Відгуки про Приватбанк

не можу зареєструватися як новий клієнт

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

konic 8 липня 2025, 20:32

Хочу стати клієнтом банку. Зараз я перебуваю в Польщі.
Намагаюся зареєструватися за польським номером телефону, отримую листа на пошту, підтверджую пошту, але в додатку написано «запит відхилено. Для безпеки фінансових операцій вам необхідно підтвердити номер телефону…».
що робити?

Коментарі (6)

Повна тиша замість підтримки: реальний досвід клієнта ПриватБанку

Zotac 8 липня 2025, 9:41

Хочу поділитися ситуацією, яка склалася з моїми рахунками у ПриватБанку.

Вчора мені потрібно було здійснити платіж на рахунок ФОП на суму 34 150 грн. Звичайна операція, нічого надзвичайного. Я зайшов у додаток, ввів реквізити та призначення платежу — система видала помилку. Повторив спробу — знову збій, але вже з повідомленням, що операцію потрібно підтвердити. Варіанти: або через відеодзвінок у чаті, або зателефонувати на 3700.

Я обрав відеочат. Система повідомила, що всі консультанти зайняті. Через кілька хвилин до розмови приєдналася Світлана — просто привіталася й… зникла. Минула хвилина, дві — повна тиша. Я пишу: «Світлано, ви тут?» — жодної реакції.

Вирішив зателефонувати на 3700. Зі мною з'єдналася операторка, яка уточнила, чи всі операції мої. Підтвердив. Через хвилину вона повертається з повідомленням: підтвердити операцію не можна, потрібно звернутися до відділення банку. Я відповів, що зрозумів, піду завтра. На той момент моя картка була активна, Приват24/7 працював, Світлана все ще «була в чаті», але без жодної відповіді — минуло вже 10−15 хвилин.

І тут — щойно завершується розмова з операторкою — мені відв'язують номер телефону від Приват24 і блокують усі картки та рахунки. На хвилинку: вже 19:00, у жодне відділення не потрапити.

Залишилися відкритими важливі питання:

Чому операторка в чаті, яка приєдналася до діалогу, просто зникла, не проявляючи жодної активності, а я — без інформації, що робити далі?

Чому операторка по телефону не попередила, що буде відв'язано номер та заблоковано рахунки? До дзвінка все працювало.

В підсумку: клієнт із повністю заблокованими рахунками, на яких зберігаються практично всі кошти, не може провести платіж ФОПу, а жодного пояснення причин блокування немає.

Коментарі (3)

Чудовий банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

tarasezz 7 липня 2025, 22:45

Користуюсь багато років, ніколи не було зауважень до його роботи!

Написати коментар

Про перегляд вакансій

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Roman476978 4 липня 2025, 16:08

Доброго дня хочу залишити відгрук на вакасію менеджер обслуговування клієнтів (вхідна лінія) звертався через work.ua стосовно роботи, ветеран, резюме надав, але нажаль мене просто проінгорували, більше 5 робочих днів вже як чекаю (від кінця липня) на відповідь і не розумію такого відношення до людей, які шукають роботу з дому, і не можуть важко працювати фізично такі як я наприклад, а у свою чергу не отримую жодного зворотнього зв’язку від Приват банку, буду дуже вдячний за відпоовідне реагування та покращення

Коментарі (1)

Відгук

Tetyana Kovalchuk 3 липня 2025, 15:04

Відділення за адресою: Ужгород, вул. Швабська, 57

Хочу щиро подякувати працівникам ПриватБанку за неймовірно професійне, оперативне та людяне обслуговування!
Я вже багато років живу в далекій Австралії, і не очікувала, що хтось зможе мені допомогти знайти інформацію про переказ, який я здійснила ще у 2012 році з України до Австралії.

Жодна інша служба — ні Western Union, ні MoneyGram, ні навіть австралійські банки — не змогли мені надати жодної інформації. Усюди відповідь була одна: термін зберігання минув, архівів немає.

І тільки ПриватБанк не просто взявся допомогти, а вже за 3 робочі дні надав мені повну інформацію по тому переказу! Я була щиро вражена — не лише швидкістю, а й ввічливістю, турботою та щирим бажанням допомогти.

Велика подяка кожному працівнику, хто був причетний до цього запиту, і окремо — за зручність та чуйність обслуговування через Privat24.
Навіть на відстані тисячі кілометрів я відчула себе не просто клієнткою, а людиною, про яку дійсно дбають.

