Відгуки про Приватбанк

Нет слов

без оцінки

andrey72 28 листопада 2014, 9:56

Вашей наглости нет придела!!! Не вернули депозит и не собираются!!! Теперь по электронке прислали письмо, чтоб я покупал все через их магазин!!! Приват — ПОШЕЛ ВОН!!!… Я вывел все, что смог, денежные средства и так же поступили мои родственники и знакомые!!! Если бы была нормальная страна, то вам давно пора на скамейку подсудимых!!!

Відповідь банку

28 листопада 2014, 11:00

Уважаемый Андрей!

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобными трудностями.
В настоящее время вкладчикам, открывшим депозитные договора в АР Крым и имеющим прописку на материке, Банк может предложить только реструктуризацию депозитных договоров на срок 5 лет.
С Вами была связь в телефонном режиме для предоставления реструктуризации и Вами было дано согласие.

Что касается рассылки, для отказа от рассылки новостей Приват24, в конце письма есть строка с текстом: «Чтобы настроить Вашу подписку, или отписаться от этой рассылки, перейдите по ссылке.» После перехода по ссылке и нажатия на кнопку «Отписаться» письма Вас больше не будут беспокоить.
Приносим извинения, если уведомление побеспокоило Вас, надеемся, что этот факт не отразится на дальнейшем сотрудничестве.

С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (4)

Приват Банк кидает на деньги !!!!

25071991alex 27 листопада 2014, 20:47

24.11.2014 Мне выслали свифт перевод из Дании 100 евро. Приват банк мне сообщил что комисия будет являться 0.5 %А СОДРАЛИ 8 % и я получил 92 евро на счет. Тут-же они мне штрафов напридумывали так как я проживаю в Луганске, а в связи с тем что в Украине ситуация дистабилизирована то Приват Банк считает обычных граждан как за лохов. Обращаюсь ко всем гражданам избегайте сотрудничества с ПриватБанком. Это уже не тот ПриватБанк который был раньше после того как было обьявлено АТО, Приват банк начал лихие 90-е.

Відповідь банку

28 листопада 2014, 16:12

Шановний Клієнт!

На Ваше звернення щодо вимоги надати роз`яснення стосовно розміру суми комісії, утриманої з зарахованого з-за кордону SWIFT-переказу на Ваше ім’я, ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» (надалі — Банк) повідомляє наступне.
Вами було отримано переказ за допомогою міжнародного SWIFТ-переказу.
В якості підтвердження SWIFТ- переказу на Ваш E-mail Банком було відправлено SWIFT-протокол із зазначенням реквізитів, за якими був зарахований SWIFТ-переказ, та комісій, знятих з суми платежу.
Маємо звернути Вашу увагу, що при здійснені переказів на користь фізичних осіб Банк керується Правилами здійснення за межі України та в Україні переказів фізичних осіб за поточними валютними неторговельними операціями та їх виплати в Україні, затверджених постановою Правління Національного банку України 29.12.2007 № 496 (надалі — Правила), які чинні з 12.02.2008р. Дані правила регулюють порядок отримання переказів фізичними особами — резидентами і нерезидентами в межах України та з-за кордону.
Так, при відправці SWIFT-переказу, в разі якщо відправник переказу не обрав тип комісії самостійно, банк відправник встановлює тип комісії на свій розгляд в залежності від внутрішньої політики банку. В тому ж разі коли відправник бажає окремо визначити тип комісії, йому необхідно вибрати потрібний тип з наведених нижче:
тип OUR — комісію по платежу сплачує відправник.
тип SHA — витрати на стороні відправника платежу віднесені на рахунок відправника, витрати на стороні одержувача платежу повинні бути віднесені на рахунок одержувача.
тип BEN — всі витрати по платежу несе одержувач.
тип FUL — в рамках типу OUR — якщо валюта платежу USD і клієнту необхідно, щоб сума платежу дійшла цілком, але при цьому комісія Банку за виконання платежу буде вище, ніж при виборі інших опцій і стягується згідно з тарифами Банку.
Вищевикладена інформація оприлюднена та є загальнодоступною на офіційному сайті ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» www.privatbank.ua у мережі Інтернет, у розділі «Приватним особам

Коментарі (8)

