Відгуки про ПУМБ

БЛОКУЄ КАРТИ КРЕДИТНІ ІНВАЛІДАМ

gundertaylo90 14 серпня 2020, 13:53

Відділення за адресою: Київська область, Біла Церква, бул. Героїв 72-ї Бригади, 8-А

Після надходження 300 грн на мою кредитку заблокував її. соромно блокувати картки інваліду з дитинства у мене ще і епілепсія і я не можу часто ходити по вулиці не кажучи вже про відділення
Гундертайло Андрій Васильович

Відповідь банку

14 серпня 2020, 18:17

Добрий день!
Андрій, уточніть, будь ласка, в особисті повідомлення ваш ідентифікаційний код для перевірки інформації.
Дякуємо.

Коментарі (1)

Самий не найкращий банк в Країні ,тому не раджу нікому туди звертатись.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Anna19961103 13 серпня 2020, 14:42

Доброго дня, хотілося б залишити відгук для банку ПУМБ і цей відгук буде негативним, нікому не раджу цей банк, там працюють не професіонали, хами, не адекватні люди ніколи більш туди не буду звертатися

Відповідь банку

14 серпня 2020, 11:36

Добрий день! Опишіть, будь ласка, більш детально ситуацію.
Дякуємо.

Написати коментар

Ужасный банк

Safronov 11 серпня 2020, 18:12

Відділення за адресою: Київ, бул. Лесі Українки, 24

Добрый день! Я, Сафронов Анатолий Андреевич обслуживался в банке «ПУМБ» в период 2015 года. В Декабре 2015 года в отделении банка по адресу, бульвар Леси Украинки 24, я ЗАКРЫЛ карту. При мне сотрудник банка разрезал карту. На протяжении следующего года я постоянно получал сообщения о том что у меня задолженность по кредитному лимиту в размере 0.12 грн. Я постоянно звонил в банк и ходил в отделение, для уточнения этой ситуации. Как при закрытой карте у меня может быть долг? Мне не могли дать ответа, ни один сотрудник банка! По моей просьбе – «Давайте я заплачу эти 12 копеек!», мне отвечали что это невозможно, так как это ошибка! В итоге, меня уверяли, что все в порядке и банк обновит эту информацию.
Что я теперь получаю в остатке: у меня плохая кредитная история из-за ошибки вашего банка! Я не могу взять кредит.
Ни один сотрудник банка опять не может дать мне ответ что вообще делать!
На сайте ubki.ua показана информация, которую передал ваш банк!
прилагаю скрин с данного сайта
Подробнее:
1. Как могла быть задолженность если я не обслуживался в вашем банке и закрыл карту?
2. Почему если она была я ее не мог оплатить?
3. Если она действительно была, как такое возможно что «Пеня и проценты» не росли?!?
4. Как она сама пропала?
Я требую от Вашего банка проверить всю мою историю платежей, использования «кредитного лимита», закрытие мною карты, и УБРАТЬ НЕ ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ с Украинского Бюро Кредитования, так как из-за ошибки Вашей системы моя кредитная история испорчена, а она такой быть не должна!
Мне крайне не нравиться что с Вашим банком у меня постоянные проблемы, которые невозможно решить! Которые портят мне возможности на будущее и отнимают мое время!
С уважением Сафронов Анатолий Андреевич

Відповідь банку

12 серпня 2020, 10:13

Здравствуйте! Анатолий Андреевич, чтобы мы смогли помочь разобраться в вашем вопросе, напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваш идентификационный код.
Спасибо.

Коментарі (2)

Отличные сотрудники!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

bakuridze 10 серпня 2020, 17:33

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Слобожаньский, 74

Отличный сервис. был сегодня 10.08.2020 в 17 .30. спасибо сотрудницам отделения, за оказанную помощь и приятное обращение с клиентом.

Відповідь банку

12 серпня 2020, 10:06

Благодарим за положительный отзыв.
Рады сотрудничеству!

