Мінфін - Курси валют України

Встановити

Відділення Сенс Банку: Київ, вул. Петра Сагайдачного, 22/1

Адреса:
Київ, вул. Петра Сагайдачного, 22/1
Телефон:
0 800 502-050
Час роботи:
Пн-Пт: 09:00-18:00, каса: 09:00-17:00, Сб-Нд: вихідний
Відгуки про відділення:

Поділіться враженнями про це відділення

Щоб написати відгук, потрібно зарегистрироваться . Реєстрація займає близько 30 секунд.
1
9 січня 2024, 15:45
Сьогодні, 9.01.2024 банк, без будь-яких попереджень заблокував мені рахунок з коштами. На мої питання щодо причини — зсилаються на статтю з купою пунктів, жоден з яких не має до мене відношення, і вони не мають жодних доказів. Не було жодного попередження або питань щодо тих чи інших операцій.
Всі «спеціалісти» все що вміють, це копіювати та вставляти текст. Жодного діалогу не можливо.
Банк жахливий. До цього всі звернення були без нормального пояснення на мої питання, а блокування без попередження стало останньою краплею. Ще й гроші я можу забрати коли їм це захочеться, а не коли вони заблокували одразу.
Коментарі (3)
Ответ банка
Сенс Банк
AlfaBank
13 січня 2024, 17:27
Ситуація неприємна, бо коли нам потрібно щось оплатити у магазині або скористатися карткою для переказу рідним/близьким і виявляється, що картка заблокована, це визиває подив. Але я впевнений, що в цьому випадку можна дізнатися, що ж стало причиною.
Тому написав вам у приватні повідомлення для деталізації ваших даних, але, на жаль, їх так і не отримав 😔

Проте я б хотів уточнити, що дійсно, банк може припинити ділові відносини з клієнтом, але на то є причини, наприклад:
— виявлення неплатоспроможності, незаконного використання картки або токену, надання недостовірної інформації та виникнення підозри, щодо ймовірної загрози незаконного використання картки;
— порушення власником картки умов договору;
за наявності обґрунтованих підозр на підставі висновків служб банку про факт здійснення протиправної діяльності (використання карток для переказу коштів, що були отриманні незаконним шляхом);
— та інші випадки, передбачені договором.
Більше інформації можна знайти у нашій статті: «На якій підставі банк може припинити ділові відносини з клієнтом?»: https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/10173179569554

Що стосується видачі коштів, то при закритті карткового рахунку, власні кошти ви можете забрати через 20 днів у касі з паспортом та ІПН.

Хочу розібратися в цій ситуації та допомогти вам, а щоб це було можливо, буду очікувати на ваше повідомлення 🤗

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️
1
31 січня 2023, 0:02
Оформил два депозита под покупку за 100 000 грн. 06.02 заканчивается первый депозит. Заказать валюту вообще нереально. Прописали в публичном договоре и инструкциях: заказ валюты только в дату окончания срока договора и не ранее чем через 10 рабочих дней. То есть если договор закончился 06.02 — то деньги вы забрать сможете только 20.02 и еще и два дня бегать за своими деньгами. В отделениях сотрудники клиентам врут нагло, что вы все заберете в один день, никаких проблем нет. Как только деньги отдал банку — все меняется.

В банке полный беспредел. С курсами отзыв полностью поддерживаю — обман. Евро курс списания указан один, а в итоге списывает намного больше. Если на карте недостаточно денег, баланс уходит в минус и если его не выровнять — нужно ещё платить банку.

Банк испытывает судя по всему большие проблемы с ликвидностью. Осенью принят закон про выкуп банка за 1 гривну государством. Поэтому вероятнее всего в банк будет введена временная администрация. Когда неизвестно. Но это вопрос времени. Сегодня убедился в этом окончательно. Нацбанку нужны основания для ввода — это ликвидность ниже требований НБУ. Поэтому они деньги только берут, а отдавать не спешат.

