Сенс Банк

Написати відгук

Сенс Банк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

25 вересня 2020, 13:47

Оплатила только что кредит 25.09.20. Сделать это бесплатно можно до 26.09. Пришла квитанция а дата на ней стоит 28.09. Сегодня 25! Это что?

Сенс Банк

Відповідь банку

25 вересня 2020, 13:50

Добрый день. У каждого канала пополнения есть свои сроки зачисления платежа. В вашем случае, платеж на счет будет зачислен на следующий рабочий день после пополнения, то есть 28.09.20.

Написати коментар

23 вересня 2020, 12:54

Пропали деньги с карты, ещё и в минус загнали счёт. Второй день пошёл, тишина… Где деньги и что это за отношение к клиенту?

Сенс Банк

Відповідь банку

23 вересня 2020, 12:59

Добрый день. Напишите номер счета в личном сообщении. Проверим и предоставим информацию.

Написати коментар

21 вересня 2020, 23:55

Мошенник продавал на olx под видом мамочки с ребёнком товар «Кушетка педикюрное кресло набор мастера косметолога» объявление снёс, но реквизиты оставил. 5355 0762 2816 1295 Коновалова Маргарита.
(Просто оставлю это здесь)

Сенс Банк

Відповідь банку

23 вересня 2020, 8:50

Добрый день. Карта принадлежит UKRGASBANK, так что вам лучше там отзыв оставить.

Написати коментар

12 вересня 2020, 11:11

Добрий день, якщо банк забрав весь кредитний ліміт і вимагає заплатити всю суму зразу чи може банк продовжувати нараховувати відсотки

Сенс Банк

Відповідь банку

18 вересня 2020, 10:47

lyboy, доброго дня! Так, згідно п.3.4.3. ДБО:… Сторони домовились про те, що у разі невиконання/неналежного виконання Клієнтом власних грошових зобов’язань Клієнта за Договором та виникнення у зв’язку із цим простроченої заборгованості Клієнта перед Банком за Договором в тому числі після закінчення строку дії ліміту Кредитної лінії, розмір процентної ставки за користування простроченою сумою заборгованості за Відновлювальною кредитною лінією, в тому числі, в рамках Програми «Моментальна розстрочка на карту»/«Легка розстрочка», керуючись нормами ст. 625 Цивільного кодексу України, встановлюється на рівні, що дорівнює розміру процентної ставки за користування строковою заборгованістю за Кредитом, що зазначений в Угоді.

Коментарі (1)

10 вересня 2020, 14:43

Добрий день у мене питання по поводу арестованого рахунку чи має право банк нараховувати по ньому відсотку

Сенс Банк

Відповідь банку

11 вересня 2020, 13:40

lyboy, доброго дня! Тарифний пакет «Арештований»: https://alfabank.ua/upload/arest.pdf

Написати коментар

9 вересня 2020, 22:24

У меня вопрос на счет депозитов. Если я оформляю депозит до 50 000 грн по тарифу картки «White» с меня будут стягивать 25 грн в месяц за пакет банківських послуг + 25 грн за смс інформування. Виходить при депозиті 5000 грн будиш в минусе?

Сенс Банк

Відповідь банку

11 вересня 2020, 13:18

andrex, добрый день! В п.1 тарифов пакета услуг указаны условия для бесплатного использования: https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_White_Black_Graphite_25.05.20.pdf

Ежемесячная плата не взимается если клиент за месяц рассчитался картой более 10 раз ИЛИ оплатил услуги на общую сумму от 2500 грн. ИЛИ остатки по счетам составили более 50 000 грн.

СМС-информирование можно переключить на бесплатные PUSH-уведомления. Сделать это можно в мобильном приложении.

Написати коментар

9 вересня 2020, 22:17

У меня вопрос насче

Написати коментар

8 вересня 2020, 19:42

Андрей, ZAPORIZHZHYA

День добрый. Подскажите пожалуйста, пол года назад, был закрыт ( о чем был проинформирован смс сообщением) кредит за номером Договор № 592230413 от 02.09.2018.
Сегодня случайно зашел на сайт и увидел непонятную мне задолженность
До 30.09.2020
Обязательный минимальный платеж 15,12 UAH
Задолженность расчетного периода
на текущую дату
— 15,12 UAH
Общий баланс- 45,12 UAH
Не могли бы Вы мне разъяснить что это за минус 15,12 гр.
И как я могу дозвониться с заграницы в банк и в какое время?

Сенс Банк

Відповідь банку

9 вересня 2020, 9:22

bratva73, добрый день! Номер телефона для звонков из-за границы: +380 46 261 61 11, звонить можно в любое время. Также вы можете написать в чат мобильного приложения.
Информацию по вопросу предоставили в личных сообщениях.

