Сенс Банк гаряча лінія

23.04.15 банкомат списал у меня со счета сумму 1710 гривен и не выдал. По телефону гарячей линии, как и позже в отделении банка, зафиксировали обращения и пообещали разобраться и вернуть деньги. Сроки расмотрения поставили минимум дня 3-4, максимум — 45 дней, согласно ДКБО.
Неоднократно звонил на гарячую линию, уверяли, в течении 45 дней все решится. Писал здесь minfin.com.ua/company/alfa-bank/review/72995/, ваши модераторы писали тоже самое.
Теперь, спустя месяц с лишним, мне приходит сообщения, что разбирательство займет от 45 до 180 дней!
Ситуация очень похожа на ту, которую описывает пользователь по предоставленной выше ссылке.
Вопрос: по каким причинам банк задерживает возврат мне моих денег? Ощущения, что выплату задерживают намеренно. Почему меняются сроки рассмотрения? Проблема с банкоматом абсолютно не моя, я получаю убытки из-за долгов, а банк не может «рассмотреть» дело, в котором есть видеозаписи и инкассация, которая должна была показать остаток денег в банкомате.
Информацию на info_client@alfabank.kiev.ua уже представлял.

Подскажите стоит ли нести валюту на депозит в этот банк? Как он себя ведет по отдачи валюты нет ли проблем у них? Заранее благодарен за ответ

21.05.15 в отделении Альфа банка города Кременчуга пытался разобраться с ситуацией, которая возникла у меня в связи с тем, что на данный момент у меня была задолженность перед исполнительной службой. Мой счет 26250000440692 кредитной карточки 4102 4716 2154 0006 был арестован-12.03 2013 года на почве чего возникла проблема с погашением кредита. Уже почти два года я платил кредит в Альфа банке, проблем не было. 17.04.15 мне позвонила сотрудница банка, к сожалению имя этой дамы я не узнал, она не назвалась, но успела обозвать меня и стала угрожать. Говорила, что если я не заплачу задолженность за кредит будут штрафы. Кредит я платил каждый месяц вовремя, квитанции об оплате есть. Этой даме я объяснил, что за кредит заплатили… Слушать она меня не стала, бросила трубку. На следующий день ситуация повторилась, но уже с другим сотрудником, который сказал, что счет арестован и деньги за кредит не поступают. Погасить кредит я не могу, пока не будет снят арест со счета.Я хотел у вас узнать –КАК Я ПЛАТИЛ ВСЕ ЭТИ ДВА ГОДА КРЕДИТ ВАМ ЕСЛИ СЧЕТ БЫЛ АРЕСТОВАН, НО ПОСЛЕ ТОГО, КАК МНЕ ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ, ЧТО МОЙ СЧЕТ АННУЛИРОВАЛИ, и я должен погасить всю задолженность -ТАК СРАЗУ СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАЛИ После недельного выслушивания оскорблений от сотрудников банка, я ПОЕХАЛ в ближайший банк.г Кременчуг ул.Ленина 8-18, в банке мне стали объяснять что кредит я погасить не могу, так как Исполнительная служба наложила арест, но позвольте задать вопрос? КАК Я ПЛАТИЛ ВСЕ ЭТИ ДВА ГОДА КРЕДИТ ВАМ ЕСЛИ СЧЕТ БЫЛ АРЕСТОВАН.
Проблемы с исполнительной службой уже решили. В общем уважаемые сотрудники банка _если вы хотите чтобы мы с вами закончили нормально сотрудничество в банке, а не в суде -разблокируйте мне счет для дальнейшего погашения долга перед банком.Штрафы платить не буду, так как выплачивал все вовремя и мне опять начали звонить сотрудники и угрозы продолжаются.Копии всех звонков, документов прилагаются. Жду ответа на мой вопрос. КАК Я ПЛАТИЛ ВСЕ ЭТИ ДВА ГОДА КРЕДИТ ВАМ &

Можно ли поинтересоваться? как долго будет рассматреваться моя заявка на кредитную карту?

Вопрос мой очень конкретный, и вразумительный… Почему ВЫ «Альфа Банк» портите настроение добрым и позитивным людям??? Почему вы не работаете так, как должны работать??? И понимаете ли вы, что работаете в сфере услуг??? Надеюсь на ответ, хотя очень сомневаюсь что у вас есть кому ответить!

