Відгуки про Приватбанк

Відкрив нову картку. Перевів зі старої кошти. Пише
Комісія відправника 0
Комісія отримувача 0
Продовжить
Тисну продовжить і… Отримую меншу суму і напис комісія … Грн

Одесса, отделение на 7 километре
Постоянно нет сдачи у кассира
Ложат себе в карман!
Якобы на благодійнисть
С каждого по 3 — 4 гривны
Просто воруют сдачу
Я больше не из клиент
Звонила на 3700, говорят это нормальная ситуация 🤣
Значит вы рынок, а не банк
В других даже мелочь отдают
вулиця Базова, 20, Авангард, Одеська область, 67806

ПриватБанк, вибач, але ти сказився! Взаємодія з тобою стає не просто не зручною, вона вже дратує! Назвіть людину, яка погоджує ці всі дурнуваті зміни, країна має знати своїх антигероїв.
Чому бомбить — пояснюю:
— Останнє оновлення додатків — це дно, особисто я ніяк не можу звикнути бо воно не сприймається інтуїтивно. Ну нехай, може то я дурний.
— Якось перестала працювати Універсальна бо треба було актуалізувати данні, окей, якраз був біля відділення, зайшов і спеціаліст все зробила. Сьогодні хотів зробити проплату з ФОПа — рахунок не активний, бо треба актуалізувати. А важко було зробити так, щоб підтягнуло актуалізацію з Універсальної?
— Хотів в терміналі обміняти 100 доларів, стартовий екран не читав, можливо там і було якесь повідомлення, але він їх зʼїв і написав «вибачте, термінал не приймає готівку». Навіщо тоді зʼїв? Окей, почався квест з дурнуватим голосовим асистентом, дійшли до головного -Назвіть суму, яку хочете повернути. -Сто доларів. -Сто гривень, вірно? -Ні, не вірно! -Дякую, заявка на повернення 100 гривень прийнята. ??? І знову новий квест пробитися до оператора.
І таких прикладів за останній рік-півтора я можу навести багато.
Коротше, ПриватБанк, в плані зручності користування ти явно звернув кудись не туди. Шкода, але не зважаючи на 14 років співпраці я уже перевів перекази коштів і оплату товарів/послуг на інший банк, поки що залишається кредит який скоро буде закритий, після цього залишу у тебе тільки ФОП і гудбай, бо це якась неповага до клієнтів. І це не тільки моя думка, мої співробітники зі мною погодилися в тому, що стало погано.

Навіть, не можу сказати скільки років, я обслуговуюсь у Приватбанку, майже все життя. Спочатку отримувала зарплатню, а потім вже і пенсію і завжди користувалась кредитною картою, мені це було дуже зручно. так от вчора в мене був залишок кредитних коштів більше 6 тис. на які я розраховувала, а сьогодні в мене стоїть баланс — 393 грн, тоб то без попередження мені зменшили мій ліміт на кредитні кошти. Подзвонила на 3700 і що я почула: так Вам же в цьому місяці виконається 70 років, то згідно з нашими нормативами ми маємо право зменшити ліміти на суму заборгованості з подальшим доведенням до 0, тоб то закрити кредитну карту. Май же прямим текстом, чого це ти щось хочешь, тобі вже 70, що в тебе є якісь потреби?, пора вже думати про душу, а не про життя. Такий вирок мені виніс Приватбанк., дуже прикро, що в нашій державі таке відношення до людей. В інших державах в 80 років президентами стають. А саме незрозуміле, що таке робиться без попередження, людина на щось розраховувала, мала плани, а утром прокинулась і всі плани рухнули, бо так Приват банк вирішив. Додатково додам, що не пам’ятаю щоб в мене була якась заборгованість, завжди вкладалася по погашенню в пільговий период.Дуже неприємно, що мене вичеркнули з життя.

Прошу виказати фахівцю з обслуговування клієнтів Наталії Медведєвій велику подяку за кваліфіковану допомогу у вирішенні складного питання.
Раніше зверталась до іншого відділення на Слабожанському 91(практично нічим не допомогли)

Новiков Сергiй Талiкович, клиент Приватбанка, обратился 16.08.2025 в Приватбанк на адрес электронной почты cancelyaria@privatbank.ua с жалобой установленного образца, подписана ЭЦП заявителя, на отказ в восстановлении доступа в Приват 24/7.
По прошествии 45 дней и несмотря на регулярные напоминания, жалоба не рассмотрена.
Заявитель постоянно проживает за границей.
Указание отделения банка условно.
Полный правовой беспредел.

