нас в базі знань. Там можете ретельно ознайомитися з усіма потрібними документами та процедурою. Надаю посилання: https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360017786219Мирного неба нам !

Написати коментар

FamilyMan

24 грудня 2022, 14:26

Валерій , Вінниця

Зробив замовлення на amazon військової амуніції 29.06.22. сума вийшла 4380.22 (3850.72). Квитанція № 754021944-2 від 03.08.2022.
За пару тижнів з'ясувалося що amazon загубив замовлення і він повернув кошти (усю суму). 1.08.22 мені на картку повернулися 3800 грн. На письмові звернення у службу підтримки банку я отримував дивні відповіді із зазначенням дивного курсу. На прохання надати виписку з вхідним переказом від amazon відповідь не отримав жодного разу. Рік кінчається — є у банку відповідальна особа, яка може надати інформацію по цій проблемі? Уточнюю — як мінімум я очікував на повернення усіх витрачених коштів, як максимум (курс збільшився) — повернення коштів за курсом на 1.08.22.

Відповідь банку

24 грудня 2022, 14:33

Хочемо особисто проглянути, та надати вам відповіді — тому пишемо вам у приватні повідомлення, щоб уточнити деталі, і переглянути все⛄

Написати коментар

Helenholov

19 грудня 2022, 13:27

Доброго дня! Підкажіть, будь ласка, як внести кредитну плату за покупку товара в «СЕНС БАНК» через Приват24? Дякую!

Відповідь банку

19 грудня 2022, 14:04

Добрий день! 1.Вам потрібно мати ваші реквізити по кредиту для погашення через застосунок Приват24; 2. Більш детальніше, як ви можете погашати кредит через застосунок Приват24 або іншими для вас зручним способом за посиланням: https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/4404797303058. Якщо у вас не виходить оплатити, напишіть, будь ласка, нам у чат підтримки де ми вам допоможемо покроково. Перейдіть, будь ласка, за посиланням на сайт https://sensebank.com.ua/Натисніть вкладку «Допомога» і оберіть зручний для вас канал зв'язку — Facebook Messenger/Viber/Telegram або Online Chat.

Написати коментар

Володимир Тімощенков

17 грудня 2022, 14:20

Володимир, м. Харків

Добрий день. Я клієнт бувшого Альфа банку. У мене закінчився термін дії картки 5355 5712 5780 4021 на ім'я Володимир Тімощенков. Як отримати, або замовити нову картку Сенс банку. Дякую.

Відповідь банку

17 грудня 2022, 14:30

Добрий день, Володимире! Ви можете самостійно перевипустити вашу картку у застосунку Sense SuperApp. Надаємо вам посилання, за котрим ви можете ознайомитися як можна покроково перевипустити картку на віртуальну і при потребі замовити пластик: https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/4406278949266У разі, якщо щось не вийде, чекаємо вас у Чаті підтримки, ви нам можете написати у Sense SuperApp або перейти за посиланням на сайт https://sensebank.com.ua/. Натисніть вкладку «Допомога» і оберіть зручний для вас канал зв'язку — Facebook Messenger/Viber/Telegram або Online Chat.

Написати коментар

Kashina55

16 грудня 2022, 6:47

Скажите пожалуйста в каком банке г. Светловодска можно оформить регистрацию сенс Банка?

Відповідь банку

16 грудня 2022, 10:05

Добрий ранок, на жаль, у вашому місті немає відділення банку.Проте ви можете зареєструватися у нашому застосунку не виходячи із дому.Надаємо вам посилання покрокової інструкції, як можна зареєструватися у застосунку Sense SuperApp: https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360016884459Якщо все ж таки вам потрібно завітати у відділення банку, то надаємо посилання на список та час роботи відділень: https://Sensebank.com.ua/ru/news/perelik-viddilen-alfa-banku-ukraina-aki-pracuutМожливо поруч біля вас є місто, в котрому є працюючі відділення.

Написати коментар

1sovershenstvo2

11 грудня 2022, 19:39

Володимир, Одеса

26 листопада поточного року на мою картку «Альфа Банку» було нараховано 205,1 грн., але доступними є лише 1,1 грн. Чому так сталося?