Коментарі (2)

3 вересня 2020, 13:33

Здравствуйте скажите пожалуйста я не могу сделать операцию карточкою, я позвонила мне оператор сказал что поставил на розблокировку, уже 3 день звоню а они мне говорят что я не прошла идентификацию, если мне сегодня не разблокируют я буду жаловаться на банк выше

Сенс Банк

Відповідь банку

3 вересня 2020, 14:12

Bida2728, добрый день! Пришлите нам, пожалуйста, в личку ваш контактный номер телефона. Проверим.

Написати коментар

2 вересня 2020, 19:09

Евгений

Считаеться ли доходный сейф гарантированным вкладом в альфа банке

Сенс Банк

Відповідь банку

3 вересня 2020, 14:16

krine, добрый день! Денежные средства, размещенные на «Доходном сейфе» защищены, так как Альфа Банк является участником Фонда гарантирования вкладов физических лиц. Фонд гарантирует гражданам их вклады, размещение в банках – участниках Фонда, в национальной и иностранной валюте, включая проценты, в размере вкладов, до 200 000 гривен.

Написати коментар

2 вересня 2020, 15:25

Евгений

Здравствуйте, оформил две виртуальные карты 2 09 20, не пришли договора на e-mail.Сколько времени на пересылку копии договоров?.e-mail в форме оформления указан

Сенс Банк

Відповідь банку

3 вересня 2020, 11:01

krine, добрый день! Пришлите нам, пожалуйста, в личку ваш контактный номер телефона и e-mail, на который должны были прийти договора. Проверим.

Написати коментар

2 вересня 2020, 12:18

Максим, Киев

Добрый день, мне Альфа банк, заблокировал карту, счет, с моими личными средствами, сотрудники банка мне не дают инфомацию почему, и по какой причине…
Я написал заявление на разблокировку карты 4115
Сказали в течение 15 Мин все сделают, в итоге не чего не произошло
Позвонил на горячую линию нечего сказать не могут, в приложение написал в службу поддержки сказали заявку обработали можете пользоваться картой… Проверил в банкомате она все-равно заблокирована!
Снова пошел в отделение узнать причину блокировки, сотрудники сдвигают плечами и говорят мы нечего не знаем, звоните на горячую линию, звоню на горячую линию говорят идите в отделение банка, помогите решить данный вопрос!
Так как карта заблокирована, и у меня нет доступа к моим личным средствам!

Сенс Банк

Відповідь банку

2 вересня 2020, 12:45

MaksymVartoviy, добрый день! Уточните, пожалуйста, ваш ИНН в личных сообщениях.

Написати коментар

31 серпня 2020, 13:28

Вітюк Валентин, м.Вінниця

20,07,2020р. на банк відправлена постанова приватного виконавця табінського о.в. про зняття арешту рахунку. станом на 31.08.2020р не виконана. куди звертатись по допомогу?

Сенс Банк

Відповідь банку

3 вересня 2020, 14:44

111111, доброго дня! Надійшліть будь ласка ваш ІПН в особисті повідомлення, спробуємо допомогти.

Написати коментар

29 серпня 2020, 15:02

Сергей, Киев

Добрый день.
У меня сразу несколько вопросов.
1. Мобильное предложение предлагает оформить валютную карту. Я не против, но по-моему в таком предложении главное — условия обслуживания (годовое, проценты на снятие, проценты на остаток). Как можно узнать, какие тарифы предлагаются по долларовым картам и картам в евро?
2. Постоянно наблюдаю на кредитной карте «проценты за наличные операции», но по выписке абсолютно не понимаю, какие операции считаются «наличными». Например, оплата коммунальных услуг на сайте того же КиевГазЭнерджи? Или мобильного на сайте оператора? А покупка в «Розекте»? Подскажите, какой можно получить лайфхак по этой ситуации?
3. И очень уж странно идут деньги с моего же счёта на мой же при веб-банкинге. Через промежуточную транзакцию. Иногда часами можно ждать пополнение одной своей карты другой. при этом ещё год назад такого небыло. В мобильном банкинге такого нет, но вот забыл телефон на работе и всё, по интернету перевёл деньги с одного счёта на другой и жду, когда можно будет наконец делать покупки, потому что они «в воздухе» :( Откуда возникла такая проблема? Планируется ли её устранение?

