Відгуки про Приватбанк

Доброго дня.
Я є клієнтом Приватбанку вже не один рік.
Маю декілька депозитів. Всі продовжувала в квітні- травні 2015 р.
Зараз слідкую да ними в приват 24 і бачу, що 21,5% все одно знімається.
Хотілось би конкретно дізнатися як працюють ці ДЕПОЗИТИ МАЙЯ, тобто травня?

20 мая покупал билеты на футбол через терминал самообслуживания. Подошел к терминалу и начал работу не обратив внимания что предыдущий клиент не вышел. Покупал билет наличными (сумма 120 грн.), всунув купюры терминал предложил ввести номер телефона, ну я соответственно вношу свой и терминал виснет. Обратился к операторам на 3700 описал ситуацию и подал заявку на возврат. Ей присвоили номер 7732173. указал карту для возврата свою и обратил внимание оператора на то что в терминале уже кто-то был авторизован. Спустя пару недель позвонив чтоб проверить каково решение мне ответили деньги возвращены на карту какой-то Ирины Дмитриевны. Почему ей в заявке четко указана карта? Когда заявки начнут рассматривать компетентные лица? Когда вернут мне мои деньги?
И в этот же день я осуществлял аналогичную покупку спустя 5-7 минут в другом терминале но авторизовался уже от себя. Покупал билет наличными (сумма 120 грн.), всунув купюры терминал предложил ввести номер телефона, я ввожу и терминал виснет. Позвонив на 3700 я попытался подать заявку но у меня ее никто не принял, они посчитали что заявка повторная, хоть я и пытался разъяснить (в течении всего дня и не одному оператору) что операция тоже повторная с подобным результатом и приводил неоспоримые факты называв номера терминалов все без толку. Заявку я все же спустя перу дней подал ее номер 777649. Какое решение по данному вопросу? Я понимаю так, когда сбой подается заявка обрабатывается, ждем инкассации терминала, пересчитаем деньги и если больше на поданную в заявке возвращаем их по заявке. Все просто и много времени не занимает. Я жду уже 15 дней.

18 мая я купил 10 билетов на футбол через Приват24, но мне нужно было 11. Я попробовал купить еще один. Система заблокировала покупку (сумма 30 грн.), но деньги на счет не вернула. Я позвонил на 3700 и подал заявку на возврат денежных средств. Ей присвоили номер 3713238 и уверили в течении нескольких дней деньги будут возвращены. Спустя пару недель повторно обратился к операторам спросить о решении данной заявки, мне сказали что вопрос по заявке решен, код заказа можно увидеть в архиве Приват24.
1. В архиве билет не отображался и не отображается.
2. На официальном сайте клуба билет на это место был доступен к покупке после моих операций, соответственно я его не купил и он ну ни как не мог отображаться в архиве.
3. Куда пропали мои деньги? Каково наказание человека рассматривавшего мою заявку? Когда мне вернут мои деньги?

Добрый день! как мне быть? В
начале месяца 02.2015 моя
пенсионная карта была
заблокирована без каких либо
пояснений, обращалась в
филиалы вашего банка сказали что этим занимается служба
безопасности и в течении месяца
будет разблокирована и будет
снят лимит на снятие средств.Но
прошол этот срок и ничего всё так
же говорят.Обращалась письменно в ваш апарат банка в
днепропетровске, и всё так же
ваша заявка принята и будет
расмотрен, и ни кто ни чего не
говорят.Вчера писала в ваш чат
помощи но ответа я по прежнему не получила на тот момент на счету
не было средств но пенсия
продолжала поступать на карту, а
снять попрежнему не могу.Моя
пенсионная карта уже
заблокирована 4 месяца-как мне жить, у меня нет денег, я по уши в
долгах? Убидительная просьба
внесите мне ясность когда снимут
лимит на снятия средств и на каких
основаниях всё это происходит.в
случае повторного игнорирования я буду вынуждена обратиться к
квалифицировану юристу для
подачи жалобы в суд.
— с ув.
Валентина Никитина
мой тел:0997300104

Добрый день.

