Відгуки про Приватбанк

Разные все-таки отделения у Приватбанка… После «приятного» эпизода в одном из них, я почти на 6 лет прекратил всяческие отношения с этим банком. Вернулся лишь по случаю, думал что ненадолго, совершу-де пару необходимых операций, заберу случайно попавшие в «приват» деньги и — «прощай, приват!».
Но забирать пришел в ТАКОЕ отделение, что сам не заметил, как не только передумал перемещать деньги куда-либо, а еще и обзавелся парой дополнительных удобных банковских продуктов, о которых раньше и слышать не хотел, а поход в ПБ превратился почти в праздник! Я, было, уверовал совершенно в полнейшее преображение данной организации, но как-то случай занес в одно из отделений (на Подоле)… И я понял, что «не все отделения одинаково полезны». Увы, до сих пор не везде интересы посетителя банка — на первом месте у сотрудников. Но я верю, что банк меняется к лучшему и надеюсь, когда-нибудь праздником станет обращение в совершенно любой его офис, так же, как сейчас — в отделение по ул. Цветаевой 13, Киев.

В чем его секрет? Не знаю. Возможно в удобном расположении. Вероятно также — в дружном, симпатичном, приветливом коллективе сотрудниц-красавиц (умниц и так далее..)
Но, вне всяких сомнений, важной составляющей этого самого секрета является его, отделения, руководитель, Анна Сергеевна Ковтун.
Улыбчивая, молодая, чересчур привлекательная, она, на первый взгляд, не являет собой олицетворение руководителя, да еще такой громоздкой, влиятельной махины, как Приват. Но это — первое впечатление, которое, как известно, обманчиво. Во вверенной ей «вотчине» царит порядок, дружелюбная атмосфера, но самое главное — здесь нет унылого формализма, так знакомого по разным отделениям самых разных банков. Здесь, по-моему, самую небольшую проблему решают самым тщательным образом. Здесь любой каприз клиента — закон. Сюда приходишь с кучей проблем в голове, а уходишь — с готовыми решениями, довольной улыбкой и хорошим настроением на весь день. Анна Сергеевна успевает, кажется, буквально все! Не припомню случая, чтобы она отказалась помочь кому-либо в самом затруднительном вопросе. Даже когда логика событий подсказывает, что проблема клиента выходит за рамки ее обязанностей и любой другой сотрудник любого банка сказал бы «извините, ничем не могу помочь».
Организовать беспроблемную работу, лично принять целую толпу клиентов (при этом, ухитряясь толпы-то и не создавать!), уделить каждому из них с избытком своего времени, а потом успеть решить вопросы своих коллег, — это, похоже, — совершенно обычные дела, которые она ухитряется уместить в каждый свой рабочий день. А еще ей волшебным образом удается создавать и поддерживать эту непринужденную атмосферу позитива и дружелюбия в отделении, за которую так любят его клиенты…

Когда-то популярной была поговорка «каков поп, таков и приход». От души желаю всем без исключения отделениям Привата таких же руководителей, как Анна Сергеевна. Мы, клиенты Приватбанка, от этого только выиграем!