Сенс Банк

Відповідь банку

2 вересня 2020, 13:30

Papigon, добрый день! По вашим вопросам:

1. Тарифы валютной карты, которая оформляется в Мобильном приложении: https://alfabank.ua/upload/fastcard-2020.pdf

2. К наличным операциям относятся:
— снятие наличных в кассах и банкоматах Альфа-Банка и других банков
— оплата услуги «Консьерж сервис»
— оплата ежегодичной страховки (как дополнительный продукт, НЕ страховки от ФР и НС)
— сервис Перевод с карты на карту (как Альфа-Банка, так и другие сайты/партнеры/источники)

Можем подробнее просмотреть именно по вашей карте, для этого пришлите, пожалуйста, ИНН или номер телефона нам в личные сообщения.

3. Расчеты между картами Альфа-Банка проходят онлайн, в т.ч. и через интернет-банкинг. Пришлите нам, пожалуйста, в личку детали: какую функцию используете, что нажимаете. Проверим.

Коментарі (2)

27 серпня 2020, 11:34

Добрый день. Я 20.08. покупал он-лайн автобусный билет с карты 4102xxxxxxx7479 (сумма 160 грн.). Но в виду сложившихся обстоятельств вернул билет 23.08. Деньги на карту пока не вернулись. Просьба помочь с процедурой chargeback.

Сенс Банк

Відповідь банку

27 серпня 2020, 11:38

Apologet, рекомендуем предварительно ознакомиться со сроками возврата средств со стороны перевозчика. К примеру, Укрзалізниця возвращает сумму в течение 30 дней.

Написати коментар

27 серпня 2020, 8:55

Аліна, Тернопіль

Доброго дня, 2 тижні тому з роботи виробляли у вас картку, хочу взнати коли вона буде готова

Сенс Банк

Відповідь банку

27 серпня 2020, 11:41

380969815741, рекомендуємо написати в чат мобільного додатку або звернутися на горячу лінію 044 494 01 01

Написати коментар

27 серпня 2020, 8:35

Ольга Ченчик, Украинка

Добрий ранок! Не можу дозвонитись до вашого банку, щоб подати скаргу про шахрайство
Номер карти 4149 5001 4315 6530
Шевченко Ольга Владимировна
Внесла задаток за покупку на картку в розмірі 1700грн. 26.08.2020 року о 13:09 год. Після цього телефон відключений і зв'язатися не можливо з нею! Я розумію що гроші я вже не поверну, але хоча наказати її, щоб вона не могла оформити більше картку на себе у вашому банку а можливо і в інших банках також!

Сенс Банк

Відповідь банку

27 серпня 2020, 8:46

Olga10041983, доброго ранку. Картка з таким номер у банку не знайдена. Рекомендуємо звернутися до Райффайзен Банк Аваль.

Написати коментар

26 серпня 2020, 18:08

Василь

Чому тоді минулого місяця мені наразували ту саму комісію у розмірі 184грн? Ви щомісяця змінюєте умови кредитування? Я нічого не розумію

Сенс Банк

Відповідь банку

27 серпня 2020, 8:59

Pavlikivsky30, якщо у вас є питання стосовно нарахувань ви можете написати нам в особисті повідомлення і ми допоможемо розібратися.

Написати коментар

26 серпня 2020, 13:30

Василь

Цього місяця мені списали 544грн, на заборгованість, якої не було, бо я вніс всю суму на рахунок і вона була зарахована вчасно. Так, до прикладу, минулого місяця по рахунку не пройшло 10тисяч грн і мені нарахували за це комісвю 184грн. То що виходить: чим більший борг, тим менша комісія? Прошу повернути кошти, бо в умовах карантину їх дуже важко заробити

Сенс Банк

Відповідь банку

26 серпня 2020, 13:33

Pavlikivsky30, як ми написали в особистих повідомленнях:

544 грн. — це не комісія за зняття готівки. Це відсотки, нараховані на суму заборгованності. Сума відсотків списана коректно.

По вашій картці процент за користування відновлювальною кредитною лінією становить 26% річних, п.2 тарифів:

https://alfabank.ua/storage/files/tariffs-red-cash.pdf?_ga=2.125286026.1470661586.1598341034-185994488.1590751971

Написати коментар

21 серпня 2020, 14:11

Добрый день.

Расскаэите кто у вас такой смелый, что решил мой вопрос. Мне никто из банка не звонил.

Вот ссылка на мой отзыв. Научитесь общаться со своими клиентами.

Заявка #20352 (данные по заявке) открыта.

Сенс Банк

Відповідь банку

21 серпня 2020, 14:18

WiktorSz, это кнопка, которую пользователь может нажать после решения вопроса банком.

Написати коментар

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.8	44.4
USD	41.8	42.25
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.8	44.4
USD	41.8	42.25
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Гаряча лінія Сенс Банку