28.09.2025 року в обід намагався зняти кошти в банкоматі 20000 грн щоб заплатити за послугу терміново. Банкомат всередині довго гарчав і гроші не видав але списав з картки. Причому останні гроші майже. позвонив поспілкувався з роботом і все.

Маю заблоковану картку Приватбанку так як немає можливості під час війни заплатити про строчку по кредиту також на карту приходять соцвиплати але ПриватБанк не дає можливість зняти соцвиплати і це все під час військового стану після війни закрию заборгованість і назавжди розірвав відносини з Приватбанком!

Щойно з відділення. Дівчата — фахівці в своїй справі. Мінімум часу, нічого зайвого. Перевипустили карту, актуалізували дані, а найголовніше — черг немає. Вдячна за сервіс.

При працевлаштуванні в КНП «Покровська клінічна ЛІЛ» Кривий Ріг та УСІ інші заклади освіти МІСТА Кривий Ріг, або державні установи — грубо порушують право людей отримувати зарплати в інших банках що передбачено законодавством, посилаючись на вказівки головного лікаря, директора, відділу освіти і так далі по списку але не на закон. Ніхто на ці скарги не реагує, гіршого банку в країні не знайти! То питання до МІНФІНу — коли цей терор вашої скінчиться і люди зможуть отримувати зарплати як захочуть і де захочуть, згідно діючого законодавста?

Соціальні виплати, пенсії, допомога людям з інвалідністю не підлягають стягненню на погашення боргів, оскільки це гарантується Конституцією України та законами України.

Постанови Кабінету Міністрів та роз’яснення Мін'юсту під час воєнного стану забороняють примусове стягнення єдиних соціальних виплат, які забезпечують мінімальні потреби громадян. У приваті законів не знають на фронт тих колекторів люди і так налякані бо війна не знати як завтра, а вони так з людьми стиль 90 тих такої фігні немає ніде є захист персональних даних банки вічливі людяні пропонують рішеня як зручно відати в ходять ситуацію, а тут гроші сенс життя пресинг доводять ті колектори люди покінчують житям бо вибору не має люди понад усе, а не гроші для чогось є НБУ сидять штани протирають пороздавали ліцензії наліво на право пишіть люди до влади і буде україна і будемо жити добре гідно щоб можна було і жити і віддавати борги, а коли в тебе копійки то ти не мож фізично все вернути, а як би тобі роботу пропонували ті колектори і допомагали знайти і вирішити питання як і що спокійно, а не пресиг то ситуації інші будуть

Добрий день, розкажу свою історію.При знімання 3 рази коштів з рахунку заблокував картку, сьогодні поновив рахунок і хотів зробити оплату при цьому 18 дзвінків по операторах той має підтвердити нічого не вийшло, другий робив не знате що, але говорив все добре, так за 2 години прийшлось перекинути кошти на картку моно, оплативши відсотки 600гр., оплатити свій рахунок, скажуть будьласка яка *** за цим стоїть і хто поверне кошти і нерви!!!

Приват банка прислали мне смс-ку о несуществующем долге, что якобы я должен погасить долг и они продали долг ТОВ Капиталресурс и вместе с ним мои персональные данные.
В 2021 г. я через исполнительную службу погасил свой долг Приват банка и после того больше этим банком не пользовался. Спустя 4 года (18 сентября 2025 года) мне пришла эта смс-ка на мой телефон от приват банка.

Національний банк України
Від: Тимінська Ксенія Анатоліївна
М. Погребище, сьомака 123
0980530393

Скарга на порушення права доступу до соціальних виплат

Шановні представники НБУ!

Звертаюся до вас із серйозною проблемою, що стосується незаконного блокування моїх соціальних коштів у ПриватБанку.

На мій рахунок регулярно надходять дитячі соціальні виплати, які відповідно до:
— ст. 73 Закону України «Про виконавче провадження» — не підлягають арешту;
— Постанови НБУ № 162 від 2019 року — банки зобов’язані забезпечити доступ клієнта до соціальних виплат після підтвердження їхнього цільового призначення.

Я надала державному виконавцю всі необхідні документи та довідку з банку про цільове призначення коштів. Проте вже понад 3 місяці рахунок залишається заблокованим.
ПриватБанк повідомив, що причиною є некоректно оформлені листи виконавця, але при цьому банк фактично утримує соціальні кошти, порушуючи моє законне право на їхнє отримання.