Бардак

без оцінки

iona43 27 листопада 2014, 20:05

Сегодня сотрудникам нашего предприятия были оформлены зарплатные карточки мои данные уже были в базе ПриватБанка (возможно раньше когда-то оформлял работодатель, но на данный момент других карточек или счетов на мое имя нет). Сотрудник выдававший карточки показался компетентным и ответил на все вопросы.
На эту карточку я перечислил деньги с другого банка. Их нет -. Пробую зарегистрироваться в системе интернет-банкинга приват24 — посмотреть онлайн. И тут понеслось, регистрация меня не пустила. Я в службу поддержки. говорят смените пароль на карточку и потом регистрируйтесь — сменил. регистрация не проходит. опять в службу поддержки — ввод кучи данных, а правда ли это я. и снова мы вам перезвоним.
перезвонили — опять по второму кругу куча данных конфиденциальных. Потом нужно кодовое слово. Я получил карточку, но договора со мной никто не заключал, информации о кодовом слове при выдаче карточки не было. Максимум РЕКЛАМНЫЙ КОНВЕРТИК со всякой чушью.
Без кодового слова которого нет меня отослали в ближайшее отделение банка.
Что за ерунда? почему я должен отпрашиваться за свой счет и ехать в банк на другом конце города? — не факт что там меня оформят.

Відповідь банку

28 листопада 2014, 9:22

Уважаемый Клиент!

Чтобы более детально изучить конкретно Вашу ситуацию, просим направить на help@pb.ua контактные данные и суть вопроса, указав ссылку на отзыв. После получения этой информации мы сможем прокомментировать описанную в отзыве ситуацию по существу.
Надеемся на обратную связь.

С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (4)

обман при конвертації

umbro8 27 листопада 2014, 19:10

Приватбанк нагліє: перше зняття закордоном нормально, друге, через хвилину, курс +1%. причому на сайті курси по картах не мінялись. На запитання в чаті — шаблонні відповіді, що курс може мінятись щохвилини. Тоді навіщо курси по картам на сайті, які міняються кожної хвилини. Зняв на 17тис грн, більше не дає. питаю в чаті, який денний ліміт, відповідає 10 тис грн. :) А взагалі, банком задоволений, просто хочеться, щоб не виникало подібних ситуацій.

Відповідь банку

28 листопада 2014, 9:12

Шановний Клієнт!
Дякуємо Вам за Ваше звернення.

Поточний курс конвертації при оплаті картою в валюті гривня за кордоном буде вказаний в смс після оплати.
Дізнатися курс для безготівкової оплати Ви можете на сайті https://privatbank.ua/ Курси готівкових валют — Курси по картах.
Дозвольте нам докладно розглянути, чому у Вас не вийшло зняти кошти з картки. Напишіть, будь ласка, на help@pb.ua деталі питання і контактні дані, вказавши посилання на відгук, щоб ми могли перевірити інформацію і допомогти Вам.

З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Работница приват-банка украла миллионы.

без оцінки

юлия иванова 27 листопада 2014, 16:31

Добрый день. Хотелось бы разъяснить ситуацию с отделением Приват-банка в Узине Киевской области. Весь городок в шоке: кассирша Узинского отделения ПБ неделю назад скрылась с огромной суммой денег (речь идет о миллионах долларов) и, якобы, поймана в Житомере и определена в сизо. Касса опечатана и, соответственно не работает. Зато работают остальные сотрудники банка, в т.ч. и управляющая. Моя знакомая не так давно делала звонок на 3700 по поводу этой работницы, но никто никак не отреагировал. Как-то возникло огромное недоверие к банку, а вернее к его сотрудникам. А заведующая вообще в последнее время, не стесняясь, снимает с банкомата на глазах у людейх приличные суммы денег, не помещающиеся в руках, ездит на новенькой шикарной тойоте (перед этим была лада-калина), рядовая сотрудница банка может позволить себе каждый день в обед ездить на такси купить себе кофе на заправке. А по карману ли? И что-то не верится, чтобы остальные работники банка, а тем более заведующая, не знали про финансовые махинации своей сотрудницы. После этого вопиющего случая совсем не хочется иметь с ПБ никаких дел. Как вы можете прокомментировать данную ситуацию?

Відповідь банку

27 листопада 2014, 18:54

Уважаемая Юлия!

По предоставленной информации будет проведено разбирательство, в случае выявления нарушений со стороны сотрудников будет принято управленческое решение.

