Відгуки про ПУМБ

Безпідставне блокування додатку та рахунків.
Я надав послугу, отримав квитанцію, а через певний час клієнт подав скаргу, що я ніби шахрай та не надав послугу.
В мене всі докази є, але я не можу їх надіслати через те що додаток заблокований).
У відділені розвели руками, нічим не допомогли, нічого не знають, порадили написать в чат бот, в який я не можу написать, бо додаток заблокований (фейспалм).
Якийсь трешовий банк. За телефонами додзвонився: «їдіть у відділення»… (рукалицо).

Всем Доброго Дня, Максим г Киев,
Прочитал много отзывов плохих и сильно удивлен, скорее всего написано больше конкурентами банка, Я так думаю Банком пользуюсь бгльше 5 лет, брал кредиты от 30 000 до 50 000 все закрыты досрочно без никаких проблем, есть кредитная карта была на 50 000понизил до 15 000 все работает корректно, переводы работают четко, банк часто выручал в трудную ситуацию когда срочно надо были деньги, а просить близких было стыдно, у меня бабушка получила двохсторонний перелом ребер из-за зрения ее зацепила машина по трассе бабушке 78лет, плохое зрение, банк в тот же день позычил 40 000 и без проблем деньги сразу поступили на карту, Я все отдал с процентами и бабушка вылечилась, все кредиты были только в этом банки в основном телефоны, телевизоры ноутбуки, все кредиты работают на благо, и небольшие проценты, все выплачено и закрыто, сейчас я заграницей в Кишиневе, снял 2000 лей МD списалось с кредитки 4300грн и все корректно, в ближайшее время рассчитаюсь никто никого не блокировал и списаны деньги по нормальному тарифу, часто менял доллары и с ними все в порядке Большое
Спасибо банку
И з плохого только одно, у меня родственники живут в Могилев-Подольску это большой город и там закрывают отделение, верней зделал смарт, а если что-то со счётом всех жителей отправляют в Виницу ближайшее отделение, електричке нет, а автобусом ехать 2.5часа цена за билет 190грн и все только туда, например сменить финансовый номер телефона нельзя надо ехать у Винницу, а у два конца это 400грн, а сколько дедушек и бабушек они могут губить эти финансовые телефоны, короче банк забыл за Могилёв -Подольский, или этот город списали, очень жаль 😔 как только приеду в Киев буду добиваться встречи акционеров что бы вернуть горожанам полноценный банк, спасибо

НЕ рекомендую открывать онлайн карту!!!
Жена открыла карту онлайн для пользования за границей! Так как проживает в другой стране! После 8 операций по карте счет заблокировали!!! И деньги вернуть можно только на территории Украины! Возможности вернуться в Украину НЕТ! Так как документы подались на вид на жительство!!!

Категорически Н Е рекомендую данный банк!!!

Завел на карту 94к, и теперь они мне рассказывают, что по карте прошли каке-то мошеннический действия. Сотрудники не компетентны абсолютно. Завтра поеду в отделение писать заявление на расторжение договора. Ради смеха, 19 числа я только открыл договор, очень пожалел, делайте выводы, друзья. Советую всем обходить стороной подобную кантору…

Столкнулся с такой фигнёй, что при переводе с пумб на приват, первая транз выбивает ошибку, вторая проходит норм, в техподдержке сказали что идёт блок со стороны приват банка, но как тогда проходит вторая транза такая же самая?
Просто если бы пумб не считал эти ошибочные транз как оборот по карте, когда ты отпр 25к оно выбивает ошибку и возвращает 25к и -50к оборота по карте у тебя уже есть+25к ты отправляешь, -75к оборота.
Такая проблема только с пумб с др банков всё ок, дело не в аккаунте, с двух банков пумб пробовали отправлять выбивают ошибки на приват, в первые такое вижу вообще в банках:)
А так в принципе банк отличный, без % до 300к переводы на любые банки, снятие в банкоматах без % это большие плюсы, но вот эта трабла с переводом, нужно решить банку…

25.07.2023 р. було зламано особисті аккаунти в соціальних мережах. Шахраї просли, від мого імені, кошти у розмірі 6600 грн., направляли друзям номер картки 5355 2800 1869 0618 ПУМБ банк. Про що повідомлено службу безпеки даного банку відразу. Але шахраї і надалі використовують мої особисті доступи до соц.сторінок (не можливо відновити доступ) та продовжують направляти, вказану вище, номер картки. Подана заява в компетенті органи. P.S: До даного інциденту ПУМБ банк, майже щодня, пропопунував свої послуги (ранішебула клієнтом). Але не рекомендую ПУМБ банк так як підтримує шахраїв та не вживає законих дій, щодо вирішення питання по факту злочину.

