Відгуки про Прокредит Банк

Добрий день,
хочу лишити позитивний відгук про роботу вахівців.
Кожне питання вирішується дуже фахово та оперативно. Спілкування приємне.

Ваши работники когда звонили и говорили, что будем исправлять приложение и отвечать на отзывы по нему это не значит через 100 лет это будем делать. Приложение очень отстаёт от всех аналогов. Разработчик ГОД!!! молчит. Альтернативы входу с обязательной смс-кой нет (про код в в приложение или в Вайбер наверное не слышал разработчик или разблокировку по отпечатку пальца), кешбека нет, связываться с банком можно только звоня в банк- у нас же 19−20 век на дворе??? Несколько раз общалась с операторами по этим вопросом — банк категорически не хочет усовершенствовать процедуру связи, только звонки. Прогресс у приложения замер, обновления без обновления

Банк вроде нормальный, но есть некоторые моменты, которые удивляют. Сумма минимального депозита 50 000, по сравнению с другими банками, где депозит от 1000 или 10000 это странно. Да можно хранить деньги на сберегательном счёте, но депозит был бы интереснее. При входе в приложении приходит смс с кодом, смс может быть очень и очень много. На Вайбер такие коды не приходят и автоматом не вставляются. У другого банка пароли в Вайбер приходят и в приложение вставляются и вход без смс, а с паролем. Ощущение, что очень перемудрили с приложением. Нет кешбека. Сейчас напишите про программу мастер кард, но это не то.

Большое спасибо специалисту на горячейлинии Михаилу Шляхта. Михаил прекрасный профессионал своего дела, вежлевый, терпеливо консультировал по всем вопросам которые решились положительно благодаря Михаилу.

Обслуживание не профессиональное, сотрудники допускают много ошибок и отталкивают клиентов своим поведением.

Хочу щиро подякувати співробітниці Прокредитбанку Одеського відділення-- Ковальовій Валерії.
Було приємно спостерігати за її чіткими, швидкими та кваліфікованими діями.Поки очікував оформлення документів, Валерія встигала обслуговувати прибуваючих клієнтів, які після спілкування з нею залишалися дуже задоволеними.
Ковальова Валерія---обличчя банку (в прямому та переносному сенсі)!
Дуже сподіваюсь, що адміністрація банку знайде можливість заохотити Ковальову Валерію як морально, так і матеріально.
З повагою, Олександр.

Обычно я без скандала из подобного учреждения не ухожу. Я не скандалист, но просто когда вас требуют фотографироваться держа в одной руке полученную карту, а в другой еще документ с номером, как в привате, то начинаешь чувствовать себя как индус, которого в США в Макдональдс нанимают. Я такое наблюдал. При этом еще в баночку пописать просят.
В Прокредите же совсем другой уровень — люди увидели что у меня крайне сжатые сроки и сделали все максимально быстро. И тому причиной очень удачная организация работы с клиентами: В начале вы отправляете заявку на прием со стандартными вопросами и сканами документов типа паспорта. Потом с вами связываются по телефону и вы можете ехать по пробкам и говорить, давать о себе информацию, выбирать пакет услуг. И вот когда вы по пробкам уже добрались, то вам экономят время — все уже готово — осталось только подписать. Со мной общалась Катерина. Она ответила на все мои каверзные вопросы. И вообще сложилась такая дружественная атмосфера. У человека очень хорошая реакция и память. Она не пыталась мне втюхать ненужное как это часто бывает с другими банками. И на что зря тратится время — ибо человек все равно откажется. На западе это вообще беда — пытаются обуть всех клиентов нарочно запутывая дело. А тут все просто и понятно. Как оно и должно быть: все такрифы понятны и т. д. Но главное душевность и профессионализм тех девушек, которые скопом пытались закрыть мою проблему за день — ибо я уезжал из города. Это жесть — я такого еще не видел. Может они так отнеслись внимательно ко мне потому что я был ранее клиентом этого банка, а может это ко всем так… Я потому и обратился в наше нестабильное время в именно этот банк — с ним никогда не было проблем за те 3 года что я пользовался их счетом. И знакомые, знающие конъюнктуру этого рынка указали Прокредит как один из двух вариантов где не страшно сейчас деньги положить. Они реально задержались и я никак не смог их традиционно отблагодарить тортом. Поэтому хоть так — отзыв.

8 лет являюсь клиентом «ПрокредитБанка».Ни разу не было нареканий по поводу работы сотрудников, да и самого банка. Кредитовался 4 раза и все кредиты обслуживал своевременно и стабильно Месяц назад обратился за пятым по счёту кредитом в отделение банка. Спустя две недели после рассмотрения заявки (типа, специалист ушёл в отпуск и через две недели с вами созвонится), я прождал месяц. Через месяц, не дождавшись, сам перезвонил в банк (хотя договаривались, что специалист мне перезвонит, когда выйдет из отпуска). Ледяным тоном мне ответили: извиняйте, но вы не подходите под наши коэффициенты. Обидно, что на это заведение я потратил 8 лет деятельности, зарабатывая приличную кредитную историю. Закрываю в этом банке свои счета, инет — банкинг и больше не хочу даже и близко подходить к Прокредит.

