Відгуки про ПУМБ

Неадекватнi оператор Коля

без оцінки

Aleks1988 29 липня 2016, 17:42

Відділення за адресою: Київ, вул. Княжий Затон, 2/30

Така ситуацiя, люблять в цьому банку красти грошi, а коли кажеш оператору що ти не олень i не знiмав коштiв, вiн каже звертайтесь у банк i кладе трубку. Так ця ситуацiя не перший раз, першого разу сказали що служба беспеки банку не може повернуть викраденi кошти, звертайтесь у полiцiю((((, ,i посовiтували зробити чiповану, зробив а толку сьогоднi i знеi' викрали кошти, що Ви порадите зробити ???

Відповідь банку

29 липня 2016, 18:51

Доброго дня! Приносимо вибачення за незручності.
Рекомендуемо підключити послугу інтернет-банкінгу ПУМБ-онлайн: це дозволить вам відслідковувати всі операції за вашим рахунком у будь-який час, лише маючи доступ до інтернету. З деталями ви можете ознайомитись за посиланням: https://online.pumb.ua/

Наголошуємо, банк ПУМБ завжди діє прозоро та відповідно до вимог українського законодавства.

Коментарі (2)

Не банк, а лохотрон

без оцінки

victoriya759 29 липня 2016, 11:25

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Мельника Андрія, 2

Взяла кридит досрочно його сплатила і переплатила через 1рік потому нарахували пеню сказали що у вас посьогоднішній день була переплата і ми не дзвонили а коли вже закінчилася переплата вони не дзвонять наросла по їхньому пеня вони звонять сплатіть кредит подзвонити неможливо назву поміняли неведіться на цей банк бо це не банк а лохотрон кидають всіх хто до них звертаються. Не раджу даже ворогам

Коментарі (3)

Работоспособность системы Интернет Банкинг (Ренесанс Кредит)

addozer 27 липня 2016, 21:25

Доброе время суток. При попытке входа в личный кабинет по адресу https://online.rccf.ua/uk/security/logon появляется надпись «Система недоступна для виконання операції. Бедь ласка, спробуйте ще раз пізніше». Скажите, пожалуйста, в какие сроки система начнет работать.

Відповідь банку

28 липня 2016, 10:20

Здравствуйте! Приносим извинения за временные неудобства. Попробуйте, пожалуйста, еще раз. Возможно проблема связана с неустойчивым соединением вашего интернет-провайдера. Либо же возникли проблемы с точность ввода логина и пароля. Рекомендуем ознакомиться с процедурой восстановления пароля доступа к «ПУМБ online», описанной по такому адресу на сайте банка (после открытия страницы пролистайте немного вниз, пожалуйста): https://online.pumb.ua/Pages/Login/internet-banking-index.aspx?static=recovery

Коментарі (1)

банк удовлетворил жалобу на сайте

victor79victor 27 липня 2016, 15:57

оставлял жалобу на сайте пумба (в форме обратной связи, так она правильно называется). проблема была в том, что карточку блокировали при пополнении счета через соцсеть. обратился в техподдержку сервиса, те перевели стрелки на пумб. я так и подумал, что во всем виноват банк (ну сложилось такое впечатление, думать плохо о таких учреждениях). кароч, оставил жалобу на их сайте. через 3 дня со мной связалась милая девушка. все обьяснила. правда, теперь через соцсеть счет не пополняю. лучше уже через банкомат. надежно и быстро

Відповідь банку

27 липня 2016, 16:06

Здравствуйте! Мы рады, что с помощью наших коллег вы решили проблему. Спасибо за отзыв!