я колесниченко светлана являюсь клиентом банка с 2002 года и всегда доверяла этому банку и даже делала рекламу банку что банк надежный… в течении многих лет я ложила свои сбережения в этот банк но так получилось что я была в Крыму и открыла там депозиты… теперь когда банк заблокировал мои депозиты я стала выяснять что нужно делать… мне по телефону ответили приезжайте в Киев мы сделаем вам переброчевание ваших депозитов так как я имею киевскую прописку что это для меня не будет проблемой… но когда я приехала сказали надо подать заявку я подала заявку но мне предложили не забирать свои депозиты в течении пяти лет и под 5 процентов годовых в то время как банк дает 21процент… я отказалась и мою заявку закрыли! я подала вторую заявку уже прошло больше месяца банк не дает ответа… присылают мне СМС что ответ идите почитайте в терминале! а тут ко всему еще оборали моего отца и украли документы на право властности… надо их востанавливать… денег нет даже на еду! я пенсионерка получаю пенсию 1050грн минус 350грн коммунальные за что мне жить? я просила банк писала письмо звонила но ответ один ждите вам позвонят.я жду уже три месяца! мне никто не звонит! банк не собирается переводить мои деньги с Крыма в Киев проценты я не получаю уже полгода! я не могу себе позволить купить фрукты на рынке в то время когда у меня есть деньги! я не могу сделать документы на квартиру и я не могу помочь своему отцу который нуждается в моей помощи ему уже 89 лет! я это все объясняла сотрудникам банка я звонила на телефон 3700 я писала письма во все инстанции! у меня уже сдают нервы! моя дочь также уже неможет слышать это слово ПРИВАТБАНК! мы просто находимся на грани! банк просто ограбил меня и не хочет отдавать мои деньги.все эти деньги это моя пенсия которую я относила в банк в надежде на проценты но эти проценты 16грн с тысячи оказались рокоыми для меня! банк лешил меня всех моих средств! я не знаю как я буду дальше существовать.через этот сайт я прошу банк обратить на меня внимание и решить этот вопрос. нельзя так поступать с теми кто так доверял вам. я 12 лет носила деньги в этот банк! и что? банк просто украл все мои сбережения!

Здравствуйте.

Ранее я выпускала кредитную карту на фамилию Петрова Марта, после чего выпускалась карта для выплат на фамилию Романив, фамилию поменяла в связи с замужеством. Мне перечисли средства посредством Вебмани, но деньги на счет не могу вывести поскольку карта таинственным образом оформлена на Петрову. Ситуация разрешается уже две недели, мне говорят, что проблема разрешена. Попытались с подругой перевести пробную транзакцию на эту карту и, что мы видим — Петрова Марта!!!.. Уже делали и принскрин но заявка на рассмотрении уже 2 недели!!! Сумма не кретична но деньги нужны срочно!

3 года являюсь постоянным потребителем депозитных продуктов от ПриватБанка. Банк действительно является самым большим банком в Украине и имеет самую развитую инфраструктуру. Самый большой — значит самый надежный, казалось бы. Сейчас у меня появилась некая сумма, которую я хотел бы положить на депозит, но тут меня начинают дерзать сомнения. А вдруг по окончанию срока мне предложат (скорее поставят перед фактом) что получить свои деньги кроме как заключить договор на 5 лет под 9 % годовых будет невозможно в связи той или иной ситуацией, как случилось с моими депозитами, которые «оказались» Крымскими, хоть я житель Запорожской области и открыл Депозиты через интернет (пополнил депозит картой оформленной в Крыму — он стал автоматически «Крымским»). Так что самый большой — еще не значит самый надежный. А с таким успехом можно рискнуть и в менее популярных банках процент в которых гораздо выше (более 25%). Как мне открывать новые депозиты, если я не уверен в успешном исходе, согласно договору, старых депозитов?

Сегодня нет возможности перевести гривны со своей карты на свою в долларах!

Приват аргументирует тем что сегодня выходной день а такие расчеты можно проводить только в операционные будние дни.

Хотя до этого всегда в субботу и воскресенье нормально проходил подобные платежи
Интернет банкинг от приватбанки теряет свою актуальность

Что хотят то творят придумывают на лету!

Настолько обнаглевшего банка надо еще поискать?

Сама концепция «ИНТЕРНЕТ БАНКИНГА» подразумевает КРУГЛОСУТОЧНОЕ проведение операций!!!