Пока в стране идёт война, этот банк разводит людей на деньги. Если у вас был кредит и вы его погасили, то им всеравно они выдумывать какую-то сумму и требуют её с вас, а если у вас нет подтверждения об уплате и закрытии кредита то ваш якобы не оплоченый кредит передадут коллекторам

23 июля мне заблокировали мой счёт при этом не было никаких сообщений… что он был заблокирован Я начал звонить на горячую линию там мне начали рассказывать полный бред (что я не правильно написал пароль, что кто-то зашел в мой аккаунт…) и на вопрос что мне сейчас делать мне отвечали идите в отделение с паспортом на вопрос как я пойду в отделение если сегодня суббота они как попугаи повторяли идите в отделение … (короче говоря очень недоволен тех поддержкой особенно Валентином 9512 очень грубо общается) пришел я в банк показал все скриншоты+квитанцию по платежу написал заяву и мне сказали ждать…На следующий день мне звонят и говорят по платежу 1500 грн была жалоба (не говорят какая) и что есть 1 вариант решение данной проблемы это прийти в банк и отправить эти деньги тому кто написал жалобу и что все мои скриншоты … не подтверждают того что я не воровал… эти деньги 1500 грн- я продал человеку криптовалюту и он мне скинул эти деньги + квитанцию Я считаю этого более чем достаточно для того что бы подтвердить этот переводПопрошу вас разобраться как минимум с вашей тех поддержкой потому что с таким отношением вообще не хочется быть клиентом вашего банка И объяснить как мне разблокировать свой счёт и вернуть 1500 которые я честно заработал!

відкривши рахунок в Пумб, онлайн, і користуючись приблизно 2 місяці мені приходить смс (Шановний клієнте, ми взяли до уваги ваше звернення і заблокували карту.) Але я звернень ніяких не робив, телефонуючи на гарячу лінію вони не можуть сказати причини блокуваня.

Просто жахливий банк, в мене вчора доставка їжі з Великої Британії зняла 110 фунтів за доставку яку я не замовляла і взагалі вперше чую про той сервіс, та і в Британії я ні разу не була, сиділа вдома коли прийшов OTP я відразу ж подзвонила в банк, як банк погодив операцію без OTP?!
Коли розмовляла з відділом шахрайств, різні оператори говорили то до 5го робочих днів то до 9ти займає розслідування, взагалі абсолютно хамське відношення до клієнтів які довірили свої кошти!!!
Намагались ще мене винною виставити, начеб то я сама замовила щось або по якихось ссилках переходила, абсурд після блокування карти ще 7 разів намагались списати кошти!

Доброго дня. 05.05 цього року мною було подано письмове звернення в відділенні ПУМБ ЗА АДРЕСОЮ: м. Київ, проспект Берестейський, 106/2 стосовно наддання мені розшифровки нарахованих та списаних відсотків по кредитній картці ВсеМожу.
До цього дня Банк ігнорує мне, не надаючи мені письмової відповіді, що є прямим порушенням моїх прав як споживача, та ст. 20 ЗУ «Про звернення громадян».
Тому будемо звертатися до Національного банку України для вирішення даного питання

Помогите разобраться в ситуации. Я получаю пенсию в банке Пумб, но в июле 2023 года мой счет заблокировали. На горячей линии не комментируют причину. Говорят необходимо лично явиться в банк. Я пытаюсь объяснить, что физически, финансово выехать сейчас на территорию Украины нет возможности, да и страшно ехать. Прошу решить вопрос онлайн, готов предоставить все данные. На заблокированный счет я получаю честно заработанную пенсию. Никаких других доходов нет. Банк лишает меня средств к существованию. Помогите, прошу вас, пожалуйста.

Мне заблокировали карточку. Карточка для личного пользования. Никто не знает, никто не отвечает, никто ни фига не делает. За что заблокировали Я даже между считами минимальные сумы переводил. Никто ничего не объясняет. Почему я должен время тратить разбираться Потому что вы со своей системой заблокировали меня счёт. если я не виноват, я знаю все свои переводы и платежи. А теперь он так вообще собраться и подать тупо в суд коллективно, а в итоге просто извинитесь и все. Меня это не устраивает. Сейчас жизнь дорога, как не когда, а я должен ходить разбираться. У нас у городе отделение хорошие и мне нравиться там все

Доброго дня.
Людина с такою картою 5355 2800 1818 9652 приймає гроші за товари і не відправляє, на повідомлення не реагує, впевнений що вже багато людей обманули пише що карта на ім'я
Хомич Юлія Вікторівна
Зверніть увагу!

