Відгуки про Приватбанк

Просто жах! Довіри вже немає такому «народному» банку. Не очікувала цього, чесно кажучи, від Приватбанку.

Поповнювала власну картку через термінал самообслуговування. Та внесені кошти так і не побачила через якусь технічну несправність, яка з’явилася після того, як всі купюри вже були в терміналі.

Всі спроби якось виправити цю ситуацію з допомогою операторів нічого не дали. Єдине, що отримала у відповідь на звернення:
«За наданими даними операцію не знайдено. Подайте, заявку повторно.» Подавала ще раз. Але, як я зрозуміла, насправді нічого я не зможу повернути :(

Крім цього всього, щоб додзвонитися до реального оператора, потрібно ПРИМУСОВО слухати і спілкуватися з віртуальним помічником, який десять раз буде говорити та запитувати одне і теж!!! Просто марна трата часу і нервів.

Як виявилося, таке тепер часто трапляється, не у мене однієї ця проблема виникла. Просто чудово, в такий важкий час ще людей грабувати…

У меня карта альфа банка, и я довольно часто пользуюсь ею, как и оплатами в интернете и снятием наличных (в том числе в банкоматах приват банка), собственно хотела обналичить деньги, и с первой же попытки меня просто обобрал банкомат 🤯!!! Хотела снять 10000 грн, но деньги отщитал банкомат и не выдал, со счета списал, и написано было на экране что деньги не будут сняты, не переживайте.собственно, никаких денег, ни наличными, ни на карту обратно. Банк мошенник, другого слова не скажешь!!! Звонила на линию привата, мягко сказать послали, писала в свой банк, говорят что нету информации по операции.Ну и денег нету 👌👍🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

Від такого банку треба триматись подалі! Поповнила картку на велику сумму (як на мене), через 2 дні ще оплата частинами (яка також на цій картці), або може, думаю, достроково її погашу. Та поки я думала, вони просто взяли і знизили мені кредитний ліміт. Забрали усі кошти. В мене став нуль!!! Після всіх моїх поповнень! Прострочених платежів не було! Кожен місяць сумлінно поповнювала картку! Завтра мені платити по оплаті частинами з картки, а там нуль!!! Я все зробила по договору! Я поповнила картку, внесла гроші, на оплату частинами. А через ПриватБанк вони туди просто не дійшли. Цікаво, як мені поповнити саме оплату частинами, якщо в мене кредитка, і як тільки я її поповнюю, вони знімають всі кошти!!! і залишають мене з нулем? Я можу своїми коштами погасити свою же заборгованість по оплаті частинами? Чи ви вирішили все за мене?

ПриватБанк без каких-либо объяснений урезает кредитный лимит по карте универсальный, за всё время пользования приватом у меня никогда не было проблем не по погашению кредита не просрочки в общем никаких проблем не было. Но на днях по всей моей семьи приват урезал кредитные лимиты. А монобанк к удивлению увеличил кредитный лимит в два раза. Вот и думайте какой банк лучше. Естественно далее буду пользоваться только монобанком, ПриватБанк себе хоронит. Хотя его кредитный лимит мне и даром не нужен, просто само отношение ужасное.

Банкомат готівку не видав, але списав кошти з картки. Дзвонив в підримку — марно. Ніхто нічого не повертає.

існує постанова НБУ з обмеженням на курс купівлі безготівкової валюти як курс НБУ + 1% для долара США (для інших валют там складніше).
Всі банки де я проводив свіфти так і проводять — +невелика комісія за свіфт платіж (наприклад в монобанк 0.5% + 12дол США).

але приватбанк вирішив шо він більш рівніший ніж інші банки. в умовах банку вказано що в банку існує всього два курси — картковий і у відділеннях.
і для свіфтів банк використовує картковий бо існують пункти 1.1.3.1.7 та 2.1.4.6.14. Те що ці пункти трохи не корелюють з постановою НБУ — ну нічого так буває…

privatbank.ua/terms — тут можете ознайомитись з деталями

Перебуваючи за кордоном блокують картку соціальних виплат на зняття готівки, додзвонитись неможливо, просять фото відправити нереально, прошу надати роз’яснення для чого ви катуєте важку хвору дитину, ваш цинізм дорівнює геноциду московського окупанта, ганьба.

При выполнении перевода на другую карту (даже между счетами) через приват24, банк захотел, чтоб ему позвонили на номер 3700 или +38 073 716 11 31 иначе никак не провезти перевод и дало срок в 1 час.

Сначала не получалось дозвонится через водафон Украины на номер +380737161131, затем выставил вручную роуминг оператор «водафон румыния» смог дозвонится до робота который сказал, мы обратно перезвоним в течении 2 минут. В течении 2 часов ждал звонка — никто не звонит. Звонишь обратно на номер +38 073 716 11 31 — говорят мы вам перезвоним в течении 2 минут.
В чате приват24 отвечатают, единственный способ решить вопрос позвонить на «+38 073 716 11 31». Ни смс, ни самому дозвонится к оператору никак так как почему не работает обратный дозвон. А да еще в чате предложили сменить финансовый номер на румынский, только вопрос зачем мне менять укр номер на румынский, если я планирую вернутся в Украину и номер румынский временный.
Просто офигенный доступ к своим деньгам согласно 1074 ЦКУ. Все другие банки освоили месенжеры (2022 год как бы), а приват хочет, что было «удобно клиенту» и разоряет на исходящих и выходящих в роуминге.