Дякую, ПриватБанк, що ви є! Ви — приклад справжнього сервісу, який надихає довіряти. 🙏🇺🇦

Написати коментар

Найжахливіший банк для бізнесу

nastyafarts 1 липня 2025, 16:03

Відділення за адресою: Львів, вул. Щирецька, 36

Всюди, всюди де тільки можна потрібен телефон директора — для підтвердження входу, для створення ключа УЕП, кожного дня підтвердження через його особистий кабінет… Ну яка велика компанія, де директор не завжди знає бухгалтерів особисто, чи кожної секунди є в офісі, щоб бігати з телефоном до бухгалтерів? Так, можна знайти вихід, забрати двофакторну ідентифікацію, зробити бухгалтера довіреною особою, але сам факт. Інші банки формують ключ і пароль і на тому все. Їм все рівно хто заходить з тим ключем, хто підписує платежі — це все на совісті керівників і тих кому дали доступ. А в приваті що не зробиш — відправлено підтвердження на телефон. Це можна здуріти. Якби не певні обставини ніколи не оберу банк Приват для ведення бізнесу.
Відкриття рахунку той ще квест — приходиш з директором і документами у відділення, там тримають годину часу, щось заповнюють, щось сканують. І в кінці очікуйте — відкриття рахунку — 8 робочих днів. І ще не все — приходить сповіщення — відмова не вистачає документів. Знову кличеш директора береш ті самі документи, лізеш у відділення, щоб працівник відділення покліпала очима і сказала, ну людський фактор, одна сторінка не додалась… Слів не хватає, одні мати. Хочеш зайти у відділення і вийти з реквізитами, а не бігай подавай документи декілька разів. А потім квест з телефоном — дайте доступ, робимо ключ, пустіть у кабінет. Одне питання нашо таки складнощі? Спростіть ці процедури — цей вхід і нескінченні підтвердження через додаток нах нікому не потрібен, особливо великим компаніям. Просто ТРЕШ

Написати коментар

Жахливе обслуговування клієнтів банку, постійне вимагання додаткових грошей за обслуговування

Валентина Бойко 30 червня 2025, 18:10

Відділення за адресою: Київ, пр-т Берестейський, 67

30.06.2025 р. звернулась за телефоном 3700 з приводу аренди сейфу. Годину нікчемні роботи-антипомічники футболили мене, з оператором так і не з'єднали. Далі в чаті орператор нарешті вказав адресу відділень, де є сейфи. На сайті цієї інформації немає. Залишила заявку, зі мною так ніхто і не зв’язався. Поїхала у відділення, де з мене стали вимагати, щоб я відкрила преміум картку і витрачала 10 тисяч гривень на місяць (який нормативно-правовий документ дозволяє встановлювати мені вимоги скільки я маю витрачати). На моє зауваження, що оператор мене направив сюди, відповідь співробітниці банку була «Так, бо вони не в курсі, що тут преміум підділення для vip-персон. Нешановний, огидний приватбанк, всі vip пресони — це ті, що зараз на фронті. І інших немає. По факту я витратила час на дорогу, я витратила час на спілкування з роботами 3700, які по суті настільки примітивні, що навіть елементарних питань вирішити не можуть. Я вислухала, що якщо я не витрачаю 25 тисяч в місяць, то я не можу обслуговуватись у відділеннях такого класу. Якого класу? Де б ваш клас був сьогодні, якби не віськові, яки захищають ціною свого життя таких наглих, навихованих істот? Яке право має банк вимагати постійно з мене гроші, я і так плачу за обслуговування картки ФОП. Я почитала скарги, всі пишуть одне і те саме, жахлива підтримка, скотське відношення, абсолютно не здатні вирішити жодне питання, тільки клянчуть гроші. Але мінфін не поспішає реагувати.

Коментарі (2)

Недобанк не віддає власні кошти

leol 29 червня 2025, 11:55

Вчора, 28.06.2025 року, намагаючись через Приват-24 перевести власні кошти, з рахунку ФОП на власну карту, все в одній системі, в межах одного банку і самому собі, отримав відповідь червоними буквами — «підтвердіть мету використання коштів».
ВельмиНЕшановний ПриватБанк, ви серйозно??? Я, маючи білий офіційний дохід, тепер ще повинен відзвітувати вам куди я хочу витратити ВЛАСНІ кошти?

Коментарі (3)

Ужасный процесс актуализации данных

Вв Макеев 28 червня 2025, 6:38

Проходил актуализацию данных более 3 раз. Приходилось заново вводить все данные, которые введены корректно. Даже после обращения в поддержку банка вопрос, как оказалось, не был решен.

