Відгуки про Приватбанк

В банкоматі Укрсіббанку знімали кошти, вже на видачі банкомат просто почав оновлюватись і кошти не видав, з картки списались, на гарячій лініі оператор сказала, що нічим допомогти не можуть так як карта Приват банку, звертайтесь туди.Звернулась туди, на що прийшла відповідь, що якщо Укрсіб добровільно поверне кошти, то повернуть на протязі 14 днів, а якщо ні то від 45 до 120 днів.В мене лише питання, як бути в даній силуації? В країні війна, в мене маленька дитина, за що тепер мені годувать дитину, якщо кошти просто пропали?І я маю їх чекати до 4 місяців, поки два банки між собою розберуця! Це що взагалі таке??? Як не одне так друге, то за день 20 операцій незрозумілих зписує по 50 грн і ніхто їх не блокує і не повертає кошти і відповідь така ж сама, на протязі 120 днів.В даній ситуаціі, сумма 4000грн, це не нормально, зо банк так відноситься до своїх клієнтів, тим більше що мною було додано чек в якому вказано що в банкоматі кошти не видано, помилка.

Вкотре приходжу до висновку, що треба розривати будь-які відносини з цим банком. Вчора, 29.12.2022 о 15:12 банк самостійно зняв кошти з моєї картки для виплат у розмірі 4777.55 грн і перевів їх на картку універсальну для погашення заборгованості. Хочу зауважити, що щомісячний платіж було внесено вчасно в повному обсязі, навіть більше. На вимогу повернути пені кошти, працівники колцентру спочатку мене запевняли, що то я сама цей платіж зробила. Потім створили заявку. На заявку прийшли відписка, що моє питання потребує більш досконально вивчення. Що протягом 3 робочих днів вони мені пришлють наступну відписку.
Не рекомендую цей банк взагалі.

Є в мене кредитка «Універсальна». 09/2021 закінчився в неї термін дії. Я звернувся у відділення, щоб її замінити. Мені сказали, що немає пластику для звичайних карток, є тільки для голд карток, і запропонували оформити голд карту. Я відмовився.
Більше ніж через рік (29.12.2022) знов звернувся у відділення щоб замінити картку. На цей раз мене навіть не питали, чи хочу я голд картку. Консультант відразу сказала «у вас активний голд статус» (якого в мене немає), і продовжила оформлювати мені голд карту. Якби я не почав розпитувати, так би мені і нав’язали цей голд статус з щомісячною платою 20 грн. Виявилось, що знов немає пластику, є тільки голд (збіг?). І по поведінці консультанта видно, що я не перший хто відмовляється від цієї голд картки, і вона вже як завгодно намагається ії хоч комусь впарити.
Так це ще не все. Приблизно тиждень до цього у мене з цієї картки списали 20 грн. Зв’язався з оператором в чаті підтримки Приват24, щоб з’ясувати що це за транзакція. Він сказав що це списання за страховку «На кожен день» здається. Зайшов, подивився, жодних страховок в мене не підключено, тим паче вищезазначена страховка передбачає плату 25 грн/міс (не 20), звідки він це взяв — не зрозуміло. Написав оператору про це. Він почав взагалі мені якусь нісенітнецю розказувати, що у мене договора страховки немає, але він є у основного власника карти, держателя (хто цей основний власник, як не я, я так і не зрозумів). Скинув посилання на примірники цих договорів і не дочекавшись моєї відповіді, поки я переглядав ці договори, від'єднався.
Зв’язався з іншим оператором. Цей уже адекватно пояснив що це комісія за обслуговування рахунку, якщо їм рік не користуватись. Але в мене за останній рік операції були, списання помилкове, гроші згодом повернули. (Але я не здивуюся, якщо і тут мені намагались нав’язати голд статус без мого відома.)
В мене питання до Приватбанку: навіщо ви проводите таку агресивну політику нав’язування непотрібних послуг? Ви ж так всіх клієнтів розпугаєте. Хай би там ще на зарплатну карту цей голд статус вішали, туди все-таки щомісячно зарплата надходить, 20 грн списується, не так уже й багато (якщо не враховувати, що війна в країні, заводи стоять, і в мене зарплата через це меньше 4 тисяч гривень). Але ж на кредитку, якою я роками можу не користуватись, навіщо? Навіщо мені цей головний біль, постійно класти на неї гроші, слідкувати щоб у мінус не зайти? Ідіотизм якийсь. Зрозуміло, що всі будуть відмовлятись.
Якщо Банк хоче збільшити доходи, скасуйте ви льготний період. При заміні карти перезаключайте контракт, щоб там не було льготного періоду, якщо потрібно. Я згоден платити відсотки з першого дня користування кредитними коштами, якщо я ними користуюсь. Але я не згоден платити по 20 грн/міс просто за те, що у мене в кармані лежить шматок пластику
Але ж якась «розумна» людина в Приватбанку вирішила, що треба під час війни і безробіття з людей гроші за повітря здирати. І не кажіть, що консультант винен. Я не до одного звертався. Видно, що їх змушують нав’язувати ці голд картки.

