ПУМБ

Написати відгук

ПУМБ гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

14 жовтня 2023, 23:05

Влад, Киев

Здравствуйте, смотрите, я отправил 300 грн не на ту карту, можно как-то вернуть эти деньги, с моно банка на карту 5355086021726376 эту, я Лемешко Владислав Николаевич, и хочу вернуть деньги можно пожалуйста?

ПУМБ

Відповідь банку

15 жовтня 2023, 9:33

Вітаємо, Владиславе! Відповіли Вам в особистих повідомленнях.

Написати коментар

Игорь Иванюк

2 жовтня 2023, 20:54

Игорь

Уважаемые работники банка. Слава Украине. Будьте так добры и войдите в наше положение. Я моряк. Счёт в вашем банке на мою жену. В апреле 2022 мы выехали из Мариуполя. В данный момент проживаем за границей. 8 сентября этого года банк заблокировал счёт так как сумма превысила 400.000 грн. У меня зарплата 9000 $ в месяц. Моё крюинговое агентство не выплачивает мне полную сумму за месяц. В итоге за пять месяцев собирается приличная сумма. Все требуемые банком документы о «джерело надходження коштів „мы отослали. В течении 5 дней обещали дать информацию. Но прошло уже 10 дней. Пожалуйста помогите нам. Это единственный источник дохода.

ПУМБ

Відповідь банку

3 жовтня 2023, 14:23

Вітаємо! Відповіли Вам в особистих повідомленнях.

Написати коментар

30 вересня 2023, 23:29

Марян, Стрий

Доброго вечора потрібна ваша допомога хочу зайти до себе в додаток я є клієнт вашого банку але не маю номера телефону щоб підтвердити яким ще способом можна увійти в додаток?

ПУМБ

Відповідь банку

1 жовтня 2023, 17:02

Вітаємо! Ви можете спробувати увійти в ПУМБ Online через відеоверифікацію. Для цього про вході в додаток слід натиснути на «Не пам'ятаю код-пароль»

Написати коментар

Oleksandr Porovai

29 вересня 2023, 0:51

Oleksandr, Полтава

Поки непоняття з помилковими зарахуваннями та блокуванням облікових записів та карт, чи можна якось зняти готівку з депозиту «Вільний», звернувшись до відділення?

ПУМБ

Відповідь банку

30 вересня 2023, 11:24

Вітаємо!Зняти кошти з депозиту «Вільний» можливо лише після зняття блокування по рахунках.

Написати коментар

Ляля Кузнецова

10 вересня 2023, 20:04

Ляля, Украинка

Я не могу обратиться в отделение банка потому что я нахожусь в Германии

ПУМБ

Відповідь банку

13 вересня 2023, 17:59

Вітаємо! Перебуваючи за кордоном, клієнт може змінити фінансовий номер телефону через довірену особу. Для цього довірена особа може звернутися до найближчого відділення ПУМБ з довіреністю, завіреною українським нотаріатом.

Написати коментар

Ляля Кузнецова

10 вересня 2023, 19:47

Ляля, Украинка

Я бы хотел бы поменять финансовый номер зато я старый потеряла

ПУМБ

Відповідь банку

10 вересня 2023, 19:52

Вітаємо! При втраті фінансового номеру телефону, змінити його можливо у найближчого відділенні нашого банку.

Коментарі (1)

Sergey Kivirenko

9 вересня 2023, 11:30

Sergey

Ви написаи мені у повідомлені що поки що Вам доступні лише покупки у торговельно-сервісній мережі та інтернет-магазині. На жаль, орієнтовні терміни та деталі щодо обмежень відсутні, проте Вас буде обов’язково проінформовано як тільки будуть зняті дані обмеження.
Але це не правда. Я не можу здійснюівати покупки у торговельно-сервісній мережі та інтернет-магазині. Ця можливість в мене заблокована, як і всі інші операції в банкінгу.
Чуму в мене повне блокування? І чому банк надає неправдиву інформацію?

ПУМБ

Відповідь банку

9 вересня 2023, 12:13

Вітаємо! Відповіли в особистих повідомленнях

Написати коментар

8 вересня 2023, 11:28

Гремячева Лариса Григорьевна, Вецлар Германия

Я полагаю, что мой вопрос не поняли. Мне нужна обновленная пенсионная карта с тем же номером, но продленным сроком. Я могу заказать по телефону или на сайте? А по готовности приехать забрать?

ПУМБ

Відповідь банку

8 вересня 2023, 16:21

Вітаємо! Новій картці буде присвоєно унікальний номер, який буде відрізнятися від номеру попередньої картки.

Написати коментар

8 вересня 2023, 10:28

Гремячева Лариса Григорьевна, Вецлар Германия

Вышел срок действия пенсионной карточки в декабре 22-го. Нужно заказать в к-либо отделении Львова, желательно около ЖД вокзала, новую, чтобы потом приехать и быстро забрать. Как это сделать?