Хотел воспользоваться услугой «оплата частями» для покупки стиральной машинки. Так как покупка нужна срочно, пришлось идти в банк и поднимать кредитный лимит до 11 тысяч, хотя не понимаю при чем тут кредитный лимит карты к лимиту оплаты частями. Принес справку о доходах, из налоговой, за пол года, как положено. Сумма не маленькая, но лимит ОТКЛОНИЛИ, уже не первый раз. Клиентом банка являюсь уже 5 лет, открыт счет для ФОП, и все мои операции и расчеты банку видны. Я бы и сам смог приобрести машинку, но через пару недель, но нужно срочно. Намерен воспользоваться услугами другого банка. Что влияет на решение банка, и кто решает, кому поднимать лимит, а кому нет?

В понедельник 25.05.2015 в 12:00 пытался снять деньги с приватовской карты для выплат в банкомате Юникредитбанк, по причине постоянного отсутствия мелких денег в банкоматах ПриватБанка. В ответ банкомат около минуты висел и выдал сообщение «нет связи с банком держателем карты» или что-то в этом роде. После чего я повторил попытку, но ответ банкомата был тот же. Через некоторое время я обнаружил что запрашиваемая сумма с меня была списана, но деньги я так и не получил. Обратился в отделение ПриватБанка, где меня сразу с таким вопросом отправили звонить на 3700 или чат приват24. В итоге я таки подал через чат заявку и даже выдали ее номер. Прошла неделя, решением вопроса все занимаются, я несколько раз выходил на связь с операторами, пугают регламентами в 180 дней. Меня интересует всего один вопрос, неужели в цыфровой век, где все компьютеризированное, везде снимается на видео, фиксируется так проблематично решить вопрос что нужно аж пол года ждать?? А представьте ситуацию что вы на отдыхе в другом городе или это ваша месячная зарплата/пенсия и вам эти деньги необходимы уже!

Принимала участие в акции«купи билеты и получи компенсацию стоимости 2-го на бонус+ счет». Следует отметить, что при покупке в привате стоимость билетов была дороже на 20-25 грн, чем при покупке на офиц. сайте Укрзализници. Ну да ладно, подумала я, ведь участвую в акции и мне потом вернут потраченные деньги на билет. Заранее уточнив у оператора в чате все нюансы этого лохотрона, могу ли я принимать участие в акции, подходит ли моя карточка и т.п., получила в итоге положительный ответ и купила эти билеты. Прошло 2 недели с момента даты билета — поездки, а на бонус+счете ничего. Пишу снова в чат… ответ удивил: ой, приносим извинения, возникла техн. ошибка, теперь заявка на компенсацию подана, ждите пару дней, примут решение! (собственно говоря, о чем принимать решение??? участвовала — значит компенсируйте билет). Ждала неделю, ничего… Пишу снова, опять те же слова… ждите. Жду. теперь пишу каждый день, фразы те же, кормят «завтраками» и все! Приватбанк, разве сложно прямо сказать, что мы вас обманули и ничего не ждите? зачем тогда я переплатила 20 грн, купив билеты через ваш сайт? всегда относилась к привату лояльно, но в этой ситуации банк потерял мое доверие, больше никогда не собираюсь сотрудничать с этим банком, и никому не рекомендую!

Отделение в суботу не работает. Исправьте, что бы люди зря не ездили, как я сегодня.