Пополняла телефон. Запросили подтверждение по номеру 3700. Позвонила, возможно неверно озвучила адрес прописки т. к. часто переезжала, и результат заблокированные карточки. Теперь я в глухом селе и без денег на проезд. До отделения 30 км, до автобуса 15 км. Я в ярости. Буду менять банк.

Гіпермаркет «Епіцентр» на Грігоренка 40. Вранці 22 грудня, при знятті 4000 гривень відбулося списання коштів без видачи готівки банкоматом. В той же день подана заявка у відділенні (на Гришка, 4-А):
https://privatbank.ua/refund/26019201#refund_table
результат (рішення): На жаль, факт збою за вашою заявкою не підтверджено. Якщо ви з якоїсь причини не згодні з рішенням, просимо звернутися на лінію 3700 або в чат «Допомога Онлайн».
Вони справді сподіваються що з таким рішенням хтось буде «згоден»? Дуже дякую від імені всіх незахищених пенсіонерів (ваши чати з ботами, голосові меню з мінімальною можливістю вибору оператора — то саме велике ваше піклування для них. Звісно, будуть голодні — швидше розберуться)) Насправді — ні. Не дякую, не розібрались! Залишаю відгук для історії, хто в ці складні часи підтримує українців, а хто мародерить не соромлячись — може вона разбереться? З Новим Роком.

28.12.2022 о 23.05 отримав повідомлення в Приват24 про списання кредитних коштів з кредитної картки по часам ніяких операцій з приводу придбання чи оплати товарів не проводив. Списання списання коштів пройшло без мого підтвердження і без моєї участі де в цей час була безпека ПриватБанку незрозуміло.
Лише 29.12.2022 від консультанта ПриватБанку отримую інформацію що вивляється 28-го числа о 9 ранку відбувалися спроби щодо підбору cvv коду по моїй карті але разом з тим ніякої інформації про такі дії я не маю, в додатку до мене не надходило. Як би я це побачив ще вчора з ранку можна було запобігти шахрайським діям які були здійснені відносно мене. Дякувати консультанту який вечірній час допоміг заблокувати картку та створити заявку на повернення коштів.
Але, тепер за правилами банку необхідно очікувати 120 днів і можливо, не факт, що ці кошти будуть повернуті, разом з тим оскільки кошти є кредитними, а не власними, тому після 25 числа кожного місяця на суму яка в мене списанна, я за правилами банку чомусь повинен сплачувати відсотки. Шляхів вирішення цього питання в Приватбанку чомусь не існує, а оскільки кошти списані шахрайським шляхом, то чому з клієнт повиннен сплачувати за це відсотки за користування шахраями коштами банку, навіть не коштами клієнта. Більше того підстав для того щоб не списувати відсотки достатньо, а саме подана заява до кіберполіції та до відділку національної поліції.
Чому ПриватБанк не вважає за потрібне закрити рахунок до повернення коштів щоб клієнт не сплачує відсотки за той період коли цими коштами користується шахрай тобто протягом 120 днів клієнт повинен сплачувати відсотки банку за те що хтось користуються цими коштами.
Також виявляється що кошти які знаходяться фактично на рахунках банку мають бути ще захищені з боку клієнта.мені здається що сам банк має захищати те що знаходиться в його розпорядженні і дбати про своїх клієнтів і про захист їх персональних даних.
Отож можна підсумувати що будучи клієнтом ПриватБанку ви не маєте жодного захисту від проведення шахрайських дій, та коштів які знаходяться на рахунках у Приватбанку.