По приколу уже позвонил уже с нефинансового номера, тут бот решил не перезванивать, но сказал, что вам недоступны услуги верификации, чтоб были доступны сделайте его финансовым и говорит сходит к банкомату/терминала привата (в РУМЫНИИ наверно) и сделайте его финансовым.

Со слов оператора чата преодолеть стену в виде бота в роуминге, который сам хочет помочь и перезванивает не возможно. Только получить звонок (но банк его не хочет делать или не может по каким то техническим причинам)

Чтоб перевести просто 2000 грн испортили день и нервы и сотни гривен на роуминг, на безполезный дозвон.

В 3 ночи с моей карты произвели расчет с кредитных денег на какой-то сайт, банк даже не стал вникать и розбираться.При разговоре обученая девочка с Приватбанка вела беседу так будто это я забыла что заплатила. Сумма маленькая. Но если это стало возможным — значит система ненадежна, или в банке есть соучастник, или продают информацию. И это означает что в следующий раз можно увеличить лимит и снять 10000. И самое главное — банку пофиг. Все карты закрыла, что и рекомендую делать людям. Уродская структура и это во время войны в Украине! И кстати — на мое заявление об удалении моей личной информации с системы и о запрете на ее использования — было отказано! Хотя в первом разговоре — та же мне сообщила, что закроете карты, позвоните и мы удалим. Врать их учат на тех же тренингах что и красть

15.11.22 г я, Ангелова Алла Григорьевна, обратилась в службу поддержки, Приватбанка.
Получила квалифицированный ответ от сотрудников.Время общения было, примерно в 20ч40 мин.
Я являюсь клиентом банка, и Gold Клуба.Пользуюсь услугами, на протяжении 12 лет.
Очень довольна.Коллектив сотрудников всегда внимательно выслушает и даёт компетентный ответ.

Много времени приват не выдает в Польше в банкоматах деньги в злотых в рамках эквивалент 12500грн в неделю. Операторы в чате врут при обращение ссылаясь на всякие причины. никаких ограничений местных банков нет, уточняли в польских банках, а также с других карт других банков 12500 грн в злотых снимается без вопросов!!!

12.11.22 года выставил на продажу через сайт ОЛХ вещь, впервые воспользовался услугой ОЛХ ДОСТАВКА. Покупатель через ватс апп написала сообщение о готовности покупки. Через временя скинула мне ссылку похожую с адресом ОЛХ, но как я уже понял по итогу это был подменный сайт. У меня запросило ввод данных по карте и после этого началось списане всех кредитных денежных средств. Я сразу же обратился по телефону 3700 чтобы заблокировали карту. При этом виртуальным помошником мне было сказано что карта уже заблокирована (тогда как средства списывались мне не ясно), но средства всё равно продолжали списывать. По итогу только при связи с реальным оператором мне заблокировали карту, но карта уже была пустой. При общении с оператором подал заявку на возрат средств, операции каких я лично не подтверждал. По выпискам видно что списание было через гугл пей в н.п. Западной Украины, при том что я физически был в Харькове и НЕ ЧЕГО НЕ ПОКУПАЛ. Через пару дней в Приват 24 были уведомления, что моя заявка отклонена из-за того что данные коментарии противоречат данным транзакции. Так же была подана заявка на сбой ввиду не своевременной блокировки карты. Поддтверждения на списания средств я не давал. В тот же день было написано заявление в полицию и заведено дело по статье 190 ч1 К К Украины. Так же написано заявление в киберполицию. Заявка на рассмотрение сбоя в приват 24 будет рассчитыватся до пятници 18.11. По итогу жду вызов к следователю, ответа от Приват. Сумма была списана большая, денег платить за это нет, сам являюсь инвалидом. Если Приват не признает своей ошибки, буду обращаться в суд. По таким делам уже есть судовая практика. Берегите себя и свои финансы.

С моей карты украли 8000 грн кредитного лимита. Было совершено 4 платежа за розваги apple по 1797 грн каждый в течение 6 минут. Я нахожусь за границей, пыталась дозвониться в службу поддержки, они говорят так ка у вас есть активный чат, то пользуйтесь им. То есть трубку не берут. Дальше у меня вообще андроид. Самое интересное если я хочу что-то купить с этой карты, мне всегда нужно было пройти квест проверок (отп или смс, контрольный ввод пароля и т.д), а тут просто мошенники сняли деньги. Потом сказали, что заявка на рассмотрении в течение 120 дней, дали ссылку на сайт киберполиции, которая не активна. Ни каких гарантий возврата средств (при том что я сразу обратилась в банк и заблокировала карту). Ни на каких олх и т. д. сайтах я ничего не покупала и не оформляла, платных подписок не имею, cvc код ни кому не передавала. Вопрос: куда смотрит служба безопасности банка, если она вообще существует?

