Відділення ПУМБ: Київ, вул. Авіаконструктора Антонова, 9

Завжди вважав, що автопролонгація потрібна клієнту, щоб продовжити депозит на первинних умовах. Виявляється, у ПУМБі це так не працює і банк змінює відсотки, що є головною умовою депозиту. Причому ніде в депозитному договорі це не написано. Буду шукати банки, де ми однаково розуміємо умови автопролонгації.

Решила закрыть кредитную карту банка ПУМБ! Сума кредитного лимита 12,500, перед тем как ее закрыть я положила нехватающую сумму на эту карту, в отделении на Авиаконструктора Антонова 9 мне закрыли карту, выдали документ про закрытие счета, и так же там указано что на момент закрытия долга нет.Карту при мне сотрудница разрезала.Через какое-то время я зашла в приложение пумб и там мне высветилась такая картина что я должна 320 грн.Карту разрезали, документ выдали!!! И это я сама узнаю про этот непонятный долг.общались после этого с сотрудниками банка, начали расказывать что эта сумма снялась у меня после закрытия карти только, оплата в магазине была 25.12.22 (при том что в приложение списание прошло сразу) а закрытие 30.12.22, 5 дней прошло.Потом на горячей линии сказали да это ошибка Сотрудника который закрывал этот счет.В итоге счет весь погашен был перед закрытием, и сейчас мне выставляют эти 320,00 грн.Почему я должна тратить свое время и деньги, потому что кто-то ошибся, или потому что вы хотите может какие то долги за счет людей закрыть, навесив какие то суммы? Платите за свои ошибки со своего кармана.

Банкомат, що знаходиться за адресою ул. Антонова Авиаконструктора, 9, Київ дуже часто не працює взагалі, або працює з помилками: що практично унеможливлює роботу з ним

На питання в цьому відділенні у співробітників, чому не працює банкомат, вони не володіють цією інформацією та знати не можуть. Дуже цікаво, хто може знати чому не працює банкомат, або працює некоректно, як не співробітники банку?

10.12.2022 13−20 я хотів зняти кредитні кошти в розмірі 10000 грн,
дуже необхідно було купити засоби для енергетичної незалежності. Банкомат почав
рахувати кошти, потім підвис, потім почали випливати вікна помилок та взагалі
виключився. Кошти знялися з рахунку, але я їх не отримав. Зателефонувавши у службу
підтримки, мені сказали, що пишіть заяву, на розгляді буде 7−10 днів.
Тобто я не отримав кошти, кошти списали та почали нараховувати відсотки за зняття.

Я написав заяву у той же день. Через декілька днів, я уточнив, що з моєю заявкою, на цей раз, мені відповіли, що заява буде розглянута протягом 30 днів.
Відсотки будуть нараховуватися незалежно отримав я кошти, чи ні. Тобто це звичайна
схема обкрадання людини. Повертати відсотки не збираються, за кошти які я навіть не отримав. Зателефонував ще раз для уточнення інформації за моєю заявкою 23.12.2022 мені відповіли, що розглядати будуть від 45−90 днів.
Статус заявки невідомій, про інкасацію банкомата невідомо.

Тобто я роблю висновок, що банк таким чином обкрадає клієнтів, взагалі невідомо чи поверне кошти, так ще і відсотки нараховує. Щоб ненараховувались відсотки, мені
довелося знайти та повернути ці 10 000грн на кредитний рахунок.

Дуже прикро, що банк не дорожить своєю репутацією. В мене серед друзів є багато
обурених клієнтів банку ПУМБ. Також, я впевнений, що банк не враховує до уваги
фідбеки про обслуговування. Навіщо взагалі питати чи вирішено питання,
якщо немає зворотного зв’язку

У меня действительно есть просрочка по их кредитам. В прошлом месяце пришла з/п — пумб обчислил карту в сею же секунду! Типа на погашение процентов. Вы не имеет права списывать больше 20% от зп! Также в течении 14 минут списывают любые поступления на карту. Звонила еще в прошлый раз, спрашиваю, у меня зп 6 тыщ (это правда), если бы просрочка была шесть тыщ, вы бы их все списали бы в счет просрочки — сказали что да. Серьезно?! Если просрочка по кредиту, автоматом списывают все поступления с карты зарплатной. Нужно сею секунду бежать к банкомату и все обналичивать. И то, если успеете. Смысл вообще работать, если ваш банк меня голодным оставляет?! Недоделанная частная шарага Ахметова.

Очень все завязано на человеческом факторе, сейчас у нас плохо с обслуживанием, дозвоном, решением вопросов.
отправляют не верную информацию (не конкретную и верную)
а вот перечень, а Вы сами разбирайтесь, проверяйте.
ничего не объяснят, и не расскажут

Только что обнаружила, что со счета фоп сняли деньги 700 грн., которые пришли через терминал, а перед этим с дебетовой карты сняли 100 грн. Написала заявление насчет 100 гривен и на следующий день снова про пали деньги уже с счета фоп. Проблемы с безопасностью у банка

Отвратительное отделение в г. Киев ул. Авиаконструктора Антонова 9, с неисправной техникой. Пришла положить деньги на карту, банкомат же зажевал стопку денег 13700 тысяч грн. и перестал работать. В итоге вместо помощи и извинений за неудобства, мне ткнули анкету, что б я заполнила и сказали что деньги вернут только спустя несколько дней в лучшем случаи. Консультант даже не удосужилась сразу оформить мою заявку, а на просьбу предоставить мне хоть какой то подтверждающий документ, что я подала заявление с подписью сотрудника который принимает заявку закатила глаза как будто я ей должна. Вела себя крайне не профессионально и на отцепись, чтоб я побыстрее ушла просто. По итогу мои деньги зажевал банкомат, на счет они мне не зачислены вернут мне их не известно когда, так еще вместо извинений ко мне отнеслись по свински.

В вашем отделении в 2017 году, согласно Заявления №200805453401, я получил кредитную карточку с лимитом на 20000грн.
Весь период пользования я исправно вносил платежи согласно присылаемых банком SMS сообщениям.
В результате -мой долг составляет 23000грн.
Ваш сотрудник Юля Шевченко объяснила мне, как ваш банк превращает клиента в должника. Оказывается, что без моего ведома в сообщениях указывалась минимальная сумма платежа.
Прошу разобраться в данной ситуации. В противном случае буду обращаться в Национальный банк и в суд с иском о защите прав потребителя.
Это только одно из нарушений которые я выявил при общении с вашим сотрудником, остальные я предоставлю вашему руководству и Национальному банку.
С уважением,
В.Павленко

Спокойно заказал USD на отделение, приехал, забрал (правда со 2-го раза, т.к. поменяли режим работы отделения и не предупредили, но это уже мелочи).
Во многих банках сейчас с этим сложности, а ПУМБ порадовал.

Услугами этого Банка Капитал пользуемся очень давно еще с посещения магазина техники процентная ставка 0,03 %, при каждом пополнении карт Маэстро вам при хороших пополнениях повышают лимит карты на всякий случай больших покупок, 62 дня не пугают покупателей так как конкуренция между банками очень большая. Операторы с радостью сделают вам оферту если ошибочно начислять только проценты и сделают облачную систему возврата ваших с писаных средств которые находятся в архиве расчетных счетов банка. Все вопросы по поводу возврата средств нужно обращаться к поставщику этого продукта.