Связь в мессенджере очень плохая, но даже если вы позвоните на горячую линию банка — вы наткнетесь там же на того же оператора, что и в мессенджере. Т. е. если предположить, что вдруг надо оставить жалобу на оператора в телеграмме или Вайбере, вы этого с большой вероятностью сделать не сможете. Нигде не указано, что подписанные в дії документы банка вам придут на почту или в кабинет. Иногда звонят работники банка, которые вообще не знают, кто за что в банке отвечает. Ответ такого работника вообще добил — приезжайте в Днепр, оформлять документы. А зачем тогда в дії документы просили??? Ссылки в приложении на документы — по факту только одна ссылка на документ с подписью и печатью, остальное — лист с перечислением и ссылка на сайт. Странно, что в банке до сих пор не наведен порядок с регламентами открытия счета и соответственно сроками их открытия. Многие банки, которые считала отсталыми при такой картине выглядят очень ничего. Очень мало плюсов при общем плохом впечатлении и слабой службе поддержки

Заполнила заявку на сайте, потом перезвонил менеджер с кучей таких же вопросов как в заявке. Потом тот же менеджер стал просить скрины из приложения дія. При наличии приложения, в котором есть кнопка стать клиентом — стать клиентом очень проблематично. На гуглплей банк о своем приложении не считает нужным отвечать. В результате непонятно — открыт счёт или нет. И если откроют то когда? Как-то тут представитель ответил что открыть счёт в банке легко — очередная реклама. Связь в популярных мессенджерах банк тоже не очень ведёт. Надо звонить. Звонить бывает очень неудобно. Не рекомендую связываться

Я звернула увагу при виборі даного банку на максимальний рейтинг від міжнародного компанії Fitch Ratings також що від не належить ніякий політичній групі. Для мене це надійний прозорий банк, який дає гарантію повернення коштів. Цей банк підійде людям, які вміють користуватися мобільними застосунками та які готові платити щомісячну комісію.

Вчасно видали депозит.

Найкращий банк для депо вкладу. Все влаштовує. Сума вкладу 50 000 грн

Дякую за якісне обслуговування, приємне спілкування і швидке вирішення питань.
Приємно усвідомлювати, що навіть якщо ти фіз.особа, люди зацікавлені тобі допомогти!

Дякую велике співробітникам банку, гарне обслуговування мого рахунку! Швидко, якісно та на найвищому рівні! Оформляю «„Овердрафт“» втретє і весь час дивуюся, наскільки все додумано до дрібниць. Є все-таки банки, з якими можна працювати.
Всім рекомендую, дуже хороші умови та приємні співробітники

навiть пiд час вiйни вирiшували всi мoi спiрнi питання по транзакцiям за кордоном! всi моi проблеми по користуванню мобiльного додатку та багато iншого!!! Постiйно на звя«зку оператори банку! Також я отримала картки за поштою за кордон без проблем ДЯКУЮ ВАМ!

Жодної операції по рахунку але 250 гривень що місяця, і рахунок Вам не закриють поки не мине термін Вашого ж депозиту. Відкрите заволодіння чужим майном (грабіж). Та ще й отримують з цього задоволення!
Оминайте цей банк десяток дорогою!!!

Багато років обслуговуюсь у банку, загалом задоволена: персонал — привітний, депозити віддають, мобільний застосунок все робить.
Але якось не вистачало різноманіття послуг та акцій.
І нарешті зявилася можливість вибрати собі преміум картку з купою якихось знижок від Візи та партнерів. Ура Ура! а ще можна Не платити абонплату! Короче, молодці

Банк завжди подобався надійсністю та простотою, але було дорого і тільки картка класік. Нарешті Платинум та інфініт з’явилися і комісію можна не платити.

мало того что выкидывает регулярно с приложения, потом возмущается что ввожу неправильный пароль, думал, ладно может и правда забыл, захожу забыл пароль, ввожу все нужные данные включая номер паспорта, телефона, и все нужные данные. на что мне заявляют что мол восстановление пароля онлайн невозможно. свяжитесь с менеджером банка. Звоню в банк, банк меня смело посылает на все 4 стороны, мол если вы не знаете секретное слово которое не где не фиксируется и нет встречного вопроса, то идите лесом, мы вам ничем не поможем. записывайтесь на прием в банк, и там вам всё подскажут. и ЭТО С УЧЕТОМ ТОГО ЧТО ВОПРОС БЫЛ ОЧЕНЬ СРОЧНЫЙ. Так как с карты просто начали сниматься деньги в воздух. До недавнего случая был вполне доволен банком, но это уже совсем край наглости. И ладно если бы были включены какие то услуги. Но нет, просто приходят смс о списании денег. Короче приложение отвратительно, сервис банка еще хуже. обходите стороной мой вам совет.