Мінфін - Курси валют України

Встановити

Сенс Банк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
Angeli28
Вдячний Клієнт
1 березня 2016, 12:06
Клієнт за гарною кредитною лінією!!!, Киев
Доброго дня! В магазині Єльдорадо мені було надано споживчий кредит та техніку, та видано такі документи:
1. Акцепт пропозиції про укладання угоди про надання споживчого кредиту.
2. Памятка клієнту по кредиту
3. Банківські реквізити для зарахування погашення по кредиту.
Але виникло питання, в угоді «про надання споживчого кредиту» є пункт про добровільне страхування ризиків позичальника страховою компанією ТДВ «М-Лайф», згідно комплексного договору про стархування.
У пакеті документів, які було надано мені ВІДСУТНІЙ ДОГОВІР стархування з ТДВ «М-Лайф», чи потрібно мені звернутися за копією цього документу? Чи має бути в мене комія взагалі?
Сенс Банк
Відповідь банку
11 березня 2016, 14:51
Вдячний Клієнт, доброго дня! Надішліть на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ІПН або номер кредитного договору з посиланням на відгук — ми перевіримо пакет документів за договором.
37847501
37847501
29 лютого 2016, 22:41
Добрый вечер,
наша фирма имеет текущий счет в Альфа-банке.
Наша сотрудница идет в декрет и согласно законодательства наша фирма должна открыть счет(2604) для получения больничных(декретных). И открывается этот счет в том банке где текущий счет.
В Броварском отделении вашего банка, сказали, что такой счет не открывают. Такое впечатление или вы не обслуживаете вообще юридические лица, или ваши сотрудники не знают, что это не желание банка, а обязанность.
Просьба дать ответ на это письмо.
Сенс Банк
Відповідь банку
11 березня 2016, 14:44
37847501, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua данные Вашей организации со ссылкой на этот отзыв — мы передадим Ваш запрос в профильное подразделение.
ulchik848
ulchik848
29 лютого 2016, 20:15
Юлия, Донецк
Здраствуйте.Я из Донецка.Год назад открыла депозит в Вашем банке в аиуполе.Надо ли с документы посетить срочно отделение для идентификации личности? Было ли постановление НБУ? Это является обязательным?
Сенс Банк
Відповідь банку
11 березня 2016, 14:42
ulchik848, добрый день! Уточнить информацию Вы можете на горячей линии банка по тел. 0-800-50-20-50.
naravahanadatta
naravahanadatta
29 лютого 2016, 16:31
Виталий, Краматорск
Добрый день!

Как можно отказаться от услуги SMS-оповещения о переводе денег на карточку (пополнение счёта).
Сенс Банк
Відповідь банку
11 березня 2016, 14:40
naravahanadatta, добрый день! Отключение услуги sms-информирования по карте происходит на основании Вашего заявления, оформленного в любом отделении Альфа-Банка Украина, при себе необходимо иметь паспорт.
oksanadnist
oksanadnist
26 лютого 2016, 13:42
З Вашим банком у мене був укладений договір іпотеки(Альфа Банк купив цей договір у іншого Банку) Згідно судового рішення я оплатила всю суму іпотеки. Після цього прийшла в банк щоб зняли квартиру з іпотеки, сказали що знімуть щоб прийти завтра. Коли я прийшов на слідуючий день виявляється я банкові ще винний 4500 дол.
Скажіть, будь-ласка, як ви рахуєте??? Письмово розрахунку я ні разу не отримав, тільки дурні телефонні дзвінки.
vlad2011
vlad2011
25 лютого 2016, 15:27
Валентина, Хмельницкий
Доброго дня.Я купила в жінки товар.А оказується вона мене обманула.Товар мені не вислала.Ви зможите мені допомогти?
Сенс Банк
Відповідь банку
29 лютого 2016, 16:07
vlad2011, доброго дня! Інформація про одержувача є банківською таємницею. Для того, щоб отримати такі дані, потрібна ухвала суду про розкриття банківської таємниці.
Вам необхідно звернутися до органів МВС з відповідною заявою.
Ви можете надіслати нам дані Клієнта — ми передамо інформацію безпеці банку.
tarantella
tarantella
24 лютого 2016, 14:56
Plhfdcndeqnt! Вчера, 23-го февраля 2016 года, примерно около 11.00 я, находясь в помещении отделения Альфа-Банка, расположенном по улице Екатериненской,11 в г.Одессе, начал пополнять свою зарплатную карту наличными средствами. После того как в банкомат была вложены очередные купюры, он неожиданно выдал информацию, что в приемнике находится метал и перестал принимать купюры, после чего вернул мою зарплатную карту и не выдал чек. С целью убедиться, что деньги зачислены на карту, я повторно вставил ее в банкомат и получил информацию, что деньги зачислены не были. Сумма вложенных средств составляла 5200 или 5400 гривен (точно не скажу, так как вкладывал в приемник по несколько купюр не считая их, купюры были по 200 грн.).
