Відгуки про Приватбанк

Відділення в м. Києві по вул. Марини Цветаєвої, 13. Одне відділення та пів Троєщини, у відділення не можливо попасти, постійно не працює, або тривога, після відміни якої відділення ще біля години не працює, або не ловить інтернет, або немає світла. У відділеннях комерційних банків по масиву в той же час все нормально, і інтернет є постійно і генератори працюють, світло є. Черговий раз переконуюсь, хоч завалити справу передай її в державне управління.

29.12.2022 в 00:06 было списано 10572 грн (282 USD) через инностранный интернет-магазин без каких-либо подтверждений. После проведения транзакции банк заблокировал карту. Позвонил на горячую линию, оператор сказала, что передала информацию на СБ банка и в течении 11 дней попробуют вернуть средства. Успех зависит от оперативности действий банка, если магазин не успел закончить покупку.
Прошло время. Повторно связался с банком. Сотрудник сказал, чтоб я сам обращался в интернет-магазин для возврата средств, если меня не устраивает товар. Какой товар? Что не устраивает? Если мной изначально было заявлено об мошенничестве и я никаких транзакции не совершал.
Банк только потратил время, когда можно было что-то предпринять. Данные карты никому не давались и ранее платежей в интернет-магазинах не совершалось. Уверен, что это кража данных сотрудниками банка. Имеет массовый характер. Реакция банка неадекватная.
Дополнительно узнал, как обходят защиту ПриватБанка: вносят данные карты в магазин и совершают автоматическое списание по его запросу. При этом подтверждение платежа не происходит.
Защита ваших средств в ПриватБанке отсутствует. Прошу реакцию контролирующих органов.
ПриватБанк после национализации стал очагом коррупции и приступного разгильдяйства.

29 грудня 2022 року, в 19.49 надійшло повідомлення про зняття коштів на суму 16333.71 грн з кредитної карти gold через сайт dhgate.com. Оригінальна сума в сповіщенні була на 2078694.00 COP (колумбійське песо). Карта знаходилась у мене, передавання даних третім особам виключено і ні на якому сайті (ні на dhgate.com ні на будь-якому іншому) ніколи не реєструвалась і дані не надавала. Приблизно в цей же час через декілька хвилин отримала на електронну пошту повідомлення про неправильне введення СVV2 і про інструкцію як правильно його ввести. Тобто спочатку зняли гроші, а потім тільки надійшов лист від банку про помилку вводу. Картку терміново заблокувала і відразу звернулася до банку за номером 3700 з приводу шахрайства.
Наступного дня вирішила сходити до відділення банку та запитати:
1) Чому банк не відправив запит ні в Приват24, ні на фінансовий номер, який прив’язаний до Приватбанку?
2) Чому якщо неодноразово вводили неправильний код СVV2 — банк не зв’язався зі мною через додаток або за номером, або не заблокував картку і платіж?

Тут почалось саме цікаве, починаючи від абсолютно хамського відношення у відділенні банку (Київ, відділення пр-кт Перемоги, 27а), де співробітниця банку Наталя наполягала, що можливо це ми там реєструвались і зараз займаємо її час і заявку ніяку на перевірку реєструвати не буде, що саме сайт вирішує чи відправляти підтвердження і банк тут до чого (але ж за зберігання моїх коштів відповідає банк, а не якийсь сайт!!!). А щодо неправильного вводу СVV2, то було направлено імейл і цього достатньо. Згодом, все-таки співробітниця сказала, що заявку прийняла і на прохання уточнити, яку саме заявку та які подальші дії банку — почала підвищувати тон, що відповідати на це не зобов’язана і розмова закінчена. Далі підійшов начальник відділу по роботі з клієнтами і абсолютно в хамській манері махав руками на вихід та наполягав, що я займаю їх час і я маю негайно покинути відділення, бо тут заважаю йому працювати.
Після ще одного дзвінка на гарячу лінію сповістили, що вони розглянуть тільки заявку на повернення коштів (від 45 до 120 і за цей час я маю виплатити суму або будуть нараховані відсотки), а відділ безпеки банку займатися розслідуванням шахрайства не буде. Мною подані заяви до кіберполіціїї та національної поліції і отримано витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань про відкриття кримінального провадження.