ПУМБ

Відповідь банку

8 вересня 2023, 11:11

Вітаємо!Отримати нову миттєву карту можна у будь-якому відділенні банку без очікування.З переліком працюючих відділень Ви можете ознайомитись на нашому сайті за посиланням: https://about.pumb.ua/map#138

Написати коментар

30 серпня 2023, 11:03

Доброго дня. У моєї родички десь два роки тому була кредитна картка, і по ній виявляється є заборгованість. Як дізнатися яка сума там взагалі якщо картки закриті? ПумбБанк

ПУМБ

Відповідь банку

30 серпня 2023, 11:32

Вітаємо! Просимо власника рахунку кредитної картки зателефонувати на гарячу лінію нашого банку. Фахівець повідомить усі деталі по рахунку. Номери телефонів: +380442907290 +380962907290 +380502907290 +380932907290

Написати коментар

14 серпня 2023, 22:58

Тетяна

Доброго вечора!
У мого батька був депозит та рахунок у Сбербанку Росiї на момент лiквiдацiї у 2022 роцi.
Відшкодування коштів вкладникам проводиться через відділення банків-агентів Фонду, підключених до Автоматизованої системи виплат Фонду. У цьому перелiку ПУМБ. Підкажіть будь ласка, чи дійсно ПУМБ виплачує кошти та куди треба звертатися?
Дякую!

ПУМБ

Відповідь банку

15 серпня 2023, 17:22

Вітаємо! Дійсно, ми виплачуємо вклади клієнтам Сбербанку. Для отримання вкладу слід оформити заявку у мобільному додатку ПУМБ Online чи звернутися до найближчого відділення ПУМБ.

Написати коментар

Клієнт ПУМБ

11 серпня 2023, 3:25

Я є клієнтом ПУМБ протягом багатьох років. Регулярно і без проблем користувалася застосунок ПУМБ. Наразі не можу в нього зайти, бо для входу в застосунок на екрані відображенно мій недійсний номер телефону, а значить при введені дійсного паролю виникає помилка. У застосунку змінити неправильний номер самостійно на дійсний неможливо. Оновити пароль також не можливо, бо не надходять смс на фінансовий номер. Сформувати запит до ІТ з кодом помилки неможливо, бо я не можу зайти в застосунок ПУМБ. Прошу терміново вирішити ці проблеми — відновити правильний номер телефону для входу в застосунок та вхід до застосунку, а також надходження смс на мій фінансовий номер, коли я знаходжуся за межами України. Наперед дякую!

ПУМБ

Відповідь банку

11 серпня 2023, 9:45

Вітаємо! Будь ласка, надішліть в особисті повіломлення Ваші ПІБ, ІПН та коректний фінансовий номер телефону, щоб ми могли розібратися в ситуації.

Написати коментар

Клієнт ПУМБ

11 серпня 2023, 3:03

Добрий день! Дуже прошу допомогти. Не приходять смс з ПУМБ. Я знаходжуся не в Україні. У мене на руках фінансовий номер, який в роумінгу. З мобільним телефоном все в порядку. Всі смс з України надходять, в тому числі від інших українських банків. Не надходять тільки смс від ПУМБ. Відповідно, коди підтвердження отримати не можливо. Зверталася до мобільного оператора — відповіли, що в них все працює нормально. Судячи з усього, проблема в банку. Чому я не отримую смс від ПУМБ на фінансовий номер? Прошу терміново вирішити цю проблему та зробити так, щоб смс з ПУМБ мені надходили. Наперед дякую!

ПУМБ

Відповідь банку

11 серпня 2023, 9:44

Вітаємо! Будь ласка, надішліть нам в особисті повіломлення Ваші ПІБ, фінансовий номер телефону та дати і орієнтовний час, в який повідомлення мали бути доставлені. Ми розберемося в ситуації та надамо Вам зворотній зв'язок.

Написати коментар

10 серпня 2023, 12:13

Добрий день, заблокували соціальну карту з дитячими грошима без яких на те причин.Прошу в допомозі розблокувати.

ПУМБ

Відповідь банку

10 серпня 2023, 12:47

Вітаємо! Для ідентифікації просимо Вас надіслати нам в особисті повідомлення Ваші ПІБ та ІПН або фінансовий номер телефону.

Написати коментар

8 серпня 2023, 16:41

Illia, Рівне

Як мені зробить виписку рахунку в програмі пумб за цілий рік в одному документі, а не за кожен місяць окремо?
Не знайшов відповідного пункту.

ПУМБ

Відповідь банку

9 серпня 2023, 20:57

Вітаємо! Ви можете замовити виписку за рік у чаті підтримки. Для цього слід увійти до мобільного додатку ПУМБ Online та обрати «Більше» — «Написати в чат».