Написати коментар

Выплаты по Михайловскому

Aleksandr Kiryak 26 липня 2016, 19:42

Відділення за адресою: Харків, пл. Конституції, 21/2

Прочел отзывы граждан и решил написать свой для объективности. Я преднамеренно открыл в ПУМБе депозит со свободным снятием и пополнением, чтобы избежать нервотрёпок по выплатам наличкой и не записываться в очередь на получение. Девочка (очень милая и вежливая) сделала все очень быстро. За 15 минут я открыл депозит, картсчет, получил денежный перевод. Объективно банк можно понять с навязыванием продуктов — это их хлеб. В моем случае навязчивости не было, все разъяснили и выбор сделал я осознанно и самостоятельно. Спасибо банку и его персоналу. Возможно, стану их клиентом.

Відповідь банку

27 липня 2016, 10:23

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв.

Коментарі (11)

Благодарность за работу

без оцінки

0957051410 26 липня 2016, 9:59

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Привокзальна, 4

Я с большим удовольствием хочу поблагодарить девушку, которая работает на территории ДЗМО.Она работник банка ПУМБ.Но есть большая проблема, она работает в Очень душном помещении.У меня будет большая просьба к руководству банка, установить кондиционер. Она там работает каждый день и зимой и летом.

Відповідь банку

26 липня 2016, 10:39

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Ваши рекомендации по работе отделения банка обязательно будут учтены.

Написати коментар

Приносим извинения за возможные неудобства..... Вот такие только отписки банка!

без оцінки

olek79 25 липня 2016, 20:54

У меня вопрос — почему банк не делает выводов с тех жалоб, что пишут люди, тоесть Ваши клиенты?
У Вашего банка, что очень много клиентов, что Вы «чихать» хотели на их обращения и жалобы? Почему до сих пор в вашем солидном банке не востановили бесплатную горячую линию в формате 0 800… Почему ваши клиенты, в том числе и я, должны платить ещё и за телефонные разговоры, чтобы дозвониться к вам и узнать нужную информацию??? Или это у банка дополнительная статья доходов??? НЕ ПОЗОРЬТЕ СВОЙ БАНК И СВОЮ РЕПУТАЦИЮ — востановите бесплатную линию, как это сделали все банки по Украине!!!

И не надо делать отписок, вроде тех, что вы обычно пишите внизу — «Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства. Просим оставить свой отзыв с рекомендациями по улучшению работы банка в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua»… А лучше устраняйте эти «возможные неудобства»!!!

Відповідь банку

26 липня 2016, 10:48

Здравствуйте! Все жалобы клиентов, которые были оставлены в форме обратной связи на сайте банка, рассматриваются в обязательном порядке.
Обращаем внимание, что служба поддержки онлайн может помочь только в решении вопросов общего характера. Зачастую, вопросы требует идентификации пользователя, данную функцию имеет наш колл-центр.

Коментарі (5)

Нам Пумб отказал в выплате гарантированной суммы по Фидобанк

без оцінки

wanderbe 25 липня 2016, 12:39

Відділення за адресою: Харків, пр-т Науки, 40

Сегодня я со своей девушкой пришел в отделение для получения выплаты от ФГВ. В банке произвести выплату отказались. Нами было предложено произвести выплату безналом(на карточный, текущий счет или депозит) на что мы снова получили отказ. Это грубое нарушение закона о ФГВ

Відповідь банку

25 липня 2016, 13:06

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим оставить отзыв с указаниями вашего номера телефона и отделения, в котором вас так и не обслужили в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.
Спасибо за ваш отзыв.

Коментарі (7)

Выплаты Фидо

без оцінки

Елена Козлова 22 липня 2016, 20:56

Відділення за адресою: Харків, вул. Сумська, 68

Проблема с выплатой Фидобанка. Во время временной администрации получала копейки с текущего счёта. Сейчас время получать все депозиты. На сайте в разделе регистрация выдается ответ: «Ви вже призначали собі зустріч раніше».
Призначала в начале июля и получила положенное по сроку.
Просьба к программистам банка отработать эту проблему — невозможно записаться на выплату.

Відповідь банку

25 липня 2016, 11:33

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим оставить свой отзыв, указав проблему, в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/.
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.
Спасибо.