При цьому, відділ по роботі з клієнтами виганяє клієнтів з відділення у разі незручних питань, а банк допускає шахрайські дії з кредитними коштами. В даному випадку служба безпеки банку проігнорувала шахрайські дії, але банк вважає, що відповідальність за це має нести клієнт, який є потерпілою стороною.

28 грудня 2022 року у 9 .15 ранку коли я була на роботі мені прийшло повідомлення, що ВІДМОВА.Неправильний СVV2.для отримання CVV2скористайтеся Приват 24dhgate.com,20221228−1519Інтернет оплата.я поклала трубку, ніяких підтверджень я не давала на перевод коштів.Я через 10 хвилин перевірила баланс своІх карток і побачила що з катки кредит голд були зняти гроші446.80доларів, це15956.грн.98копійок.Коли я зразу стала телефонувати за номером 3700 мені ще більше часу відповідач говорив, що, як що я хочу завершити платіж нажміть один.Картку кредит голд я заблокувала, заявку у Приватбанку зробила, заяву у полІцію надала.У мене є питання: а де ж була служба безпеки Приватбанку? Мені прийшло повідомлення, що моя заява на повернення коштів буде росмотрена 45−120 днів, але у мене питання: гроші були зняті с картки кредит голд.Безкошковно дія коштами 25 днів, а повернення коштів росмотрено буде від 45−120 днів.чому я повинна класти зараз 15956 грн.98 коп? Як що я цього не зроблю буде % за заборгованість кредитними коштами, Чому я повинна страждать, мать стресс за те, чого я не робила?

Переказ 24.11.2022 12:21:39
Статус: «Успіх»
Сума: -2 010.05 UAH
Отримувач: ЮДIН СЕРГIЙ ВОЛОДИМИРОВИЧ
Відправник: ПРИХОВАВ ЩОБ ЛЮДИ НЕ ВИСМІЯЛИ
Призначення: «Переказ власних коштiв.»
№: «P24A525528202D65079»
ПАН ЮДІН — корче з себе менеджера з автозапчастин копіюе фото з відомих сайтів -потім виставляе їх -після того як знаходе жертву каже що порібна предоплата і таким чином, після предоплати зникае -але він працюе вже дуже давно-я на нього 5 років назад потрапив і послав його-а ось мій товарищ поспішив і потрапив в цю пастку

1 января 23 года, сделали повторно списание, внимание, за сентябрь 22 года. Дебитовая карта ушла в минус))
В техподдержке стандартная отписка, мы знаем о проблеме средства вернуться вам.
На вопрос как мне воспользоваться своими личными средствами и какие сроки решения проблемы?
Ответ был…с новым годом и рождеством берегите себя…
Как такое вообще можно написать в решении финансового вопроса???
…жалко нельзя скрин прикрепить…

30 декабря закончился трёх месячный депозит в долларах, была заказана в тот же день на выдачу сумма 1300 $ на сегодня 3 января. Деньги появились в отделении после обеда. Все 1300 долларов получили. Все отлично! Теперь 7 января закончится еще один депозит, надеюсь, что с ним так же не возникнет никаких проблем :)

Я осуществляю догляд за пожилым человеком.
За это государство платит мне аж целых 181 грн в месяц.
Для того чтобы получать эти огромные деньжищи я предоставил в УСЗН реквизиты своей карты для выплат от ПриватБанка.

Перед Новым Годом ПриватБанк решил сделать мне подарок и заблокировал эту карту. Свое решение Банк мотивировал заботой обо мне.
Якобы произошла какая транзакция при которой какой-то SKYPE (кто бы это мог быть?!) попытался снять и затем вернуть 106,37 коп.
И конечно же для разблокировки моей карты мне необходимо лично и строго самостоятельно явиться в отделение ПриватБанка.

На мои робкие попытки сообщить банку о том, что сейчас идет война, что у меня нет возможности явиться в отделение банка, а также о том, что я даже не имею возможности в обозримом будущем подать в УСЗН реквизиты какой-нибудь новой карты, чтобы мне перечисляли пособия на другую карту ПриватБанк отвечал горделивым отказом. Таким образом, ПриватБанк в заботе обо мне полностью лишил меня доступа к получению пособия.

