Відгуки про Прокредит Банк

Последнее время сильно разочаровывают

haati4ka 23 листопада 2021, 14:17

Обслуживаюсь в банке 5 лет и честно, особо не планировала ничего менять, но за последнее время очень разочаровалась в Прокредите…
Первое неудобство — сокращение отделений и банкоматов. Первое вроде можно заменить достойным онлайнбанкингом… Но он не дотягивает до уровня того же моно или Приват24… и очень недотягивает.
Второе… недавно столкнулась с проблемой — банкомат банка-партнера не вернул карту, когда снимала деньги. Чужие карты они при инкассации не возврщают… Пришлось идти в Прокредит — платить (!!!) за перевыпуск карты и ждать 2 неделли ее изготовления…
Это вроде ок было лет 5 назад… но в 2021 — дичь, как по мне… Нужно шагать в ногу со временем!

Відповідь банку

24 листопада 2021, 13:47

Добрий день, нам прикро втрачати Вас як клієнта після довгої співпраці. І нам шкода, що у Вас стався інцидент із банківською карткою. Проте ПроКредит Банк не несе відповідальності за дії інших банків, в такому випадку проходить класична процедура відновлення картки за ініціативою клієнта. Зауважимо, що перевипуск картки також можливий дистанційно без необхідності відвідування відділення.
Ознайомитись із тарифами та умовами обслуговування можна тут: https://www.procreditbank.com.ua/fees-and-terms-of-service/

ПроКредит Банк уже давно втілює стратегію дистанційного онлайн обслуговування. Більш того, відсутність мережі відділень допомагає нам зробити наявні онлайн сервіси якіснішими та комфортнішими для наших клієнтів. Приміром, ми пропонуємо відеоконсультації зі спеціалістом банку в сучасних зонах самообслуговування ТРЦ Києва з 11:00 до 19:00 7 днів на тиждень. Детальні адреси та назви ТРЦ ви знайдете за посиланням: https://www.procreditbank.com.ua/branches/.

Написати коментар

Задоволений клієнт чудового банку

radosh 11 листопада 2021, 10:10

Відділення за адресою: Київ, пр. Перемоги, 103 (Зона самообслуговування 24/7)

Досить тривалий час я чув від своїх знайомих дуже схвальні відгуки про Прокредит банк та їхні пропозиції стати його клієнтом, але мене зупиняло небажання витрачати на це час та відносно висока плата за обслуговування рахунку. Нарешті, коли я дізнався, що Прокредит пропонує кредит на ремонт на неймовірно вигідних умовах, я зробив цей крок. І, як не дивно це звучить, отримав від цього задоволення :-) Перше і найбільше враження — це рівень обслуговування: увага, турбота, розуміння потреб і складнощів, готовність іти назустріч, ретельне роз«яснення і обгрунтування всіх умов та вимог банку. Друге, що вразило — це прозорість і в системі комісій і нарахувань, і в тому як це роз»яснюється і повторюється, щоб не було ніяких несподіванок і непорозумінь. Третє — це швидкість і організованість, з якою все відбулось. Попореднє позитивне рішення про можливість кредитування було прийняте менше ніж за добу, все інше, аж до переказу кредитних грошей на мій рахунок, відбулося зі швидкістю, на яку був здатен саме я у підготовці документів та зручній даті візиту до банку. Ну і, звичайно, четверте — це чудові умови кредиту, та і плата за обслуговування рахунків також, насправді невеліка, якщо врахувати відсутність комісій практично на усі операції та хороший відсоток депозиту на вимогу. Дуже радий та щиро вдячний.

Відповідь банку

11 листопада 2021, 16:54

Добрий день! Щиро вдячні за розлогий, відвертий відгук. Ми завжди раді новій співпраці. Такі відгуки тільки підтверджують правильність обраного нами підходу до роботи з клієнтами.
Ваш німецький банк.

Написати коментар

9 мес — полёт нормальный)

mrZeor 3 листопада 2021, 9:59

Відділення за адресою: Київ, пр-т Перемоги, 21-А

Являюсь клиентом уже 9 мес… Что могу сказать: операционисты всегда приветливы, всё терпеливо объяснят-подскажут. В отделении чисто, нет толпы, хороший ремонт (привет Ощадбанку))))))). Продуктов действително не много, но как по мне, те, что есть — оптимальны и просты. Нет 500 скрытых условия и тд… КЦ кстати тоже очень даже компетентен (обращался 1 раз, может попал на такого консультанта).