Написати коментар

Марина Хлікей

4 серпня 2023, 10:49

Марина, Черноморск (Ильичёвск)

Ще раз. Ви написали мені що інформація уточнюється. Писали сюди три дні тому. Запросили ІПН та ПІБ. Що саме ви уточнюєте три дні? Мій ПІБ? Ще раз в мене така проблема. Не приходить заробітна плата мужа на мій рахунок у ПУМБ. Банк відправник каже що відправив, є підтвердження що гроші списалися, є копія swift переводу. На прохання ініціювати пошук або повернення платежу до їх банку кажуть що не можуть тому що гроші відправлено. Кажуть звернутися до банку отримувача. На мої прохання у ПУМБ відповідають шаблонами, допомагати ніхто не хоче. Кажуть тільки відправник може ініціювати пошук. В їхньому банку кажуть що служба безпеки ПУМБ (як що дослівно англійською security department, може в нас по другому) може зв'язатися з їх банком для уточнення і що це звичайна процедура. У ПУМБ нам кажуть що ми нічого не можемо зробити, звертайтесь до відправника. Але відправник все відправив. То до кого звертатися? Через 10 днів буде вже місяць як відправли

ПУМБ

Відповідь банку

4 серпня 2023, 12:53

Вітаємо! Ми надіслали Вам в особисті повідомлення запит інформації, яка необхідна для пошуку платежу.

Написати коментар

Марина Хлікей

4 серпня 2023, 10:32

Марина, Черноморск (Ильичёвск)

Доброго дня, ще раз! Чекаю на відповідь від вас вже три дні. Ви написали що інформація уточнюєтьс

ПУМБ

Відповідь банку

4 серпня 2023, 12:52

Вітаємо! Ми відповіли на Ваш запит в особистих повідомленнях.

Написати коментар

Марина Хлікей

1 серпня 2023, 18:33

Хлікей Марина, Одеса

Доброго дня. Будь ласка допоможіть. Я клієнт банку ПУМБ. Мій чоловік працював у Португальської компанії. Заробітна платня приходить на мій рахунок. Відправляють з Португальского банку по міжнародній системи SWIFT. Останій переказ був 14.07.2023. Пройшло вже 19 днів а грошей досі немає. Відправник каже що відправив гроші, та вони списалися з його рахунку. У ПУМБ підтримки кажуть що цього трансферу немає, тобто він не надійшов до банку. Мій чоловік зв'язався з банком відправником у Португалії. Вони там кажуть що ми повинні зв'язатися з ПУМБ з відділом безпеки (Security Department це дослівно як вони казали англійською), казали що цей відділ може дати запит до їхнього банку у Португалії, щоб виявити що сталося з грошима. Але у підтримки кажуть звертатися до банку відправника. Вже кілька днів граємо у пінг понг. Ці португальці дуже складні люди і нічого не хочуть робити. В нас копія swift переводу. Чи можливо якось зробити запит до банку Португалії з України? Тому в їхньому банку кажуть що це звичайна процедура і що це можливо. Дякую

ПУМБ

Відповідь банку

1 серпня 2023, 20:32

Вітаємо!Нам дуже прикро, що сталась така ситуація. Ми бажаємо розібратися в ситуації детальніше. Для цього просимо надіслати нам в особисті повідомлення Ваші ПІБ та ІПН. Ми неодмінно розберемося в ситуації та повернемося до Вас зі зворотнім зв'язком.

Написати коментар

19 липня 2023, 12:57

Yevgen

Уже прошел месяц как моя семья не может получить мою зарплату. Это не нормально. Деньги заблокированы без основательно и без каких-либо уведомлений и объяснений. Почему? Сколько нужно ещё ждать?

ПУМБ

Відповідь банку

19 липня 2023, 13:24

Вітаємо, Євгене! Ми уже зафіксували запит на перевірку причини блокування рахунку. Після проведення перевірки ми обов'язково надамо зворотній зв'язок власнику рахунку у приватних повідомленнях.

Написати коментар

19 липня 2023, 12:25

Марина

Добрый день. Мне немецкий работодатель 20.06.2023 ошибочно перечислил 20000$ не на тот валютный счет.
Немецкий банк отправил запрос ПУМБу на возврат средств.
Ответа нет. ПУМБ уже заблокировал средства. В результате и возврата денег нет и я не могу пользоваться средствами.
Подскажите пожалуйста, как получить доступ к деньгам?
Горячая линия ПУМБ недостаточно компетентна. На данный момент нахожусь за пределами Украины, возможности приехать в Украину нет.

Написати коментар

1 3 4 5 6 7 245 246

Архів курсів банку

Архів курсів банку

Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ 💰 / Гаряча лінія ПУМБ