Как Вы можете объяснить ситуацию, при которой в отделении одного и того же банка на территории Крыма (прописка и проживание Украина, Киевская обл) — был оформлен депозитный договор и кредитная карта. В результате событий в Крыму у банка возникли ФОРС-мажорные обстоятельства, которые «позволяют» не отдавать мои деньги, хотя такая ситуация не с банком в целом произошла, а с некоторыми из отделений!!! если бы банк накрылся полностью — хотя бы была возможность получить через Фонд вкладчиков. А то, что у вас якобы украли имущество и деньги — разбирайтесь и предъявляйте претензии к тем, кто якобы это сделал — это не дает вам право перекрывать свои потери, украв в свою очередь у людей, которые доверили свои деньги. Тем более, вы утверждаете, что уставной капитал повысили, что банк стабилен и пережил много кризисов — почему клиент должен отвечать за банковские риски?! у вас есть возможность рассчитаться с людьми, т.к. получаете прибыль по всей Украине!!! А теперь такой вопрос — почему клиент, оказавшись точно в таких же условиях, как и банк — ОБЯЗАН погашать проценты и взносы по кредитке, для вас не существует никаких форс-мажоров клиента, вы утверждаете, что вам обязаны все платить, а сами, вопреки Депозитному договору — ссылаетесь на форс-мажор и что кто-то у вас все украл (что не факт!!). А то, что у клиента непосредственно сам БАНК украл депозит, не давая этим возможность закрыть свою кредитку — это не форс-мажор??! Вы предлагаете перезаключить на 5 лет договор — а где гарантия, что через 5 лет вы отдадите деньги?! если сейчас не отдаете, то и через 5 лет придумаете форс-мажор. Клиент должен под кровать полезть, открыть чемодан, вытащить деньги (в условиях войны и кризиса) и полететь с ними на край земли, чтобы расплатиться по кредитной карточке, а банк нищий такой, что вот через пять лет только якобы сможет отдать и это при том, что у вас есть прибыль и есть с чего рассчитаться с людьми! почему при выставлении претензий по кредитке вы руководствуетесь договором, а при требовании возврата депозита — договор ничего не значит для вас, а вы придумываете форс-мажоры и воровство. При чем здесь клиент, предъявляйте претензии к тем, кто непосредственно нанес вам ущерб, и то, что у вас произошел ущерб — не дает вам право в свою очередь воровать деньги людей. Вот возьмите часть денег с моего депозита, который вы не возвращаете и закройте ЭТИМИ деньгами карточку кредитную!!! так нет, вы хотите, не отдавая депозит, чтобы клиент ДРУГИМИ деньгами погашал проценты и взносы. А проценты по карточке начисляете!!! а проценты по депозиту — нет!!!

Я житель Украины, имея «Крымский» депозит. Не имел к нему доступ. После отказа мной от реконструкторизации мне позвонили с банка и сообщили, что мои депозиты разблокированы по заявке о перебранчевании и я могу ими пользоваться полнофункцилнально. Депозиты стали отображаться в Приват24, а в остановленый срок пришли проценты на тело депозита и деньги на счет БонусПлюс. На данный момент депозиты снова не отображаються, а по телефону 3700 уже говорят, что депозиты снова блокированы и «мы вам предлогали реконструкторизацию а вы отказались — заявка закрыта». Странно, что кредитную карту и для выплат «Крымскую» разблокировали и не собираються блокировать. Это очевидно — так выгодно банку.
Что это было за временное закрытие мне рта? Мало того что обнадежили, так и перечите один факт другому.

в Украине закончилась валюта за газ платить нечем, за бензин тоже. Делайте выводы держите валюту дома если сможете ее забрать у этого банка, скора прейдите и поцелуете замок)

КАКОЙ НОРМАТИВНЫЙ ДОКУМЕНТ РЕГЛАМЕНТИРУЕТ ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ФОТОГРАФИРОВАНИЕ КЛИЕНТА С ПАСПОРТОМ В РУКАХ?

У ЭТИХ ДОКУМЕНТОВ ЕСТЬ НАЗВАНИЕ, НОМЕР, ДАТА?

Я ХОТЕЛ БЫ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ДОКУМЕНТОМ ГДЕ УКАЗАНО, ЧТО ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ПЕРЕВОДА Я ДОЛЖЕН ОСТАВИТЬ КОПИИ СВОИХ ДОКУМЕНТОВ ПРОСТО ТАК В ПБ, ЕЩЕ И СФОТОГРАФИРОВАТЬСЯ.

ВЫ МОЖЕТЕ ОТВЕТИТЬ КОНКРЕТНО НА ВОПРОС?

ВНИМАНИЕ!!! ВОПРОС!!!

КАКОЙ НОРМАТИВНЫЙ ДОКУМЕНТ РЕГЛАМЕНТИРУЕТ ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ФОТОГРАФИРОВАНИЕ КЛИЕНТА С ПАСПОРТОМ В РУКАХ?