Відповідь банку

4 листопада 2021, 9:45

Доброго дня, дякуємо за відгук. Робота нашого банку базується на ефективності, простоті та прозорості. Ми раді, що Ви оцінили це.
Ваш німецький банк.

Написати коментар

Служба поддержки и обслуживание в отделении

andriyKG 29 жовтня 2021, 14:38

Відділення за адресою: Київ, вул. Велика Васильківська (Червоноармійська), 24

Хотелось бы сказать простое человеческое СПАСИБО и поставить заслуженные 5* за невероятную клиентоориентированность. Иногда казалось, что это не мне, а Наталье Осиповой (девушка в службе поддержки) нужно было открыть валютный счет и заплатить по счету. В отделении на площади Л. Толстого, спец банка, стояла рядом со мной и терпеливо подсказывала на какие кнопочки нажимать в терминале и поправляла мои ошибки. Пересмотрел в корне свое отношеине к этому банку. Так что Данке Шон!!!

Відповідь банку

29 жовтня 2021, 19:17

Guten Tag!
Андрію, дякуємо за щирий відгук. Любимо приємно дивувати клієнтів.

Написати коментар

Кредит на ремонт

A1exRu 28 жовтня 2021, 19:25

Під час ремонтних робіт у новому житлі стовкнувся із деякими фінансовими труднощами і вирішив взяти кредит у Procredit, щоб не затягувати ремонт на довгий срок. Від подачі заявки до отримання кредиту минуло лише декілька днів, всі документи подав онлайн, кошти отримав на протязі декількох хвилин після підписання договору. Всі умови, комісії, реальну ставку — менеджер пояснила декілька разів. Гроші можно використовувати за власним розсудом, навіть знімати готівку (а більшість ремонтних робіт все ще вимагають сплати готівкою).
З Procredit вже більше десяти років і в котрий раз впевнююсь, що зробив правильний вибір банку.

Відповідь банку

29 жовтня 2021, 14:46

Дякуємо Вам за довіру. Приємно, що Ви оцінили якість та швидкість нашого обслуговування. Довгострокове співробітництво — найкращий комплімент для нас.
Ваш німецький банк.

Написати коментар

Іпотека

Tanya21 27 жовтня 2021, 9:57

Відділення за адресою: Київ, пр-т Перемоги, 21-А

Вирішили все ж таки придбати нерухомість у іпотеку. Розглядали декілька варіантів де можна взяти іпотечний кредит, вирішили зупинитися на ПроКредит банку.
Сподобалось що не треба попередня присутність у банку, усі документи можна відправити менеджеру на розгляд в електронному вигляді. В банк ми приїхали тільки на оформлення та видачу кредиту.
Менеджеру Марині Кара величезне дякую за її тактовність, спокій, бажання допомогти в будь-який час.
Були деякі технічні моменти, що затягли час на видачу кредиту, але це все неважливо, тому що зараз ми вже маємо власне житло.

Відповідь банку

28 жовтня 2021, 9:11

Guten Tag! Тетяно, щиро дякуємо за Ваш відгук. Приємно, що Ви оцінили наш підхід до роботи з клієнтом. Радіємо, що наша співпраця посприяла придбанню житла. Ваш німецький банк.

Написати коментар

Раздел депозитов — ни о чем!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

obsencial 27 жовтня 2021, 9:56

Рассматриваю варианты для размещения депозита. Вот зашел на сайт Прокредита, посмотрел и прям захотелось отзыв оставить… Я так понимаю, банку депозиты не особо нужны… их всего 2, не лучшие условия по сравнению с конкурентами, так еще ж и нет сравнения этих двух (всего двух, Карл!!!) депозитов… кароче такое… явно их клиентом я не буду, хотя бы из-за такого неиинформативного сайта (именно в разделе депозитов, другие не смтрел)

Відповідь банку

28 жовтня 2021, 9:12

Guten Tag! Основні принципи нашої роботи — це прозорість та простота. Тому наразі ми дійсно пропонуємо лише два депозити для наших клієнтів. При цьому наші умови залишаються ринковими.
Ваше побажання щодо порівняльної таблиці врахуємо. Також ви завжди можете отримати відповіді на всі питання у наших спеціалістів: https://www.procreditbank.com.ua/branches/.