Після надходження допомоги від друзів була заблокована картка. Залишивши без грошей. Оператори наглі і брешуть. Відчуваються ноти погрози.

Вже давно є клієнтом банку.З ранку звернув увагу, що з картки списано 2 платежі.Зателефонував оператору.Мені повідомили що гроші були списані на якусь підписку.Створили претензію до роботи банку.
Звернувся до кіберполіції.Цікавий момент, що ліміт по оплаті в інтернеті становила 6000.Яким чином з картки було списано 10500 гривень ніхто не відповів.Термін розглядання заявки 120 днів.За які кошти жити в цей нелегкий час нікого не цікавить.

Доброго дня. Я користуюсь Приватбанком досить давно. У цьому банку розміщені декілька моїх депозитів, через приват отримую зарплату, постійно користуюсь послугами банку. Кожного року, перед новорічними святами, купую побутову техніку за допомогою послуги «Оплата частинами». На сьогоднішний день мені банк відмовив у цій послузі. При спілкуванні з оператором мені непрямо дали зрозуміти, що це через мою слжбу в ДПСУ. Схожа ситуація була у 2016р., вона вирішилася написанням згоди на нарахування відсотків на загальних підставах. Зараз недопомогло. Виходячи з вище викладеного я спробую підсумувати- ДЕРЖАВНИЙ банк (в данному випадку Приватбанк) — через те, що ДЕРЖАВА покликала мене захищати ДЕРЖАНІ ІНТЕРЕСИ відмовляє у доступі до деяких свої послуг. ВЕЛИКЕ ДЯКУЮ ЗА ВАШУ ПІДТРИМКУ ВІД УСІХ ЗАХИСТНИКІВ.

03 грудня 2021 року, ще до війни вирішив придбати ОВДП — UA4000207880 (YTM). На той час було 12% з погашенням 22 травня 2024 року з погашенням купона кожні пів року. Придбав їх тоді за 968грн., 04коп. На сьогоднішній день, я їх можу продати за ціною 854грн.,74коп, оскільки найменшу ціну за них ставить саме в ПриватБанк. Така ситуація за більше, ніж рік часу зберігання їх на рахунку і навіть ті відсотки (погашення купона), які були вже два рази за рік, не покривають навіть мінус, тобто я нічого за рік часу не зробив і навіть знайшов в мінус із-за війни. Продажі відновили лише в серпні, бо з 24 лютого всі операції з цінними паперами заборонили, тобто на початку війни я навіть не міг їх продати. В серпні нарешті я побачив знову всю інформацію про облігації, бо до серпня в мене всюди стояли риски (-), авжеж я побачив там мінус, бо із-за війни гривня знецінилася і ці облігації, якщо зараз купувати, то під 19% будуть, а в мене так і залишилися 12%, тобто на ОВДП відсоток не змінюється до кінця остаточного погашення, як на депозиті поки договір не продовжиться на новий термін. Ще за обслуговування рахунку Приватбанк, знімає не малу суму грошей 300 гривень раз в квартал, 100 гривень за кожне погашення купону і в кінці при повному погашенні знімає якусь суму, якщо ви втратили картку чи її термін закінчився за якою був відкритий рахунок в ОВДП ви маєте відразу повідомити банк про це і надати їм нові дані, нової картки і ця операція зміни рахунку ОВДП обійдеться ще в 50 гривень. Підіб'ю підсумки, чи варто влазити в ОВДП, з Приватбанк, точно, що ні, бо вони дуже занижують ціну продажу, тобто за увесь час ви не зможете їх продати навіть, щоб повернути свої потрачені кошти за облігаціями. Те, що там розповідають, що ОВДП, можна продати, порівняно з депозитом, то не ведіться на це, тому що ви насправді зможете продати їх лише втративши частину з того, що ви в них вклали і нічого не заробити, ще й бути в мінусі, так як і я зараз за більше ніж рік часу. Якщо все ж таки захочете ризикнути вкласти свої кошти у вигляді облігацій, то купуйте не більше, ніж на строк шість місяців і краще купуйте облігації короткострокові з погашенням в кінці терміну (SIM), але не купуйте в Приватбанк, бо потім будете себе звинувачувати, як я зараз звинувачую себе, що не взяв облігації на короткий термін з погашенням в кінці терміну, як були в мене попередні на 10 з половиною місяців терміном і проблем з ними не було і реально заробив. Спеціально залишаю тут свій відгук, щоб оберегти вас від свавілля Приватбанк з ОВДП та ділюся своїм досвідом з вами. Є інші брокери з якими можете мати справу і краще умови відкриття та обслуговування рахунку за ОВДП, а з Приватбанк, краще взагалі не майте справи з облігаціями. ПриватБанк навіть відсотки за депозитами підняв, тільки в грудні, коли інші банки зробили це ще влітку і то на пару відсотків коли у інших в рази більше. Через рік і п’ять місяців в мене буде повне погашення і більше ніколи в житті, я не відкриваю рахунок ОВДП в Приватбанку. П.С. Всіх з наступаючим Новим Роком та Різдвом Христовим, хай 2023 рік принесе нам перемогу)