С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (3)

Мошеннический курс

pertiol 27 листопада 2014, 16:14

Совершенно шулерский курс на конвертацию по картам. В то время когда падают курсы НБУ и межбанка, приватбанк делает его только выше. При этом, с валютой можно иметь дело только по курсу конвертации. А это 16,2 на данный момент! Наверняка самый высокий курс среди банков.

Відповідь банку

27 листопада 2014, 16:55

Уважаемый клиент, добрый день!
Курс для безналичных операций, таких как оплата товаров и услуг, снятие наличных в валюте по гривневым картам за рубежом, открытие и пополнение валютных вкладов устанавливается каждым банком самостоятельно исходя из ситуации на валютно-обменном рынке страны.
Спасибо за отзыв!
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (3)

Проблемы со снятием в банкомате 2

без оцінки

MKA 27 листопада 2014, 15:35

Одна из оперторов, с которой общалась клялась разобраться и перезвонить лично (Михайлинчик Инна Викторовна). Уже прошло дня 4. Тишина.
Заодно увидела на стене плакат, куда отправить смс с жалобой. Отправила. Звонят, типа решили. Справились, выдохнули. Вот вам прямой номер, вы должны там поднимать лимиты. И опять посылают (в прямом смысла слова) в отдел мониторинга. Объясняю все заново. Не верят, что с той стороны нет ограничений… Оформляют новую жалобу. Тишина.

Уже просто интересно, проведет ли банк инструктаж оператором о наличии службы мониторинга или далее будет ваять заявки о мошенничестве; разберется ли между собой 3700 и служба мониторинга; и как долго они будут буцать клиента между собой…

Відповідь банку

27 листопада 2014, 16:16

Уважаемый клиент, добрый день!
Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на help@pb.ua последние 4 цифры номера карты и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв. Заранее благодарим Вас за обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (2)

Проблемы со снятием в банкомате 1

без оцінки

MKA 27 листопада 2014, 15:31

Приват банк после многих лет моего признания решил окончательно отвернуть меня от себя ((
Началось с того, что я разместила в инете инфо с номером карты для благотворительных целей. Мне в вск позвонил сотрудник отдела мониторинга и предложил дополнительную защиту, т.к. карта есть в инете, и это небезопасно. Защита заключается в том, что по карте невозможно совершить операции без звонка в банк именно со своего мобильного. При звонке надо назвать секретный вопрос-ответ (который мы придумали со звонившим сотрудником).
Все прекрасно, позвоню.
Далее начинается самое интересное )
На следующий день мне надо было совершить покупку в инете, я звону на 3700, озвучиваю вопрос, а мне заявляют, что в банке нет такой услуги. Давайте сделаем заявку о мошенничестве. Давайте. Оплату в инете провела. Все отлично.
Вечером надо еще раз платить. Фигвам. Ладно, дождалась следующего дня. Тем более надо было снять через банкомат 50 тыс.
Звоню на 3700… Звоню долго, минут 30, находясь возле банкомата. Никто не может понять, что с картой. Уехала. Перезванивают из службы мониторинга. Мошенники опять? ) Ля-ля-ля, ошибки и т.д. Лимит сняли. Дали свой прямой номер. Еду к банкомату. Выдает только 10 тыс. Опять звонки. Итог деньги снять не смогла. Сказала отключить услугу. На следующий день без проблем все забрала.
Прошло пару дней. Карта по прежнему светится в инете, на нее опять зашли деньги. Стало мне неспокойно))), решила опять подключить чудо-услугу, думая о том, что это был разовые трудности.
Через некоторое время надо снять 90 тыс. Решила заранее позвонить, с утра, чтобы был день в запасе. И не прогадала. Звонок в службу мониторинга, лимит подняли. Звонок на 3700 — лимит подняли. Банкомат выдает 16 тыс. Опятьдвадцятьпять!!! Служба мониторинга говорит, что с их стороны ограничений нет. 3700 вещает, что я должна звонить в мониторинг. Случайно проходила мимо отделения, зашла в кассу, сняла всю сумму.