Написати коментар

Кредит

dmitrymurr 25 жовтня 2021, 12:58

Відділення за адресою: Київ, пр. Перемоги, 103 (Зона самообслуговування 24/7)

Виникла необхідность в отриманні кредиту. Звернувся з заявою в декілька банків одночасно, досить швидко було вирішено зупинити свій вибір на Прокредитбанку.
Дуже сподобалась прозорість умов кредитування, вигідна відсоткова ставка, сервіс.
Хочу відмітити профсіоналізм менеджера Олеся, яка супроводжувала процес.
Банк має також простий та зручний мобільний додаток, де відображається вся необхідна інформація.

Відповідь банку

25 жовтня 2021, 13:51

Дмитре, дякуємо за вибір нашого банку. Нам приємно, що Ви оцінили прозорість та вигідність умов кредитування. Ваш німецький банк.

Написати коментар

Іпотека — рекомендую!

ValentynKa1984 18 жовтня 2021, 18:27

У жовтні оформив іпотечний кредит у ПроКредит Банку.
Особистий досвід:
1. Швидкість прийняття рішення — відмінно. Від моменту подачі заявки до рішення — пройшло 5 календарних днів. За тиждень, поки банк приймав рішення, я сумарно витратив часу на збір документів і подачу заявки 3−4 години зі свого боку.
2. Умови — відмінно. Враховуючи альтернативи, у моїй ситуації це був найкращий варіант. Є банки з номінально меншою ставкою, але з додатковими комісіями. В результаті виходило не дешевше і складніше по документам.
3. Простота угоди — відмінно. В день угоди на видачу кредиту у мене з дружиною в банку пішло 2 години на все. Ріелтор дуже здивувався і сказав, що це рекордно по швидкості.
Спасибі менеджерам Аллі і Аліні!

Відповідь банку

19 жовтня 2021, 18:02

Валентине, дякуємо за високу оцінку нашої роботи.
Ми завжди раді новій співпраці. Ваш німецький банк.

Коментарі (1)

Іпотечний кредит

VanR 17 жовтня 2021, 0:47

Guten Abend!
Дуже задоволений обслуговуванням під час оформлення іпотечного кредиту.
Плюси:
1. Почув рекламу про 11%-вий кредит по радіо. Реальні умови повністю співпали з рекламою й інформацією на сайті.
2. Банк — один з декількох видає кредити для купівлі будинків, а не тільки квартир. (Під час вибору банку з’ясував, що це рідкість).
3. Банк — один з двох бере в іпотеку будинок на землі, яка зараз перебуває в оренді. (Під час вибору банку з’ясував, що це велика рідкість). Так, з-за цього підписали додаткову угоду, і це нормально/логічно. Але ж більшість банків, почувши про оренду, казали «сразу нет».
4. Обслуговання під час видачі кредиту було найкращім серед 10+ українських банків, де був/є клієнтом. Фактично менеджерка, Оксана Семерак, здійснювала супровід 24/7.
5. Більшість довідок, потрібних для видачі кредиту, були прийняті в електронному вигляді.
6. Дуже оперативно вдалося змінити суму кредиту вже на завершальній стадії видачі.
7. Банк запропонував дуже адекватних (умови обслуговання, розцінкі) нотаріуса й страхувальника.
8. Фактично менеджерка й нотаріус взяли на себе всю підготовку й координацію під час підписання всіх документів з продавцем, банком, страхувальником.
9. По запиту затвердили додатковий овердрафт протягом двох годин.
Мінуси:
Насправді їх не було!
Але ж по класиці надання фідбека :-) треба щось вказати для покращення сервісу:
Якщо залишаєш питання на сайті, то телефонують тільки один раз. Якщо не зміг прийняти дзвінок, другий раз не дзвонять і перетелефонувати неможливо (номер не працює на прийом).
В цілому: дуже рекомендую!