Добрый день! Сегодня посетил отделение Альфа-Банка в Одессе по адресу: просп. Академика Глушко 7/9, с целью обмена валюты. Оказалось, что совершить эту операцию невозможно, если не являешься клиентом банка. Персонал настойчиво требует стать таковым. Оказывается, что не только я столкнулся с этим, никому это не пришлось по нраву. Хотел задать вопрос, это официальная позиция банка или самоуправство администрации данного отделения?

Я не смогла получить вразумительный ответ по телефону горячей линии.номер моего кредитного договора 482088794, брала в кредит по акции Альфа банка, телефон Lenovo, сейчас стала сверять последний платеж и откуда-то сумма увеличилась на 428грн. сказали комиссия банку.Но по условиям моего договора есть только ежемесячные сообщения 20грн. и комиссия банка в размере 2% начинается с 15 месяца, Других платежей и комиссий нет! и в приложении разбивка по 167,66грн.ежемесячно на 12 месяцев и всё.Это была акция Вашего банка! Прошу ответить мне откуда взялось увеличение платежей.Всего брала кредита 2312грн. первый платёж-300грн. За период с 1.06.2014 по 20.05.2015 оплатила 1855грн.( все оплаты через Приват-24) и по каждой оплате Вы присылали SMS сообщение.

Здравствуйте! Подскажите как отправить смс сообщение, что бы узнать остаток по кредиту?

Снял в Атмосфере с как арточки Пенсия деньги. Не досчитался 6 гривен. Остаток не просматривал. Почему так ведь по договору снятие денег без комиссии?

Предусмотрена ли в интернет банкинге функция отмены смс-информирования? Возможно ли её отключить самостоятельно, или только в отделении банка при написании заявления?

Здравствуйте, подскажите, вы меняете $?

Здравствуйте. У нас в городе нет вашего банка, куда мне можно обратиться?

Добрый день. Как я могу погасить задолженность по кредиту, находясь за пределами Украины?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно узнать какую сумму осталось погасить, если нет возможности обратится в отделение банка. Спасибо

Добрий день! Будь ласка допоможіть у вирішенні питання!? 10.05.2015р. було перечислено грошові кошти в сумі 1000грн. зг. кредитного договору №48215340087. але смс підтвердження про зарахування не було. як можливо впевнитись, що сума зарахована. Дякую

Здраствуйте!!! скажите пожалуйта, почему когда день, подходит к погашению кредита, сумма денег не соответствует, сумме к оплате, Я плачу вовремя в банке, я по поводу этого уже разбиралась, в том месяце у меня был остаток кредита 1200 я погасила 600; т, е остаток 600, в этом месяце я узнаю остаток, чтоб закрыть, а мне говорят 697,52,. ( Повтарясь я плачу вовремя)) Обясните, что у вас там, за беспредел ?????

Добрый день, есть необходимость закрыть карту Альфа дебют, которую открывал к депозиту, подскажите какой максимальный срок закрытия карты и выдачи средств с неё.

Добрый день, подскажите пожалуйста я агент вашего банка, зарегистрирован с января месяца. но как агенту мне досихпор не пришла карта на агентирование. Куда я могу обратиться?????

Здравствуте! 5 мая внесла минимальный платёж по кредитной карте через интернет банкинг альфа банк картой другого банка. На моей странице платёж показан как проведенный. После этого я пополнила с карты телефон. Вчера пришло СМС-напоминание, что я должна до 8 мая внести минимальный платёж. Позвонила по горячей линии банка и девушка мне ответила, что платежи она видит, но они ещё не распределены и посоветовала позвонить и узнать состояния платежа, на всякий случай, ещё и завтра. Меня волнует вопрос, должна ли я ещё что-то платить или ждать прохождения платежа? Я переживаю, что бы не было просрочки.

22.04 2014 года взяла у вас кредит! в январе месяце собиралась погасить его полностью! в связи с чем позвонила на горячую линию сообщить мне сумму до полного погашения кредита! оператор сумму назвала.но дату до какого числа надо закрыть кредит во избежании штрафов и пени не назвала т.к.была стажером!2.5 месяца я была за пределами страны.по приезду мне выставили сумму в 551 грн за просрочку.хотя с банка позвонили и признали вину оператора! деньги я внесла.на счет банка они поступили 21 апреля.а 24 я сообщила банку о перечислении средств, кредит я долхна платить до 23 числа.Сегодня звонят и говорят что у меня просрочка 52 грн! откуда? это издевательство и некомпетентность ваших сотрудников! надо звонить на горячую линию Нац.банка.пусть они разбираются с вашим банком!