Вимагаю від НБУ:
1. Провести перевірку законності дій ПриватБанку.
2. Зобов’язати банк забезпечити мені негайний доступ до соціальних виплат.
3. Надати офіційне роз’яснення, чому банк досі блокує кошти, незважаючи на норми законодавства та вимоги НБУ.

У випадку відсутності належної реакції буду змушена звернутися до Уповноваженого Верховної Ради з прав людини та до суду.

Додатки:
— копія довідки банку про цільове призначення виплат;
— копії постанов виконавця;
— переписка з представниками банку.

Дата:20.09.25
Підпис: Тимінська К.А.

Хочу подякувати керівнику відділення на вулиці Великій Бердичівській та службі безпеки банку, за те, що знайшли мене та повернули гроші, які я загубила. Я спочатку навіть не повірила, що це банк зі мною звʼязався, бо інші так не роблять, а ПриватБанк ось так приємно вразив.

Перевели долг на карту, карту заблокировали я заграницей
Что бы забрать деньги требуют явиться в отделение

Нікому не рекомендую відкривати депозити у валюті! Потім неможливо забрати кошти! Просто сцють в очі і вуха і кажуть, що то «Божа роса»!
Купюри 96 року, старі. Заявку на зняття в додатку неможливо нормально оформити вже третю добу!
Якщо купюри не влаштовують — відміняй сам замовлення і створюй нове через 4−5 днів, раніше неможна. І таке коло пекла не закінчується!!!
Підтримка ідіоти, не можу підібрати іншого слова…

Сьгодні 16.09.2025 року я отримав пенсію на картку Приватбанку. Намагався зняти готівку в банкоматі на вулиці Миколи Лаврухіна№ 4 в місті Києві на першому поверсі біля Сільпо. Готівка з картки списана, а банкомат грошей не видав. Через деякий час кошти були повернуті на картку. Я не можу зрозуміти чому постійно виникають проблеми з моєю пенсійною карткою. Може мені змінити банк для отримання пенсії?

Хочу поділитися враженнями від відвідування відділення банку. Загалом залишилася приємно вражена рівнем сервісу. Працівники ввічливі, уважні та швидко допомогли розібратися з усіма питаннями. Атмосфера у відділенні комфортна, немає відчуття поспіху чи байдужості.

Після того як ПриватБанк закрив мій рахунок та протягом 4 днів перерахував кошти на мій рахунок в А-Банку, я зіткнувся з серйозною проблемою. Одразу після зарахування коштів А-Банк заблокував мій рахунок і почав вимагати документ, що підтверджує походження грошей. Надати такий документ я не міг, оскільки працюю неофіційно.

У результаті мені заявили, що банк припиняє зі мною ділові відносини та закриває рахунок. Я попросив, щоб залишок суми видали готівкою у відділенні протягом 7 днів, адже кошти були потрібні терміново. На що співробітниця банку прямо відповіла, що готівкою гроші не видадуть принципово, і це робиться як «покарання» за те, що я не можу підтвердити походження коштів.

Єдиним варіантом мені залишили переказ на інший банк. Під тиском я погодився і вказав ПУМБ як банк-отримувач, заповнив усі необхідні документи. Через 7 днів, коли гроші так і не надійшли, я повернувся у відділення, де мені повідомили, що мою першу заявку навіть не прийняли в обробку — начебто через те, що я не написав «UA» на початку IBAN. Хоча документ було прийнято без жодних зауважень, і мене ніхто не попередив про помилку.

Мені довелося оформити заявку повторно, після чого мені сказали, що тепер переказ буде здійснюватися протягом 30 днів. Вважаю це абсолютно неприпустимою затримкою та навмисним обмеженням доступу до моїх власних коштів.

Додатково зазначаю: під час обслуговування я спілкувався українською мовою, однак оператор банку відповідав мені виключно російською, попри мої звернення українською. Це ще більше погіршило якість обслуговування.

Оцінка дій банку:
•Відмова видати кошти готівкою була пояснена як «покарання» для клієнта, що є абсолютно неприйнятним.

•Банком створюються штучні перепони, які обмежують доступ до моїх грошей.

•Встановлений строк у 30 днів для переказу виглядає безпідставним та надмірним.

•Співробітники проявили халатність, не повідомивши про помилку у заяві одразу.

•Ігнорування державної мови при обслуговуванні є додатковим негативним фактором.