В назначении перевода указана цель заработная плата (не терроризм). Для того, чтобы идентифицировать личность необходимо проверить его документы, а не копировать их и фотографировать, сверить с данными в системе переводов. ТАК ОПИСАНА ПРОЦЕДУРА В ВАШИХ ПРАВИЛАХ. По поводу противодействия отмыванию денег и терроризма… Я не нахожусь в базе данных террористов и преступников. Сумма перевода не попадает под обязательный мониторинг.
КАК ПОЛУЧИТЬ ПЕРЕВОД БЕЗ УНИЗИТЕЛЬНОЙ ПРОЦЕДУРЫ ДОКАЗЫВАНИЯ, ЧТО Я ЭТО Я? Ведь я предъявил документы сотруднику. Или паспорт теперь не является документом удостоверяющим личность? Для сотрудников правохранительных органов паспорт это удостоверение личности, а для пб копии и непонятное фото являются документами подтверждающими личность
Пожалуйста, ответьте на вопросы!!!

Ужасное общение сотрудника горячей линии 3700 (Чернорот Артур Эдуардович) Не слышит клиента и даже не пытается услышать. Некомпетентный в своей работе. Он решает вопросы клиентов направляя их писать заявление в правохранительные органы.Ему так проще наверное.

Добрый день. У меня произошла ситуация не относящаяся напрямую к Приват банку. Дело в том что одна из сотрудниц вашего банка приобрела у нас в интернет магазине товар на сумму 400 грн. В связи со сложившийся ситуацией в стране, наложенный платёж в некоторые города Украины отменён и поэтому мы пошли на встречу и выслали товар вперёд без предоплаты. В итоге девушка получив товар, выключила телефон и связь с ней на данный момент утеряна. Можете ли вы как-то помочь в сложившийся ситуации? Девушка работает в одном из отделений Приват Банка.

Мне в телефонном режиме сообщили, что мой «Крымский» депозит разблокировали. Он стал отображаться в Приват 24. Начали начисляться проценты. Я успокоился. Теперь он снова не отображается в Приват 24, а в колцентре говорят, что он снова заблокирован. До этого мне предлогали реструкторизацию вклада но я откался так как 5 лет под 9 годовых — это не серйозно. Я теряю свои сбережения. Как кредитку так мне разблокировали несмотря на постановление НБУ, а как мои деньги — так нет. Странно, что моему коллеге в анологичных условиях разблокировали депозит и даже не предлогали реконструктизацию. Я что какой то особенный клиент банка? Кормит банк меня обещаниями лишь. За 4 месяца ничего не решено. Ответ на письменное заявление в течении 30 дней как было обещано не пришел. Хочу сказать что я не житель Крыма и имею украинскую прописку. Крымскую прописку никогда не имел, а открывал депозит через интернет.

ВНИМАНИЕ!!! ВОПРОС!!!
КАКОЙ НОРМАТИВНЫЙ ДОКУМЕНТ РЕГЛАМЕНТИРУЕТ ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ФОТОГРАФИРОВАНИЕ КЛИЕНТА С ПАСПОРТОМ В РУКАХ?
В назначении перевода указана цель заработная плата (не терроризм). Для того, чтобы идентифицировать личность необходимо проверить его документы, а не копировать их и фотографировать, сверить с данными в системе переводов. ТАК ОПИСАНА ПРОЦЕДУРА В ВАШИХ ПРАВИЛАХ. По поводу противодействия отмыванию денег и терроризма… Я не нахожусь в базе данных террористов и преступников. Сумма перевода не попадает под обязательный мониторинг.
КАК ПОЛУЧИТЬ ПЕРЕВОД БЕЗ УНИЗИТЕЛЬНОЙ ПРОЦЕДУРЫ ДОКАЗЫВАНИЯ, ЧТО Я ЭТО Я? Ведь я предъявил документы сотруднику. Или паспорт теперь не является документом удостоверяющим личность? Для сотрудников правохранительных органов паспорт это удостоверение личности, а для пб копии и непонятное фото являются документами подтверждающими личность
Пожалуйста, ответьте на вопросы!!!