Буду забирать все деньги с банка и закрывать все карты. Мне банк, который работает только в одну сторону на прием — не нужен. Не рекомендую держать деньги в этом банке.
Коментарі (38)
Ответ банка
Сенс Банк
1 лютого 2023, 14:25
Так, вірно ви можете замовити валюту тільки коли у вас вже є кошти на рахунку. Після завершення депозиту, коли ваші кошти вже будуть перераховані вам на рахунок для подальшого користування ви можете замовити валюту у відділенні для подальшого зняття чи обміну.

З приводу замовлення валюти, то така ситуація у зв'язку з особливостями доставки валюти під час військового стану. Строки замовлення становлять 5-10 робочих днів (строк залежить від валюти). Ми намагаємось зробити все можливе, щоб цей процес був якомога швидшим для клієнтів.
До війни строки були швидшими. Зараз ситуація змінилася, кожен день можливі непередбачувані обставини, від відключення світла до бомбардувань :(
Тому такий строк встановлено, щоб доставка валюти була гарантованою.

16.01.2023 Банк перейшов на списання операції в валюті в режимі онлайн. Раніше через 2-3 дні через курсову різницю було досписання коштів. Відтепер з картки євро операції в гривні йде конвертація через МПС в режимі онлайн.
Конвертація тепер вібувається таким шляхом: євро -> долар -> гривня. Та додатково комісія OIF -1,2%.
Так, зараз курс у нас вищий, аніж в інших банках, але ми вже думаємо як це вирішити
Курс можна дізнатися за посиланням https://sensebank.com.ua/currency-exchange#exchange-individual)

/Щиро ваш помічник Анастасія :3
1
20 січня 2023, 12:26
Мне в данном банке выдали мой вклад стодолларовыми купюрами, одну из которых у меня не принимают в обменниках по причине «ветхая».
Когда я принес эту купюру обратно в Сенс-банк — мне там сказали что ничем не могут помочь, купюру обратно не примут и вообще я сам виноват, мне тут могут хоть подделку выдать, это уже мои проблемы что я не умею распознавать фальшивые или «ветхие» купюры.
Коментарі (6)
5
10 серпня 2022, 12:04
Коли прочитала відгуки на роботу банку, зрозуміла, що я не одна. Слово в слово моя ситуація тільки відрізняється датами.
9 липня я вирішила сплатити комунальні послуги за шаблоном у мобільному додатку Sense SuperApp. Коли дала команду на оплату, мені видало «щось пішло не так». Треба сказати, що ця команда часто з’являється в різних ситуаціях і не обов’язково при оплаті. Тому я ще раз повторила і все пройшло нормально. Але коли я почала дивитися квитанції, то виявила, що з мене зняли гроші два рази. Перший раз гроші пішли невідомо куди, а вдруге нормально
Я відразу зателефонувала на СALL-ЦЕНТР, пояснила ситуацію. Мені відповіли, що протягом 3 робочих днів вирішать і мені повернуть гроші. Пройшло 5 робочих днів я дзвоню — відповідь вирішуємо. 19 липня я пішла у відділення по вул. Сагайдачного. Там мені сказали, що треба писати скаргу. Спільно з менеджером написали із додатком квитанція. Сказали чекати на 10 робочих днів. 1 серпня я знову пішла у відділення. Мені сказали, що мене пам’ятають, але вони не можуть зв’язатися з працівником, на кого переслано мою заяву, але сьогодні чи завтра, тобто. 1 чи 2 серпня мені передзвонять. Сьогодні 10 серпня, а я своїх грошей так і не здобула і мені ніхто не передзвонив
Мені 71 рік, і я у своєму віці повинна хвилюватися через погану роботу банку

Вимагаю, протягом 24 годин розглянути питання і повернути списані кошти платежу на рахунок моєї картки

Чекаю на зворотний зв’язок від представника
Коментарі (3)
Ответ банка
Сенс Банк
29 серпня 2022, 19:25
Раді, що змогли вам допомогти та вирішити це питання. Приносимо вибачення, це разова проблема, яка у майбутному не має повторитись. Дійсно, з нашого боку платіж був відправлений, але не був зарахований з боку партнера. Строки вирішення були тривалими, оскільки заявка була в роботі у партнера.
2
7 липня 2022, 12:37
Добрый день.
22 июня авиакомпания осуществила возврат средств на мой банковский счет, по которому я ранее воспользовался акцией 80% на 20%. 28 июня в 12:31 я обратился в поддержку банка через онлайн-чат, оператор Валентин Гребенюк сообщил, что деньги пришли на карту и я могу обратиться в кассу отделения для получения средств (есть соответствующая переписка). В этот же день обратился в отделение Альфа банка по адресу Сагайдачного 22. Оказывается, средства получить нельзя, сначала нужно написать заявление на возврат. Хм, ну ок, написал заявление на возврат, через пару дней позвонил представить отделения — попросили написать новое заявление, так как в первом было что-то не так. Хм, ну ок, на следующий день пришел в отделение — написал новое заявление. Сегодня 7 июля (прошло 10 дней с момента моего обращения), средства до сих пор не поступили на банковский счет (хотя уже давно поступили в банк от контрагента). У меня в связи с этим 2 вопроса: 1) правильно ли я понимаю, что официальные ответы представителя банка в чате не ответствуют действительности и попросту некомпететнты? 2) в течении которого времени я могу ожидать зачисления средств на мой банковский счет (при том что средства были зачислены на счета банка еще 26 июня), неделя, месяц?

И еще один комментарий, не связанный с предыдущим. Мне уже третий раз поступает звонок от вашего банка с вопросами, нахожусь ли я в Украине и почему не гасил кредиты. Это при том, что мои кредитные карты всегда находились в рамках льготного периода, но ваши операторы не могут лишний раз проверить что они были погашены в рамках предложенной же вами акции 80% на 20%.

Благодарю
Коментарі (6)
Ответ банка
Сенс Банк
7 липня 2022, 14:31
Добрий день. Після погашення заборгованості по даній акції рахунок переходить в неактивних статус, як при закритті рахунку, і зазвичай можна одразу отримати кошти. У вас після повернення від авіакомпанія повністю погасився залишок боргу і були власні кошти, правильно розумію? В такому випадку, для коректного розгляду ситуації може додатково знадобитись ваша заява. Стандартний термін розгляну заяв становить 30 днів, але з цим трішки складніше під час військового стану. Напишемо вам додатково в особисті повідомлення, щоб точно все перевірити:)
1 не зарахована
13 квітня 2022, 23:10
Добрий день. Кілька платежів USD не доходять (один вже з тиждень). Банк корреспондент New — York Mellon. Від платника отримати SWIFT MT103 ціла мука. Раніше за день доходили платежі. В мене в одного з платників писали у відділ Compliance щоб розблокувати платіж на мене, бо SWIFT Альфи України вони теж спочатку внесли в чорний перелік і взагалі не хотіли на нього висилати кошти. Таке відчуття, що банки кореспонденти Альфа банк Україна внесли його в чорний перелік і до нього платежі SWIFT не доходять.
Коментарі (2)
Ответ банка
Сенс Банк
14 квітня 2022, 13:39
Добрий день!
Ми окрема юридична особа і ніякого відношення до підсанкційного АБР не маємо. Відповідно працюємо в Україні і для України. Про ще проінформували всіх партнерів та поширили інформацію у всіх доступних публічних каналах. Також зі свого боку будемо намагатися вплинути на партнерів, дякуємо за відгук.
1
13 квітня 2022, 22:55
Apple iCloud платежі заблоковані з картки Альфа Банк УкраїнаНа днях в iphone отримав повідомлення від системи, що потрібно змінити метод платежу. Повторно сробував додати робочу картку Альфа Україна але Apple відхилив її.
Коментарі (1)
Ответ банка
Сенс Банк
14 квітня 2022, 8:53
Нещодавно спостерігались такі проблеми з оплатою сервісів Apple через картки нашого банку. Наразі ця проблема вирішена, все полагодили і тепер все працює в звичаному режимі. Приносимо вибачення за незручності
2
12 квітня 2022, 15:05
З 31 березня 2022 р. все ще очікую на доларовий SWIFT-переказ на свій ФОП-рахунок з-за кордону. Банк-посередник — JP Morgan Chase. Протягом останніх 12 місяців всі платежі надходили протягом 3−5 робочих днів після надсилання переказу. Жодних змін банк-відправник не вносив, завжди надсилає кошти по шаблону, зазначаючи лише IBAN та SWIFT. На моє звернення Альфа-банк запропонував звернутись до відправника, перевірити, чи були запити на його банк, перевірити GPI і т.п. Банк-відправник надіслав підтвердження платежу, який я направив у Альфа-банк, а також підтвердив списання коштів зі свого рахунку. Кожен день я намагаюся дізнатися, де кошти, але у відповідь від Альфа-банку отримую тільки «платіж не знайдено».
Коментарі (7)
Ответ банка
Сенс Банк
12 квітня 2022, 16:31
Дмитро, ми зараховуємо всі платежі SWIFT які нам надходять, за умови, що співпадають реквізити та валюта. У випадку коли ми подавали запит на розшук SWIFT і його не знашли, це означає, що переказ до нас не надходив взагалі. В такому випадку вам потрібно дійсно звертатись у банк відправник та уточнювати деталі переказу.
1
24 червня 2021, 15:41
Поменяли директора в компании. На счету 5 млн гривен. Не проводят верификацию месяц. Налоги не платим. Контрагентам не платим. Штрафов уже насчитано на несколько сот тысяч. Обратиться не к кому. Всем плевать. Отправляют в суд.
Коментарі (7)
Ответ банка
Сенс Банк
29 червня 2021, 7:47
artdora, Ми досі не отримали ваш ідентифікаційний код. Він нам потрібен для того, щоб перевірити ваш відгук та допомогти вирішити ситуацію, яка склалась. Якщо ми не отримаємо код, доведеться закрити звернення. Але ми сподіваємося, що цього не станеться. Бо нам не байдуже, чи вирішили ви своє питання.
1 не зарахована
24 жовтня 2020, 6:46
Альфа Банк Киев Сагайдачного