Коментарі (1)

Все плохо

Андрей Камский 22 липня 2016, 17:48

Відділення за адресою: Харків, вул. Героїв Труда, 24

Регистрировался на 22 число 3 часа дня, по выплате Михайловского. В итоге отделение работало до 13:00, толпа людей, которых пигалица с охранником отправляла на сумскую 68. Уверяли, что там все выплатят. На Сумской ничего не выдали, конечно, и пришлось всем регистрироваться через горячую линию аж на первые числа августа. Выглядит, как прокрутка денег. + На горячей линии пытались кинуть: сказали мол все зарегистрировано, перезвонил через двадцать минут — нет. Так бы ушел не проверив и еще на две недели подарил свои деньги фонду. В туалет пускают только сотрудников, колхозище. Перемога и Европа в целом. Еще будут упрашивать оставить у них вклад, стыда нет.

Відповідь банку

25 липня 2016, 11:30

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим оставить свой отзыв с рекомендациями по улучшению работы банка в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Спасибо!

Написати коментар

ПУМБ ...... с выплатами

без оцінки

Андрей Иванов 22 липня 2016, 15:10

Відділення за адресою: Харків, пр-т Аерокосмічний, 43

Столкнулся сегодня при регистрации по выплатам Фидобанка. Регистрировался по телефону колл-центра, код совпал, а номер и серия паспорта нет. Девушка даже не перепроверила, а сразу же выдала заключение что не совпадает. На мое требование перепроверить с неохотой проверила и сообщила совершенно другие данные. Самое интересное то, что 10 числа получал выплаты по Фидо с текущего счета и все данные совпали, как будто у них данные приходят каждый раз новые. Мой вывод — просто придерживают выплаты таким некорректным способом. Теперь через неделю назначили время на перепроверку данных.

Відповідь банку

22 липня 2016, 15:24

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Как известно, выплаты вкладчикам Фидобанка были приостановлены с 8 июля по инициативе Фонда гарантирования вкладов физических лиц. В Фонде объяснили, что проблема была связана с необходимостью завершить полный технологический цикл формирования перечня вкладчиков. Со стороны банка ПУМБ о задержке выплат не может быть и речи.

Коментарі (7)

Ужасное обслуживание

без оцінки

0957051410 22 липня 2016, 15:09

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Привокзальна, 4

20июля 2016г. Я вынуждено обратилась в это отделение банка ПУМБ т.к. нужно было получить именно там зарплатную карточку(работаю на ДЗМО).Зайдя в отделение банка я удивилась, что клиентов не было, сидели только по одному у каждого работника банка.Я была с ребенком 8 лет.Сказали подождать пока один из работников освободиться.Я была довольна, что прийдется не долго ждать.тем более была с ребенком.Ждать пришлось не долго.Освободилась девушка, которая сидит за первым столом от входа.Я спросила:«можно?» на что мне ответили-«подождите»Дальше было интереснее.Эта девушка берёт свой телефон и пачку сигарет и выходит из отделения.Я была в шоке.Мне об'яснили, что у них плавающий перерыв, который длится 1час.Я поинтересовалась:«где я могу увидеть главного?»Мне ответили, что его нету(ответил охранник)Я с ребенком вышла из отделения и ушла по своим делам.Позже я решила всё-таки пообщаться с главным.Зайдя в отделение банка я увидела, что людей прибавилось, очередь.Я спросила за главного, но его как и прежде не было в отделении.Я вышла из отделения и честно с таким обслуживанием не хочется туда возвращаться.

Відповідь банку

22 липня 2016, 15:17

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим оставить отзыв с указаниями вашего номера телефона и отделения, в котором вас так и не обслужили в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Написати коментар

ПУМБ задерживает выплаты с ФГВ

без оцінки

GubinK 22 липня 2016, 12:45

Відділення за адресою: Харків, вул. Сумська, 68

Сегодня начались выплаты вкладчикам Фидобанка. Предлагают оформить депозит (сразу) или ждать аж до 28.07 (подал заявку через сайт банка, раньше не дают). В общем, «денег нет, но вы держитесь». Из принципа не буду ничего вкладывать в этот банк и родственникам запрещу!