Відповідь банку

18 жовтня 2021, 18:47

Guten Tag!
Щиро вдячні за розлогий, відвертий відгук. Висока оцінка клієнтів — найкраще підтвердження наших принципів якості й прозорості.
Зв'язатися з нами ви можете за номерами: 0800500990, 0445901000 або Skype: procreditbank_ua у робочі дні з 9:00 до 18:00. Ваші зауваження щодо зворотного зв'язку також врахуємо.
Бажаємо затишку в новій оселі :)

Написати коментар

Іпотечний кредит

Oleksandr Zhuravlov 7 жовтня 2021, 0:39

Дуже задоволений співпрацею з Прокредит банком, який запропонував цікаві умови кредитування та в стислий час знайшов можливість видати кредит. А потім ще запропонував ще більш цікавіші умови. Всі витрати при отриманні кредиту прозорі, неочікуваних сюрпризів не було і сподіваюсь не буде))
Дуже дякую співробітнику банку Ірині Кравець за вчасну та професійну підтримку та підготовку документів.
У мене тільки одне зауваження щодо зручності погашення кредиту. На скільки зрозумів погашення наперед можна зробити тільки по окремій письмовій заяві від клієнта до банку. Це не дуже зручно. Все інше було чудово.

Відповідь банку

7 жовтня 2021, 18:34

Guten Tag!
Олександре, раді, що ви оцінили нашу любов до прозорості та зручності.

Дійсно, наразі дострокове погашення кредиту можливе лише після письмової заяви клієнта. Дякуємо за ваш відгук, ми візьмемо його до уваги.

Написати коментар

Приймають Дію

xikc 6 жовтня 2021, 14:43

Розумію, що це так і має бути згідно законодавства ща з серпня місяця… Але стикнувся, що не всі банки працюють з Дією! Треба було швидко зробити платіж, тому зайшов в перший банк, ним виявися Сбербанк (той що Росії) — але вони досі не приймають докумети в Дії!!! Ну воно і зрозуміло, що їм закони України… Тому далі зайшов у Прокредит — тут ніяких прблем, все швидко, привітно і сучасно. Звісно, що так і має бути, але на контрасті це дуже помітно!!! Теж банк з закордонним капіталом, але підхід до роботи на 100% відрізняється!

Відповідь банку

6 жовтня 2021, 18:48

Ми завжди прагнемо діяти винятково в рамках чинного законодавства України.
І йдемо в ногу з часом ;)

Коментарі (1)

Ипотечный кредит в Прокредит Банке

IhorPl 1 жовтня 2021, 17:41

На днях приобрел дом в ипотеку от Прокредита. Рассмотрев программы от всех банков, решил остановиться именно на этом, за счёт очень лояльных условий — и не прогадал. Отдельно хочется отметить профессиональную поддержку сотрудников на всех этапах и готовность проконсультировать даже в нерабочее время. Несколько раз покупка была на грани срыва из-за моих и продавца недочётов и ошибок. Но, благодаря действительно индивидуальному подходу и готовности банка идти на встречу клиенту — все получилось.
Разительное отличие — это то, что у банковских работников Прокредита нет слепого желания «впарить» клиенту условия подороже, в отличие от других банков. Видно, что Прокредит дорожит своей репутацией и каждым клиентом, и рекомендует те условия и варианты, которые будут наилучшими для клиента, пусть даже и возможно где-то на невыгодных для себя как банка условиях.

Отдельная благодарность сотрудницам банка: Анне Гиптенко и Лесе Тарасович за профессионализм и готовность входить в положение клиента. Благодаря им — я теперь счастливый обладатель собственного дома)

Відповідь банку

4 жовтня 2021, 17:36

Guten Tag!
Дякуємо за відвертий відгук, Ігоре. Ретельність нашого підходу дозволяє нам добре розглянути кожну історію клієнта та забезпечити йому надійний сервіс.

Коментарі (2)

Іпотека

Saneko1 29 вересня 2021, 8:25

Відділення за адресою: Київ, пр. Перемоги, 103 (Зона самообслуговування 24/7)

Терміново вирішив взяти іпотечний кредит. Спочатку звернувся до великого державного банку, в якому відкриті мої рахунки. Але за два тижні, незважаючи на багаторазові звернення, справа залишилась на місці. На сайті Мінфіну знайшов Прокредит Банк. Прочитав відгуки, зателефонував і за декілька тижнів обрана квартира стала моєю. Дуже комфортно, обслуговування зрозуміле та приємне. Особливо дякую Ірині Кравець за швидке вирішення всіх питань.

Відповідь банку

29 вересня 2021, 17:41

Guten Tag!
Раді, що виправдали ваші очікування.
Вітаємо з новою домівкою.