Відповідь банку

27 листопада 2014, 16:15

Уважаемый клиент, добрый день!
Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на help@pb.ua последние 4 цифры номера карты и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв. Заранее благодарим Вас за обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (4)

На жалобу террор со стороны сотрудников Приватбанка

dompr 27 листопада 2014, 13:57

Что можно сказать по поводу ответа, видно это в Приватбанке считают нормой терроризировать клиентов. Это у них называется «ДЕРЖАТЬ РУКУ НА ПУЛЬСЕ СОБЫТИЙ». Надо однозначно переходить в другой банк. Здесь обесбашенные сотрудники не несут никакой ответственности. Полный беспредел.

Відповідь банку

27 листопада 2014, 14:13

Уважаемый клиент, нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке :(
Мы с радостью рассмотрим Ваш случай в индивидуальном порядке и отключим звонки рекламного характера. Пожалуйста, сообщите нам на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, номер телефона, на который поступают звонки.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (1)

Террор со стороны сотрудников банка

dompr 27 листопада 2014, 13:08

Уважаемый Александр Дубилет!!! Прошу Вас оградить меня от террора со стороны ваших сотрудников. Я доверил свои данные вашему банку не для того, чтобы ими пользовались ваши сотрудники и терроризировали меня по электронной почте, письмами на домашний адрес, звонками по телефону в рабочее и не рабочее время в выходные дни. Звонки не о чем, типа — как вам нравится ваш перевод, довольны ли вы обслуживанием и т.д. Звонят Ирины, Васи, Саши, Коли и тому подобные, все представляются моими персональными менеджерами. Сколько у вас персональных менеджеров на 1 клиента. Вообще такое впечатление, что у вас сотрудники не работают, а только названивают клиентам. Объясняю девушке которая звонит в субботу после 19-00 часов, что я занимаюсь домашними делами, она возмущенно парирует, что видите ли она работает. Это что дебилизм или цинизм ваших сотрудников? Звонят о каких-то встречах с персональными менеджерами, причем разные сотрудники интересуются, почему я не встретился с менеджером( я только не пойму почему я должен встречаться с какими-то менеджерами? На все свои жалобы не получил ни одного ответа. Почему у вас к персональным данным клиента такой обширный доступ сотрудников вашего банка? Тем более, что кроме имени, не хотят представиться с какого они отдела. Если не примите меры, и не прекратится этот террор со стороны ваших сотрудников, перейду в другой банк, где уважают клиентов, соблюдают закон «О защите персональных данных», соблюдают Конституцию, Закон «Об обращении граждан».

Відповідь банку

27 листопада 2014, 13:41

Уважаемый клиент, добрый день!
Нам важно, чтобы каждый клиент держал руку на пульсе событий =)
Именно по этой причине, с клиентами ПриватБанка настроен ряд коммуникаций (телефон, sms, e-mail), что позволяет уведомлять клиентов о нововведениях, акциях, интересных предложениях и т.д. Сожалеем, если это доставило Вам определенные неудобства.
Мы с радостью рассмотрим Ваш случай в индивидуальном порядке и отключим звонки рекламного характера. Пожалуйста, сообщите нам на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, номер телефона, на который поступают звонки.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Написати коментар

Телефонный терроризм

startstart 27 листопада 2014, 11:00

На протяжении 5 лет ежедневно звонят и требуют к телефону Андрея Петровича, на ответы что такого нет и никогда не было, вообще ни как не реагируют, и на следующий день звонят обратно.
Обращения в телефонную компанию дают временный результат. Милиция отказывается помогать.
Я теперь каждый день буду требовать фамилии сотрудников и писать отзывы на этом сайте.
Сегодня надо мной издевался Василий Унглер.

Відповідь банку

27 листопада 2014, 11:24

Уважаемый клиент, добрый день!
Благодарим Вас за обращение!
Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться. Разрешите, более детально проверить информацию, касательно звонков, которые поступают. Уточните, пожалуйста, нам на help@pb.ua:
— номер телефона, на которые поступают звонки;
— номер телефона, с которого звонят;
— дату и время последнего звонка.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (4)

Кредитный лимит закрыт

без оцінки

ljaljaizumrud 27 листопада 2014, 10:58

Писала вам на горячую линию, вы просили оставить здесь 4 последние цифры карты и ном.тел.Карта Голд 0374 ном.тел.+380987242578.Мне установили ограничение на использование кредитных средств.Прошу разобраться и отменить это ограничение.