Банк не может проверить отличия в обновленных названиях улицы и не проводит актуализацию. Это похоже на саботаж. ИТ инфраструктура не может обработать корректно данные. У меня нет времени по 10 раз проходить процедуру, как возможно и у других клиентов. Почему банк не может нормально обработать загруженные данные для актуализации? Это простая формальная процедура.

Написати коментар

Захист від шахрайства не працює

adyrov 26 червня 2025, 7:52

Якщо ви бажаєте поповнити рахунок на 20 гривень через GPay у вас приватбанк запитає десять підтверджень через додаток, введення 6-значного коду, а якщо з вашої картки шахраї оплачують бронювання готелю Hilton в США на 60 тис. грн то приватбанк без проблем пропустить цей платіж без жодних додаткових перевірок. Ось такий захист ваших грошей.
А коли ти пройдеш всі інстанції, звернешся три рази у відділення банку в якому взагалі не знають як правильно оформити заявку на повернення коштів, оформиш заяву в національній поліції, візьмеш витяг з ЄРДР, з яким теж у відділенні не знали що робити, то в принципі, незважаючи на оформлену страховку від шахрайства, жодних своїх грошей ти назад не побачиш.
Фіктивні послуги, фіктивний захист, абсолютна відсутність алгоритмів перевірки платежів, неефективність системи моніторингу та внутрішньої безпеки.

Коментарі (1)

С кем воюем?

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Василий Чекмасов 25 червня 2025, 11:32

На сегодня единственный банк, который в момент войны и потери работы, бизнеса у людей, через суд отжимает и отбирает все что может за долг на карточке. Вместо помощи, когда нужно менять образ жизни, работу, приспосабливаться к нюансам воюющей экономики, государство в лице приват банка объявляет охоту на людей и остатки их нищенских заработков.

Відповідь адміністратора

28 червня 2025, 11:14

Відгук не зарахований (на 28.06.2025).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (2)

Як цей банк взагалі тримається?

smuller78 24 червня 2025, 15:44

1. Дзвінок у п’ятницю з мого відділення (періодично так дзвонили), кажуть я в них VIP клієт, бачуть мої обороти та пропонують декілька мільонів кредиту під знижений відсоток на розвиток бізнесу.
2. 2 дні танці із бубном у намаганні оновити відомості пасторта через Дію для банку, усі рекомендації виконані. На виході постійно «сталася якась помилка». У той самий час із іншими 2 банками оновлення через Дію зайняло меньше 5 хвилин (усі мої документи у порядку).
3. Понеділок — банк заблокував логін без пояснень та щось там вимагає з’явитися.

Добре що в приваті ніколи не тримав жодної копійчини.
Інші 2 банки залюбки запропонували відкриття аналогічного рахунку.

Бай-бай приват!
Не дзвоніть наспупного місяця із пропозицією того кредиту :)

Написати коментар

Системная ошибка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

odessit255 21 червня 2025, 7:51

Уже дважды сталкиваюсь с интересной ситуацией: я пытаюсь рассчитаться картой онлайн и ввожу некорректные данные (не тот срок) или не хватает денег на карте. Транзакция не проходит, и потом при повторной попытке (уже корректной) в этой же сети СНОВА не проходит. Компания-получатель отвечает: отказ банка, а СП банка внимательно рассматривает транзакцию и… ничего не может сделать.
Проблема излечима — карта работает в любой другой сети, и через пару дней в этой сети тоже. Но в конкретный момент ты попросту не можешь рассчитаться картой ((.

Написати коментар

блокування в односторонньому порядку

burigat 20 червня 2025, 13:37

банк вкрав гроші, знаючи, що я виїхав з України, просто заблокували рахунок в односторонньому порядку. коли я прошу їх розповісти, яку саме довіреність треба, щоб я міг отримати свої гроші через довірену людину, вони відповідають, що нічого не знають, і це мої проблеми

це відповідь підтримки в чаті, немає можливості прикріпити скріншот

*Уточнити яку саме інформацію потрібно вказати в дорученні немає можливості*

Написати коментар

Снова *****

Dev1981 19 червня 2025, 7:26

Военный обратился в приват для получения карты для зарплаты мне сказали что у меня давно была карта и приват разорвал отношения со мной и невозможно возобновить, а так как на счету у меня остались средства прийти в отделение с паспортом и забрать их.
Я пришол, но мне отказали так как какой-то рабочий стол для заявок у них закрыт и мне нужно ехать в Днепр в службу безопасности и деньги мне не вернут.сумма не большая около 650 гривен, но как-то странно…просто заблокировали мол и делай что хочешь ты нам подарил

Коментарі (7)

Приват банк это дно

Viktor2369 18 червня 2025, 11:12

Люди не связывайтесь с приват банком особенно с их доп услугами типа страховок, защит от шахрайства и ТД деньги с вас снимут, но в случае чего будут морозится и ничего не выплатят. И по кредиту за два года четыре раза увеличивали сумму, на не много, но доказать нельзя работники в отделении говорят это система мы туда не касаемся. Обходите этот банк стороной.