При этом, в случае любой задержки и ошибки операторы ПриватБанка ссылаются на воздушные тревоги, отсутствие света и военные действия. Видимо, войной очень удобно прикрываться, когда необходимо оправдать свое бездействие. Когда необходимо цивилизованно решить проблему-никакой войны нет, и я обязан по первому свистку банка из любой точки земного шара явиться в офис банка для разблокировки карты.

Например, в том же Райффайзене уже давно применяют удаленную верификацию и идентификацию клиентов, но для ПриватБанка это, видимо, недостижимые технологии далекого будущего.

И на этом ресурсе, и в сети интернет имеется большое количество отзывов граждан Украины, которые столкнулись с подобными проблемами. Таким образом, подобные действия со стороны банка являются системными.

Я расцениваю подобные действия ПриватБанка, как действия, направленные против народа Украины и хочу предупредить всех, кто получает какие-либо пособия от государства на карту для выплат от Приват Банка: ребята вас в любой момент ПриватБанк по собственной инициативе может лишить этих выплат. Не рискуйте и не повторяйте мою ошибку: если есть возможность, постарайтесь переоформить выплату на карту какого-либо другого банка.

Понимаю, что тревога и нет света, но за 2 недели не получить свои 200 евро.
Это сейчас нормально? Пришёл в кассу, мне сказали, что надо было приходить вчера, а сейчас эта сумма вам не доступна. В колл центр дозвониться невозможно, что делать? Прошу со мной связаться ответственному лицу! 0955799698

Перед тем как подключить мертчант к своему бизнесу, предварительно написал в службу поддержки liqpay и уточнил смогу ли я получать платежи из заграницы на свой счет ведь для меня это важно 99% моих клиентов в Европе/Америке и Азии. На что поддержка ответила мне, да конечно без проблем. Тогда я зарегистрировал ФОП, подключил мерчант к своему сайту, заплатил налоги за регистрацию фоп, заплатил программисту за интеграцию, это заняло кучу времени так как у них там какое-то кривое API и алилуя все заработало.

Но! Когда я зашел в свой платежный кабинет, то увидел кучу отклонённых платежей. Сразу же написал в службу поддержки, на что мне ответили следующее:
«вибачте, на разі, для проведення оплат рекомендовано клієнту використати карту українського банку або обрати на сайті інші методи оплати»
Оказывается у меня заблокированы лимиты оплаты с заграничных карт. Я прошу их разблокировать, потому, что я не получаю прыбыль и все мои клиенты находятся заграницей. Получаю в ответ:
«Мені шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією 😢.
Але в даному випадку Ви можете рекомендувати клієнтам провести оплату з картки українського банку, якщо у клієнта є така картка.
Щоб ми могли передати повторно запит до відповідальних фахівців на уточнення можливості зняття обмеження Вам потрібно накопичити позитивну історію платежів.»

Так как я могу накопить позитивную историю, когда у меня не проходят платежи от моих клиентов? Абсурд, нонсенс. Если бы поддержка сразу мне написала о том что у меня будут подобные проблемы, то я бы даже не начинал с ними работу.

Хочу висловити подяку співробітниці Приват банку Вікторії Шевченко за допомогу у вирішенні наступної проблеми. Під час оплати товару на сайті іноземного виробника стався збій: гроші з карточки були списані, проте оплата не відбулась. За правилами банку розслідування інциденту і повернення коштів повинно було відбутися протягом 120 днів. Проте, завдяки допомозі Вікторії Шевченко питання було вирішено у найкоротші терміни і гроші швидко повернуто.

З повагою,
Сидоренко Олександр

Купила товар на олх. Через минуту его отменили. Деньги на счёт вернулись, но не все. Техническая поддержка отвечает вечность. В итоге оказалось, что они взяли 60 грн за свои услуги! В других банках при возврате средств возвращают все. Мало того, что приват — это единственный банк, который берет за оплату на олх 3% так они ещё и не возвращают в случае возврата.