Відповідь банку

27 листопада 2014, 11:15

Уважаемый клиент, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь!
Банк принимает решение о размере кредитного лимита и о его предоставлении на основании математической модели, которая строится на сотнях и даже тысячах показателях. К большому сожалению, по результатам очередного пересчета этой модели банк вынужден был пересмотреть свое решение о размере Вашего кредитного лимита.
Вы можете проводить операции только с собственными средствами на Вашей карте. Банк отправит Вам извещение, когда сможет предоставить Вам кредитный лимит. Подробнее на сайте pb.ua/0575.
С уважением, ПриватБанк

Написати коментар

Отделение ПБ на Перова 5

Валерий Савчук 27 листопада 2014, 9:58

Уважаемые клиенты ПБ! Ну почему, когда что-то случается, мы сразу пишем о плохой работе банка? А когда все в норме (так должно и быть), нам лень даже поблагодарить сотрудников.
Я клиент ПБ уже 2 года. Обслуживаюсь в отделении банка на Перова 5. Был там раз 10. Обслуживание на высоте! Сотрудники вежливые и приветливые. Объясняют доходчиво. Молодцы!
Все проплаты (ТВ, телефон, инет и пр.) делаю через Приват 24.
Возникшие проблемы решаю в онлайн чате, а то что задержка с ответом — так надо же оператору сообразить чего хочет клиент? Мы же не всегда точно формулируем вопрос?
Была накладка с начислением % на остаток по карте. Обратился в онлайне, сделали перерасчет. Проблем нет.
Так что хороших отзывов, я думаю, намного больше чем плохих, только хороших мало пишут.
Всем сотрудникам Приват Банка успехов в работе и что бы жалобы сошли «на нет»!
Валерий Савчук (пенсионер).
(когда все время хорошо — это тоже плохо) японская пословица. Шутка…

Відповідь банку

27 листопада 2014, 10:11

Уважаемый Валерий, доброе утро!
Рады, что наша работа побудила Вас написать положительный отзыв. Уверены, что Вы еще не раз сможете отметить положительные моменты в работе с нами!
С уважением, ПриватБанк

Написати коментар

Оформление заявки на получение валюты с депозита через кассу

Дмитрий Васильевич 27 листопада 2014, 9:47

Проясните правильность оформления заявки на получение депозита в валюте через кассу, например: 1.Заявление образец 2. Кому отдать. 3. Ответ по заявлению у кого получить, после этого куда жалобу писать и т.д.
Хожу по кругу управляющий — кассир денег НЕТ, когда будут не известно.
Почему банк не выполняет условия договора?

Відповідь банку

27 листопада 2014, 9:58

Дмитрий Васильевич, доброе утро!
К сожалению, указанных в отзыве данных недостаточно, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали визита в отделение (адрес, дату/время обращения), указав ссылку на отзыв, а также контакты для обратной связи и решения вопроса.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Написати коментар

Текучка в банке ужасная. Молодежь приходит и не успев научиться уходит.

без оцінки

Nata79 27 листопада 2014, 1:14

Из старых есть грамотные, но если они так долго проработали в такой структуре, работать с ними тоже не всегда просто. И эти все Приват-24 и др., которые впереди всех в Украине, меркнут, когда возникает какой-то нестандарт( Проблему приходится решать через своих людей. Приходишь в отделение просто с улицы — выстоишь в очереди, молодой-зеленый не знает, старый-опытный морозится и футболит. Как мне сказали по-секрету — все, что не приносит бонусов — то неинтересно…

Відповідь банку

27 листопада 2014, 9:52

Уважаемый клиент, доброе утро!
Видимо Вы столкнулись с негативным опытом сотрудничества с банком :(
Если у Вас есть пожелания касательно качества обслуживания в нашем банке напишите, пожалуйста, их на help@pb.ua
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (1)

Программное обеспечение

marshalyuk 26 листопада 2014, 16:57

Являюсь постоянным клиентом банка. У меня платиновая карта. Все меня устраивает кроме программного обеспечения. Сколько раз я пытался пополнить депозит, приватвклад, через приват 24 в телефоне, всегда пишет все пополнено, спасибо. Но в итоге ничего не происходит. Приходится звонить в банк и просить это сделать в телефонном режиме. Нельзя снять часть денег с помощью приват 24 в телефоне, функция вообще не доступна., но если она доступна через компьютер почему для удобства нельзя сделать и через телефон. Также постоянно когда заходишь в приват 24 неправильно показывает остаток на счетах. Смс пришло показывает какой остаток, заходи в приват 24 там другой остаток. Неужели нельзя решить такие проблемы в таком серьезном банке. Это уже длится месяцами, и сколько раз я говорил об этом сотрудникам по телефону. Мне стыдно за что у Вас работают такие программисты, наймите других. И это тольк часть проблем которые я описал, их намного больше, и все программные.