Відповідь адміністратора

29 вересня 2021, 11:15

Відгук підтверджений «Мінфіном» (на 29.09.2021).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Іпотечний кредит

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

tmp8765 28 вересня 2021, 17:39

Хочу висловити велику подяку співробітникам банку Олена Томка та Аліна Старченко. Все було зроблено на найкращому рівні, моя хоч і нестандартна угода була погоджена і проведена, в усіх питаннях було знайдено рішення і компроміси, на всі питання відповідали вчасно і вичерпно.

Результатом залишилися задоволені всі учасники угоди

Відповідь банку

29 вересня 2021, 17:40

Дякуємо за ваш відгук.
Ми завжди відкриті до цікавої співпраці.

Відповідь адміністратора

1 жовтня 2021, 8:45

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 30.09.2021).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данной компании.

Написати коментар

Всё устраивает!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

antraymel 28 вересня 2021, 14:15

Нашла Прокредит через рейтинг надежных банков. Обратилась за кредитом, так как подошли условия договора — процентные ставки невысокие и нет никаких подводных камней. Советую этот банк, так как работники всегда готовы уделить клиентам время и проконсультировать по всем вопросам.

Відповідь банку

28 вересня 2021, 19:33

Guten Tag!
Дякуємо за довіру. Надійність — наша стихія. Ваш німецький банк.

Відповідь адміністратора

1 жовтня 2021, 8:44

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 30.09.2021).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данной компании.

Написати коментар

Іпотечне кредитування

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

falconnen 28 вересня 2021, 10:52

Відділення за адресою: Київ, пр-т Перемоги, 21-А

Нещодавно оформлював іпотечний кредит в Прокредит банку.
Прозорі умови кредитування, без прихованих комісій, чи завищених тарифів страхування предмету іпотеки.
Гарна робота співробітників банку, зокрема Ірини Кравець, за що їй окрема дяка.
Рекомендую співпрацю з цим банком!

Відповідь банку

28 вересня 2021, 19:32

Щасливі чути, що вам усе сподобалося. Розраховуємо на приємну співпрацю.
Ваш німецький банк.

Відповідь адміністратора

30 вересня 2021, 14:33

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 30.09.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Кваліфікований персонал

Bohdanaks 28 вересня 2021, 9:04

Відділення за адресою: Київ, пр-т Перемоги, 21-А

Робота банку залишила позитивні враження. Починаючи з консультації менеджера закінчуючи підписанням договорів.
Кваліфікована консультація щодо умов, допомога в зборі документів, пунктуальність та конструктивність під час зустрічей та укладенні угод, хороший супровід та готовність допомогти при виникненні будь-яких питань.
Співпрацею задоволена.

Відповідь банку

28 вересня 2021, 19:29

Guten Tag!
Робота нашого банку базується на прозорості та ефективності. Дякуємо, що оцінили це.

Написати коментар

Кредит

samval0007 28 вересня 2021, 1:34

Відділення за адресою: Київ, пр-т Перемоги, 21-А

Вперше скористався послугами Прокредит банку. Сподобалось чіткі і прозорі умови кредитування. Ніяких прихованих комісій, які нажаль, звичні для інших банків.
Співробітниці Прокредит банку, Гіптенко Анні, подяка за оперативність та професіоналізм.

Відповідь банку

28 вересня 2021, 19:27

Вітаємо з новим починанням!
Вашу подяку Анні передамо.

Написати коментар

Кредиты

ArtB 27 вересня 2021, 13:08

Відділення за адресою: Харків, вул. 23-го Серпня, 43

Была необходимость в оформлении кредита на ремонт загородного дома. О банке узнал случайно, заполнил онлайн заявку на кредит, после этого со мной связался специалист банка Марина Кара (отдельное ей спасибо). Все вопросы были решены оперативно в онлайн режиме, так же было потрачено минимальное время на оформление кредита в отделении банка. На мой взгляд их предложение по беззалоговому кредиту на данный момент лучшее из предлагаемых на рынке.

Відповідь банку

27 вересня 2021, 19:01

Guten Tag!
Завжди раді підтримати хороші ідеї. Ваш німецький банк.

Відповідь адміністратора

27 вересня 2021, 16:17

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 27.09.2021).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар