Відгуки про Радабанк

21.11.24 хотел снять в банкомате деньги, не было мелких купюр, поэтому пришлось зайти в отделение.При вводе пин-кода терминал (для пин-кода) 3 раза написал что пин не верный, хотя до этого в банкомате я его вводил. Пин-код заблокирован. Сотрудник предложила, напомнить пин через приложение.Услуга 10 грн!!! за напоминание). Пришел тот же пин. Следом мне блокируется вход в приложение и предлагается все заново авторизировать (кодовое слово, паспорт и т.д) После проделанного в банкомате с этим же пином я проверяю баланс и в кассе снимаю деньги. Кучу потраченного времени, обдираловка с смс, хотя на лицо сбой в терминале или возможно ошибка кассира. Горячая линия ничем не помогла, они вообще не видят, что я не правильно вводил пин-код, соответственно я сам решил напомнить себе пин-код или возможно не правильно его вводил. И такой геморрой постоянно. Хотите скорости и прозрачности в работе обходите стороной этот банк.

На тому тижні відкрив віддалено цей банк.На наступний день картка заблокована з моїми 20169 грн.Ліміти я не порушував. Так як я за кордоном цей банк користується цим та не хоче закривати рахунок дистанційно та переказати кошти на інший банк.
Якщо рахунок був відкритий дистанційно — то і закрити його дистанційно має бути можливо.

Карту открыл удаленно. После первого же зачисления карту заблокировали. На горячей линии посоветовали подойти в отделение. В отделении оказалось, что есть запрос из Монобанка с подозрением в мошенничестве. Оперативно предоставил полный комплект подтверждающих документов. Думал ситуация решится или быстро или максимум в течение месяца. От менеджера услышал странную позицию — карту разблокируем после снятия претензии Монобанком, обращайтесь к нему. Обратился с официальным запросом в Монобанк, куда продублировал весь пакет документов. Меня, естественно, отфутболили как не клиента сославшись на нарушение регламента банка и действующее законодательство. Передал эту информацию в Радабанк. Ноль реакции — разблокировка после снятия претензии Монобанком. Опять обратился в Монобанк. Ответ тот же — вы не клиент, пусть Радабанк сделает запрос на нас. Передал инфо Радабанку — ноль реакции, нам должен написать Монобанк. ЗАМКНУТЫЙ КРУГ ИЛИ КРУГОВАЯ ПОРУКА? Безуспешно переписывался-перезванивался в течение месяца с обоими банками. Спросил — какой регламент на внутренне расследование? Ответ — ЛИМИТА НЕТ!!! При этом НИ РАЗУ! ни один представитель Радабанка со мной не связывался и никакой дополнительной информации по «внутреннему расследованию» не пытался получить!

В конце июля удалось получить информацию в чате поддержки Монобанка — претензий к вам не имеем, официально первые не напишем, ответим на запрос Радабанка. Передал информацию Сергею Гербуту, начальнику отдела обслуживания физлиц отделения № 27 г. Киев. Сергей Гербут не ответил! Подождал неделю, продублировал. Результат тот же — Сергей Гербут не ответил! Выкроил время, подьехал распечатав все необходимые документы и переписки. Ответ Сергея Гербута был гениален — в нашем отделении эти вопросы не решаются!?, пишите на электронный адрес банка bank@radabank.com.ua

Радабанк, оперативно получив от меня полный комплект подтверждающих документов, 246 дней незаконно удерживает мои 16,000 гривен!