28,12,2022 12:35 Банкомат Euronet пошла с него снимать деньги карта приватбанка Банкомат карту назад выдал, но потом отключился и денег не выдал, а с карты деньги списались.Звонила на сам банкомат, в банкомате в котором я снимала деньги сказали звонить на приват банк, звонила там сказали ждать. Номер моей заявки 2260684, помогите пожалуйста вернуть мои деньги сумма не маленькая и ждать месяцами или годами не хочется

Доброго дня! Вся проблема в інкасації. Я почала операцію по зняттю коштів, мені прийшло повідомлення на додаток, що кошти списані і я вже чекала їх видачу. Майже зразу після смс під'їхала інкасація, відкрили приміщення де знаходилися три банкомата і почали свою роботу. Потім один з них вийшов, почав грубити, кричати щоб не чіпали банкомат, хоча до нього ніхто не підходив, на екрані показувало щоб я забрала кошти яких не було! Він кричав на мене, ображав, що мені повилазило, що вони працюють але ж я вже почала знімати до їхнього приїзду і повторюсь- навіть повідомлення прийшло на телефон, що кошти зняті.
І друга проблема в тому, що кошти повернуться не відразу, а на протязі 14 днів. Сума була не маленька, хотіла зустріти Новий Рік, тепер св’ята не буде (((

Доброго дня
Дуже зла на Ваш регламент роботи на поверення коштів від 1−14 днів
Тобто списання за хвилину, а повернення …
Знімала готівку в терміналі, гроші списало з картки, але фізично банкомат не видав кошти, я все розумію, технічні неполадки і тд, але ж це не моя провина, чому таке довге вирішення поверення МОЇХ коштів, на носі новий рік. я знімала всі свої кошти, де вони питання …прошу прискорити інкасацію банкомату, якщо це єдине що тормозить процес повернення
Якщо до кінця дня мені не повернуться омїж кошти на картку, я писатиму заяву в поліцію.

Я завжди користувалась Приватом. Для мене було дуже вигідно оформляти покупки в оплату частинами, ніколи не було проблем з виплатою. Але нажаль чомусь зараз я можу взяти лише один товар. Хоча сума ліміту дозволяє користуватись, і можу взяти більше товарів але дешевше. Чому так не зрозуміло. Прикро, сподіваюсь що скоро повернуть мені цю можливість.