Відповідь банку

22 липня 2016, 12:48

Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства. Просим оставить свой отзыв с рекомендациями по улучшению работы банка в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Спасибо!

Коментарі (2)

Отделение г.Северодонецк,Луганская область.

без оцінки

malina92 20 липня 2016, 6:53

Добрый день. Хотелось бы поблагодарить сотрудника, т.е. еще стажера отделения ПУМБ, которое расположено в городе Северодонецке по пр-ту Гвардейский, д.41, Титаренко Марину Владимировну. Она еще стажер, но уже умеет обращаться с клиентами, что нам клиентам, очень нравится. этот сотрудник знает свое будущее дело. провела детальную консультацию по депозиту, который я желаю разместить в данном банке. По-больше таких компетентных сотрудников. Пожалуйста, передайте БЛАГОДАРНОСТЬ УПРАВЛЯЮЩЕМУ ОТДЕЛЕНИЯ.

Відповідь банку

20 липня 2016, 10:35

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв.

Написати коментар

Выплаты от ФГВФЛ проводятся отвратительно!

Alex9322 20 липня 2016, 1:14

Відділення за адресою: Суми, вул. Петропавлівська, 91

Сегодня с горем пополам получил выплату от банка «Михайловский». Мало того, что очередь нереальная (потратил 40 минут на ожидание), так еще и не квалифицированные сотрудники! Девушка отправила доверенность на получение выплаты третьим лицом для проверки юристу. Мне пришлось потратить еще 1 час на ожидание проверки доверенности человеком, который на больничном (как оказалось позже, а именно завершением телефонного разговора фразой «Извините за беспокойство, выздоравливайте»)! «Супер»! Из-за долгого ожидания я опоздал на работу (с которой пришлось отпрашиваться) и меня лишили части премии. Спасибо, банк ПУМБ! Впредь десятой дорогой обходить буду данное учреждение…
К тому же, в обед в кассе отсутствовали деньги! Как так? Если банк понимает, что он занимается выплатой от ФГВФЛ, он обязан располагать информацией о том, какая сумма необходима на день (ведь для этого производится запись клиентов в реестре по ИНН). Благо, у меня карточный счет и сумма не большая, так что лично мне средства выдали (по нескольку пачек номиналом по 5 и 20 грн). Однако, было очень много клиентов, которым втирали «Придите вечером», «А давайте закинем все на карточку» и т.д. и т.п. Так что, кто идет в банк ПУМБ — располагайте временем и нервами!
P.S. Не дай Бог выплаты по FidoBank в городе Сумы будет совершать ваш банк! Хоть за свой счет на работе на весь день тогда бери…

Відповідь банку

20 липня 2016, 10:34

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим оставить свой отзыв с рекомендациями по улучшению работы отделений банка в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Спасибо!

Коментарі (1)

Полтава. Игнорируют запись по горячей линии

vlad195 19 липня 2016, 12:27

Відділення за адресою: Полтава, вул. Симона Петлюри, 3

18.07.2016г. я, бывший вкладчик банка Михайловский был записан по горячей линни банка на 9:00 на получение денег от ФГВФО в г.Полтава отделение №1 Артема 3. Денег по вкладу получить не смог, так как очередью руководит Охранник у которого своя бумажка с людьми на получение денег и запись по горячей линии для него ничто. Время и деньги на звонки было потрачено зря. Пришлось записать повторно в другое отделения на 21.07.2016г. и нет уверенности что такое отношение не повторится. Банк кидалово, лучше не общаться.