Коментарі (1)

lili78ya

28 листопада 2022, 13:11

Лілія, Обухів

Добрий день. З 20.11.2022р. не можу заплатити черговий платіж по кредитному договору: при сплаті через додаток вашого банку видає помилку, гроші списуються з картки, з якої здійснюю платіж, і через певний час повертаються на цю ж картку. За порадою співробітника вашого банку, заплатили зі свого рахунку на кредитний рахунок. Сьогодні гроші знову повернулись. Строк сплати кредиту минув 24.11.22 росте прострочення, а заплатити не виходить і проблема не вирішена банком.

Відповідь банку

4 грудня 2022, 14:41

Ваше питання агент чату взяв під особистий контроль. Зв'язавшись, ми перевірили ваші дані, зробили запит до іншого відділу. Як знаємо, після цього колеги допомогли вирішити питання щодо сплати по кредиту. На жаль, поки вирішувалося питання, виникла прострочка в кілька днів. Але і на це ми відреагували і зараз все добре, прострочки немає, а платіж був за листопад успішно зарахован.

Написати коментар

dombrovsk

20 листопада 2022, 20:16

Николай

Подскажите, могу ли я снять валюту в банке с карты другого банка? И что для этого нужно?

Відповідь банку

24 листопада 2022, 17:23

Для зняття готівки з карток сторонніх банків у касі Альфа-Банку вам необхідно при собі мати паспорт та пластикову картку на МПС Visa/MasterCard. Видача коштів проводиться тільки за допомогою «прокатки» картки.Зняти валюту з картки в касі ви можете тільки якщо картка видана банком-нерезидентом, якщо ж картка украънська, то видати можуть тільки у еквіваленті гривні.Ліміт на одну операцію — 200 грн (або еквивалент у валюті), на день — 1 000 грн (або еквивалент у валюті). Тариф на зняття — 2,5%.

Написати коментар

Vityba

15 листопада 2022, 7:58

Виктор , Покровск

Подсскажите пожалуйста почему у моей мамы выросла сумма долга по кредиту? Хоть по принятому законопроекту на время военных действий на территории Украины действует кредитные каникулы и сумма долга по кредиту не должна повышаться?

Відповідь банку

15 листопада 2022, 8:17

Добрий ранок! В нашому банку кредитні канікули діяли з 1.03.2022 по 12.07.2022 (включно). Під час канікул, якщо клієнт не вносив платіж, йому нараховувалися відсотки та комісія по умові договору. Але завдяки канікулам, якщо клієнт не міг вносити щомісячний платіж, то йому не нараховувалася прострочена заборгованість, штрафи та пені, а також не псувалася кредитна історія.Щодо закону Закону України № 2120-IX «Про внесення змін до Податкового кодексу України та інших законодавчих актів України щодо дії норм на період дії воєнного стану», то правила від НБУ по роботі банків не передбачають скасування відсотків за користування кредитними коштами. Ось інформація із сайту НБУ: «Таке нарахування є правомірним з боку кредитора. Кредитні канікули — це відтермінування сплати боргу, а не його прощення»: https://bank.gov.ua/ua/news/all/novi-pravila-roboti-bankiv-i-nebankivskih-finansovih-ustanov-scho-zaymayutsya-kredituvannyam-pid-chas-viyniАле якщо ваша мама зараз не може сплачувати повну суму платежу, ми можемо перевірити чи доступна їй реструктуризація. Нам дійсно прикро, що трішки невірно ви були інформовані щодо кредитних канікул. Якщо у вас будуть ще запитання, з радістю відповімо на них.

Написати коментар

sveta1shevchyk

11 листопада 2022, 15:37

Хотіла оформити розстрочку у магазині через цей банк. Сказали що буде дуже швидко, без усіляких довідок про доходи і т.д. Проте після залишеної заявки мені подзвонили з банку і почали випитувати де працюю, який дохід, чи є додаткові доходи і т.д. Можливо це так і потрібно але по телефону не дуже хотілось передавати таку інформацію. Тому вирішила для себе, що брати кредит не буду.