Умоєї померлої матері було декілька грошових вкладень у ПриватБанку, де були складені заповіти в рівних частинах на мене та мого брата. Після смерті матері брат виїхав в іншу країну, прислав відказ від спадщини та грошових вкладень, які належать йому на мою користь. Нотаріус видав мені два документи: свідоцтво про права спадщини за заповідальним розпорядженням (на мою частину вкладень), та свідоцтво про право на спадщину за законом (на частину брата вкладень).
19.12.2022р. я звернувся у відділення ПриватБанку у м. Вільногірську. Пред’явив усі належні документи консультанту. Вона відправила копії у юр. відділ ПриватБанку, пояснив, що протягом 3 діб я отримаю усі кошти. Я отримав лише½ частину. Ні завідувач, ні консультант відділення не надали чіткої відповіді чому лише ½ частина. Я звенувся знову до нотаріуса який видав мені ці документи. Вона ствержує, що це два різні документа.Декілька разів дзвонив на 3700, вислуховують, та дають відповідь, що два документа про спадщину ідентичні, і другу частину не можуть видати. З юридичним спеціалістом не з'єднують.«Консультанти" ПриватБанку трактують норми закону в свою користь та перешкоджають отриманню предбачених мені коштів. Для вирішення питання жодних дій не вчиняють.

Питання де 200 грн?
Я відразував 14 тис грн. і почав поповнювати термінал, вніс 3600 і на наступній купюрі термінал висунувся через перепад напруги.
Після ввімкнення я на сусідній вніс решту, вийшло 10200.
Тому в першому терміналі точно було 3800.
На місці ніхто і нічого зробити не зміг, хоча я був на відділенні.
Сказали дзвонити на 3700. Після 30 хв знущань від робота, інакше це не назвеш, я добився до оператора, подав заявку на повернення 3800. Це 4 дні очікувань і мені повернули всього 3600.
Жодних підтверджень і пояснень при цьому ненадали, просто кинули на 200 грн.
Нераджу мати справу!

Виходить мене надурив ПриватБанк

Юридична особа.

26.12.2022 о 09:58 вперше через відомість створюється незарплатна виплата (по зарплатній досвід є і все проходило) для співробітника, де для списання вказується поточний рахунок підприємства. Тоді ж створені і підписані платежі по податках.

Оскільки через пару годин (тобто, біля 12:00) відомість із стану «Надіслано» не змінилась на стан «Опрацьовано», звертають в чат-підтримку.
Співробітниця Анна повідомляє, що треба ще зробити платіж на транзитний рахунок, звідки і будуть кошти надіслані на карту співробітника.

На моє уточнення «Транзитний рахунок вказати той самий, що і вказую при виплаті зарплати?» співробітниця банку Анна надає мені конкретний номер рахунку, що відрізняється від раніше зарплатного.
Відправляю кошти НА РАХУНОК, ЩО НАДАЛА СПІВРОБІТНИЦЯ БАНКУ.

Десь через три години (тобто, десь о 15:00) ніякого результату, відомість на виплату в тому ж стані.
Знову звертаюсь до чат-підтримки. Співробітница банку Анастасія повідомляє, що кошти на транзитний рахунок надійшли лише о 14:40 і тому затримка. Після чого запевняє, що протягом 30 хвилин кошти вже будуть зараховані на картку.

Наступний день (27.12) і жодного результату, відомість так і не змінила стан, кошти на картку не потрапили.
Знову звертаюсь до чат-підтримки.

Співробітниця Катерина повідомляє «Я створила заявку у технічний відділ. Вона буде розглянута протягом 1−2 днів, зазвичай протягом дня.» (до чого тут технічний відділ, я взагалі не зрозумів).

Станом на зараз (28.12, 11:15) відомість не змінила стан і кошти на картку не надіслані.

Це у банку працюють некомпетентні співробітники, які надали невірну інформацію і далі просто їм заборонили про це говорити, що вони прикривають один одного? Чи це проведення відомості для банку є такою надскладною операцією?

Был всегда лимит ОЧ 70к гривень. Знал, что если что, то может выручить.

Недавно решил сделать покупку — а у меня лимит по кредитке 50к, а ОЧ — 0. На горячей линии сказали, что это из-за «сложной ситуации в стране».

Я думаю, ну ладно… Но потом пообщался с коллегами. Оказывается у них всё есть.

Напрашивается вывод: это из-за моей мариупольской прописки. И все равно на то, что я на службе, имею УБД, справку ВПО и проживаю в Киеве!

Вот и негодяи. Обидно.

Привіт, Приватбанк!