Банк відмовляє у проведенні касових операцій, без надання мобільного телефону. Керівник відділення відмовилась надати документ згідно якого я зобов’язаний надати свій номер телефону. Паспорт громадянина України не дає право на обслуговування в кассі банку! Згоду на використання мого номеру я не давав. Відношення керівника відділення хамське. Дослівно: «якщо не хочете надати свій номер мобільного — ідіть в інший банк. Ми керуємось внутрішніми документами — клієнту їх надавати не зобов’язані». Якщо треба можу надіслати квитанцію про проведення операції.

Такий складний банк. Побачив, що можна оформляти оплату частинами, думаю спробую за для цікавості, чи проходить все так просто як в моно чи ні. Замовляю, і починається, заповніть анкету, там ваш заробіток, ердпо і телефони компанії в якій працюєте. Оформлюючи картку всі данні були заповнені, в моєму випадку — це безробітний, фрілансер. коротше відмовлено в надані оплати частинами. Питання, чого тоді не відмовлено було в кредитному ліміті при оформлені картки?)) я ж фрілансер. Як же моно разбалував українців, неможливо після нього нічим користуватись. Ще давно хотів написати про кешбек, був період робили 0,2−0,3%, зараз виправились бо мабудь побачили, як картки в глубокому затишші лягли)) От могли б зробити все по людському, але… під час повномасштабного вторгнення також показали себе як не надійні, з переляку людям заблокували рахунки, тому все ж таки не раджу цей банк.

Я владелец частного дома, который пострадал в результате прилета ракеты. В самом доме живут родители. Я получил помощь от государства на счет в монобанке и начал переводить деньги отцу на карточку в пумбе для ремонта дома. Через некоторое время счёт отца в пумбе заблокировали из-за подозрительных операций по карте.

У меня не было возможности ходить в банк или банкомат для съёма налички, поэтому перечислял со своей карты на карточку ПУМБа отца. И он уже снимал деньги в банкомате частями. При этом все деньги, снимаемые с карточки можно отследить (если есть желание), что они законно получены от государства. А сотрудники банка ПУМБ расценили эти действия как подозрительные операции. И особо разбираться не хотят, заблокировали карточку на которой ещё оставались деньги. С таким беспределом я ещё не встречался!!! С таким отношением к клиентам они останутся ни с чем и ни с кем!!!

Получил кредитную карту в банке 02.06. Делал несколько звонков в банк, чтоб проконсультировали по списанию разовой комиссии при переводах и снятии наличных. У всех операторов разные версии по её списанию. Была подана жалоба 01.07 с требованием что позвонили и проконсультировали по тариф и комиссиям «Кредитна картка ВСЕМОЖУ Online». Перезванивал несколько раз, узнавал когда жалоба будет обработана. Сегодня мне уже сказал, что жалоба обработана, но Вам не перезвонили. Решения по жалобе НЕТ. Я такой наглости ещё не видел. Не слов! Меня 6 недель не могут проконсультировать по тарифам и комиссиям их же собственного продукта. В монобанке, А-банке, Спортбанке никогда таких проблем не было вообще НИ разу. В колл-центр обращался сотни раз. В ПУМБ обратился около 10 и к каждому звонку есть вопросы. ПУМБ теперь на 2 м месте моего антирейтинга колл-центров на 1 м Sense на 3 м Приват.
Я ТРЕБУЮ чтоб меня проконсультировали по тарифам «Кредитна картка ВСЕМОЖУ Online». Сама Жалоба не важна!!! Мне без нет дела, что у Вас операторы не знаю тарифы. Проконсультируйте МЕНЯ ПОЖАЛУЙСТА!!! Я же даже сам хочу заплатить банку 3 комиссии 2.99, 2.99, и 30копеек. Но банк их не списывает (У одного ещё оператора была версия что, банк их списывает, но я этого не вижу).