Відповідь банку

11 листопада 2022, 17:23

Розстрочку у нас саме у магазині оформити не можна, проте якщо мова йде про кредит — то банк має впевнитись, що ви зможете його оплачувати, а для цього дійсно потрібно надати інформацію. У магазині ви скоріше за все спілкувались із брокером, він подає заявки до банку, а вже банк перевіряє всю інформацію♥

Написати коментар

interkom1951

7 листопада 2022, 10:19

Тетяна, Мелітополь

Добрий день! знаходжуся на окупованій території. 09.2020 закінчився строк дії картки. Чи можливо зараз відновити доступ до картки?

Відповідь банку

7 листопада 2022, 10:31

Добрий день☺ Картки у яких термін дії закінчувався у 2022 році ми продовжити змогли, проте 2020 — на жаль, але це не можливо. Можливо вам краще оформити нову картку? Спробуйте звернутись до відеочату для оформлення нової картки, або оформити через додаток Сенс, якщо у вас є документи у Дії. Залишу посилання як оформити у додатку: https://help.alfabank.ua/hc/uk-ua/articles/360018083840 якщо документів у Дії у вас немає, вам запропонує продовжити оформлення через відеочат♥

Написати коментар

romasss777999

27 жовтня 2022, 14:02

Роман

У мене є відкритий валютний депозитьв Альфі, після можливої націоналізації, я зможу отримати свій депозит в валюті?

Відповідь банку

27 жовтня 2022, 14:07

Звичайно. Якщо націоналізація і буде — вона не вплине на клієнтів та їх вклади♥

Написати коментар

Витек Ларионцев

18 жовтня 2022, 16:25

Витек, Новомосковск

Які умови оформлення картки та оформлення зарплати на картку Вашого банку?

Відповідь банку

18 жовтня 2022, 17:01

Доброго дня, ви можете оформити зарплатну картку у нашому відділенні банку.У нас є 3 карткові пакети: Вайт, Блек та Графіт.З тарифним планом ви можете ознайомитися як на сайті https://alfabank.ua/packages?utm_source=site&utm_medium=main&utm_campaign=menuТак і написавши нам у чат підтримки (з того ж сайту), де ми зможемо більше детальніше ознайомити вас із тарифами та проконсультувати.Якщо ви вже маєте у нашому банку дебетову картку і хочете її підв'язати під зарплатний проєкт, тоді за цим посаланням ви зможете узнати як це можна зробити самостійно у додатку Sense SuperApp: https://help.alfabank.ua/hc/uk-ua/articles/4409203567506Якщо будуть питання, можете написати нам тут у приватні повідомлення, з радістю допоможемо!

Написати коментар

VIP2108

10 жовтня 2022, 17:54

Виталий, Днепр

11.10.22 заканчивается валютный депозит, 10.10.2022 обращаюсь в чат к оператору хочу заказать деньги (обычно звонят за 3-5 дней сотрудники банков спрашивают что планируете делать, но я думаю была галочка лонгация, потому и не звонили, ну да ладно) думаю 3-5 дней срок), но мне написали что не так, а ждать +10 дней с момента обращения, но записали меня на 24 число (+14 дней).
Ладно валюта «беда», спрашивают а если гривной забрать как дела: + 5 дней. Я так понимаю дела туго идут… но 2 недели ждать свои деньги, я думаю что это слишком…

Відповідь банку

10 жовтня 2022, 18:25

Ми розуміємо, що такі терміни бронювання готівки можуть завдавати певний дискомфорт, але все це пов'язано з поточною ситуацією в країні. Наразі, при зверненні клієнта для замовлення готівки, термін для гривні складає 5 робочих днів, а для валюти 10. Саме тому, якщо до дати вашого звернення сьогодні 10.10 додати 10 робочих днів, то виходить дата 24.10, яку вам і вказував спіробітник при зверненні до чату.

Коментарі (1)

Алена Корниенко

12 вересня 2022, 18:34

Алена, Каховка

Доброго вечора! Будь ласка, напишіть, залишок за кредитом # 402204753 від 6 листопада 2021 року Корнієнко Альона Миколаївна.
Як правильно закрити цей кредит.