Це відгук про те як я став одним і тих «Щасливчиків», хто став ошуканим клієнтом цього ЧудоБанку, а я вже знаю як мінімум 5 осіб, четверо з моєї організації та 1 особа, яка знаходиться за кордоном, та отримав під ялинку втрачені гроші з рахунку цього банку, чималі гроші, і не власні, а кредитні…
Справа в тому, що невідомо як, але комусь досить легко вдалось здійснити купівлю товару за валюту через подвійне конвертування на якійсь торговій інтернет площадці.
При умові що картка постійно знаходилась у мене, і я абсолютно впевнений в тому, що виключено що якась третя особа підгледіла у мене номер, термін дії та сvv код щоб авторизуватись для здійснення платежів.
Але 28 грудня близько 23.30 отримав сповіщення, що «я» вдало здійснив купівлю товару на суму у 183.40$., при чому запиту ні в Приват24, ні на фінансовий номер, який прив’язаний до Приватбанку про підтвердження платежу не було.
І якби відразу не заблокував карту то до ранку всі кредитні кошти були б списані.
В мене виникає дуже багато запитань:
А де в цей час була безпека і захист клієнтів Приватбанку?
Яким чином Приватбанк захистив свої ж кошти, які він надає клієнтам у користування???
Яким чином Приватбанк дозволив зареєструвати картку на будь-якому сайті без підтверджень з боку власника карти для оплати?
Чому не було сповіщення на фінансовий номер, а це основний засіб здійснення забезпечення безпеки клієнта на проведення фінансових операцій, про підтвердження або списання коштів???
І це найбільший Державний банк, з найбільшою кількістю клієнтів.
Звичайно, я подав заяви і до Національної поліції і до Кіберполіції, і добре що в мене є поки що така можливість, а що робити моїм побратимам, які знаходяться там, у самому пеклі? В них в більшості випадків немає інтернету, немає можливості подавати такі заяви. Здивувало те, що коли в одному з відділень брав виписку з карти, а її потрібно було додати до заяви до Нацполіції, ціна послуги на роздруківку такої виписки на 1 листу паперу коштувала 100 грн.
І допоки банк буде розглядати питання, а це від 45 до 120 днів, про можливе повернення коштів, я буду змушений сплачувати відсотки, якщо не внесу відповідну суму на рахунок, за те що, через прокол у системі захисту банк втратив свої кошти. І чи правомірно буде вираховувати відсотки з мене, як з військовослужбовця?
Вважаю що цей випадок, що стався не тільки зі мною, а ще як мінімум з 9 такими ж як, це ті яких я знаю, не повинен залишитись осторонь, а потребує детального розслідування зі встановленням причетних, та причин чому так сталось.

Вчора,30.12.2022 у м.Дубно по вул.Грушевського 1 знімала кошти у банкоматі Приватбанку з картки Ощадбанку.Під час відрахунку купюр вимкнулося світло.Картку банкомат видав, кошти з рахунку списані але не видані.Заяву відразу написали у Ощадбанку на повернення коштів.Там нас попередили, що це дуже довга процедура і свої кошти ми отримаємо не скоро.Цікавить, чому така довга процедура повернення і чи повернуться вони взагалі? Адже моєї вини в цій ситуації немає, кошти немалі, свято зіпсовано.Невже не можна входити у теперішнє становище і пришвидшувати всі ці процеси, а не затягувати їх?

29.12.22 я решила открыть в банке депозит, долго думала, консультировалась со специалистами и решила. Хотела открыть долларовый депозит, нужно было положить деньги на универсальную карту, потом через привет24 открыть депозит. В отделении стоял банкомат-терминал, я положила туда 100 000грн, в итоге мне выдало чек, что невозможно выполнить операцию, деньги в банкомате, потом пришла смс, что совершена операция на сумму 78500, хотя я положила 100 000грн, и произошёл сбой, сформировалась Заявка. В итоге через день мне приходит смс от привата, что НИКАКОГО СБОЯ НЕ БЫЛО, и 100000 мне не вернут. В итоге, ни денег, ни депозита, ни настроениЯ, ни нервов. Позвонила на 3700, ответа вразумительного нет, просто ждите, в ближайшее время, в связи с военным положением, и т. д. Буду разбираться после праздников, но знаю одно, больше никаких депозитов, ни банкоматов Приватбанка