Ще місяць тому я міг би вступити у дискусію і захищати добре ім’я ПриватБанка. Проте, читайте далі…
20.05.2015 р. я опинився в досить складній для себе ситуації, адже зранку о 5 год. без мого відома з моєї кредитної картки ПриватБанка було перераховано на мою ж інтернет карту ПриватБанк в сумі 12600,00 грн. (+комісія банку 504,00 грн.), а потім двома платежами в сумі 5561,43 грн. та 6673,72 грн. на інтернет-магазин W.QIWI.RU… Свою кредитну картку я нікому не передавав, ПІН-код не розголошував, а вказані кошти було вилучено з картки у нічний час, коли я та члени моєї сім’ї спали. Я зі своєї сторони цього ж дня 07:20 год. зателефонував за номером 3700 і заблокував ці картки і у відділенні банку — отримав нові. Працівники банку пообіцяли провести розслідування по даному факту та з’ясувати причину неправомірного зняття моїх коштів. Але саме цікаве те, що згідно виписки по моєму рахунку від 22.05.2015р., залишок коштів після операції на Інтернет карті становив 12248,25 (завірена виписка на руках). Проте уже 25.05.2015 р. згідно виписки з Банку – сума залишку після операції лише 13,10 грн. Таким чином, «Приватбанк», маючи ще 20.05.2015 р. в наявності інформацію від клієнта про незаконне списання коштів, дозволив провести платіж з інтернет- карти на W.QIWI.RU.
Станом на сьогоднішній день ПриватБанк офіційно не повідомив про причини незаконного зняття коштів з мого рахунку. При розмові по телефоні з представником служби безпеки банку довелося почути таку відповідь:
— Переказ коштів був через мій «Приват24», причому приходили 19 смс і дзвінки на мій телефон і я всі операції підтверджував (хоча це не правда – я нічого не підтверджував!!!!)
— ПриватБанк вважає, що я не все говорю, і щось приховую, а також, я сам винен у тому, що хтось отримав доступ до моїх даних, мені потрібно було краще слідкувати за цим. І тепер, мені доведеться самому погасити усі борги перед банком(зняття коштів невідомими мені особами, комісії при цих переказах?!?!?).
Також зараз в міл

В отделении Приватбанка, по улице Драйзера, 4, г. Киев, тусуются подозрительные личности. Тыняются по отделению, ничего не делая, отслеживают у кассы и терминалов, кто, какие суммы снимает. Сотрудники даже не обращают на них внимание и не делают им их никаких замечаний. Если будете снимать крупную сумму в этом отделении, будьте очень осторожны!

Здравствуйте хочу поделился своим мнением об услуге бонус плюс На этой нидели совершал покупку в магазине Эльдорадо этот магазин в списке бонус плюс то есть должен возвратить на карточку один процент от потраченных средств но в действительности ничего не возвращает так как мне объяснил оператор чата в магазине должен быть терминал приват банка а там был ощад банка терминал Так что ничего не возвращают Вывод если хочешь получить бонус плюс будь бдителен расщитуйся только по терминалу приват банка и только в определённых точках

Работая главным бухгалтером на 4 фирмах, каждый день по 3-4 раза мне звонят из разных отделений банка, проводят презентации. Сегодня мне уже звонили на мобильный. Как можно защитится от этого? Это похоже на сетевой маркетинг.Работа с этим банком у меня оставила массу негативных впечатлений. Положив деньги на депозит юр. лица, проценты они сбрасывали только по моему звонку, мотивируя это тем, что у нас нет текущего счёта в банке. По окончании депозита они самостоятельно продлили его на тот же срок. И после скандала за эти несколько дней даже не выплатили мне проценты.

Отделение Приват Банка которое находится за адресом пр.Карла Маркса,23 дискредитирует себя всё больше и больше. Организацией (юрл. лицо) — являющая VIP клиентом банка 27.05.2015 была положена на р/с (немаленькая) сумма денег и в последствии оказалось, при некомпетентном отношением экономистов банка, процентная ставка явно была значительно завышена в пользу Приват банка. При обращении к руководству данного отделения, для устранения явной банковской ошибки от управляющей данного отделением наша организация кроме хамского отношения и обвинения в свой адрес не услышали ничего. Если начальнице отделения нету желания работать так пусть свое место уступит тому кто будет уважительно работать с людьми.
Безразличие полное… Нет слов…

Здравствуйте уважаемый Приват вот уже прошел почти месяц как вы разбираетесь 11 мая звонила девушка с департамента по работе с клиентами и сообщила что СБ ПриватБанка меня в чем то подозревает в южном округе Украине я сказал что на юге Украины я никогда не был вернее был когда мне было 4 года т.е 30 лет назад а когда попросил предоставте фото или видео доказательства то ответили нет такой возможности как можно подозревать если нет доказательств на емайл вам писал не один раз приходил ответ с вами свяжется сотрудник и все

Сегодня без предварительной записи получил 700 долларов свифт перевода, Киев. Пока что работой банка доволен. Единственное неудобство — не смог дозвониться до оператора на 3700 в понедельник, но они сами перезвонили на следующий день. Кассирам спасибо. Интересно, есть ли какой-нибудь номер, на который можно написать что я, как клиент, доволен работой конкретного сотрудника банка?