Відповідь банку

12 вересня 2022, 19:11

Добрий вечір! На жаль, тут повідомити особисту інформацію не можемо, оскільки це не є безпечно. Але ви можете перевірити залишок по кредиту в мобільному додатку, уточнити в чаті, або контакт-центрі. Кредит достатньо повністю погасити і він автоматично закриється в найближчу дату платежу за графіком

Написати коментар

olyakarpova

11 вересня 2022, 23:29

Olga, Odessa

Добрый день!
Сумма в блоке, первая сумма 31.08 не прошло снятие средств, они в блокировке, и вторая сумма 11.09, снятие нарочный средств в банкомате Приват, пришло смс о снятии, сумма в блоке. Как быстро решаются такие вопросы?
Заранее спасибо большое за ответ!

Відповідь банку

17 вересня 2022, 17:37

Написали вам у приватні повідомлення, щоб перевірити ваші дані. На жаль, не отримали відповіді. Тому спробуємо пояснити тут, якщо вірно вас зрозуміли. Але ви можете написати нам у приватні повідомлення, ми завжди готові вам допомогти!Про блокування суми, вона може бути заблокована від 2 до 15 днів, рахувати починаємо від наступного робочого дня після проведення операції (покупки, наприклад). Після 15 днів, сума повинна вже бути автоматично розблокована, якщо продавець її не спише.

Написати коментар

Uora

9 вересня 2022, 20:44

Одесса

Есть ли в отделении В Одессе на Ришельевской 11 долларовый банкомат или терминал.

Відповідь банку

9 вересня 2022, 20:52

Добрий день! На території України, на жаль, немає доларових банкоматів :( Якщо потрібно поповнити/або зняти валюту готівкою, то рекомендуємо звертатися до каси. У разі суми більше 1000$/євро, просимо заздалегідь замовити потрібну суму в контакт-центрі 3344, або в чаті

Написати коментар

ccc2013

3 вересня 2022, 0:20

На горячей линии говорят, что за рубежом лимит на снятие валюты с гривневых карт Альфа банка- в эквиваленте 12,5 тыс.грн в неделю( т.е. 50 тыс в месяц). А с валютных карт только 30 тыс в месяц в гривневом эквиваленте… Это правда или нет? Будьте добры, озвучьте актуальные месячные лимиты на снятие за рубежом по карте White и карте Platinum Black( старого образца). При превышении лимитов карта будет просто заблокирована или можно снимать наличные и дальше, но с комиссией?

Відповідь банку

3 вересня 2022, 9:23

Доброго ранку! Видача іноземної валюти за кордоном в банкоматах/POS-терміналах в місцевій валюті:- з карток в доларах та євро — в рамках денного ліміту по картці, але не більше еквіваленту 20 000 грн в день з однієї картки та не більше еквіваленту 100 000 грн сумарно з усіх карток до одного карткового рахунка за день;- з карток в гривні — не більше еквіваленту 12 500 грн сумарно з усіх гривневих рахунків клієнта за календарний тиждень (враховуються операції з понеділка по неділю), тобто — 50 000 грн в місяць.Стосовно ліміту на зняття по картці White: — до 1.10.22 — 30 000 грн зняття без комісії, якщо більше 2% мін 25 грн (1 дол/1 євро);- починаючи з 1.10.22 — 20 000 грн без комісії, якщо більше — комісія 3% мін 25 грн (1 дол/1 євро). Стосовно ліміту на зняття по картці Platinum Black:- 30 000 грн без комісії, якщо більше — комісія 1% + 20 грн (0.8 дол/0.8 євро).При перевищенні ліміту у вас буде комісія на зняття.

Коментарі (1)

Andrey42055

2 вересня 2022, 17:10

Андрей, Киев

Я подал заявку на реструктуризацию в августе, сотрудник Альфа банка сказал ожидать несколько дней и она заработает.
Сегодня уже говорят что никакой реструктуризации нет!!! Как это понимать ???
Из-за войны потерял работу и не могу оплачивать ваши счета!
Как решить мой вопрос?

Відповідь банку

9 вересня 2022, 17:17

На жаль, не отримали вашої відповіді в особистих :( Сумно, що поки що не змогли все виправити. Але якщо ваша проблема актуальна, то все ще чекаємо на повідомлення і допоможемо 🤗

Коментарі (1)

1 2 3 4 5 176 177

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.7	44.4
USD	41.1	41.7
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.7	44.4
USD	41.1	41.7
Всі курси банку