Нещодавно банк намагаючись «пояснити» безпідставне нарахування відсотків у розмірі 48% річних вказав причини — технічні умови.
Так от, після звернення до НБУ та передачі інформації про те, що Банк має відображати реальні транзакції у режимі реального часу проведення транзакцій у НБУ підтвердили дану інформацію. І оскільки сам банк ПУМБ начебто транзакцію «перевертыш» не проводив, а насправді кошти, які були списані першими ПРОЙШЛИ по факту на ІНШОМУ рахунку в ТОМУ ж ПУМБі і були ЗАРАХОВАНІ в рахунок погашення іншого платежу в межах ТРЕТЬОЇ транзакції — виникає питання — а які ж кошти «проводив» Банк по рахунках?
Ця інформація зацікавила НБУ.
Як «цікаво» працює банк.
Отже історія має несподіване продовження — не тільки відсотки, але і технічні умови проведення платежів — закриття зобов’язань при «фактичній"(за позицією Банку) відсутності «фізичних» коштів на момент проведення платежів.
Отже, чекаємо як Банк ПУМБ пояснення надасть — тепер вже не тільки Клієнту, але і відповість на запитання НБУ — відповідні звернення-скарги та запити оформлено.
Як там? Сподівалися що не вплине зайва гривня нарахованих відсотків, воно он як.
Доречі про гривню — це добре що ціна технічної помилки була тільки 100 грн. А якби транзакція була на значно більшу суму?
Окреме питання до ПУМБу — ХТО би компенсації витрат платив.
Сподівання Банк ПУМБ не виправдовує передовсім САМ.
З якого дива, при укладанні договору кредитування, через технічні проблеми Банк змушує Клієнта переглядати фінансовий календар?
Це називається партнерські відносини?
Чи збирається Банк переглядати підходи у вивченні та вирішенні технічних накладок і їх не повторення у майбутньому чи зарегулювати зарегулювали так, що і самі розплутати не зможете?

Щодо програми Запроси друга.
Пролог.
За пару років за моїм посиланням завантажили мобільний додаток ПУМБ 6(мінімум) людей. У додатку показує 4. Оформили картки банку 6. У додатку показує 1.
Активували картку банка 4(вже користуються від двох місяців до майже двох років), ще 2 картки у відділеннях знайомі не отримали одразу через їх відсутність під час звернення (миттеві ВсеКарта, Одеса, відділення 11, Ізмаїл, відділення 1). Мають отримати згодом. У додатку показує 1.
Тепер щодо обіцянок-цяцянок)
Перша картка. Знайомий (паспорт старого зразка) перейшов за моїм посиланням, ввів потрібні данні, майже одразу йому зателефонували з банку, відповів на кілька питань, у той-же день: був у відділенні, отримав картку, зробив першу оплату покупки. Минув тиждень і нарахували нам обом обіцяні подарунки. Дякую.
Друга картка. Знайомий завантажив, оформив, отримав, користувався, — якось так. Мабуть зробив усе як треба, бо винагороди нарахували. Через майже півтора місяця. (Після дзвінка у банк через місяць з’ясувалося, що винагороду нарахують через 30 РОБОЧИХ днів після…)
Третя картка. Знайомий (паспорт старого зразка, через ДІЮ оформити карту неможливо) перейшов за моїм посиланням, завантажив мобільний додаток. Згодом у відділенні банку пройшов веріфікацію, оформив документи. Карток у відділенні не було, він отримав згодом. Розраховувався за покупки за допомогою смартфона з NFC майже з першого дня, згодом і карткою. Коли пройшло майже два місяці, а винагороду по акції не було нараховано, — довелось телефонувати у банк. Пояснив, що зроблено все як треба: перехід за посиланням, встановлення додатку, «відвідини» банку, — все відбувалося у моїй присутності, ТАКІ ДА :) Прийняли заявку на розгляд. Термін- до п’яти діб. Майже одразу мені зателефонували, та запитали номер телефону нового клієнта. Я назвав.
(ПАЛКЕ ПРИВІТАННЯ блогерам, рекламующим усе й усюди. Ви завжди можете розраховувати на ЧИЮСЬ «чесність та порядність»)
У той-же день мені зателефонували ще раз і знову уточнювали номер телефону нового клієнта. Після цього майже одразу нарахували винагороду. Швидко розібрались. Дякую
Четверта картка. Алгоритм звичайний. Сестра завантажила додаток за моїм посиланням, у відділенні отримала картку, вже більше двох місяців користується. Обіцяних винагород не було. Зателефонував у банк. Розповів алгоритм дій (був поруч та допомагав, тому впевнений що зроблено як сказано), та відсутність обіцяного. Спочатку оператор пояснила, що винагороди немає, тому-що не через Дію оформлено, потім — я почув якусь маячню, що обов’язково треба було відкрити у додатку Віртуальну Картку. Цирк. Сказав їй до побачення, щоб не почути ще якусь вигадку.
Щодо п’ятої та шостої карток писати зарано, але вже є впевненість, що зможу порадити знайомим інші картки під їх потреби. Без обіцянок-цяцянок від ПУМБ