Сегодня столкнулся с выпиющей ситуацией в отделении Приватбанка в Днепре на проспекте Слобожанский, 11.
По окончании срока валютного депозита сделал запрос на получение наличных. Банк подтвердил СМСкой наличие заказанной суммы в отделении и предложил прибыть для получения заказанной суммы денег.
По прибытию в отделение мне было отказано в выдаче наличных в связи с отсутствием кассира на рабочем месте. В диалог с сотрудницей Приватбанка вмешался другой сотрудник Приватбанка и в агрессивной форме угрожал мне (клиенту Приватбанка) физической расправой за мои попытки получить ранее заказанные деньги в кассе банка.
Оставил жалобу на горячую линию Приватбанка.
У сотрудника Приватбанка есть все мои персональные и паспортные данные включая прописку и фото.
Считаю угрозу физической расправы со стороны сотрудника Приватбанка более чем реальной.
Будте крайне осторожны при попытке получить свои деньгм в отделении Приватбанка в Днепре по проспекту Слобожанский, 11. В этом отделении вас ждет хамское обслуживание и реальная угроза физической расправы!

З самого початку російського вторгнення в Україну я перебував в м. Херсон і не залишав його до повного заільнення ЗСУ.
Під час окупації Приватбанк обмежив обслуговування та заблокував всі наявні кошти на рахунку без жодних правових обгрунтувань та пояснень. На сьгоднішній день, пройшло вже два тижні, як я надав банку відповідь від правоохоронних органів стосовно того що мені не оголошено ніяких підозр.
Також підкреслюю, що весь час користувався і користуюсь рахунками в банках Монобанк та Укрсіббіанк, та не маю жодних проблем та питаннь з цими банками.
З яких причин Приватбанк заблокував мої кошти на рахунку мені досі невідомо, по телефону мені пояснили що питання розглядається. Також хочу зазначити що ніколи не користувався кредитними коштами Приватбанку.
Буду звертатися в банк с заявою про закриття рахунку та переводу коштів в інший банк.

хочу залишити подяку оператору чату онлайн Приват24 табельний номер 295191 за швидке та якісне обслуговування в вирішенні мого питання.Звернення 29.12.2022.оператор дуже грамотний ввічливий та клієнтоорієнтований.Моє питання вирішено.я задоволена! Дякую

20 грудня 2022 року співробітниця Приватбанку у відділенні на свій розсуд та без моєї згоди змінила картку, з якої мали б відраховуватись кошти. Чомусь вона вирішила робити відрахування з моєї доларової картки. Я дізналась про грабіж (інакше таке свавілля назвати не можу) лише тоді, коли пройшло списання. Заяву на відновлення справедливості було мною написано 22.12.2022. У відповідь мені повернули кошти у гривневому (!!!) еквіваленті з вирахуванням з мене комісії. Коли, ще кілька років тому, був відкритий доларовий рахунок, то все було по-іншому. Приватбанк відмовляється виправляти «помилки» своїх співробітників. Вони будуть продовжувати грабувати та знущатись з людей.

Доброго дня! 29 грудня з моєї карти приватбанку були вкрадені гроші (як я взнав пізінше через підбір CVV). Жодного повідомлення в додатку приват24 і на мобільний номер не отримав. Випадкого зранку зайшов в приват і побачив, що грошей вирачені на платежі, яких я не здійснював. Платежі на суму 10200 і 6400 грн відповідно. Наскільки я знаю, інтернет платежі на суму більше 6000 грн вимагають авторизаціі. Позиція банку зрозуміла. Але цей випадок не поодинкий. 29 грудня кошти в такий самий спосіб були вкрадені не тільки у мене, а й у інших людей. Відгуки можете прочитати нижче на цьому форумі. Ошуканих вкладників просив би написати свої історії на номер +48880291525 (вайбер або телеграм) для подальшої публікації в ЗМІ.