Понадеялся на то, что в банке качество услуг выше, чем в обменнике и купил 1200$. Не стал пристально рассматривать купюры, лишь убедился, что нового образца и без надрывов. Придя домой и рассмотрев под дневным светом обнаружил рыжие пятна практически на каждой купюре. Степень загрязнения не критичная, но бросается в глаза. Видимо для этого и делают плохое освещение в «конторе"(иначе и не назовёшь), чтобы людей дурить. В итоге этот же банк потом купит их как минимум с 10% скидкой. На горячей линии ответили, что надо на месте рассматривать. Так я вроде не у торгашей подзаборных их покупал, чтобы досконально проверять, или??? В таких случаях хоть бы предупреждали о загрязнении и делали соответствующую скидку. Или это кассиры на местах так промышляют? Не знаю какое качество прочих услуг в банке, но крайне не рекомендую валютные операции с наличными средствами. Там где надурили один раз, обязательно надурят снова.

Вдячні співробітникам банку за допомогу в оформленні депозиту та дорученню по ньому. Особливо Борталевич Н. В.

Доброго дня! Заблокували кошти на банківському рахунку.Проживаю за кордоном вже дуже багато часу, рахунок відкривав онлайн.Просять зявитися в банк, але я вже 100 разів пояснював що це не можливо так як в Україну повертатись не буду.На карті залишилась значна сумма коштів.Просив надати зразок заяви для перерахунку коштів в інший банк з моїм електронним підписом через Дію, на що банк відмовив.На скільки знаю і цікавився, що в інших банках такої проблеми немає.Номер телефону поточного рахунку +380730212280.Не знаю що робити в такій ситуації, банк привласнив мої кошти.Буду телефонувати в НБУ, а якщо не допоможуть буду подавати позов до суду через адвокатів.Якщо я відкрив рахунок онлайн то і його можу закрити, і повернути кошти онлайн.Але банку на це наплювати.Не рекомендую відкривати банківські рахунки в цьому банку

Цією картою користуються шахраї 5168240501129679, 1го травня перевод 700грн, 09.44, допоможіть вирішить питання, мій мобільний 0979723509

Зараз за кордоном. Строк дії картки закінчився в березні 24р. Автоматично не продовжилась. Немає змоги ні в магазині, ні в банкоматі зняти гроші і розраховуватись. Це єдиний банк хто так робить. Від інших людей знаю, що в інших банках без проблем. Мало того ще списують по 15 доларів кожного місяця за те, що не користуюся карткою. Радять прийти у відділення в Україні та переоформити. Але ж я за кордоном. Закінчіть війну і я з радістю повернусь додому. Що робити?

сьогодня 11.04.2024 мати зайшла до відділення банку, що знаходиться за адресою м.Дніпро вул В.Мономаха, 5, щоб переоформити пенсійну картку у зв*язку з закінченням строку. Менеджер МАРГАРИТА ніяк не відреагувала на візіт та продовжувала займатися своїми справами. Єдинине, що вона сказала: «з воєнним станом картка автоматично пролангована», навіть не перевірила на наявність: перевипущена чи ні картка. Та відправила до іншого спеціаліста. Дівчина (нажаль її ім*я мати не запам*ятала) обслужила дуже швидко та якісно — їй окрема «БЛАГОДАРНІСТЬ».

Вітаю.
Десь приблизно місяць тому, заблокували мій рахунок на якому знаходилось приблизно 40 000 грн. Пояснень ніхто ніяких не дає. У відділенні працюють люди які взагалі не розуміють як і чим мені допомогти. Попросили підтвердження транзакцій, які я пояснила, але це пояснення їм не підходить. Пока я не подзвоню — ніхто зі мною не звʼязується, кошти віддавати не хочуть. Вимагають неіснуючі документи

Мне заблокировали карту на как основание не сказали пришел в банк сказали ждите пока счёт будет аннулирован и потому может быть не это мало вероятно что вам вернуть деньги карту заблокировали сразу же как только туда поступили деньги он родственников чеков у меня не было, а закрыть счёт отказываться и общаются будто с друзьями в отделение

Щойно побачивши прес-реліз щодо продажу набору з пам’ятних монет «Володимирський собор» у Радабанку зв’язався з контакт-центром аби дізнатись щодо того як саме можна її придбати, отримав контактний номер відділення, що здійснює продаж згідно прес-релізу… тим не менш, у відділенні запевнили що в них цієї монети у продажу немає і порадили звертатись до них щодня аби дізнатись чи надійшли монети у продаж.
Втім, попри те що саме так я і вчинив, телефонуючи до цього відділення кожного ранку, сьогодні, трохи більше ніж тиждень потому, набір зник з сайту банку, а контакт-центр сповістив що всі монети розпродані (тим самим відділенням, в якому мене щоранку інформували що їх немає).
Це взагалі як?!