Сразу после этого, в этом же отделении, я обратился с претензией, где кратко описал произошедшую ситуацию.
Вечером я позвонил указанное отделение уточнить о сроках и результатах рассмотрения претензии и в ответ услышал, что вопрос будет рассматриваться 45 суток и скорее всего деньги мне не вернут, так как я не могу назвать точную сумму. Я сказал, что в связи с ситуацией должна быть проведена инкассация и мои не зачисленные деньги должны находиться в отдельной специальной кассете, поэтому сумму уточнить легко (даже при наличии нескольких аналогичных происшествий).
На мое замечание последовал ответ, что в банкомате нет отдельных кассет, а незачисленные деньги возвращаются в общую кассету?!!! Это как???!
В связи с изложенным возникает вопрос: следует ли мне ожидать положительного решения претензии и если да то в течении какого времени, или сразу готовить заявление в суд и НБУ, привлекая для этого СМИ?
Сенс Банк
Відповідь банку
25 лютого 2016, 10:55
tarantella, добрый день! Ваше заявление рассматривается ответственным подразделением. По факту принятия решения Вам будет направлен ответ.
boroda3963
boroda3963
23 лютого 2016, 16:11
Юрий, Пирятин
Добрый день.Я, сегодня снял с кредитной карточки тысячу гривен в одном банке и тысячу в другом и у меня сняло безумный процент по сто гривен с каждой тысячи, а в договоре сказано, что по всей Украине в банкоматах без комиссий.
Сенс Банк
Відповідь банку
23 лютого 2016, 17:39
boroda3963, добрый день! Пришлите, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН со ссылкой на отзыв, мы проверим информацию по вопросу.
LebedeVV
LebedeVV
22 лютого 2016, 16:34
Лебедев В.В., Киев
Добрый день.
А есть возможность взять кредит под размещенный у вас депозит?
На каких условиях?
Сенс Банк
Відповідь банку
23 лютого 2016, 11:05
LebedeVV, добрый день! По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на линию продаж продуктов банка по тел. 0-800-50-35-30 (с 8:00 до 22:00).
49862539
Владислав Сабетский
22 лютого 2016, 11:08
Владислав, Украина, Луганск
хочю взять кредит на сумму 25000-30000грн какие условия и какие проценты на 48 месяцев?
Сенс Банк
Відповідь банку
23 лютого 2016, 11:06
Владислав, добрый день! По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на линию продаж продуктов банка по тел. 0-800-50-35-30 (с 8:00 до 22:00).
0971063106
0971063106
19 лютого 2016, 13:34
Здраствуйте! А можно ли получить кредитные каникулы на Голд карту? И что для этого нужно. Ситуация плачевная.
Сенс Банк
Відповідь банку
23 лютого 2016, 11:07
Добрый день! По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию банка по тел. 0-800-50-20-50.
arie
arie
19 лютого 2016, 12:59
Борис
Здравствуйте! Где в Крыму, в частности в Севастополе можно снять деньги с голд карт. Перед выездом в тур поездку в крым представитель банка сказал, можно снимать в любом банке. Но в реальности не возможно снять нигде! Говорят пробуйте в разных банках… Подскажите!!!
Сенс Банк
Відповідь банку
23 лютого 2016, 11:15
arie, добрый день! С нашей стороны никаких ограничений на снятие не установлено. Напоминаем о необходимости в случае Вашего выезда заграницу и совершении покупок или снятии средств в банкоматах и магазинах за пределами Украины с помощью пластиковых карт, выданных Альфа-Банком Украины, предварительно сообщать данную информацию в отдел мониторинга Альфа-Банка Украина по телефонам:
044 590 37 37, 0 800 50 20 50 — звонки по Украине со стационарных телефонов бесплатные;
044 581 11 62 для звонков из-за рубежа.

svetik42020
svetik42020
19 лютого 2016, 11:00
Добрый день. Можно ли перевести деньги с карточки рнкб банка из севастополя на карточку Альфа-Банка в Москву. Спасибо
Сенс Банк
Відповідь банку
23 лютого 2016, 11:09
svetik42020, добрый день! ПАО «Альфа-Банк» (Украина) и ОАО «Альфа-Банк» (Россия) являются разными финансовыми организациями. По Вашему вопросу рекомендуем обратиться в ОАО «Альфа-Банк» (Россия).