***Може ви не захочете читати ворожу мову, тому, щоб не образити почуття читача, переклала до google translate українською. Може, так мене хоч хтось у цьому банку почує***

Мені вже набридло, що банк мене принижує і повністю позбавляє прав на мої кошти тільки тому, що у мене білоруський паспорт.

Коли я намагалася дізнатися, що з моїми рахунками на самому початку війни, банк відмовчувався заготовленим повідомленням про 'блаблабла резидент країни агресора блаблабла', а в службі підтримки говорили, що для того, щоб розблокувати вхід до додатку потрібно прийти до банку, але в банку вас обслуговувати не будуть, тому що ви з країни агресора блаблабла. Тобто мені кажуть, що банку пофіг.

І тут, несподівано, через 10 місяців, банк надсилає імейл про заборгованість у 125 гривень за якесь там обслуговування. Ух ти, нежданечко. *** приватбанк, ти вже вкрав у мене мої гроші, заблокувавши доступ до рахунків і додатків і повністю позбавив мене прав клієнта. Ти що не можеш сплатити ці 125 гривень сам, з тих вкрадених у мене грошей? Камоне, це вже смішно.

Приватбанк постійно принижував мене починаючи з 24 лютого, виправдовуючись війною і ситуацією в країні. І ось через 10 місяців, ти все ще не вважаєш мене за людину, за повноправного клієнта і продовжуєш відмовляти мені у відповідях на мої запитання, принижуєш, вимагаю якусь там заборгованість. Просто заплати ці 125 гривень узявши гроші з мого $бізнесу рахунку, в чому проблема? Ти ж вмієш приймати рішення за клієнтів та позбавляти їх прав! Вчини із заборгованістю також.

Набридло бути ізгоєм і постійно чути відмовки. А ще кажуть, що українські банки найкращі, що Європейські й поряд не стояли… боже яка ж жесть і брехня.

Те, що зараз робить банк — це виставляє ультиматум: доки не сплатиш нещасних 125 гривень, з тобою ніхто розмовляти та відповідати на твої запитання не буде. Ви правда вважаєте, що в 21 столітті, в європейській країні це вірний спосіб отримання платежу? Звучить майже як 'вибивання грошей' з 90-х, посадили нещасних дівчаток отримувати ось це все в обличчя за телефони та задоволені, думаючи, що обрали правильну стратегію. Вам не здається, що форма діалогу, і двосторонньої співпраці могла б бути пліднішою? Банк нічого не робив для мене останні 10 місяців, а якихось там нещасних 125 грн. все одно вимагає. Коли банк почне робити хоч щось?

Мої питання залишаються такими ж:

1. Коли мені розблокують рахунки?
2. Як мені розблокувати рахунки, будучи закордоном? (я не можу повернутися до України)
3. Як мені розблокувати програму? Чому воно у мене заблоковане? Я не можу бачити свої рахунки і вважаю, що банк уже вкрав мої гроші. Як мені дізнатися, скільки грошей у мене на рахунках??? (І не кажіть, що щоб щось зробити треба з’явитися до банку. 5+ мільйонів українців виїхало і перебуває в Європі, вони теж усі мають приїжджати до України, щоб вирішувати свої питання з банками???)

Будь ласка, не кидайте стандартну відписку про 'постнова НБУ блаблабла…', а опишіть свої конкретні дії, які банк готовий вжити, щоб вирішити проблему. Досить уже принижувати своїми відписками.

Моя мама знімала гроші з карти свого чоловіка (він погано ходить, говорить та бачить).
Хотіла зняти 1200 грн, банкомат видав 1200 грн. А смс у додаток приват банку прийшла, що зняття було на 2000 грн. Помітила через 3 дні, повернулася до банку, розповіла свою історію, сказали, що таке може бути через перебої зі світлом, від неї відправили заявку на повернення грошей. Через три дні прийшла відмова. Вона знову пішла в приватбанк, їй сказали, що вона повинна заплатити за те, щоб їй допомогли розібратися, щоб їй повернути кошти, але ця допомога буде коштувати дорожче ніж 800 грн. Вона вийшла у сльозах, без своїх грошей, без наданої допомоги. Чому приватбанк так відноситься до песіонерів та не повертає кошти?