Відповідь банку

26 листопада 2014, 19:03

Добрый день, Уважаемый клиент!
Спасибо за Ваш отзыв, нам очень важно знать о том, с какими проблемами сталкиваются наши клиенты. Для работы с депозитами позвольте порекомендовать отдельное мобильное приложение, которое доступно для скачивания по ссылке https://privatbank.ua/apps/moivkladi/?nomob=1. В нем можно просматривать актуальные условия, оформлять или пополнять депозиты. Также будем благодарны, если Вы поможете нам рассмотреть подробнее Ваши замечания к мобильной версии Приват24. Пожалуйста, направьте на нашу почту help@pb.ua, ссылку на отзыв, модель мобильного телефона и Ваши контактные данные. Надеемся на обратную связь! С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Приватбанк 26.11.14 заблокировал операции эквайринга в зоне АТО

neopug 26 листопада 2014, 16:19

Приватбанк 26.11.14 заблокировал операции эвайринга в зоне АТО с отпиской на постановление№466. И занимается прямым вымогательством. Оператор предлагает сначала вернуть терминал, а уже потом вернуть деньги. Только деньги возвращаются на расчетный счет, который так же согласно этого постановления блокируется. Самое смешное, что для ФОП не возможно открыть счет без прописки вне зоны АТО со всеми вытекающими.
Т.е. получается, что согласно постановления №466 Приватбанк прекратил операции эквайринга, но не прекратил обслуживание расчетных счетов. Что мешает Приватбанку, прикрываясь, постановлением №466 потом заморозить деньги на счете?

Відповідь банку

26 листопада 2014, 17:20

Уважаемый клиент, добрый день!
Благодарим за обращение!
К сожалению, если Ваш магазин расположен на территории проведения АТО, совершать операции с помощью POS-терминала Вы не сможете (согласно требованиям пункта 1 постановления №466 банки Украины приостанавливают осуществление всех видов финансовых операций в населенных пунктах, которые не контролируют украинские власти. К вышеупомянутым операциям относятся, в частности, операции по обслуживанию банками счетов, в том числе карточных, открытых субъектам хозяйствования всех форм собственности). Для того, что бы Банк смог зачислить на расчетный счет сумму возмещений по услуге «Эквайринг», Вам необходимо обратиться в любое отделение ПриватБанка, передать оборудование сотруднику и написать заявление, на основании которого, Банк сможет зачислить деньги на Ваш расчетный счет.
Также, заметим, на текущий момент, ПриватБанк не планирует каких-либо изменений в порядке обслуживания счетов клиентов восточных регионов.
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (1)

Как все сотрудника ПРИВАТбанка сами ничего незнают

Kievandrey 26 листопада 2014, 15:04

Сотрудника банка, онлайн сотрудники, на линии 3700 и все остальные дают разные ответы на один и тот же вопрос. САМ ПОЛНОСТЬЮ запутался, не знаю что делать?

В Приватбанке есть такая акция «счастливый код»
Совершил покупку 10.11.2014г и совпали 5 цифр (выигрыш 10000грн), обрадовался, но радовался не долго!!! Зарегистрировал на сайте чек, автоматически выдало, что выигрыш будет вам зачислен в течении 4-х дней.
Решил на всякий случай связаться с банком 11.11.2014, проверить все ли в порядке,
Сотрудник банка все проверил, все спросил, после ответил «Ваша заявка принята ранее, все в порядке» Диалог № 4287-79999337
Прошло 4 дня!!! Полный ноль.
Опять в онлайн. Сотрудник банка все проверил, все спросил, после ответил «сумма будет начислена в течение 14 дней» Диалог № 4287-80254444
Прошло две недели!!! Полный Ноль.
Опять в онлайн. Сотрудник банка все проверил, все спросил, после ответил «вы с чеком должны прийти в банк» ????? это меня ПРОСТО ОШАРАШЕЛО??? Диалог № 4287-81137546
Пошел в банк, на меня посмотрели как на тупика, « У нас нету доступа к такой акции мы ничего проверить и принять не можем!!!» отделение на Ахматовой г. Киев.
Позвонил 3700, Сотрудник банка все проверил, все спросил, после ответил, ваша заявка подана на рассмотрение, №6062378., ждите ответа. Порадовало, что ждал сравнительно недолго, всего 4 часа. Сотрудник банка перезвонил и ответил, что сумма будет зачислена Вам в течении 30 дней.
Теперь буду ждать 30 дней…… и или надо, что-то другое сделать?
Дайте мне ответ четко и ясно, КАК БЫТЬ и ЧЕГО, СКОЛЬКО ЖДАТЬ?