Написати коментар

Проблемы с закрытием счета

Vladimir26K 10 серпня 2020, 13:50

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Нікополь, пр-т Трубників, 11-Б

Здравствуйте! 2,5 года назад решил полностью погасить кредитку от ПУМБ. Внес нужную сумму задолженности и написал заявление в отделении банка о закрытии счета. По идеи в течении 45 дней счет должен был закрыться но не тут то было… Спустя год когда я оформлял кредит наличными выяснилось что мой счет по карте до сих пор на пред закрытии, так как на нем имелось переплата в 1 копейку. Специалист не знала что делать и написала обращение в службу поддержки, и мне сообщила что со мной свяжутся. Некоторое время спустя я сам обращался и в отделении, и на горячую линию звонил, писал заявления, но счет так и не могли закрыть. Потом я просто на все это плюнул. Но в начале июля пришло сообщения, что по новым правилам с 1 августа на все не закрытые счета БУДЕТ НАСЧИТЫВТСЯ ПЕНЯ/ШТРАФ!!! 20.07.2020г я полетел в свое отделения где меня просто убили что со мной якобы не могли связаться. я вновь написал 2 заявления, должны были с главного офиса сформировать квитанцию на снятие копейки в отделении, (почему этого раньше не делали не понятно). После этого снова тишина. Закроют ли мой счет неизвестно, зато штраф то начисляется! Поэтому все кто когда-то закрывал счета в банке ПУМБ, убедитесь что его закрыли иначе вас ждет неприятный сюрприз, и надеюсь что в моем случаем наконец то будет поставлена точка

Відповідь банку

10 серпня 2020, 15:47

Здравствуйте!
Для проверки информации уточните, пожалуйста, в личные сообщения ваше ФИО и идентификационный код.
Спасибо.

Написати коментар

Такие сотрудники единицы!

Dalars1978 10 серпня 2020, 7:49

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул. Німецька, 7

Добрый день! Много раз убеждаюсь, что хорошие обслуживание зависит не от банка, а от людей которые там работают! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику вашего банка, Дегтяревой Екатерины, которая работает в г.Кривой Рог, улица Немецкая. Это самый лучший сотрудник которого я встречала! Всегда внимательная, грамотная, вежливая, добрая, умная! Выслушает, подскажет как лучше поступить! Сколько раз замечала, что к ней очередь. Остальные девочки сидят свободны, а у нее очередь. Хотя не удивительно, у них на отделении есть до девушка, которая грубить и высокомерно с клиентами разговаривать!
Банк ПУМБ берегите Екатерину, такие сотрулники и подымают ваши рейтинги!

Відповідь банку

10 серпня 2020, 10:04

Здравствуйте!
Благодарим за высокую оценку работы нашего сотрудника.
Мы обязательно передадим информацию коллегам в профильный отдел.
Хорошего дня!

Написати коментар

К***ы

alex450 9 серпня 2020, 23:17

Не имею с этим банком ничего. Когда то был (лет 6 назад) небольшой кредит. В итоге переплата примерно 10 грн. Пусть будет им. Звонит звонилка и чешет, что карту закрыть нужно. На ответ — мы по нулям, закрывайте — зайти в отделение и там оформить. Аферисты!!! Не зайдёшь в банк — начнут ***ню разную чесать, причём пеню начислять эфимерную. Завтра буду делать стрим из отделения

Відповідь банку

10 серпня 2020, 12:34

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, более подробно ситуацию.
Что вы имеете ввиду под «зайти в отделение и там оформить»? Наш сотрудник хотел предложить вам оформить продукт? Или закрыть старый продукт?
Спасибо.