все время торопили с подписанием бумаг. часть полей не заполнены — менеджер настаивал подбисать БЛАНК! вызвали старшего — мне было сказано это стандарт, не нравится можете поискать другой банк. ЭТО ДОСЛОВНО

ничего не разъяснили, пришлось вычитывать самой — удалось избежать штрафа в налоговой. на большинство вопросов по документу, который мне же и подписывать, ничего внятного сказать не могут. сотрудники сами не понимают о чем написано, просто читают второй, третий раз. пока тебе не надоест и ты не уйдешь.

в общем, идет фильтр — удобный или неудобный клиент. менеджер сам решает будет он тратить время или сделает так что ты сам уйдешь.

компетентность =0
сервис =0
Коментарі (1)
Ответ банка
Сенс Банк
27 жовтня 2020, 10:51
tatit, пришлите, пожалуйста, в личных сообщениях: дату и время вашего визита, ИНН либо контактный номер телефона, какие именно бумаги вы оформляли и какой вопрос решали.
Відповідь адміністратора
Мінфін
1 листопада 2020, 11:39
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 01.11.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Сторінки: 12
Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Відділення та банкомати Сенс Банку в Києві 🏦 / Відділення Сенс Банк: вул. Петра Сагайдачного, 22/1, Київ
На сторінці зібрана вся інформація про відділення Сенс Банку за адресою Київ, вул. Петра Сагайдачного, 22/1. Якщо ви збираєтеся відвідати відділення, для того щоб відкрити депозит в Сенс Банк - порівняйте попередньо ставки по депозитах в банках вашого міста. Якщо ж ви зібралися зробити обмін валют в відділенні  Сенс Банку розташованому за адресою  Київ, вул. Петра Сагайдачного, 22/1- конвертер валют допоможе вам порахувати на яку суму ви можете розраховувати. Нема часу чекати схвалення кредиту від, а гроші потрібні терміново? Оформіть кредит онлайн за 5 хвилин в кращих мікрофінансових організаціях України.