Каждый из сотрудников отвечал по разному, такое впечатлении, что все к кому я обращался работают там в первые. Скорость ответов и вопросов и онлайн режиме просто поражает, иногда ждешь ответа 7-9 минут, после чего тебе спрашивают «сообщите ваш номер карты», это надо столько времени чтобы спросить НОМЕР КАРТЫ???

Відповідь банку

26 листопада 2014, 15:49

Уважаемый клиент, добрый день!
Благодарим за обращение!
В телефонном режиме с Вами связался наш сотрудник и проконсультировал по возникшему вопросу.
Средства вам будут обязательно выплачены в течении 30 дней.
Примите, пожалуйста, наши извинения за качество обслуживания в отделении банка и за консультацию, которая была Вам предоставлена нашими сотрудниками. Эта ситуация не останется без внимания наших специалистов
С уважением, ПриватБанк

Написати коментар

Проблема со снятием денег за границей!

без оцінки

MarinaSt 26 листопада 2014, 14:51

Пользуясь услугами ПриватБанка мой муж и не подозревал, что будет иметь столько проблем, еще и за границей! Ты не можешь пойти в банк и снять определенную сумму денег. Мы сейчас не знаем, что делать!!! На счету деньги есть, а карточка заблокирована! По приезду в Германию нам удалось один раз снять деньги в банкомате и собственно закончилось на этом!!! На странице ПриватБанка проверили наличие средств, все в порядке… В чем проблема??? Вы можете это объяснить??? И что прикажете нам делать с такой ситуации?!!! Когда мой муж специально для таких поездок сделал кредитку в вашем банке, ему любезно объяснили, что никаких проблем не будет и в любое время он сможет снять деньги со своего счета!!!

Відповідь банку

26 листопада 2014, 15:06

Марина, добрый день!
Благодарим за Ваше обращение!
Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на help@pb.ua номер карты и контактные данные Вашего мужа, указав ссылку на отзыв. Заранее благодарим Вас за обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Написати коментар

Не могут найти алгоритм для выдачи моего депозита

без оцінки

Veslav 26 листопада 2014, 14:46

Мой депозит должны были выдать мне в апреле, сейчас уже конец ноября, а по моему депозиту еще не найден алгоритм выдачи мне моих денег. Нет ни денег ни процентов ни говоря про то что уже мой вклад гривн. обесценился в двое.

Вячеслав
когда мне вернут мой депозитный вклад?
10:24
Мамедов Артем
В связи с тем, что ещё отсутствуют чёткий алгоритм, по которому действовать — заявка была закрыта. Однако, Ваша просьба была занесена в список. При появлении алгоритма решения
10:24
21:42
Вячеслав
когда вернете мой депозит?
мой код на рассмотрения возврата депозита ID2045874
21:43
Privat24
Ожидайте, пожалуйста, соединяю со специалистом в Вашем вопросе
21:44
Булгаков Игорь
Вячеслав Владимирович
Спасибо за ожидание!
На сегодняшний день нет решения по данному вопросу.
Как только появится решения Вы будете уведомлены дополнительно.
Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.
21:45
Вячеслав
когда примерно будет решение по данному вопросу?
21:48
Булгаков Игорь

Мы надеемся, что ситуация разрешится в скором времени.
Как только у нас появится какая-либо новая информация,
банк пришлет Вам СМС-уведомление.
После того, как работа ПриватБанка с крымскими счетами будет восстановлена,
Вы сможете получить все средства в полном объёме.
Так же Вы можете лично следить за новостями
на сайте privatbank.ua/news/

Написати коментар