Написати коментар

Не рекомендую!

gribira1110 8 серпня 2020, 14:09

Відділення за адресою: Донецька область, Дружківка, вул. Соборна, 15, прим.102

Несмотря на нервотрепки с овердрафтом (который я не просила и не могла долго отключить), я продолжила сотрудничество с банком и оформила карту Все можу. Хвалила везде, что удобно и без переплат, пока в один день не стала пересматривать выписки в Пумбонлайн. Оплата частями — это такой зверь(услуга банка), который не работает в задуманном плане. То есть ты взял товар в мае 300грн на 3разбил и платишь (июнь, июль, август по 100). Но Не в ПУМБ. В июле оказалось, что рассрочки мая они закрыли, а февраль тянется и на них начисляются %. Информация корректно в Пумб онлайн не отображается. На гор линии впадают в ступор, а переписка со 'специалистами' это вообще испытание. Да и 2х отделениях помочь не смогли (приходите в августе, мы скажем сколько с вас сняли в июле))). В итоге кидаешь на карту, светится переплата 111грн, через пару дней переплата стала 5грн и тд.
Теперь буду всех отговаривать связываться, тк ни сервиса, ни достойных условий, ни толковых специалистов тут нет

Відповідь банку

10 серпня 2020, 15:51

Здравствуйте!
Рассрочки закрываются по порядку, тоесть первой должна закрыться рассрочка, которая была оформлена в феврале.
Просьба написать в личные сообщения ваше ФИО и идентификационный код, чтобы мы смогли помочь разобраться в этом вопросе.
Спасибо.

Коментарі (2)

!!!

natasha1801 8 серпня 2020, 1:12

В загальному, то це досить непоганий банк, якісне обслуговування, простий інтернет-банкінг, має хороші умови кредитування.

Відповідь банку

10 серпня 2020, 12:36

Дякуємо вам за позитивний відгук.

Працюємо для вас!

Написати коментар

пасібікі

bodikys 7 серпня 2020, 16:31

Відділення за адресою: Львів, вул. Городоцька, 104

Наразі співпрацею з банком задоволений клієнтом даного банку є вже 5 років жодних обломів за весь цей час в мене не було ні в Ураїні ні закордоном. Послугами банку користуюсь активно

Відповідь банку

7 серпня 2020, 18:31

Дякуємо вам за позитивний відгук.
Раді співпраці.

Написати коментар

Горе сотрудники , горе банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vbondar1493 6 серпня 2020, 18:19

такое ощущение что это не государственный банк, а шарашкина контора.
05.08.2020 позвонила с финансового номера в КЦ будь оно не ладное.
Ответил мне дима я говорю что сейчас есть 500 грн могу заплатить так как просрочка. а он мне ответил что минимальная сума внесения 1000 грн в кротчайшие сроки так как 12 числа готовятся документы в колекторское агество. в итоге выклянчила аванс звоню в кц попросить реквизиты а мне говорят сумма 1600 и что не в колекторское агенство а в службу безопасности банка подан запрос
как деньги вымагать оказываяч давление на клиента так вы молодцы, как пойти на уступки договориться так гребитесь в яме сами
не ценят своих клиентов консультируют не коректно
откуда я могу знать что мне коректно второй раз разьяснили??
Зла нет предела либо проводите хорошую работу с сотрудником либо *** увольняйте!!! то далеко не первая ситуация о не коректной консультации!!!

Відповідь банку

7 серпня 2020, 18:20

Здравствуйте!
Для проверки информации по вашему договору напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ваше ФИО и идентификационный код.
Спасибо.

Коментарі (5)

ВИП обслуживание

knignik 5 серпня 2020, 12:10

Многолетний клиент ПУМБа(15 лет). В ВИП клубе багка «Персона№ обслуживание было классным. Но только было, к сожалению.Оставаясь не довольным обслуживанием, продолжал пользоваться банком, надеясь вместе с банком пережить тяжелые времена. Но вот, 15072020 случился конфликт, связанный ссо следующим:
1. Кассир банка пользуется исключительно собственным, субъектиным, мнением по определению „ветхости“ купюр
2. инструкция банка по этому аоводу не соответствует соответствующей инструкции НБУ.
3. Кассир не выдает по требованию клиента деньги с карты, ссылаясь на выдуманную причину.
По этому поводу оставил жалобу в ВИП центре банка на горячую линию. Привожу смс историю:
15.07 принято, будет рассмотрено номер 1184231666
20.07 принято, будет рассмотрено номер 1169137252
22.07принято, будет рассмотрено номер 1172233774
29.07принято, будет рассмотрено номер 1864208105
04.08 принято, будет рассмотрено номер 1810352954
Сегодня, 5 августа, никакой обратной связи не. Вывод, банк равнодушно относится даже к клиентам клуба персонального обслуживания и обманывает своих ВИП клиентов. Остерегайтесь, банк ПУМБ не есть бана выборв в это тяжелое время…