Відповідь банку

19 липня 2016, 12:34

Здравствуйте! Просим оставить отзыв с указаниями вашего номера телефона и отделения, в котором вас так и не обслужили в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Написати коментар

депозиты Б «Михайловский» выдают

AlexVlad 19 липня 2016, 10:27

Відділення за адресою: Суми, вул. Петропавлівська, 91

г.Сумы отд на ул. Петропавловской быстро и чётко (20 мин)17600грн. Персонал квалифищированый и вежливый.Банк ПУМБ +++++

Відповідь банку

19 липня 2016, 11:19

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв.

Коментарі (1)

выдача депозитов по банку Михайловскому

usikma11 18 липня 2016, 21:03

Відділення за адресою: Харків, вул. Героїв Труда, 24

Сегодня был записан на выдачу депозита по банку Михайловскому в 7 отделению города Харькова, придя в назначенное время трудно было узнать информацию некоторые сотрудники банка вели беседу по телефону некоторые беседовали с клиентами, один сотрудник освободился от телефонного разговора и я у него попытался узнать где и как можно получить депозит, но сразу получил ответ, что выдача денежных средств по банку Михайловский приостановлены, хотя сегодня только первый день выдачи, но я могу у них заключить договор я так понял что они хотели что бы я оформил депозит теперь с ихнем банко но я ответил нет, и получил ответ что когда выдача будет неизвестно и приходите после обеда может будет выплата, опять ехать к ним а как работа как запись а запись это для них что бы они знали сколько людей будет с банка Михайловского а получать по живой очереди, пришлось опять записываться на другой день, и как с таким отношением к клиентам можно работать с таким банком

Відповідь банку

19 липня 2016, 11:17

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим оставить отзыв с указаниями вашего номера телефона, отделения, в котором вы обслуживались, а также имен сотрудников, с которыми имели дело, в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием. Спасибо!

Коментарі (5)

Не выдают выплаты по Михайловскому без открытия у них депозита, наглое и неприятное общение менеджера

ariekhova 18 липня 2016, 17:26

Відділення за адресою: Херсон, пр-т Ушакова, 58

Сегодня получала выплаты в ПУМБе. город Херсон, отделение№1 Менеджер Щепатина Екатерина Ужасный банк хуже еще не видела, дикое и навязчивое впаривание продуктов банка. Сразу говорят, что только через депозит или карту отдают, иначе никак. Просишь показать распоряжение, которым это регламентируется, ответ менеджера: «Это я вам рекомендую». К соседнему менеджеру подошли люди тоже получать выплаты по Михе, то же впаривание: «Хоть чтото оставьте на депозите». Решила оставить тысячу гривен на месяц, если банку от этого полегчает. Далее открытие карты — очередной сериал. Больше часа ее пытались она не попадала в базу, выскакивали какие-то ошибки. На все про все ушло более двух часов, общение менеджера в наглой и неприятной форме. Со мной был мой парень, который пытался тоже задавать вопросы и возмущался за впаривание услуг, общение было на от… сь. Жалобную книгу начальник отделение так и не дал, общем ушли со скандалом, рекомендую держаться подальше от этого банка, жаль, что на него пришлись выплаты по Михе в нашем регионе

Відповідь банку

18 липня 2016, 18:18

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим оставить отзыв с указаниями вашего номера телефона, отделения, в котором вы обслуживались, а также имен сотрудников, с которыми имели дело, в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием. Спасибо!

Коментарі (5)

Жалоба. Не выдают деньги по Михайловскому банку.

без оцінки

Oleg1027 18 липня 2016, 13:11

Сегодня обратилась в Белоцерковское отделение банка Пумб по поводу получения выплаты гарант. средств по банку Михайловский. Мне сказали, что выплатят деньги только тогда, когда я открою у них расчетный счет и заплачу за его открытие 40 грн. Я отказалась потому что знаю, что это абсолютно не законно. Прошу вас принять соответствующие меры и выплатить мне деньги гарантированные Фондом.

Відповідь банку

18 липня 2016, 15:25

Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства. Рекомендуем оставить свой отзыв в форме обратной связи на сайте банка pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Коментарі (2)