ФОП, перемістились з Харкова до Вінниці, у відділенні банку підтвердили нове місцезнаходження, але інтернет-магазин в сервісі Оплата Частинами був заблокований. При тому, що рахунок робочий, по ньому є рух, а на протязі війни інтернет-магазин теж працював, та до листопада було все добре.
В повідомленні при вході в сервіс написали, що отримувач платежів знаходиться в небезпечній зоні. Я знаходжусь у м. Вінниця, у відділенні банку підтвердила своє місцезнаходження на початку липня, магазин заблокували в листопаді.
Спілкування в чаті крім стандартних відписок нічого не дає. Неприємно бачити таку «підтримку» малого бізнесу зі сторони державного банку. А як бути тим, хто залишився в Харкові та вирішив не виїжджати?

З’ясувалося, що АК КОМЕРЦІЙНИЙ БАНК «ПРИВАТБАНК» скасував для військовослужбовців ліміт в кредиті «Оплата частинами» (доступний ліміт встановлено — о грн). Таким чином, на теперішній час кредит «Оплата частинами» недоступний для діючих військовослужбовців.
Отже, для вказаного банку діючі військовослужбовців є якоюсь «іншою категорією клієнтів».

В последнее время наблюдается странная активность банка по отношению к моей кредитной карте. Скачала заблокировали возможность снятия наличных с карты и перевода с карты на карту без причины. Просрочек платежей не было, картой пользуюсь более пяти лет, проблем никогда не было. Поддержка адекватно объяснить почему так получилось не смогла, подала заявку на отмену. Сначала ссылались на военное положение и писали, что снять ограничение не могут и оно у всех (на самом деле — нет, карта Привата в семье не только у меня :), и как-то странно так тупо обманывать клиентов) Потом, магическим образом, после оценки действий поддержки на 3, ограничение снялось. Теперь кредитный лимит дивным образом уменьшился с 20000 грн до 5000 грн, и банк отклоняет все заявки на его повышение. Отмечу, что в банке у меня не только универсальная кредитка, но и счет ФОПа и карта для выплат, средства на которые поступают регулярно. По итогу могу сказать, что банк всеми силами подталкивает уйти окончательно в Монобанк и не возвращаться.

Доброго дня. Не перший рік користувалась послугами приват банку і нарікань не було. Але ось, вирішила скористатись послугою обміну валют в одному із терміналів. Обрала номер картки, внесла кошти, а після цього мені вибило віконечко «вашу операцію буде опрацьовано пізніше» (фото цієї таблички є). І все, не грошей, не квитанції. На 3700 мені не вдалось зв’язатись з оператором. Тому писала у підтримку додатку. Заявку вони не створювали. Спочатку відправили мене чекати відповіді до 16.00. Потім сказали, що збій ще триває і рекомендують мені чекати автоматичного зарахування. На наступний день нічого не змінилось. Але заявку оформили. На наступний день, певно прошла інкасація і заявку відхилили, тому що не виявили факту збою. Можливо вони рахували інкасацію на день пізніше, і там в них вже все чудово. Але висновок один — грошей нема, і нічого робити чи перевіряти ніхто не збирається. Ну все чудово — в плюсі то ж не в мінусі звичайно. Тільки зараз особисто я не знаю що робити, я людина в декреті і ті гроші були дуже потрібні. Чи то чекати чогось від них адекватного, чи то вже треба йти і писати заяву про шахрайство…

Приостановили обслуживание по п 1.1.3.2.6
При обращении в службу поддержки — ссылаются на какие-то долги, хотя данные пункты УіП к долгам ни какого отношения не имеют, те более что никаких долгов нет.

Во общем приват отдал 409 долларов не пойми кому не пойми на что, пополнение в ОЛХ на 25 грн они переспрашивают, присылая уведомление на свой мра зотный додаток на телефон, каждый раз жду еще пару минут беру функцию перезвонить, до установки додатка звонили сразу, в магазите 500 грн уже пин код нужен, везде переспрашивают по 10 а 400 долларов в тайванскоЙ!!! валюте отдать на гугл рекламу в через сингапур это у них «доверенный источник» пропускаем ничего не спрашиваем, даже СМС ни одной не уведомили даже в докаток ничего! не прислали придурки, за неделю узнал что денег нет после кражи. А теперь они мне еще сообщаю что МОЖЕТ вернут, ждать пару месяцев твари, они мне типа услугу делают, у вас ОДНА ФУНКЦИЯ хранить деньги, за комиссии и прочую переплату, а вы и тут обос рались.

Приват обнулил лимитный кредит, хотя картой пользовался постоянно.работаю, сейчас в армии.причины убрать кредитный лимит не было.это уже не банк, а конторка