Відповідь банку

5 серпня 2020, 17:12

Здравствуйте! Мы приносим извинения за подобную ситуацию и сожалеем, что у вас возник негативный опыт.
Ваши обращения уже обработаны профильным отделом. Вам предоставит обратную связь в телефонном режиме персональный менеджер либо руководитель отделения.
Спасибо.

Написати коментар

Пропали деньги

Проблема вирішена

Axelius 1 серпня 2020, 21:37

Являюсь обладателем дебетной карты «ВсеКарта». С неё каким-то образом были списаны 7,50 гривен ни за что. В списке транзакций пусто. Просто изменился баланс в «ПУМБ Online». Кредитов не имею ни в этом банке, ни в любом другом. Рассрочку нигде не оформлял. Обслуживание карты в год — 0,0 грн. Никаких уведомлений, и в списке транзакций тоже никаких данных. «Хорошо» работаете, ничего не скажешь.

Відповідь банку

3 серпня 2020, 17:18

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в личные сообщения ваше ФИО и идентификационный код для проверки информации.
Спасибо.

Коментарі (5)

Крадуть гроші з карток!!!

Костянтин Шенгерр 31 липня 2020, 14:15

Унікальний банк по іншому не скажеш! Гроші пропадають з картки і нічого не добєшся і не докажеш! Мало того, починаєш виясняти, так кидають слухалку бо немає що відповисти! І вже не знаєш що робити, чи в суд подавати на них чи в міліцію йти, але просто розумієш що нічого не докажеш! Кожний місяць мені з картки почали знимати гроші, я пробував вияснити чому, на гарячій лініі, так спочатку не міг до них дозвонитись, це практично не реально, а потім аж накінець коли дозвонився, пообіцяли вияснити, і увага(!) через два (!) місяці мені накінець перезвонили(а гроші знімали)поговорили і знов пропали! Гроші знімали дальше, поки сума чомусь не виросла в два рази і я накінець знов до них дозвонився, і що видумаєте, замість пояснень, просто ігнорують і кидають слухалку! Це повний треш! По іншому не скажеш! Що я частично вспів виснити, як вони обманюють кліентів: Ти купуєш якусь річ, вони тобі присилають смс з пропозицією безпроцентноі розтрочки на три місяці, в ітозі це ніде не відслідковуються і в обовязковий платіж по картці чомусь також не входить, потім вони самовільно цей платіж переводять в рострочку на 24 місяці(не інформуючи клієнта взагалі) і виходить що ти переплачуєш за куплену річ в два рази більшу суму!, навіть не підозрюючи про це, тому що інформаціі від банку нуль! Просто «навішали» на тебе кредит самовільно і все! А вияснити чому і як його гасити відповіді не отримаєш, бо або не дозвонишся, або кидають слухалку! Ніколи не звязуйтесь з цим банком! Обмануть в любому випадку!

Відповідь банку

3 серпня 2020, 17:17

Добрий день!
Для перевірки інформації по вашій карті уточніть, будь ласка, в особисті повідомлення ваше ПІБ та ідентифікаційний код.
Дякуємо.

Коментарі (4)

Хамское отношение сотрудников - козырь ПУМБа

Zapa081 29 липня 2020, 15:26

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул. Німецька, 7

При попытке получить доступ к банковской ячейке и набору документов, которые прилагаются к договору получил хамское «Вы кто?», документы так и не увидел.
Больше сотрудничать с этим банком не намерен чего и другим не советую.

Відповідь банку

3 серпня 2020, 17:10

Здравствуйте! Ваше обращение уже зарегистрировано и находится в работе наших коллег.
Еще раз приносим извинения за некорректное общение сотрудника.