при спробі реєструватися помилка. Служби підтримки як такої немає. все спихають на нестабільну роботу дії хоча з іншими банками і для відриття рахунків в інших банках дія працює добре. Пару тройку консультанців яких там наскребли повні непрофесіонали. два дні потраченого часу для відкриття рахунку і все безрезультатно

Маю депозит в банку, проценти отримувала на карту. Карту загубила, природньо, що вирішила перевипустити. Попередньо зателефонувала на гарячу лінію, отримала відповідь. Що в будь-якому відділенні мені миттєво перевипустять карту.
Приїхавши у відділення, виявилося, що оскільки я відкривала карту і депозит в іншому, потрібно пройти переідентифікацію. Ну, ок. Зробили копію паспорта, ІПН (хоча, ну я ж є в системі, документи -оригінали з собою, ну то таке, треба так треба). Саме цікаве починається потім. Співробітниця Радабанку прочинає телефонувати на відділення, де мені видали карту, тому що необхідно, щоб саме з цього відділення дали згоду на перевипуск моєї карти. Але ця жіночка дуже зайнята и 40 (!!!) хвилин і цю саму згоду надати мені не може, ну не до мене їй зараз, а може вийшла десь, а може поїсти сіла, клієнт же ж може зачекати. На завершення мені сказали, що треба ще 15 хвилин зачекати. В мене не було вільної години (!) часу на перевипуск карти, так я і пішла не з чим.
Чесно, я ні в якому банку такого не бачила. Що мені, діючому клієнту треба підтверджувати??? Чому немає єдиної бази на всі відділення? Чому треба чекати, щоб якась тьотя щось підтвердила, маючи на руках оригінали паспорту, ІПН, діючий депозит в банку. Я ж свої гроші вам принесла. А не кредит чи позику у вас прошу…
Не планую продовжувати співробітництво після закінчення депозиту, але звертаюсь до відповідальних осіб банку: перевипустіть мою карту, бажано так, щоб я приїхала і забрала її в тому відділенні м. Дніпра, яке ви назвете, бо чекати вас годинами змоги не маю.

Розмістив депозит у Радабанку. Вигідні проценти, вигідний курс, гарне обслуговування — вважаю цього достатньо, щоб стати клієнтом. Буду й далі користуватися послугами.

РАДАБАНК RB24 не раджу банкінг цього банку. Завів на карту цього банку три перекази зі своїх інших банків
у розмірах 29999грн, 1001грн. і 9000грн. збирався відкрити два депозити в цьому банку. Жалію тепер, що не
віднісся серйозно до негативних відгуків про цей банк. По причині що ці 40000грн. тепер висять заблоконвані
у цьому банку. Навіть після того як надав їм три квитанції по моїм переводам моїх же коштів. Вони кажуть що потрібно чекати біля 30днів поки їхня служба безпеки це все розгляне і розморозять мої гроші. Дуже негативне
знайомство з банком і не бажання продовжувати з ним взаємодію. Тому раджу вам обходити стороною цей банк.