Часто читаю комменты на МФ но ни когда ничего не комментировал. Вижу много обвинений в сторону банка лично для себя их разделяю на 2 категории, частично обоснованные обвинения и не обоснованные.
К частично обоснованным обвинениям можно отнести проблемы клиентов которые попали в различные негативные ситуации по своей вине или вине третьих лиц (мошеннические действия), виной со стороны банка является обычно не грамотный персонал который не хочет вникать и решать проблемы своих клиентов любым способом.
К не обоснованным обвинениям можно отнести все заявление клиентов которые комментируют что их ограбил банк или удерживают их средства незаконно, банк без основательно не будет удерживать средства клиентов, так как это обязательно приведет к суду потери репутации а также к выплате компенсации клиенту у которого удерживали средства.

Я являюсь клиентом банка с 2012 года, банк далеко не идеальный но у меня ни разу ничего не блокировали а суммы средств которые проходили по моим счетам в разы больше чем те которые здесь описывают, единственный случай который у меня был с СБ ПриватБанка когда я решил сделать подарок человеку в размере 250 тыс. грн, первая реакция со стороны СБ Привата была мол нельзя такую сумму проводить сразу разбейте на части, после того как первую часть провели, непонятно по какой причине не хотели проводить вторую часть и настоятельно просили через начальника отделения в котором я обслуживаюсь чтобы я написал от куда у меня такие средства, соответственно, я в мягкой форме объяснил СБ что такие вопросы пускай задают своему хозяину Колыме и если что-то не устраивает я спокойно уйду в любой другой банк, после чего все вопросы были закрыты и больше никогда не поднимались.

Банк нормальный, основные проблемы на уровне обслуживания, очень много не компетентных сотрудников в отделениях, решить в них свои проблемы почти невозможно.

Совет банку: если блокируете средства людей для проверки то за время удержание выплачивайте компенсацию в виде % по ставке д

Дорогой банк так вы рекомендуете или в добровольно принудительном порядке заставляете платить за страховку?????

В последнее время большинство отзывов связязаны с блокировкой карт. ПБ блокирует карты в связи с подозрением их владельцев в мошенеческих действиях, потом разбираеться 30 дней. (с точки зрения законности весьма сомнительный шаг!).

До этого брольшинство отзывов было от жертв мошеников, в котором они винили ПБ в потере своих денег, но своей вины в потере средств, они не видели.

Никто не видет связи между этими отзывами!? Может мольбы клиентов, обманутых мошениками, были услышаны банком и банк начал бороться с мошеничеством? Может банк взялся за нужное дело? НЕ сомненно, очень жалко что в этой борьбе страдают не винные клинты, но как по другому бороться с преступниками? Если банк после разбирательства докажет преступность действий клиента и не заблокирует счет, как потом обманутым вернуть их деньги?
А перед тем как проклинать банк в коментариях, подумайте, все ли расказал коментатор? Коментатор, а тем более если он мошенник, он напишит только то, что ему выгоднее!!!

P.S. Мне очень жаль добросовесных клиентов, карты которых были заблокированы. И главное, я не сотрудник ПБ или другого банка. Я просто написал свое мнение. Не в поддержку кого либо!

Вот новая фишка от Привата.

Когда пополняешь карту по номеру или просто по карте, эта услуга конечно платная. А остаток от пополнения можно перебросить на мобильный или на Копилку или на АТО или на другую карту.

Теперь услуга пополнения мобильного из остатка от пополнения карты тоже стала платной — 1 грн.

…

Обратился в Киевское отделение Приватбанка с целью проверки подлинности валюты. Ответ специалистов меня поразил. Они не предоставляют таких услуг. А валюта переданная в кассу возврату не подлежит. Обратившись в другие банки проблем вообще не возникло.