Коментарі (2)

По настоящему хороший банк, обо всех плюсах и минусах читайте в отзыве

batlab 28 липня 2020, 11:36

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Шевченка, 8-А

Пользуюсь я данным банком уже больше года. За свое время перепробовал множество различных банков и остановился именно на этом, пока менять его не планирую.
Какие плюсы? Да их полно!
-Карта «Всекарта» — стильно выглядит, ПОЛНОСТЬЮ бесплатная (да-да, карта без платы за обслуживание, пополнение, снятие наличных в любых банкоматах)
-Выгодные депозиты, причем возможность пополнить эти самые депозиты даже на самую маленькую сумму
-Приятные, ухоженные отделения банка с приветливыми менеджерами, которые всегда помогут
-Поддержка 24/7 по любым вопросам
-Удобный интернет банкинг
-Отличные курсы обмена валют
-Моментальное пополнение мобильного телефона/перевод на карту другого банка через приложение. Повторяю, без комиссии!

А теперь перейдем к минусам. Ну как к минусам, это можно в принципе отнести и к плюсам, но для меня лично это минус — система безопасности. Она срабатывает тогда, когда этого не требуется. Например, я часто делаю оплаты на русских сайтах, а банк берет и отклоняет платеж. Чтобы снять ограничение — приходится звонить на горячую линию и просить отключить систему безопасности. Вопрос к представителю банка: почему я не могу сделать этого сам? Например, в том же приложении, это ведь было бы так удобно!

В целом ставлю оценку 5 из 5, меня крайне радует банк своим лояльным отношением и тарифами, буду пользоваться им дальше и советовать всем знакомым.

Відповідь банку

3 серпня 2020, 17:07

Спасибо вам за позитивный отзыв и высокую оценку нашей работы!

Коментарі (1)

Мошенники

AndreiKv 23 липня 2020, 15:27

Списывают с дебетовой карты 100% средств в пользу кредитного договора. Мало того что скрыта пеня, о которой внятно объяснить не могут как в горячей линии, так и в отделении. Так еще на решение проблемы не идут. Писал заявление, звонил на горячую линию, все как об стенку. Я не спорю, были трудности, не мог платить по кредиту, да виноват. Но я уже больше года плачу исправно. У меня на содержании 2 ребенка одной 2 года, второй 8. Помимо жена в декрете. Раз вы забираете все средства к существованию, то я вижу путь только в прокуратуру и суд!

Відповідь банку

3 серпня 2020, 17:01

Здравствуйте! Банк на период карантина не начисляет штрафы и пеню, а также не повышает процентные ставки.
Если у клиента есть средства на другом счете ПУМБ, банк может списать простроченный минимальный платеж на погашение кредитной задолженности. Эта информация указана в ДКБО.

Коментарі (1)

Мелкие аферисты

vicPavlovsky 23 липня 2020, 7:57

Відділення за адресою: Донецька область, Маріуполь, пр. Металлургів, 100

Размещал в этом «замечательном» банке депозит.
За день до окончания срока действия депозитного договора мне ДВАЖДЫ позвонили работники банка и уточнили мои планы дальнейшему распоряжению средствами. Я четко ответил, что деньги буду забирать, в процессе разговора был отправлен заказ на наличность на кассу. Мне сообщили, чтобы я ждал звонка. Как только привезут наличку — мне звонят, чтобы я приходил.
На следующий день, так и не дождавшись звонка, я во второй половине дня прихожу в банк и выясняю, что мой депозит автопролонгирован! При этом деньги в кассу привезли!!! На все мои претензии было заявлено, что они, так и быть, помогут решению МОЕЙ проблемы, но теперь нужно делать досрочное расторжение. И предложили написать заявление, что автопролонгация произошла по МОЕЙ вине. А дальше началась великая «цепочка согласований», в результате деньги я смог получить только через сутки после обращения.
При этом ни один из сотрудников отделения даже не попытался извиниться за допущенную ошибку. Максимум вежливости — заявление заместителя управляющего при выдаче денег: «Вот видите, всё же хорошо закончилось!».
Так что если чётко планируете свои финансовые потоки — не включайте в схему ПУМБ. Подставят и вас же виноватыми выставят.