І так мій досвід використання:
завантажив додаток, далі:
віддалена ідентифікація —
як завжди зробити шерінг всіх своїх документів з Дії, підписати цифровим підписом, надати фото свого обличча у різних ракурсах, заповнити анкету опитувальник, але це не все, сама соковита вишенька на торті це вкінці намалювати своїм пальцем підпис такий як у дії, і як би я не намагався його намалювати робот завжди відхиляє з коментарем — підпис не співпадає, цікаво хоч комусь вдалося пройти цей крок ?))
Сапорт по пошті відправляє у віділення оформлювати інший продукт, бо у них бачите повністью автоматизовано все, і їм побоку що з роками у людини може змінитися підпис від того що був у 16 років, тим паче якщо його пальцем малювати на екрані, а не ручкою писати в документі, та і навіщо все це, якщо я надав свій цифровий підпис?
Короче спробував раз 100, зрозумів, що сапорт марний, та і цю нанорозробку аі фінтеху мені не пройти і забив.

Запросили на співбесіду до відділення. Пройшла співбесіду. Для перевірки службою безпеки Банку як майбутнього кандидата, заповнила анкету. Запросили на співбесіду з службою безпеки. Через день ще й з регіональним менеджером пройшла співбесіду. А потім ніякого зворотнього зв’язку. Минув майже місяць. Витрачений час і кошти. Не раджу навіть зв’язуватися. Розчарована.

Шукала банк для розміщення депозиту, моя знайома порекомендувала відвідати Радабанк. Подивилася на сайті продукти які пропонують, дуже гарні відсотки та я швидко вирішила. Підійшла на відділення в Одесі хоч воно і одне але розташовано у центрі міста тому зручно їхати. Співробітники ввічливо зустріли, добре проконсультували, та розповіли про інші продукти банку. Оформили депозит швидко. Велике дякую за якісне обслуговування.

14.06.2023 р. вирішив розмістити депозит в Радабанк і завітав до відділення по вул. Левка Лук’яненка, 21, Київ. Обслуговувати мене взявся дуже молодий працівник. Надав йому паспорт, копію РНОКПП, пенсійне посвідчення. Йому не сподоболася якість наданої копії РНОКПП і він попросив оригінал. Пояснив йому, що оргигінал видавався в 1999 році і перебуває на окупованій території, запропонував підтвердити надану йому копію із Дії. Він пішов радитися до завідуючої відділення. Завідуюча роздивлялася копію (хоча всі цифри там гарно видно, до того ж я його предявляв і в інших банках і органах) і нічого не говорила. Працівник сказав, що Дія йому не підходить, підходить тільки ID картка. Намагався пояснити, що дані, які є в ID картці є й в закордонному паспорті. Проте такі аргументи ні на нього ні на завідуючу віддлення не подіяли. Забрав документи, сказав, що в них дуже «цікавий» банк, та звернувся до іншого, де й розмістив депозит. При відвідування даного відділення Радабанку склалося враження, що працівники так, з барського плеча, можливо і дозволять тобі співпрацювати з ними, якась зверхність до клієнтів.
Дуже розчарований, що наш віцепремєр-міністр Федоров на всіх міжнародних майданчиках рекламує ДІЮ, а в нашій країні, з дозволу Національного Банку України (бо Нацбанк в своїх нормативних документах не зобов’язує банки згідно Законів України вважати паспорт та РНОКПП в ДІЇ таким же чинними документами) багато Банків (особисто зіткнувся з Укрсиббанк та Радабанк) не розглядають документи з Дії і вимагають тільки паперові документи. В державі склалася цікава ситуація: Уряд намагається цифровізувати багато сфер, а Нацбанк немовби і іншій країні.
Пишу не голослівно: перед війною в мене була ситуація, коли в м.Херсоні звернувся до Укрсиббанку отримати 200 грн через касу, а т.я. паспорта не було — запропонував показати його з Дії. Мені відмовили. Я через декілька днів зателефонував на гарячу лінію Нацбанку щоб зясувати, чи правомірно мені відмовили. Працівник гарячої лінії пояснив, що за нормативними документами Нацбанку банки самі встановлюють собі правила, в т. ч. і за використання документів з Дії.