Я привел выдержку из ваших правил… И спросил где в этих правилах описано то, что от меня требуют, люди которые называют себя сотрудниками пб? Не нужно говорить как пб заботится обо мне. У вас есть видеонаблюдение, подтверждающее мое присутствие в отделении и проведение каких либо операций в пб.

Так к чему фото с паспортом в руках, что оно подтверждает? Почему в замен копий моих документов пб не может дать документ в котором будет сказанно, для чего и какие документы от меня приняли?
И последний вопрос: Почему правила которые опубликованы на официальном сайте и то, что делают люди в отделениях пб не имеют ничего общего?

Пожалуйста просто ответьте на вопросы с указанием нормативных документов почему пб выдумывает всякий бред и сложности при обслуживании?

Здравствуйте, на основной карте вчера повысила лимит, сегодня пришло сообщение что мне установлена задолженность, зашла на приват 24 на мой счет и на основной карте отобразилось « Задолженность: в суме -2500 грн». Как мне вернуть остаток денег и повысить лимит?

у меня 21.05.2014 продлился $ депозит. по 3700 меня уверили, что ставка новая 11,%. сегодня смотрю в приват24 — 9,5%. меня «успокоили» по он-лайн поддержке оператор ошиблась. и теперь я при расторжении получаю головняк. держитесь дальше от привата как можно дальше.

Благодаря добрым людям, теперь мы знаем, что ответы на заявления крымских клиентов о возврате депозитов в Приватбанке рассылает компьютерная программа по подготовленному шаблону! Гипотеза подтвердилась! Сканы подтверждающие гипотезу https://www.facebook.com/pages/Приват-банк-не-отдает-депозиты/1475694132673508/

я ознакомился с правилами на сайте пб. и не нашел никаких упоминаний о копиях документов которые я должен оставить людям, которые называют себя сотрудниками вашей организации. а тем более ни каких упоминаний о фотосъемке с паспортом в руках. А вот так процедура получения перевода изложена в ВАШИХ ПРАВИЛАХ.

2.4.2.3.2. ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРЕВОДА В ОТДЕЛЕНИИ Банка.
Клиент предъявляет сотруднику Банка свой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Также Клиент может предъявить свою платежную карту или сообщить свой номер телефона или сообщить свой идентификационный номер налогоплательщика.
2.4.2.3.2.1. Поиск перевода.
Клиент сообщает сотруднику Банка параметры перевода:
— систему переводов
— номер перевода
— сумму перевода в валюте выплаты (+/- 10%)
Производится поиск перевода и проверка предоставленной информации, проверка соответствия информации о ФИО получателя, идентифицированного Банком и информации о ФИО получателя в системе переводов.
Если по указанным данным перевод не будет найден и/или результат проверки соответствия будет отрицательным, то сотруднику Банка выводится соответствующее сообщение, что данные указаны неверно.
2.4.2.3.2.2. Получение перевода.
Клиент должен сообщить сотруднику Банка о выбранном им способе получения денежных средств по переводу:
— путем получения наличных
или
— путем зачисления денежных средств на текущий счет Клиента (с помощью платежной карты Клиента).

ГДЕ ЗДЕСЬ О КОПИЯХ МОИХ ДОКУМЕНТОВ, ЗАПОЛНЕНИЕ АНКЕТЫ, И ЧУДО ФОТО С ПАСПОРТОМ В РУКАХ. Возможно это придумали сами сотрудники отделения для того, что бы заполучить копии документов, а в последствии повесить кредит без ведома клиента?

В лютому 2010 року без мого відома на моє прізвище та Індефікаційний номер була поставлена заборгованість у КБ «ПРИВАТБАНК», про яку я дізналася в листопаді 2013 року. На сьогоднішній день ця зоборгованість складає більше 7 тисяч грн., яку банк вимагає сплатити. Почавши виясняти цю ситуацію представники банку мені повідомили, що по цьому рахунку був рух цих коштів.(зняття і погашення). Написавши в головне відділення банку вже 1,5 місяця чекаю на відповідь звідки взялася ця заборгованість.