Коментарі (2)

Все яякісне

Вячеслав Климович 18 червня 2025, 9:47

Відділення за адресою: Полтава, вул. Соборності, 70-А

Банк з цікавою маніпуляцією. Був ліміт на розстрочку хутко зник. Написано нестабільна ситуація в країні. А раніше була стабільна. Про весь ідіотизм банка писати та про всі хитрощі та маніпуляції не хватає місця. Ні в одному банку з якими працюю таких лозунгів та хитрощів нема. Весь час щось вигадують та одні хитрощі. Ще й самий голодний банк. В усіх вже давно є оплати без комісій але воно приватовське за копійку вдавиться. Як люди сидять в оцьому брехливому омуті.

Коментарі (2)

Не могу обновить данные

Денис Шевченко 18 червня 2025, 8:45

Здравствуйте столкнулся с такой проблемой. Загрузил все фото паспорта месяц назад и почти месяц висело сообщение, что «документы проверяются» и только в последний момент 18 июня показало такое сообщение «Будь, ласка, надайте документи повторно
Документ „„Паспорт громадянина України““ має ознаки фальсіфікації, корегування даних тощо. Документ з коригуванням не приймається для актуалізації. Будь ласка, зверніться в міграційну службу для заміни документа.» Что это вообще за бред? Я на этот паспорт регестрировал карты много лет назад там фотографии его делали, на каком основании и с чего вообще взяли, что паспорт не действительный? Это мой актуальный паспорт. Я не могу повторно документы загрузить потому что пишет эту ошибку!!!

— Онлайн помощь не работает совсем, только бот с оператором связаться не реально.
Как обновить данные, я не могу новые фотографии загрузить пишет то сообщение выше. И самое главное у меня кредит в привате взят, если заблокируют счета я теперь не буду его платить?

Коментарі (6)

Найгірший досвід із ПриватБанком. Повна байдужість до військових.

c0r1s 17 червня 2025, 19:32

Звертався до підтримки ПриватБанку з проханням зняти ліміт на отримання переказів — ситуація критична, мова йшла про терміновий збір коштів на авто для військових. Збір закривається, кожна хвилина важлива. Всі пояснення, емоції, прохання, навіть погрози — були проігноровані. У відповідь — шаблонні фрази, нуль співпереживання і стандартне «до 24 годин».

На війні немає 24 годин. Є або зараз, або ніколи.
Пояснення, що йдеться про життя наших воїнів, теж нічого не дали. Банку просто байдуже. Технічно «немає можливості», людяності — теж.

Замість підтримки — сухі смайлики в чаті. Невже це рівень обслуговування в Україні, що воює?
Я більше не хочу бути клієнтом ПриватБанку. І точно не рекомендую тим, хто зараз на фронті чи займається волонтерською діяльністю.

Коментарі (1)

Приємне враження від толерантного та фахового обслуговування клієнтів

Зеновій Зенітка 13 червня 2025, 14:25

Відділення за адресою: Львів, вул. Городоцька, 98

Вперше я чисто випадково завітав у відділення Приватбанку по вул Городоцька .98 у Львові! Здебільшого обслуговуюсь в центрі міста та по місцю проживання! Звернувся я (до речі інвалід війни) до оператора цього відділення п Рінати Гацько! прізвище може бути помилкове! Отже звернувся з проханням отримати дублікат втраченою мною картки Мастекарт! Моїм дивуванням не було меж! Жіночка в ввічливій формі прийняла мене, компетентно надала необхідну інформацію та фахово проінформувала як цю картку відобразити в гаджеті які продукти надає банк та як змінити пароль! Отже через декілька хвилин усі питання які я намагався вирішити були мені надані! Оператор з усмішкою зустрічає відвідувачів і з усмішкою проваджає! і це не тільки моя думка, а також думка наступних клієнтів! З їх слів Ріната завжди надає посильну професійну допомогу в найкоротший час! Прошу керівництво банку в позитиві відрегаувати на мою подяку по факту! Дякую!

Написати коментар