Банк сам по себе, возможно, и неплохой, но профессионалы там — «высшей пробы».

Відповідь банку

3 серпня 2020, 16:49

Здравствуйте! Для проверки информации по вашему депозитному договору уточните, пожалуйста, в личные сообщения ваше ФИО и идентификационный код.
Спасибо.

Коментарі (1)

Мошенники

Sergay882 21 липня 2020, 20:51

У меня довольно печальная история произошла с банком «Пумб». Как оказалось на практике, это самый отвратительный банк. Суть в том, что когда я получал кредитную карту мне втюхали кредитку с какой-то страховкой, представитель банка ничего не говорил за страховку. Я начал пользоваться данной кредиткой, соответственно гасил все ежемесячные платежи. Какое было моё удивление когда я посмотрел сколько мне осталось положить на счёт чтобы её закрыть, сумма не только не изменилась, но и выросла. То есть, все те платежи которые я вносил, оказались подарком для банка. Розбераясь с консультантами они мне сказали что много забирает страховка, но что за страховка??? Почему при выдачи карты никто за неё не упомянул??? И главный вопрос: где прописано от чего она меня страхует? Ведь если со мной что-то случиться, как понять страховой это случай или нет. Самое интересное, что от этой страховки нельзя отказаться. БАНК САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!!

Відповідь банку

3 серпня 2020, 16:18

Здравствуйте!
У вас карта старого образца, сейчас они уже не выпускаются, но еще обслуживаются.
В заявлении на присоединение к Договору комплексного банковского обслуживания была указана информация о Добровольном страховании.
Чтобы отказаться от страховки необходимо полностью погасить карту и открыть новую карту «ВСЕМОЖУ».

Коментарі (2)

ПУМБ- Банк лояльный для постоянного клиента

leokadiya 21 липня 2020, 19:58

Відділення за адресою: Харків, вул. Героїв Труда, 24

Наша семья является давним клиентом ПУМБ, в частности я владею кредитной картой «Все можу» с ноября 2017г. Плюсы карты, отражающие лояльность банка:
1.кредитный лимит
при выполнении условий своевременных оплат пересматривается каждые 4месяца, и увеличение составляло от 3000 до 5000грн, особенно приятно было увеличение его после карантина, как забота банка о клиенте; общее увеличение лимита по карте в 2 раза по сравнению с 2017г.
2.рассрочки
Действуют 2х видов: под 3% ежемесячной оплаты от суммы товара (от 500грн), переведенной в рассрочку на 3 и более мес., и рассрочки беспроцентные, именно в период карантина при покупке от 500грн в супермаркетах продуктов питания на 3месяца автоматически можно было подключить, отправив ответ на смс на предложение банка, новогодняя — беспроцентная при оплате картой от 1000грн. Очень удобно. Пользовалась на разные суммы, наибольшая 11тыс грн.
3.оплата в ПУМБ- онлайн мобильном банкинге всех видов комунальных услуг без комиссий, (кроме Харьковкомунпромвод), сделав шаблон, просто и легко оплатить по дороге домой в транспорте, не простаивая в очередях, кстати, в последней мобильной версии добавлена функции отправки квитанции на эл.почту клиента.
4.есть отделения на салтовке и в центре, работающие и по субботам.
У карты есть минусы:
1.моя карта с пакетом Все можу еще подключена под страховку 1.2% в месяц, что создает ее удорожание как продукта, чтобы перейти на новый пакет Все можу, необходимо полностью погасить кредитный лимит, закрыть и через день открыть Все можу, уже с новым пакетом без страховки, это минус. Карта очень востребована. К сожалению, просто, по завлению банк не дает возможность отказаться от страховки по данной карте.
2.только один терминал на прием денег, работающий в режиме 24/7 возле метро Пушкинская.
В целом ПУМБ советую.

Відповідь банку

3 серпня 2020, 12:50

Благодарим за отзыв! Рады сотрудничеству с вами.

Коментарі (2)