62115161
Ирина Таранова
18 лютого 2016, 19:30
Ирина, Одесса
Добрый вечер! Я являюсь клиентом Альфа Банка, у меня такой вопрос. Я брала в кредит технику. Второй месяц оплатила, а мне пришло сообщение из банка для того чтоб оплатить. Можно ли узнать, дошли деньги по счету или нет. Помогите пожалуйста.
Сенс Банк
Відповідь банку
23 лютого 2016, 11:10
Ирина, добрый день! По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию банка по тел. 0-800-50-20-50.
gromova14
gromova14
17 лютого 2016, 15:31
Громова Виталина, Балаклея
Добрый день! Я хочу отказаться от кредита который мне дали на телефоны 12.02.2016г. в городе Балаклея в магазине алло.В магазине мне оказали, хотя на горячей линии сказали именно обратиться в магазин, что мне делать?
Сенс Банк
Відповідь банку
23 лютого 2016, 11:17
gromova14, добрый день! Пришлите, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua номер кредитного договора со ссылкой на Ваш отзыв, мы проверим информацию по вопросу.
lenachalceva
лена чальцева
16 лютого 2016, 19:52
лена, харьков
Могу ли я оформить кредитную карточку в альфа банке если нигде не работаю официально.что для етого нужно
Сенс Банк
Відповідь банку
17 лютого 2016, 11:40
Елена, добрый день! По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на линию продаж продуктов банка по тел. 0-800-50-35-30 (с 8:00 до 22:00).
Itan
Itan
16 лютого 2016, 2:05
Алекс
Нужна карта не кредитка, просто для обналичивания. Как ее получить? Возможно ли ее заказать через интернет и прийти забрать? Сколько она будет стоить? И какие документы нужны? Сасибо
Сенс Банк
Відповідь банку
17 лютого 2016, 11:37
Itan, добрый день! По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на линию продаж продуктов банка по тел. 0-800-50-35-30 (с 8:00 до 22:00).
Тарифы по картам банка: https://alfabank.ua/ru/private-persons/pakety-uslug/tarifi-ta-umovi
72341977
Yuriy Sqven
15 лютого 2016, 14:30
Yuriy, Киев
Я пополнял карточку ПриватБанка через терминал ТОВ «Айбокс», но указал не правильные реквизиты, ввёл свой стары номер карточки, обратился в онлайн помощь ТОВ «Айбокс», но по их сведениям деньги были переведены на другой счёт по заяве клиента и платёж был произведён, так как я никуда не перенаправлял деньги(на чеке записан «платёж успешный»), я обратился в онлайн поддержку ПриватБанка, из-за неправильных реквизитов платёж был отменён, так как ТОВ «Айбокс» использует ваш банк, я предпологаю, деньги должны были остаться в вашем банке, хотелось бы их вернуть.
Сенс Банк
Відповідь банку
17 лютого 2016, 11:39
Yuriy, добрый день! Для возврата средств рекомендуем обратиться в компанию I-Box.
51925450
Вита Голодник
14 лютого 2016, 20:12
Вита, Украина, Кировоград
почему в альфа банке так сложно узнать количество денег на счету.как подключить смс?
Сенс Банк
Відповідь банку
17 лютого 2016, 11:33
Вита, добрый день! Подключить sms-информирование по карте Вы можете на горячей линии банка по тел. 0-800-50-20-50 либо в интернет-сервисе My AlfaBank.
Быстро узнать баланс по своей карте Вы можете в любое время, отправив sms-сообщение на короткий номер 3344 с того номера телефона, который Вы указывали при оформлении карты. В тексте sms укажите последние 4 цифры Вашей платежной карты. Стоимость sms согласно тарифов вашего оператора. В ответном sms-сообщении от Банка Вы получите интересующую Вас информацию.
Anetta1410
Anetta1410
12 лютого 2016, 23:21
Сумы
Несколько дней назад заказала кредитную карту Альфа багка онлайн.Пришло сообщение, что могу забрать карту.Пришла забирать, сделали копии документов, стала подписывать документы, когда дошли до того занимаюсь ли я предпринимательской деятельностью, я сказала, что на мне есть чп, только оно приостановлено, эту информацию я указывала и в онлайн заявке, мне сказали, что карту мне выдать не могут.Не произойдёт ли мошенничество, т.к все ксерокопии они сделали, подписи мои у них имеются.Что делать в этом случае?
???
Сенс Банк
Відповідь банку
17 лютого 2016, 11:29
Anetta1410, добрый день! Пришлите, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН со ссылкой на отзыв — мы проверим информацию по вопросу.
Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Гаряча лінія Сенс Банку